ThunderPhone 2.0 متاح الآن.خدمة ذاتية، ابتداءً من 2 سنت/دقيقة.اقرأ الإعلان

Using the dashboard

مرجع إعدادات الوكيل الصوتي

شرح كل إعدادات الوكيل الصوتي في ThunderPhone: المستويات، والأصوات، واللغات، والإقرارات، والأدوات، وترتيب التحدث، والبريد الصوتي، وإعلانات الموافقة، ومعالجة الصمت، والاختبار، والنشر.

افتح الوكلاء الصوتيين، وحدد وكيلاً، واستخدم علامة التبويب الإعدادات للتحكم في كيفية صوته وتفكيره وبدئه للمكالمات واستخدامه للأدوات وتعاملِه مع الصمت والبريد الصوتي وتواصله مع المتصلين. تُحفظ التغييرات تلقائياً كمسودة؛ ولا تتغير حركة الإنتاج حتى تحدد نشر.

هذه الصفحة هي المرجع الكامل للوحة المعلومات. لأسماء الحقول وأمثلة الطلبات، استخدم مرجع Agents API.

الموجّه والهوية

يعرّف اسم الوكيل به في جميع أنحاء لوحة المعلومات والتقارير وسجل المكالمات وبوابات العملاء. الموجّه هو النص التشغيلي للوكيل: الشخصية، وحقائق العمل، والأسئلة المطلوبة، وسياسة التصعيد، وإجراءات المكالمات.

يعرض محرر الموجّه الرموز التقديرية وينبه إلى المشكلات الشائعة، مثل موجّه فارغ، أو عناصر نائبة للقوالب لم تُحل، أو مسار تصعيد مفقود، أو موجّه طويل جداً. أول 5,000 رمز تقديري مشمول؛ وتستخدم الموجّهات الأطول تسعير الرسوم الإضافية المستند إلى الكتل.

لقواعد التوجيه، وعمليات النقل البارد، وعمليات النقل الدافئ المفحوصة، راجع نقل المكالمات.

مستوى النموذج

المستوىالسعر الأساسيالأنسب لـ
Spark2¢/دقيقةمكالمات مباشرة وحساسة للتكلفة.
Bolt5¢/دقيقةاستجابات سريعة وسير عمل يومي متوازن.
Storm9¢/دقيقةتعليمات معقدة، وفهم الصوت، والاستدلال.

يوفر Storm عنصري تحكم اختياريين:

  • الإقرار — يبقى لا شيء صامتاً أثناء إعداد الرد الكامل؛ وتشغّل نقرة صوت انتظار خافتاً؛ ويتحدث لفظي بإقرار موجز ويضيف 2¢/دقيقة. يمكن إنشاء النص اللفظي من الموجّه الرئيسي أو إدخاله يدوياً. يظهر موجّه إقرار مخصص فقط عندما يدعم وضع Storm المحدد الإقرارات اللفظية؛ وإلا فلن يكون هذا الحقل متاحاً.
  • ذكاء إضافي — يضيف استدلالاً أعمق للمكالمات المعقدة و 3¢/دقيقة.

يعرض المنشئ باستمرار التكلفة الإجمالية للوكيل لكل دقيقة، بما في ذلك المستوى، ومسار الصوت/اللغة، وطول الموجّه، والإقرار اللفظي، والذكاء الإضافي، والإشراف.

الصوت والخلفية واللغات

اختر صوتًا وشغّل عينته قبل النشر. يتطلب المحدِّد فقط أن يدعم الصوت الذي اخترته اللغة الأساسية. إذا فعّلت التبديل إلى الأصوات الأصلية، يمكن بدلًا من ذلك تغطية اللغات الإضافية بأصوات أصلية من الكتالوج من الجنس نفسه. تُعلَّم التركيبات المميزة برسمها الإضافي. تظهر أصواتك المخصصة في المحدِّد نفسه عند جاهزيتها. راجع مكتبة الأصوات والأصوات المخصصة.

يمكن أن يكون المسار الخلفي:

  • لا شيء — لا صوت محيط.
  • مركز الاتصال — أجواء مركز اتصال، مع معاينة داخل لوحة المعلومات.

