اسأل المساعد الذكي

يجيب المساعد داخل التطبيق عن أسئلة المنتج، ويُظهر لك أماكن العناصر، ويمكنه إدارة لوحة التحكم نيابةً عنك — بالنص أو بالصوت.

تحتوي كل صفحة في لوحة التحكم على زر اسأل Copilot في الزاوية. يفتح لوحة دردشة تعرف ThunderPhone ومساحة عملك — وهي أسرع طريقة للإجابة عن سؤال "كيف يمكنني…؟" دون مغادرة ما تعمل عليه.

ما الذي يمكنه فعله#

أجب عن الأسئلة. اسأل عن أي شيء — الميزات، مستويات الأسعار، «لماذا فشلت هذه المكالمة؟»، «أين أضيف زميلًا؟». يوضح النص النائب في حقل الإدخال ذلك: اسأل Copilot عن مساحة عملك…

أرِك بدلًا من أن يخبرك فقط. عندما تكون الإجابة مكانًا في التطبيق، يمكن لـ Copilot اصطحابك إليه والإشارة إليه: ينتقل إلى الصفحة الصحيحة، ويبرز عنصر التحكم الدقيق، ويقدم إرشادات خطوة بخطوة — ابحث عن عروض بأسلوب أرِني بعد الإجابة. يمكنه أيضًا بدء أي من الجولات الإرشادية التي تراها في قائمة الجولات الإرشادية في الشريط الجانبي.

نفّذ التغييرات المطلوبة. اطلب تغييرًا محددًا — «بدّل وكيل الدعم إلى الإسبانية»، أو «فعّل عمليات التحقق أثناء الصمت»، أو «وجّه هذا الرقم إلى وكيل المبيعات» — ثم يقرأ المساعد الحالي الحالة الراهنة، وينفّذ التغيير، ويذكر بدقة ما غيّره. تُنشر تعديلات الوكيل افتراضيًا للمسؤولين؛ أما تعديل العضو فيُحفظ كمسودة ليقوم مسؤول بنشرها. إذا كان لدى الوكيل بالفعل مسودة في لوحة التحكم لشخص آخر أو كان الطلب سيعيد كتابة معظم موجّه، يتوقف المساعد لطلب التأكيد بدلًا من الكتابة فوقها.

اقتراح توصياته الخاصة. عندما يكتشف Copilot تحسينًا لم تطلبه صراحةً، فإنه يستخدم بطاقة اقتراح تعرض التغيير الدقيق قبل وبعد. لا يُطبّق أي شيء في الاقتراح حتى تحدد تطبيق؛ ويمكنك أيضًا رفضه.

التحدث بدلًا من الكتابة. يظهر خياران صوتيان بجوار مربع الرسالة عندما يكون الصوت متاحًا:

• إملاء — تحدث مرة واحدة؛ وتظهر كلماتك في مربع الرسالة لمراجعتها قبل الإرسال.
• محادثة صوتية — تفاعل متبادل دون استخدام اليدين: يستمع، ويجيب بصوت عالٍ، ويواصل الاستماع. أنهِها بزر إنهاء المكالمة. يتيح لك مفتاح تبديل السماعة أعلى اللوحة أيضًا الاستماع إلى أي رد بصوت عالٍ.

وصلك بشخص. فعّل مفتاح التبديل في اللوحة إلى التحدث إلى شخص للتواصل مع فريق ThunderPhone في النافذة نفسها. عندما يُشرك Copilot الفريق نيابةً عنك، يظهر شريط أعلى مربع الرسالة ويضيء تبويب بشري ليوضح مكان محادثة الدعم؛ تستمر رسائلك في الذهاب إلى Copilot حتى تفتحها. تدعم محادثة الدعم مرفقات الصور، ويمكن تصعيدها إلى مكالمة صوتية مباشرة داخل اللوحة؛ وإذا احتاج مهندس الدعم إلى رؤية شاشتك، فستتلقى موجّهًا بنقرة واحدة لمشاركة علامة التبويب الحالية (مع عرض بملء الشاشة) — المشاركة دائمًا خيارك.

تحليل مساحة العمل والإجراءات#

يمكن لـ Copilot العمل مع المؤسسة الحالية بدلًا من الإجابة بالاعتماد فقط على الوثائق العامة.

يتحقق Copilot من أي تعديل قبل أن يقول إنه نجح. لا يُدخل أبدًا بيانات بطاقة الدفع، ولا يلغي تخصيص الموارد، ولا يحذف البيانات. ولا يبدأ تشغيل اختبار قابل للفوترة إلا عندما تطلب التشغيل صراحةً وتقدم موافقة الدفع المطلوبة.

أشياء مفيدة لطرحها#

• "كيف أوصل HubSpot؟"
• "أرشدني خطوة بخطوة لإنشاء مفتاح API."
• "لماذا انخفض معدل نجاح وكيل الصوت الخاص بي هذا الأسبوع؟"
• "أعدّ تنبيهًا لمعدل فشل يتجاوز 10%."
• "ماذا يفعل الهمس في مكالمة مباشرة؟"