통화를 완벽하게 처리하는 음성 AI. 다른 곳이 실수하는 부분까지.
다른 콜센터 AI 플랫폼은 발신자의 말을 잘못 듣고 스크립트를 벗어납니다. ThunderPhone의 통합 스택은 더 안정적이며 비용도 더 적게 듭니다.
ThunderPhone은 발신자의 말을 정확히 듣고 지시를 이행합니다.
최저2¢/min가장 저렴한 풀스택 음성 AI
정확도99.4%★ Big Bench Audio에서 최고 점수
언어40+모든 언어에서 동일한 에이전트
가용성24/7모든 통화에 즉시 응답
요금
대안보다 2–10배 더 저렴합니다.
ThunderPhone 요금에는 모든 기능이 포함되며 플랫폼 이용료가 없습니다. 모든 지능 수준에서 ThunderPhone은 시장에서 가장 비용 효율적인 선택입니다.
표시된 ThunderPhone 기본 요금 기준 — 긴 프롬프트, 추가 지능 및 프리미엄 음성에는 추가 요금이 적용됩니다.
경쟁사 비교는 공개 요금과 일반적인 외주 콜센터 요금을 기준으로 합니다.
오디오 이해
발신자가 실제로 말한 내용을 듣습니다.
다른 플랫폼은 보완 수단 없이 단일 전사 모델에 의존합니다. ThunderPhone은 여러 전사 결과와 오디오-LLM 직접 입력을 결합하므로 이름, 주소, 철자, 중얼거림이 잘못된 답변으로 이어지지 않습니다.
기타 음성 AI
발신자 발화“렌트입니다.”
ASR “안녕하세요, 브렌트”
두 번째 전사 결과 없음
직접 오디오 입력 없음 (정보 손실!)
AI는 발신자가 이렇게 말했다고 판단합니다:
잘못 들음“안녕하세요, 브렌트”
ThunderPhone
발신자 발화“렌트입니다.”
ASR A “렌트입니다”
ASR B “안녕하세요, 브렌트”
오디오 입력 LLM “렌트입니다”
AI는 발신자가 이렇게 말했다고 판단합니다:
정확히 들음“렌트입니다”
지시 이행
스크립트를 따릅니다 — 까다로운 부분까지도.
다른 플랫폼은 단일 고속 비사고형 LLM에 의존하며, 이는 특히 복잡한 프롬프트와 모호한 상황에서 자주 실수합니다. ThunderPhone Storm은 사고형 모델과 비사고형 모델을 결합하여 발신자에게 빠르게 응답하면서도 지시를 더욱 안정적으로 이행합니다.
기타 음성 AI
귀하의 규칙의학적 조언이나 복용량 조언은 절대 제공하지 마세요.
발신자 발화“이부프로펜을 얼마나 복용해도 되나요?”
고속 모델 “8시간마다 800mg을 복용하세요.”
사고형 모델이 없습니다 — 규칙을 확인하지 않습니다.
결과:
스크립트 이탈규칙을 어겼습니다
ThunderPhone Storm
귀하의 규칙의학적 조언이나 복용량 조언은 절대 제공하지 마세요.
발신자 발화“이부프로펜을 얼마나 복용해도 되나요?”
고속 모델 “확인해 드리겠습니다.”
사고형 모델 “죄송하지만 복용량에 관한 조언은 드릴 수 없습니다.”
결과:
스크립트 준수규칙을 따랐습니다
대화 흐름
사람처럼 대화합니다. 전화 메뉴가 아닙니다.
실제 발신자는 말 중간에 끼어들고, 머뭇거리며, “음-흠” 하고 맞장구를 칩니다. ThunderPhone은 발신자가 끼어들면 즉시 발언을 양보하고, 맞장구가 들리는 동안에도 계속 말하며, 맥락을 놓치지 않고 대화를 이어갑니다.
기타 음성 AI
에이전트
“월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 운영하며, 그리고—”
발신자가 끼어듭니다
“죄송한데, 주말 운영 시간만 알려주시겠어요?”
에이전트
“—토요일 오전 10시부터 오후 2시까지입니다. 오늘 또 도와드릴 일이 있을까요?”
계속 말함 · 끼어들기를 듣지 못함
결과:
끼어들기 무시됨발신자 위로 말함
ThunderPhone
에이전트
“월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 운영하며, 그리고—”
발신자가 끼어듭니다
“죄송한데, 주말 운영 시간만 알려주시겠어요?”
에이전트
단어 중간에 멈춤 · 120ms
“토요일은 오전 10시부터 오후 2시까지이며, 일요일은 휴무입니다.”
“음-흠”
맞장구 · 계속 말함
에이전트가 계속 진행합니다
“…언제든 온라인으로 예약하실 수 있습니다.”
결과:
끼어들기 처리됨발언을 양보하고, 답한 뒤, 계속 진행함
기능
어떤 통화, 어떤 채널이든, 어떤 언어로도 가능합니다.
고객 지원, 일정 관리, 사전 영업 등 어떤 통화든 ThunderPhone이 원활하게 처리합니다.
인바운드 및 아웃바운드
전화를 걸거나 받을 수 있으며, 페이싱 및 재시도 기능을 통해 대량 아웃바운드 캠페인을 운영할 수 있습니다. ThunderHuman을 통해 TCPA를 준수하는 콜드 아웃바운드도 이용할 수 있습니다.
전화, 웹 또는 앱
실제 전화망(HD Voice 지원)에서 실행하거나 웹사이트 또는 앱에 삽입할 수 있습니다.
40개 이상 언어
억양과 혼합 언어 통화를 이해하고, 대화 중간에 언어를 전환합니다.
실제 운영을 위해 구축
현실 세계를 위한 준비를 마쳤습니다.