اضبط لغة أساسية واحدة، ثم أي عدد من اللغات الإضافية. يكتشف الوكيل تلقائياً متى ينتقل المتصل إلى لغة محددة ويستجيب بها. تضيف بعض تركيبات الصوت/اللغة 3¢/دقيقة؛ راجع كتالوج اللغات المدعومة المُنشأ.

عندما يكون لدى الوكيل لغات إضافية، فعّل التبديل إلى الأصوات الأصلية لاستخدام صوت من الكتالوج أصلي للغة المكتشفة ومتوافق مع الجنس. يعود إلى الصوت المُعدّ للغة الأساسية. إذا لم يتوفر صوت أصلي مطابق، يستمر استخدام الصوت الحالي. لا تتبدل الأصوات المخصصة. اختبر كل لغة باستخدام تحدّث، ثم حدد نشر.

ليس للتبديل الأصلي رسم إضافي منفصل. تظل تركيبة اللغة والصوت المحددة هي التي تحدد ما إذا كان سعر اللغة المتميزة ينطبق.

الإمكانات المتصلة

تحتوي علامة تبويب الإعدادات على أربعة أقسام للإمكانات يمكن إرفاقها بشكل مستقل:

القسميُستخدم من أجل
التطبيقات المتصلةالعمليات المعتمدة في Google Calendar أو Google Sheets أو Slack أو HubSpot أو Salesforce أو Cal.com.
اتصالات APIنقاط نهاية HTTP الخاصة بك، والمُعرّفة بوصفها دوال قابلة للاستدعاء.
المعرفةملفات أو محتوى ويب يمكن للوكيل البحث فيه أثناء المكالمة.
خوادم MCPأدوات مخزنة مؤقتًا ومكتشفة من خوادم Model Context Protocol البعيدة.

يُعد الإرفاق جزءًا من المسودة ويصبح متاحًا لمكالمات الإنتاج بعد النشر. اضبط الموارد أولًا ضمن الاتصالات أو المعرفة، ثم أرفقها بالوكيل.

نقاط نهاية الهاتف والويب

ضمن أرقام الهاتف، أرفق رقمًا موجودًا، أو احصل على رقم من ThunderPhone، أو استورد رقمًا عبر اتصال VoIP. يمكن للرقم استخدام وكلاء مختلفين للاتجاهين الوارد والصادر.

ضمن أدوات الويب، أرفق أداة حتى يتمكن الزوار من التحدث إلى الوكيل من موقع. يمكن أيضًا تمكين توفر الأداة أو تعطيله ضمن إعدادات الوكيل.

المنطقة الزمنية

المنطقة الزمنية، ضمن أرقام الهاتف، هي ما يعتبره الوكيل «الآن»: يذكر التاريخ والوقت، ويعرض مواعيد للمواعيد، ويحدد «اليوم» و«غدًا» في هذه المنطقة. وتُستخدم أيضًا لساعات عمل هذا الوكيل في التقارير.

يبدأ الوكيل الجديد بالمنطقة الزمنية لمؤسستك، أو بمنطقة جهاز الكمبيوتر لديك إذا لم تكن للمؤسسة منطقة زمنية. غيّرها إذا كان المتصلون لديك في مكان آخر. عندما يكون رقم هاتف الوكيل في منطقة مختلفة عن المنطقة التي اخترتها، يشير المنشئ إلى ذلك ويعرض التبديل.

يستخدم الوكيل الذي لا يملك منطقة زمنية (وكيل أقدم، أو وكيل أُنشئ عبر واجهة API من دون timezone) منطقة الرقم الذي تُجرى عليه المكالمة، ثم منطقة أرقام الوكيل، ثم منطقة المؤسسة، ثم منطقة المحيط الهادئ الأمريكية. يعرض المنشئ المنطقة المستخدمة ويطلب منك تأكيدها، أو اختيار منطقة عند عدم تمكّن الأرقام من تحديدها (مثل رقم مجاني، أو أرقام في مناطق مختلفة).

