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앱 연결(Google, Slack, HubSpot 등)
몇 번의 클릭만으로 코딩 없이 에이전트에 실제 기능을 제공하세요. 사용하는 앱과의 사전 구축 연동을 통해 캘린더를 확인하고, CRM을 업데이트하고, Slack에 게시할 수 있습니다.
앱 연결을 사용하면 음성 에이전트가 대화 중에 팀에서 이미 사용하는 도구 내에서 작업할 수 있습니다. 예를 들어 캘린더에서 가능 시간을 확인하고, CRM에서 발신자를 조회하고, 스프레드시트에 리드를 추가하고, Slack에 요약을 게시할 수 있습니다. 연결 → 앱
(/dashboard/app-connections)에서 계정을 한 번 연결하고, 에이전트가 수행하도록 허용할 작업을 선택한 다음, 빌더에서 원하는 에이전트에 연결을 추가합니다.
현재 사용할 수 있는 애플리케이션은 6개입니다.
| 애플리케이션 | 에이전트가 수행할 수 있는 작업 |
|---|---|
| Google Calendar | 가능 시간을 확인하고 캘린더 일정을 관리합니다. |
| Google Sheets | 리드 세부 정보와 통화 결과를 시트에 추가합니다. |
| Slack | 채널을 찾고, 메시지를 검색하고, 권한에 따라 게시합니다. |
| HubSpot | 연락처를 찾고, 레코드를 업데이트하고, 메모를 추가합니다. |
| Salesforce | 레코드를 검색하고, 리드를 업데이트하고, 활동을 기록합니다. |
| Cal.com | 가능 시간을 확인하고 예약을 관리합니다. |
이 목록에 없는 항목은 맞춤 API 연결을 구축하거나 MCP 서버를 추가합니다.
계정 연결
- 연결 → 앱을 열고 애플리케이션 추가를 클릭합니다
선택기에 6개의 애플리케이션이 표시됩니다. 동일한 앱의 여러 계정을 연결할 수 있으며, 하나 이상 연결하면 각 앱에 "연결됨" 수가 표시됩니다.
- 계정을 인증합니다
대부분의 앱은 OAuth를 사용합니다. 팝업이 열리면 제공업체에 로그인하고 액세스를 승인하면 연결이 페이지에 표시됩니다. Cal.com은 예외입니다 — 대신 API 키로 연결합니다. 키를 붙여넣고 검증 및 연결을 클릭합니다. 키는 암호화되어 저장되기 전에 Cal.com에서 확인됩니다.
- Google Sheets만 해당: 스프레드시트를 선택합니다
Sheets 연결에는 데이터를 쓸 스프레드시트와 탭을 지정해야 합니다. 연결 직후 구성 패널이 열립니다. 스프레드시트 URL(또는 ID)을 붙여넣고 스프레드시트 검사를 클릭한 다음 탭을 선택합니다. 패널에 발견한 열이 표시됩니다. 이 작업을 완료하기 전까지 연결 타일에는 구성 필요가 표시됩니다.
앱 연결을 연결하고 관리하려면 조직에서 관리자 또는 소유자 역할이 필요합니다.
에이전트가 수행할 수 있는 작업 제어
각 연결에는 작업별 권한 토글이 있습니다. 연결 타일을 열어 관리합니다. 읽기 유형 작업은 기본적으로 활성화되어 있으며, 데이터를 작성하거나 변경하는 작업은 사용자가 활성화할 때까지 기본적으로 꺼짐 상태입니다.
| 애플리케이션 | 기본적으로 활성화됨 | 기본적으로 꺼짐 |
|---|---|---|
| Google Calendar | 일정 및 가능 시간 보기, 일정 생성 | 일정 업데이트, 일정 취소 |
| Google Sheets | 행 추가 | — |
| Slack | 채널 및 최근 메시지 보기, 메시지 검색 | 메시지 게시 |
| HubSpot | 연락처 및 회사 검색 및 읽기 | 연락처 생성 또는 업데이트 및 메모 추가 |
| Salesforce | 리드, 연락처 및 기회 검색 및 읽기 | 레코드 생성 또는 업데이트 및 활동 기록 |
| Cal.com | 이벤트 유형 나열 및 가능 시간 확인, 예약 생성 | 예약 일정 변경 또는 취소 |
비활성화한 작업은 에이전트에서 사용할 수 없습니다. 해당 도구는 통화 중 에이전트에 제공되지 않습니다.
Google Calendar 연결에는 기본적으로 켜져 있는 참석자에게 이메일 초대 스위치도 있습니다. 에이전트가 발신자의 이메일 주소를 수집하여 일정의 참석자로 추가하면 Google에서 초대장과 에이전트가 이후에 수행하는 모든 업데이트 또는 취소를 이메일로 전송합니다. 이메일을 보내지 않고 일정에 참석자를 유지하려면 이 기능을 끕니다. 초대장에는 일정 설명이 포함되므로, 에이전트가 내부 메모를 설명에 넣지 않도록 하고 예약 전에 발신자에게 이메일 주소를 다시 읽어 확인하도록 합니다.
에이전트가 사용할 수 있는 도구
연결을 에이전트에 연결하면 활성화된 작업이 대화 중 호출 가능한 도구로 표시됩니다.
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(구성한 스프레드시트 및 탭에 작성) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
이러한 도구의 스키마를 작성할 필요는 없습니다. ThunderPhone이 도구를 정의하고 연결된 계정을 통해 호출을 라우팅합니다.
에이전트에 연결 연결
에이전트가 사용하기 전까지 연결은 아무 작업도 수행하지 않습니다. 빌더에서 에이전트를 열고(에이전트 구축), 연결된 앱 섹션에 연결을 추가합니다. 앱 페이지의 연결 타일에는 활성화된 작업 수와 이를 사용하는 에이전트 수가 표시됩니다.
연결 해제
연결 타일을 열고 여기에서 연결을 해제합니다. 해당 연결을 사용하던 에이전트는 다음 통화부터 해당 도구를 사용할 수 없습니다.