Connect tools & data

Kết nối ứng dụng (Google, Slack, HubSpot và nhiều hơn nữa)

Cung cấp cho tác nhân AI của bạn khả năng thực sự chỉ với vài cú nhấp và không cần code — kiểm tra lịch, cập nhật CRM, đăng lên Slack — thông qua các kết nối dựng sẵn với những ứng dụng bạn sử dụng.

Kết nối ứng dụng cho phép tác nhân AI thao tác trong các công cụ mà đội ngũ của bạn đã sử dụng, ngay trong cuộc trò chuyện: kiểm tra lịch trống trên lịch, tra cứu người gọi trong CRM, thêm khách hàng tiềm năng vào bảng tính, đăng bản tóm tắt lên Slack. Bạn chỉ cần kết nối tài khoản một lần trong Kết nối → Ứng dụng (/dashboard/app-connections), chọn những việc tác nhân được phép thực hiện, rồi gắn kết nối đó vào bất kỳ tác nhân nào trong trình dựng của tác nhân đó.

Hiện có sáu ứng dụng:

Với mọi thứ không có trong danh sách này, hãy tạo kết nối API tùy chỉnh hoặc thêm một máy chủ MCP.

Kết nối tài khoản#

1. Mở Kết nối → Ứng dụng và nhấp Thêm ứng dụng

   Bộ chọn hiển thị sáu ứng dụng. Bạn có thể kết nối nhiều tài khoản của cùng một ứng dụng — mỗi ứng dụng sẽ hiển thị số lượng "đã kết nối" khi bạn có ít nhất một tài khoản.

2. Ủy quyền tài khoản

   Hầu hết ứng dụng dùng OAuth: một cửa sổ bật lên mở ra, bạn đăng nhập vào nhà cung cấp và phê duyệt quyền truy cập, sau đó kết nối xuất hiện trên trang. Cal.com là ngoại lệ — thay vào đó, ứng dụng kết nối bằng khóa API. Dán khóa và nhấp Xác thực và kết nối; khóa sẽ được kiểm tra với Cal.com trước khi được mã hóa và lưu.

3. Chỉ dành cho Google Sheets: chọn bảng tính

   Kết nối Sheets cần biết bảng tính và tab nào cần ghi dữ liệu vào. Ngay sau khi kết nối, một bảng cấu hình sẽ mở ra — dán URL của bảng tính (hoặc ID của bảng tính), nhấp Kiểm tra bảng tính, rồi chọn tab. Bảng này xác nhận các cột đã tìm thấy. Cho đến khi hoàn tất, ô kết nối hiển thị Cần cấu hình.

Việc kết nối và quản lý kết nối ứng dụng yêu cầu vai trò quản trị viên hoặc chủ sở hữu trong tổ chức.

Kiểm soát những việc tác nhân được phép thực hiện#

Mỗi kết nối có các nút bật/tắt quyền theo từng thao tác — mở ô kết nối để quản lý chúng. Các thao tác kiểu đọc được bật sẵn; các thao tác ghi vào hoặc thay đổi dữ liệu của bạn được tắt cho đến khi bạn bật chúng:

Thao tác bạn tắt sẽ không khả dụng với tác nhân — các công cụ tương ứng sẽ không bao giờ được cung cấp cho tác nhân trong cuộc gọi.

Các công cụ mà tác nhân AI của bạn có#

Sau khi kết nối được gắn với một tác nhân AI, các thao tác được bật sẽ xuất hiện dưới dạng công cụ có thể gọi trong cuộc hội thoại:

• Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
• Google Sheets — sheets_append_row (ghi vào bảng tính và tab bạn đã cấu hình)
• Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
• HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
• Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
• Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Bạn không cần viết schema cho bất kỳ công cụ nào trong số này — ThunderPhone xác định các công cụ và định tuyến lệnh gọi thông qua tài khoản đã kết nối.

Gắn kết nối với một tác nhân AI#

Kết nối sẽ không hoạt động cho đến khi một tác nhân AI sử dụng chúng. Mở tác nhân AI trong trình tạo (Tạo tác nhân AI) và thêm kết nối trong mục Ứng dụng đã kết nối. Ô của một kết nối trên trang Ứng dụng hiển thị số thao tác được bật và số tác nhân AI đang sử dụng kết nối đó.

Ngắt kết nối#

Mở ô kết nối và ngắt kết nối từ đó. Các tác nhân AI đang sử dụng kết nối này sẽ mất những công cụ đó trong cuộc gọi tiếp theo.

Bước tiếp theo#