عندما يخدم وكيل واحد جهات اتصال في عدة مناطق زمنية، مرّر المنطقة مع كل مكالمة بدلًا من ذلك: timezone في POST /v1/call أو في استجابة خطاف الويب للإعدادات لديك.

إذا لم يكن لدى وكيلك منطقة زمنية بعد

تتطلب الوكلاء الجدد منطقة زمنية. قد لا تزال الوكلاء الأقدم بلا منطقة زمنية.

إذا لم يكن لدى وكيل أقدم منطقة زمنية، يستخدم ThunderPhone أولًا إعداد الوكيل نفسه إن وُجد، ثم إعداد مؤسستك، ثم المنطقة الزمنية المستنتجة من أرقام هاتف الوكيل. إذا لم يحسم ذلك الأمر أيضًا، يعود إلى لوس أنجلوس. يعرض المُنشئ المنطقة التي تم تحديدها ويطلب منك تأكيدها، أو اختيار منطقة عندما لا تحسمها الأرقام.

سلوك المكالمات المتقدم

وسّع متقدم في أسفل الإعدادات للوصول إلى عناصر التحكم التالية.

الإشراف

عند التمكين، يراجع مراقب ذكاء اصطناعي ثانٍ كل دور للوكيل مقارنةً بالتعليمات، ويمكنه التدخل بصمت. يضيف الإشراف 4¢/دقيقة ولا يتوفر في Bolt.

نغمة الاتصال

شغّل نغمة قصيرة فور اتصال المكالمة وقبل أن يتحدث أي من الطرفين.

مقطع المقدمة

شغّل مقطعًا مسجّلًا مسبقًا في بداية المكالمات الواردة، يتبعه رنين، ليبدو الخط كخط هاتف شركة قبل أن يرد الوكيل. يُشغَّل في المكالمات الهاتفية الواردة وفي مكالمات الاختبار عبر Talk (المتصفح) في أداة الإنشاء. ولا يُشغَّل في المكالمات الصادرة أو مكالمات اختبار الذكاء الاصطناعي أو مكالمات ودجت الويب أو مكالمات واجهة برمجة التطبيقات الفورية.

  • إيقاف (افتراضي) — يرد الوكيل فورًا.
  • إشعار التسجيل — يقول صوت مسجّل: "قد تتم مراقبة هذه المكالمة أو تسجيلها لأغراض ضمان الجودة." عاينه في أداة الإنشاء.
  • تسجيلك الخاص — حمّل ملفًا صوتيًا (MP3 وWAV وM4A وغيرها من التنسيقات التي يمكن لمتصفحك تشغيلها) أو سجّل واحدًا في المتصفح. يمكن أن تتراوح مدة المقاطع بين 0.5 و15 ثانية. تحوّل أداة الإنشاء المقطع قبل تحميله، ويمكنك تشغيله أو إزالته.

يحدد الرنين بعد المقدمة عدد رنات الولايات المتحدة التي تُشغَّل بعد المقطع: إيقاف أو رنة واحدة (افتراضي) أو رنتان.

الترتيب في بداية المكالمة هو: نغمة الاتصال (إن كانت مفعّلة)، مقطع المقدمة، الرنات، ثم إعلان الموافقة أو إفصاح معالجة الذكاء الاصطناعي إذا انطبقا، ثم التحية. لا يحل مقطع المقدمة محل إعلان الموافقة أو إفصاح معالجة الذكاء الاصطناعي أبدًا، حتى عندما يذكر مقطعك أن المكالمة مسجّلة. لا تُعالج بيانات صوت المتصل أثناء تشغيل المقطع والرنين. يُجلب المقطع المخصص عند بدء المكالمة؛ وإذا تعذر تحميله خلال بضع ثوانٍ، تستمر المكالمة من دونه، لذا قد يؤخر فشل التحميل التحية لمدة تصل إلى نحو 3 ثوانٍ.

مقطع المقدمة إعداد مسودة مثل الإعدادات الأخرى: ويصل إلى المكالمات المباشرة عند النشر.

صوت الأداة

اختر الصوت الذي تصدره أداة الصوت القابلة للاستدعاء من الموجّه:

  • بدون — لا تُتاح الأداة.
  • رنين خفيف أو رنين أو صفير — يمكن معاينة كل منها في أداة الإنشاء.

