---
title: "التنبيهات"
description: "قواعد عتبة لمقاييس مكالماتك — تُرسل إلى البريد الإلكتروني أو Slack أو خطافات الويب الخاصة بك فور حدوث أي خلل."
---

تراقب قواعد التنبيه مقاييس مكالمات مؤسستك وتُخطرك عند تجاوز حد معيّن — مثل انخفاض معدل النجاح عن 80% خلال اليوم الماضي، أو تجاوز 500 مكالمة في ساعة، أو حدوث تراجع في مجموعة اختبارات. أدِرها من **الإعدادات → المؤسسة → التنبيهات**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). تتطلب إدارة قواعد التنبيه دور **المسؤول** أو **المالك**.

## إنشاء قاعدة

انقر **إنشاء قاعدة** واملأ الحقول التالية:

| الحقل | الخيارات |
| --- | --- |
| **المقياس** | معدل النجاح · معدل الفشل · متوسط التقييم · حجم المكالمات · تراجعات مجموعة الاختبارات |
| **الشرط** | أقل من · أقل من أو يساوي · أكبر من · أكبر من أو يساوي |
| **الحد** | الرقم المراد المقارنة به |
| **النافذة (بالساعات)** | المدة السابقة التي يُحتسب خلالها المقياس — من 1 إلى 720 ساعة |
| **مستلمو البريد الإلكتروني** | مفصولة بفواصل، حتى 10 عناوين |
| **عنوان URL لخطاف Slack الوارد** | اختياري — ينشر رسالة التنبيه في قناة |
| **فترة التهدئة (بالدقائق)** | الحد الأدنى لفترة الصمت بين مرات التفعيل (الافتراضي 60) |
| **التسليم إلى خطافات المطورين** | أرسل أيضًا حدث `alert.triggered` إلى نقاط نهاية الخطاف لديك |
| **تفعيل قاعدة التنبيه** | يمكن حفظ القواعد معطلة وتفعيلها لاحقًا |

مثال: *"معدل النجاح **أقل من** 80 خلال آخر 24 ساعة"*
يتم تفعيلها عندما ينخفض معدل نجاح المكالمات المُقيَّمة في النافذة المتحركة
لمدة 24 ساعة إلى أقل من 80%.

<Note>
**يحتسب معدل الفشل أكثر من المكالمات "غير الناجحة".** يعامل مقياس التنبيه
كل مكالمة لم تصل إلى نتيجة ناجحة — بما في ذلك المكالمات التي لم تتضمن
أي محادثة على الإطلاق (إنهاء المكالمة فورًا، وفشل الاتصال) — على أنها
فشل. تحتسب بطاقة **غير ناجحة** في لوحة المعلومات فقط المكالمات المُقيَّمة
بـ `unsuccessful`. لذلك، قد يتم تفعيل تنبيه معدل الفشل حتى عندما تعرض
بطاقة لوحة المعلومات رقمًا منخفضًا؛ وهذا متوقع وليس تناقضًا.
</Note>

## كيفية عمل التفعيل

تُقيَّم القواعد مقابل النافذة المتحركة التي أعددتها. عند استيفاء
الشرط، يتم تفعيل القاعدة **مرة واحدة** ثم تظل صامتة طوال
فترة التهدئة، حتى لو استمر المقياس في تجاوز الحد — لذلك تنتج ساعة
سيئة تنبيه استدعاء واحدًا، لا تنبيهًا لكل تقييم. يسجل كل تفعيل
قيمة المقياس والحد والوقت.

## قنوات التسليم

يمكن لقاعدة واحدة الإخطار عبر القنوات الثلاث جميعها في الوقت نفسه:

- **البريد الإلكتروني** — رسالة إلى كل مستلم مُدرج تتضمن اسم القاعدة،
  والمقياس، والقيمة، والحد، والنافذة.
- **Slack** — الرسالة نفسها المنشورة عبر عنوان URL لخطاف Slack الوارد
  لديك.
- **خطافات المطورين** — حدث `alert.triggered` يُسلَّم إلى
  [نقاط نهاية الخطاف](/ar/webhooks/overview) الخاصة بمؤسستك، لربط
  التنبيهات بـ PagerDuty أو أدوات الاستدعاء أو أنظمتك الخاصة.

فشل قناة واحدة لا يمنع القنوات الأخرى أبدًا.

## إدارة القواعد

تعرض علامة تبويب التنبيهات كل قاعدة مع حالة تفعيلها/تعطيلها ووقت
آخر تفعيل لها. فعّل القواعد وعطّلها مباشرة من القائمة، وانقر **تحرير**
لتغيير أي حقل، أو احذف القواعد التي لم تعد تحتاج إليها. يظهر نشاط
التنبيهات الأخير إلى جانبها لتتمكن من تأكيد أن القاعدة يتم تفعيلها
بالطريقة التي تتوقعها.

## الخطوات التالية

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="قابلية المراقبة" icon="chart-line" href="/ar/guides/observability">
    لوحات المعلومات التي تعتمد على المقاييس نفسها.
  </Card>
  <Card title="خطافات الويب" icon="webhook" href="/ar/webhooks/overview">
    استقبل alert.triggered (وكل الأحداث الأخرى) في أنظمتك الخاصة.
  </Card>
</CardGroup>