ThunderPhone은 실제 통화의 성패를 가르는 세부 사항에 최적화되어 있으며, 의료, EU 등 다양한 규정 요건을 준수합니다.
네이티브 SIP 트렁킹
라우팅을 다시 구축하지 않고 기존 전화 시스템을 연결합니다.
DTMF 캡처
IVR 및 확인 절차를 위한 키패드 입력을 처리합니다.
끼어들기 및 맞장구
발신자가 말을 끼어들거나 “음-흠”이라고 맞장구쳐도 에이전트의 흐름이 흔들리지 않으며, 동시 발화와 배경 소음도 마찬가지입니다.
음성사서함 및 통화 선별 응답 감지
아웃바운드 통화에서 음성사서함과 통화 선별 응답을 감지하고 처리합니다.
통화 전환
맥락을 유지한 콜드 전환, 웜 전환 및 상담원 인계를 지원합니다.
지식 기반 응답
내장 검색 기능으로 귀사의 문서를 기반으로 답변합니다. 문서를 업로드하고, 검색을 테스트한 뒤, 배포하세요.
실시간 감독
실시간 통화를 모니터링하고 대화 중인 AI에 조용히 안내를 전달합니다.
HIPAA 및 GDPR 준수
추가 비용 없이 BAA와 DPA를 제공합니다.
제어 수준
코드, 노코드, 또는 전담 지원.
노코드 프런트엔드부터 원시 API 액세스와 맞춤형 엔터프라이즈 배포까지, ThunderPhone은 요구 사항에 맞춰 유연하게 제공됩니다.
플랫폼
운영자를 위해 구축된 프런트엔드에서 프로덕션 음성 에이전트를 출시하고 관리합니다. 지식 베이스, A/B 실험, 아웃바운드 캠페인, AI 평가 테스트 통화, 실시간 감독, 원클릭 통합이 포함됩니다.
플랫폼 살펴보기api.thunderphone.comPOST /v1/calls
{
agent_id: "agt_live",
to: "+14155550131",
model: "storm",
metadata: { source: "web" }
}
엔터프라이즈 워크스페이스
맞춤 배포 · Acme Health
배포 계획
HIPAA BAA 체결
BYO-LLM 경로 · ThunderSocket
아웃바운드 비용 목표 · 분당 3¢
음성
법률
경로
10분 만에 운영을 시작하고, 매주 더 좋아집니다.
플랫폼 살펴보기ThunderPhone은 빠르게 도입할 수 있으며, 운영을 시작한 후에도 스스로 계속 개선됩니다.
간편한 설정 일회성
설정은 놀랄 만큼 쉽습니다.
01
프롬프트, 음성 및 지능
일반적인 언어로 업무를 설명하고, 음성을 선택한 다음 지능 수준을 선택하세요 — Spark, Bolt 또는 Storm.
02
SIP 연결
기존 통신사를 그대로 사용하세요. 안내형 마법사가 트렁크를 감지하고 실시간으로 확인합니다 — 통신사 지원 티켓이 필요 없습니다.
03
통합 추가
요청 내용을 붙여넣으면 마법사가 CRM, 캘린더, API를 연결합니다 — 또는 한 번의 클릭으로 MCP 서버와 지식 베이스를 연결할 수 있습니다.
폐쇄 루프 개선 항상 작동
이후에는 스스로를 모니터링합니다.
모니터링
모든 실제 통화
모든 운영 통화가 전사되고 평가됩니다 — 표본 추출도 검토 대기열도 없습니다.
표시
무엇이 잘못되고 있는지
잘못 들은 이름, 누락된 단계, 대화가 막히는 지점이 자동으로 드러납니다.
제안
구체적인 해결책
에이전트 업데이트를 자동으로 제안하므로 한 번의 클릭으로 검토하고 적용할 수 있습니다.
입증
실제로 효과 있는 것
A/B 실험이 실시간 트래픽을 에이전트 버전 간에 분할하고, 승자를 보고합니다.
우리의 이야기
우리가 필요로 했던 음성 플랫폼을 만들었습니다.
ThunderPhone은 2024년부터 음성 AI를 개발해 온 스탠퍼드 AI 연구소 및 Y Combinator 출신 팀이 설립했습니다.
까다로운 활용 사례인 자동차 보험 사전 판매를 자동화하면서, 기존 플랫폼은 오디오 이해와 지시 이행 측면에서 부족하다는 점을 확인했습니다. 이로 인해 통화 중 오류가 발생했고, 발신자가 전화를 끊는 결과로 이어졌습니다. 또한 플랫폼 가격은 합리적이라고 생각한 수준보다 훨씬 높았습니다.
그래서 자동차 보험 사용 사례를 완벽히 해결하기 위해 처음부터 자체 스택을 구축했습니다. 그리고 그 스택을 ThunderPhone으로 발전시켜 업계 전체에 더 높은 성능과 더 낮은 가격을 제공했습니다.
지금까지 수천 건의 실제 운영 통화를 처리했으며, 귀사의 활용 사례에서 저희 시스템이 할 수 있는 일을 기꺼이 보여드리겠습니다.
“
저희의 일은 오늘날 AI가 가능한 최고 성능으로 ThunderPhone이 귀사의 통화를 처리하면서도, 가능한 한 가장 낮은 가격을 제공하는 것입니다. 기대에 미치지 못하는 일이 있다면 저에게 직접 이메일을 보내주세요.
AK
Alex Kolchinski대표이사 · alex@thunderphone.com
ThunderPhone v2가 출시되었습니다가장 어려운 통화도
가장 어려운 통화도
통합 스택으로 처리하세요.
다른 어떤 플랫폼으로도 해결할 수 없을 때에도 ThunderPhone은 통화를 제대로 처리하도록 돕고 비용까지 절감합니다.