أصوات الكتابة

فعّل أصوات الكتابة لتشغيل صوت لوحة مفاتيح خافت أثناء تشغيل الوكيل لأداة مخصصة. لا تؤدي الأدوات التي تديرها المنصة إلى تشغيلها.

بعد تفعيله، اختر الصوت. يمكنك معاينة كل صوت في أداة الإنشاء:

  • لوحة المفاتيح والماوس (افتراضي): كتابة مع نقرات الماوس، كما لو كان شخص يبحث عنه.
  • لوحة مفاتيح ميكانيكية: مفاتيح ميكانيكية ساطعة ونقرية.
  • لوحة مفاتيح مكتبية: كتابة ثابتة على لوحة مفاتيح قياسية.
  • حاسوب محمول: مفاتيح حاسوب محمول ناعمة ومسطحة.
  • لوحة مفاتيح المكتب: لوحة مفاتيح مكتب هادئة وخافتة.
  • غرفة هادئة: أجواء غرفة هادئة مع شخص واحد يكتب.

عبارة بدء الأداة

اختر ما إذا كان يُقال شيء عند استدعاء الوكيل لأداة:

  • دائمًا (الإعداد الافتراضي للوكلاء الجدد): تُقال عبارة عند كل استدعاء لأداة، مهما كانت سرعة إعادة الأداة للنتيجة. إذا تحدث الوكيل أثناء الاستدعاء، تكون كلماته نفسها هي العبارة. وإلا، تُشغَّل عبارة قصيرة مكتوبة للاستدعاء فور جاهزيتها، أو عبارة قياسية مثل "لحظة من فضلك" إذا استغرق الأمر أكثر من نحو ثانية. الأدوات التي تشغّل صوتها الخاص أو تتصرف في المكالمة نفسها (إدخال لوحة المفاتيح، الأصوات، وضع الانتظار، التحويلات، إنهاء المكالمة، انتقالات الخطوات) لا تحصل على عبارة إلا إذا كانت بطيئة، وينطبق الأمر نفسه على أي أداة بينما يكون الوكيل في قائمة هاتفية آلية أو يتحدث إلى البريد الصوتي.
  • فقط إذا كانت الأداة بطيئة: تُشغَّل عبارة قصيرة فقط إذا كانت الأداة لا تزال قيد التشغيل بعد نحو 3 ثوانٍ من آخر مرة تحدث فيها الوكيل. يحتفظ الوكلاء الذين أُنشئوا قبل توفر هذا الإعداد بهذا الخيار.
  • أبدًا: لا يقول ThunderPhone شيئًا عند بدء الأداة، ويُوجَّه الوكيل إلى عدم التحدث عند استدعائه لأداة. ويُشغَّل أي كلام لا يزال الوكيل يقوله مع الاستدعاء.

تُشغَّل كلمات الوكيل نفسه دائمًا، أيًا كان الخيار الذي تختاره. لا يسمع المتصل أكثر من عبارة واحدة لبدء الأداة في كل دور: وتُحتسب العبارة التي قيلت بالفعل في ذلك الدور، مثل كلمات الوكيل أو عبارة ملء أثناء رد بطيء، ضمن ذلك.

تحديثات الانتظار الطويل

مفعلة افتراضيًا. عندما تستمر أداة في العمل بعد نحو 12 ثانية من الصمت، يقول الوكيل إنه لا يزال يعمل على الأمر، ثم يضيف عبارة قصيرة لطلب الصبر كل نحو 15 ثانية حتى تصل النتيجة. تُصاغ هذه العبارات للمكالمة: فهي تتبع موجّه الوكيل وشخصيته، وسياق المحادثة حتى الآن ولغة المكالمة، لذلك لا تكرر جملة ثابتة واحدة. إذا تعذر كتابة عبارة في الوقت المناسب، يستخدم الوكيل عبارة قياسية مثل "عذرًا، يستغرق هذا وقتًا أطول قليلًا مما توقعنا". تحصل الردود البطيئة من دون أداة على عبارات قياسية قصيرة مثل "لحظة فقط".

