وصّل التطبيقات (Google وSlack وHubSpot والمزيد)
امنح وكلاءك قدرات فعلية ببضع نقرات ومن دون برمجة — تحقّق من التقويمات، وحدّث نظام إدارة علاقات العملاء لديك، وانشر في Slack — عبر اتصالات مُعدّة مسبقًا بالتطبيقات التي تستخدمها.
تتيح اتصالات التطبيقات للوكيل الصوتي تنفيذ إجراءات داخل الأدوات التي يستخدمها
فريقك بالفعل أثناء المحادثة: التحقق من التوفر في تقويم، والبحث عن متصل
في نظام CRM لديك، وإضافة عميل محتمل إلى جدول بيانات، ونشر ملخص في Slack. يمكنك
ربط حساب مرة واحدة ضمن الاتصالات → التطبيقات
(/dashboard/app-connections)، واختيار ما يُسمح للوكيل بتنفيذه، ثم
إرفاق الاتصال بأي وكيل في أداة إنشائه.
ستة تطبيقات متاحة اليوم:
| التطبيق | ما يمكن لوكيلك تنفيذه من خلاله |
|---|---|
| Google Calendar | عرض التوفر وإدارة أحداث التقويم. |
| Google Sheets | إضافة تفاصيل العملاء المحتملين ونتائج المكالمات إلى جدول بيانات. |
| Slack | العثور على القنوات، والبحث في الرسائل، والنشر بإذن. |
| HubSpot | العثور على جهات الاتصال، وتحديث السجلات، وإضافة ملاحظات. |
| Salesforce | البحث في السجلات، وتحديث العملاء المحتملين، وتسجيل النشاط. |
| Cal.com | التحقق من التوفر وإدارة الحجوزات. |
لأي شيء غير موجود في هذه القائمة، أنشئ اتصال API مخصصًا أو أضف خادم MCP.
ربط حساب
- افتح الاتصالات → التطبيقات وانقر على إضافة تطبيق
يعرض محدد ستة تطبيقات. يمكنك ربط عدة حسابات بالتطبيق نفسه — ويعرض كل تطبيق عدد «متصل» بمجرد ربط حساب واحد.
- فوّض الحساب
تستخدم معظم التطبيقات OAuth: تفتح نافذة منبثقة، وتسجل الدخول إلى المزوّد وتوافق على الوصول، ثم يظهر الاتصال في الصفحة. Cal.com هو الاستثناء — إذ يتصل باستخدام مفتاح API بدلًا من ذلك. الصق المفتاح وانقر على التحقق والاتصال؛ يُتحقق من المفتاح عبر Cal.com قبل تشفيره وحفظه.
- Google Sheets فقط: اختر جدول البيانات
يحتاج اتصال Sheets إلى معرفة جدول البيانات وعلامة التبويب المطلوب الكتابة فيهما. بعد الاتصال مباشرة، تفتح لوحة إعدادات — الصق عنوان URL لجدول البيانات (أو معرّفه)، وانقر على فحص جدول البيانات، ثم اختر علامة التبويب. تؤكد اللوحة الأعمدة التي عثرت عليها. إلى أن يكتمل ذلك، تعرض بطاقة الاتصال يتطلب إعدادًا.
يتطلب ربط اتصالات التطبيقات وإدارتها دور المسؤول أو المالك في المؤسسة.
تحكم فيما يمكن للوكيل تنفيذه
يحتوي كل اتصال على مفاتيح تبديل أذونات لكل عملية — افتح بطاقة اتصال لإدارتها. تبدأ عمليات القراءة مفعلة؛ أما العمليات التي تكتب بياناتك أو تغيّرها فتبدأ معطلة إلى أن تفعلها:
| التطبيق | مفعّل افتراضيًا | معطّل افتراضيًا |
|---|---|---|
| Google Calendar | عرض الأحداث والتوفر، إنشاء الأحداث | تحديث الأحداث، إلغاء الأحداث |
| Google Sheets | إضافة الصفوف | — |
| Slack | عرض القنوات والرسائل الحديثة، البحث في الرسائل | نشر الرسائل |
| HubSpot | البحث عن جهات الاتصال والشركات وقراءتها | إنشاء جهات الاتصال أو تحديثها وإضافة الملاحظات |
| Salesforce | البحث عن العملاء المحتملين وجهات الاتصال والفرص وقراءتها | إنشاء السجلات أو تحديثها وتسجيل النشاط |
| Cal.com | سرد أنواع الأحداث والتحقق من التوفر، إنشاء الحجوزات | إعادة جدولة الحجوزات أو إلغاؤها |
العملية التي تعطلها لا تكون متاحة للوكيل ببساطة — فلا تُعرض الأدوات المقابلة له مطلقًا أثناء المكالمات.
الأدوات التي يحصل عليها وكيلك
بعد إرفاق اتصال بوكيل، تظهر العمليات المفعّلة كأدوات قابلة للاستدعاء أثناء المحادثات:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(يكتب في جدول البيانات وعلامة التبويب اللذين أعددتهما) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
لا تكتب مخططات لأيٍّ من هذه الأدوات — يعرّف ThunderPhone الأدوات ويوجّه الاستدعاءات عبر الحساب المتصل.
إرفاق الاتصال بوكيل
لا تفعل الاتصالات شيئًا حتى يستخدمها وكيل. افتح الوكيل في أداة الإنشاء (إنشاء وكيل) وأضف الاتصال في قسم التطبيقات المتصلة. تعرض بطاقة الاتصال في صفحة التطبيقات عدد العمليات المفعّلة وعدد الوكلاء الذين يستخدمونه.
قطع الاتصال
افتح بطاقة اتصال واقطع الاتصال منها. يفقد الوكلاء الذين كانوا يستخدمونه تلك الأدوات في مكالمتهم التالية.