Big Bench Audio는 음성 AI 모델이 까다로운 질문에 얼마나 잘 응답하는지 평가합니다. ThunderPhone은 이 벤치마크에서 최고 기록을 보유하고 있어, 실제 통화도 더 적은 오류로 안심하고 맡길 수 있습니다.
99.4% Big Bench Audio 기준
지능 수준에 관계없이 ThunderPhone은 시장에서 가장 비용 효율적인 선택입니다.
ThunderPhone은 여러 전사 결과와 LLM에 직접 전달된 오디오를 결합해 분석합니다. 주소나 철자, 웅얼거린 말 때문에 엉뚱한 답변이 나오는 일을 막습니다.
ThunderPhone 기술 알아보기“렌트입니다.”
“렌트입니다.”
ThunderPhone Storm은 응답이 빠른 모델과 추론 모델을 함께 사용해, 스크립트는 정확히 따르면서도 대화는 빠르고 매끄럽게 이어갑니다.
벤치마크 보기“이부프로펜은 얼마나 복용해도 되나요?”
복용량을 절대 안내하지 말라는 규칙을 무시하고 즉시 답변합니다
“이부프로펜은 얼마나 복용해도 되나요?”
즉시 답변합니다
대화 중 끼어들기, “음흠” 같은 맞장구, 겹쳐 말하기까지. ThunderPhone은 실제 대화의 복잡한 순간도 매끄럽게 처리하도록 설계되었습니다.
단어 중간에서도 멈추고 답한 뒤, 하던 이야기를 이어갑니다.‘음’ 같은 맞장구에는 멈추지 않고, 실제로 끼어들 때만 멈춥니다.
고객 지원부터 일정 예약, 구매 전 상담까지 어떤 통화 업무든 ThunderPhone으로 매끄럽게 운영할 수 있습니다.
전화를 걸고 받을 수 있으며, 발신 속도 조절과 재시도를 적용한 대량 아웃바운드 캠페인도 운영할 수 있습니다. TCPA를 준수하는 콜드 아웃바운드는 ThunderHuman을 통해 이용할 수 있습니다.
실제 전화망(HD Voice 지원)에서 운영하거나 웹사이트 또는 앱에 임베드할 수 있습니다.
다양한 억양과 여러 언어가 섞인 통화도 이해하며, 대화 도중 언어가 바뀌어도 자연스럽게 대응합니다.
ThunderPhone은 실제 통화의 성패를 가르는 디테일까지 최적화했으며, 헬스케어와 EU를 비롯한 다양한 산업과 지역의 요구사항에 맞춰 설계했습니다.
엔터프라이즈 옵션 보기BAA와 DPA를 추가 비용 없이 제공합니다.
트러스트 센터 방문하기통화 라우팅을 다시 구축하지 않고도 기존 전화 시스템을 연결할 수 있습니다.
IVR과 확인 절차에서 키패드 입력을 처리합니다.
고객이 에이전트의 말에 끼어들거나 “음” 하고 맞장구쳐도 에이전트는 대화 흐름을 놓치지 않습니다. 동시 발화와 배경 소음에도 흔들리지 않습니다.
아웃바운드 통화 중 음성사서함과 통화 스크리너를 감지해 적절히 대응합니다.
콜드 트랜스퍼와 웜 트랜스퍼는 물론, 사람에게 연결할 때도 대화 맥락을 그대로 유지합니다.
에이전트는 내장 검색 기능을 활용해 문서를 근거로 답변합니다. 문서를 업로드하고 검색을 테스트한 뒤 배포하세요.
실시간 통화를 모니터링하고, 대화 중에도 속삭임으로 에이전트에게 지침을 전달할 수 있습니다.
노코드 프런트엔드부터 API 직접 액세스, 엔터프라이즈 맞춤형 배포까지 ThunderPhone은 필요한 방식에 유연하게 맞춰집니다.
운영팀에 최적화된 프런트엔드에서 실서비스용 음성 에이전트를 배포하고 관리합니다. 지식 베이스, A/B 실험, 아웃바운드 캠페인, AI가 채점하는 테스트 통화, 실시간 모니터링, 원클릭 연동까지 모두 제공합니다.
플랫폼 알아보기맞춤형 배포, ThunderSocket을 통한 BYO-LLM, 데이터 레지던시 옵션, 대규모 통화량에 맞춘 분당 비용 목표를 제공합니다.
엔터프라이즈 옵션 보기할 일을 평소 쓰는 말로 설명하고 음성을 고른 뒤, Spark, Bolt, Storm 중 원하는 지능 수준을 선택하세요.
사용 중인 통신사를 그대로 연결하세요. 설정 마법사가 단계별로 안내하며 트렁크를 감지하고 실시간으로 검증하므로, 통신사 지원 티켓을 접수할 필요가 없습니다.
요청 내용을 붙여 넣으면 설정 마법사가 CRM, 캘린더, API 연동을 구성합니다. 또는 클릭 한 번으로 MCP 서버와 지식 베이스를 연결하세요.
운영 환경의 모든 통화를 전사하고 점수를 매깁니다. 샘플링도, 검토 대기열도 없습니다.
잘못 알아들은 이름과 누락된 단계, 대화가 막힌 지점이 자동으로 드러납니다.
에이전트 업데이트안을 자동으로 제안해, 검토한 뒤 클릭 한 번으로 적용할 수 있습니다.
A/B 실험으로 실제 통화 트래픽을 에이전트 버전별로 나누고, 어느 버전이 이겼는지 알려줍니다.
ThunderPhone은 2024년부터 음성 AI를 개발해 온 스탠퍼드 AI 연구소 및 Y Combinator 출신 팀이 설립한 회사입니다.
자동차 보험 프리세일즈라는 까다로운 업무를 자동화하면서, 기존 플랫폼은 음성 이해와 지시 이행 능력 모두 기대에 미치지 못한다는 점을 확인했습니다. 그 결과 통화 중 오류가 발생해 고객이 전화를 끊는 일까지 생겼습니다. 게다가 가격도 저희가 합리적이라고 생각하는 수준보다 훨씬 높았습니다.
그래서 자동차 보험 프리세일즈에 필요한 성능을 제대로 구현하고자 기술 스택 전체를 처음부터 직접 구축했습니다. 이후 이 스택을 ThunderPhone으로 제품화해 업계 전반에 더 높은 성능과 더 낮은 가격을 제공하고 있습니다.
현재까지 실서비스에서 수천 건의 통화를 처리했습니다. 귀사의 업무에서 저희 시스템이 무엇을 해낼 수 있는지 직접 보여드리겠습니다.
다른 어떤 플랫폼으로도 제대로 처리할 수 없는 통화까지 ThunderPhone으로 해결하고, 비용도 절감할 수 있습니다.