أوقِف تحديثات الانتظار الطويل للبقاء صامتًا بعد سطر بدء الأداة إلى أن تصل النتيجة. عندها لا تحصل الردود البطيئة من دون أداة على أي عبارات حشو أيضًا. تستمر أصوات الكتابة في التشغيل إذا كانت مفعّلة. إعداد الإقرار الخاص بـ Storm مستقل ولا يتأثر.

الإعدادات لها الأولوية على الموجّه

تحدد عبارة بدء الأداة وتحديثات الانتظار الطويل ما يقوله ThunderPhone أثناء تشغيل أداة. لا يمكن لنص الموجّه إيقاف هذه العبارات أو إضافتها. بالنسبة إلى وكيل يبقى صامتًا أثناء تشغيل الأدوات، اضبط عبارة بدء الأداة على أبدًا وأوقف تحديثات الانتظار الطويل بدلًا من طلب الصمت في الموجّه. يحذر فحص الموجّه في المنشئ عندما يطلب الموجّه الصمت، أو طلب عبارة عند كل استدعاء لأداة، بينما تشير هذه الإعدادات إلى خلاف ذلك.

إرسال بريد إلكتروني

فعّل إرسال بريد إلكتروني وأدخل عنوان مستلم واحدًا لمنح الوكيل أداة send_email. يُثبَّت العنوان في إعدادات الوكيل. يكتب النموذج الموضوع ومتن الرسالة النصي العادي، لكنه لا يستطيع اختيار المستلم أو تغييره. وجّه الوكيل إلى الحالات الدقيقة التي ينبغي أن تنتج رسالة بريد إلكتروني، مثل إرسال رسالة المتصل بعد جمع اسمه ورقم معاودة الاتصال.

راجع الأدوات المضمنة للاطلاع على السلوك الكامل للأداة.

الحاسبة

فعّل الحاسبة لمنح الوكيل أداة calculate. يستخدمها الوكيل لجمع إجماليات الطلبات والرسوم والباقي بدقة بدلاً من إجراء الحسابات بنفسه. تكون معطّلة افتراضياً؛ فعّلها للوكلاء الذين يقدّمون عروض أسعار. لا يلزم تغيير الموجّه.

راجع الأدوات المضمنة للاطلاع على السلوك الكامل للأداة.

إرسال SMS

فعّل إرسال SMS لمنح الوكيل أداة send_sms.

اختر رقم VoIP المتصل الذي سيتم الإرسال منه (Twilio أو Telnyx، ويدعم SMS وتم التحقق منه)؛ لا يمكن للأرقام التي يوفرها ThunderPhone إرسال SMS. يمكنك قصر الإرسال على المتصل فقط، أو السماح بمستلمين آخرين والاحتفاظ بقائمة سماح بالأرقام المعتمدة. يمكنك أيضًا تمكين قالب متابعة عبر SMS للرسائل المرسلة بعد المكالمة.

راجع الأدوات المضمنة للاطلاع على السلوك الكامل للأداة.

سياق صوتي إضافي

يتحكم السياق الصوتي الإضافي في مقدار صوت المتصل الحديث الذي يُنقل بين الأدوار:

  • يستخدم تلقائيًا (موصى به) صوتًا أحدث للمكالمات الواردة ومكالمات المتصفح وWebSocket، وأحدث دور فقط للمكالمات الهاتفية الصادرة.
  • يتضمن تشغيل آخر عدة أدوار للمتصل للمساعدة في التصحيحات والتهجئة وجمع البيانات كثيرة الأرقام.
  • يتضمن إيقاف أحدث دور للمتصل فقط لتقليل زمن الاستجابة.

تكشف واجهة Agents API أيضًا حقل التوافق audio_context_mode المتاح في Storm فقط: full أو reduced. وهو منفصل عن الخيار ثلاثي الحالات additional_audio_context في لوحة التحكم أعلاه.

من يتحدث أولًا

اضبط المكالمات الواردة والصادرة بشكل منفصل:

  • الواردة: يتحدث الوكيل أولًا، أو يتحدث المتصل أولًا.
  • الصادرة: يتحدث الوكيل أولًا، أو يتحدث متلقي المكالمة أولًا.

