حاكِ مكالمة قبل الإطلاق
يجري متصل بالذكاء الاصطناعي محادثة حقيقية مع وكيلك — مسار الاتصال الهاتفي نفسه، ونص مفرغ حقيقي، وتقييم حقيقي.
المحاكاة هي متصل يعمل بالذكاء الاصطناعي يتحدث إلى وكيلك فعليًا: يتصل برقمك (أو يتصل مباشرةً بالوكيل)، ويرتجل ضمن سيناريو تحدده، وينتج سجل مكالمة عاديًا — نص مفرغ، وتسجيل، وتقييم — في سجل المكالمات. بهذه الطريقة تختبر موجّهًا قبل أن يسمعه المتصلون الحقيقيون، وتكتشف التراجعات بعد كل تغيير.
شغّل محاكاة من أداة إنشاء الوكيل
- انقر على المحاكاة
في الشريط العلوي لأداة إنشاء الوكيل، انقر على المحاكاة.
- حدّد المشهد
أنشئ سيناريو للمتصل باستخدام الذكاء الاصطناعي أو اكتب سيناريوك الخاص — من هو المتصل، وما الذي يريده، ومدى صعوبة التعامل معه. ثم وافق على التكلفة وأجرِ المكالمة. تُحتسب تكلفة المحاكاة لكلا الطرفين — وكيلك المُعدّ والمتصل المُحاكى — ويعرض مربع الحوار تقديرًا محددًا بحد أقصى 10 دقائق قبل التأكيد. المكالمات الأقصر أقل تكلفة.
- شاهد ما يحدث
تظهر شارة نشاط عائمة فور إجراء المحاكاة — وكيلك يجري مكالمة الآن. افتح المكالمة لمتابعتها؛ ويمكنك حتى الاستماع المباشر.
أنشئ مكتبة سيناريوهات
تدير صفحة المحاكاة (/dashboard/simulations) السيناريوهات
لكل وكيل. اختر وكيلاً وانقر على إنشاء سيناريوهات باستخدام الذكاء الاصطناعي —
فهي تصوغ سيناريوهات من موجّه الوكيل نفسه، مع خيار
تضمين سيناريوهات الحالات الطرفية للتعامل مع الحالات الصعبة (المتصلون الغاضبون، والأرقام الخاطئة، والإجابات الجزئية). عدّل السيناريوهات التي تعجبك واحتفظ بها.
تُجمع السيناريوهات في مجموعات ذات حد أدنى لمعدل النجاح، ويمكنها تقييد الإصدارات في CI — راجع اختبر وكيلاً من البداية إلى النهاية (API) للتعرّف على مشغّل المجموعات والإصدار البرمجي لكل ما في هذه الصفحة.
ما الذي تفعله بالنتيجة
تظهر كل محاكاة في سجل المكالمات مثل أي مكالمة أخرى. اقرأ النص المفرغ لتحديد المواضع التي يحتاج فيها الموجّه إلى تحسين، وتحقق من التقييم، ثم أصلح وأعد التشغيل. عندما تكشف مكالمة حقيقية عن فجوة، حوّلها إلى حالة اختبار: يحوّل زر إنشاء حالة اختبار في صفحة تفاصيل المكالمة محادثة حقيقية إلى سيناريو قابل لإعادة الاستخدام.
تُفصّل تكلفة المحاكاة بحسب كلا الروبوتين وأي طرف اتصال هاتفي؛ وليست مضاعفًا عامًا بمقدار 2×. راجع الأسعار.