لإزالة تحية الوكيل الأولية، اختر يتحدث المتصل أولًا للمكالمات الواردة أو يتحدث متلقي المكالمة أولًا للمكالمات الصادرة.

يفيد هذا الإعداد في برامج الاتصال الصادرة التي يجب أن تنتظر شخصًا أو قائمة هاتفية آلية قبل بدء النص.

التعامل مع البريد الصوتي

اختر ما يحدث عندما تصل مكالمة صادرة إلى البريد الصوتي:

الخيارالسلوك
دع الوكيل يقرريحدد الموجّه وسياق المحادثة ما إذا كان ينبغي التحدث أو إنهاء المكالمة.
إنهاء المكالمة بصمتأنهِ المكالمة دون ترك رسالة.
اترك رسالة ثم أنهِ المكالمةانطق الرسالة المُعدّة وأنهِ المكالمة.

يمكن أن تحتوي رسائل البريد الصوتي على ما يصل إلى 2,000 حرف، وتدعم {agent_name} و{org_name}. راجع الأسعار لمعرفة كيفية احتساب وقت المكالمة.

إعلان الموافقة

بشكل افتراضي، يُبلغ إعلان قصير في بداية كل مكالمة المتصل بأنه يتحدث مع مساعد ذكاء اصطناعي وأن المكالمة مسجلة. يمكنك تعديل نص الإعلان بما يصل إلى 2,000 حرف؛ ويُشغَّل حرفيًا بلغة الوكيل.

يتطلب تعطيل الإعلان لوكيل مؤهل أن يؤكد مشرف المؤسسة أن المؤسسة ستقدم أي إشعار مطلوب قانونًا وتحصل على أي موافقة مطلوبة قانونًا. تتطلب إعادة تمكينه ثم تعطيله لاحقًا تأكيدًا جديدًا. راجع دليل قوانين الموافقة على التسجيل قبل تغيير هذا الإعداد.

تسجيل المكالمات

تسجيل المكالمات يتحكم في ما إذا كان هذا الوكيل يخزن صوت المكالمة والنصوص المفرغة ومحتوى المكالمة الآخر. يجب أيضًا تفعيل إعداد التسجيل على مستوى المؤسسة لكي يتم التسجيل. عند إيقاف التسجيل، لا تُخزَّن هذه المواد. يغطي التسجيل أول 3 ساعات من المكالمة كحد أقصى؛ تستمر المكالمة الأطول، لكن لا يُسجَّل الصوت بعد 3 ساعات. راجع قوانين الموافقة على تسجيل المكالمات.

الإفصاح عن معالجة الذكاء الاصطناعي

عند إيقاف التسجيل، يتحكم الإفصاح عن معالجة الذكاء الاصطناعي في الإشعار الأقصر الذي يوضح أن الصوت يُعالج مباشرةً ولكن لا يُسجل. اختر استخدام إعداد المؤسسة أو التشغيل دائمًا أو عدم التشغيل. يتطلب تعطيل الإفصاح إقرارًا من مشرف المؤسسة.

الإفصاحات غير القابلة للمقاطعة

يبقى الإفصاحات غير القابلة للمقاطعة ظاهرًا للتوافق، لكن تمكينه ليس له أي تأثير. اتركه متوقفًا. لاستخدام اللغة الافتتاحية المطلوبة، استخدم إعلان الموافقة الذي يُشغَّل قبل المحادثة ولا يمكن مقاطعته.

التحقق أثناء الصمت

عند التمكين، يتحقق الوكيل مما إذا كان المتصل لا يزال حاضرًا بعد فترة من الصمت، ويكرر ذلك حتى الحد الذي تحدده، ثم ينهي المكالمة:

  • الثواني قبل التحقق: 10–120 ثانية.
  • الحد الأقصى لمرات التحقق: 1–10.

الإعدادات الافتراضية هي 15 ثانية و3 مرات تحقق.

مدة المكالمة والمهلات

استخدم عناصر التحكم هذه لمنع المكالمات المتوقفة أو الطويلة على نحو غير معتاد من تراكم وقت المكالمة ورسوم الاتصالات الهاتفية:

  • دقائق الصمت قبل إنهاء المكالمة: 1–60 دقيقة. القيمة الافتراضية هي 10 دقائق، وتُطبّق عند تعطيل عمليات التحقق من الصمت.
  • الحد الأقصى لمدة المكالمة: 1–360 دقيقة. تبدأ الوكلاء الجدد بمدة 60 دقيقة، باستثناء الوكلاء المُنشأين من قالب المترجم الفوري، الذين يبدأون دون حدّ على مستوى الوكيل؛ ارفعه أو اخفضه أو عطّله لعدم فرض حدّ على مستوى الوكيل. يحتفظ الوكلاء الذين أُنشئوا قبل هذا الإعداد الافتراضي بإعداداتهم الحالية. قبل 45 ثانية من الحد (أو ربع الحد عندما يكون أقل من 3 دقائق)، يُوجَّه الوكيل إلى اختتام المكالمة وتوديع المتصل.
  • حد المنصة: تنتهي كل مكالمة بعد 6 ساعات، بغض النظر عن إعداد الوكيل. يتلقى الوكيل تحذير الاختتام نفسه أولًا.
  • مدة الرنين: اسمح للمكالمات الصادرة والمحوّلة بالرنين لمدة 5–120 ثانية. اتركه دون تعيين لاستخدام الإعدادات الافتراضية للمنصة: 60 ثانية للمكالمات الصادرة، و45 ثانية للتحويلات الدافئة، والإعداد الافتراضي لمشغّل الاتصالات للتحويلات الباردة. لا يؤثر هذا الإعداد في رنين المكالمات الواردة.

علامات تبويب المنشئ ودورة الحياة

علامة التبويب أو الإجراءالغرض
مباشر / تحدثتحدث مع المسودة الحالية في متصفحك وافحص النص المفرغ ونشاط الأدوات.
المكالماتراجع المكالمات التي عالجها هذا الوكيل.
A/Bأنشئ متغيرات للموجّه أو الإعدادات وقارن النتائج المباشرة.
محاكاةشغّل سيناريوهات متصلين بالذكاء الاصطناعي محفوظة أو مخصصة مقابل المسودة.
التحققأعد تشغيل تبادلات مكالمات حقيقية مجمّدة مقابل المسودة قبل النشر.
السجلقارن المراجعات المنشورة واستعد إحداها إلى المسودة.
تجاهلأعد كل إعدادات المسودة المعلقة إلى الإصدار المنشور.
نشررقِّ المسودة الكاملة بشكل ذري وأنشئ مراجعة.

إذا حفظ محرر آخر الوكيل نفسه بعد أن حمّلته، يوقف ThunderPhone الحفظ أو النشر المتعارض ويطلب منك التحديث بدلًا من الكتابة فوق تغييراتهم.

إدارة الوكلاء من القائمة

تدعم صفحة وكلاء الصوت أيضًا إجراءات دورة الحياة على مستوى المؤسسة:

  • انسخ وكيلًا كنقطة بداية جديدة في المؤسسة نفسها.
  • انقل وكيلًا إلى مؤسسة أخرى تنتمي إليها. يحافظ نسخ على المصدر؛ بينما يزيله نقل من المؤسسة الحالية ويتطلب صلاحية المسؤول.
  • احذف وكيلًا واحدًا، أو احذف الوكلاء المحددين دفعة واحدة، بعد التأكيد.

تصدير قائمة الوكلاء

حدد وكيلًا واحدًا أو أكثر وصدّر حقول الملخص الخاصة بهم بصيغة CSV أو JSON. لا يتضمن التصدير الموجّهات الكاملة ولا يُعد نسخة احتياطية للإعدادات.

لا يمنح نسخ وكيل أو نقله عبر المؤسسات مؤسسة الوجهة بصمت صلاحية الوصول إلى الاتصالات المتاحة للمصدر فقط. راجع ارتباطات التطبيق وواجهة API والمعرفة وMCP ورقم الهاتف والأداة المصغرة للوكيل المنسوخ قبل نشره هناك.

صفحات ذات صلة