Open in
Hỏi copilot
Trợ lý trong ứng dụng trả lời câu hỏi về sản phẩm, chỉ cho bạn vị trí các mục và có thể thao tác bảng điều khiển thay bạn — bằng văn bản hoặc giọng nói.
Mỗi trang dashboard đều có nút Hỏi Copilot ở góc. Nút này mở một bảng chat hiểu ThunderPhone và không gian làm việc của bạn — cách nhanh nhất để trả lời câu hỏi "làm thế nào để tôi…?" mà không cần rời khỏi việc đang làm.
Những việc có thể làm
Trả lời câu hỏi. Hỏi về bất cứ điều gì — tính năng, các gói giá, "tại sao cuộc gọi này thất bại", "tôi thêm đồng đội ở đâu". Văn bản gợi ý trong ô nhập nêu rõ: Hỏi Copilot về không gian làm việc của bạn…
Chỉ cho bạn, không chỉ nói cho bạn. Khi câu trả lời là một vị trí trong ứng dụng, copilot có thể đưa bạn đến đó và chỉ rõ: nó điều hướng đến đúng trang, làm nổi bật chính xác nút điều khiển và cung cấp hướng dẫn từng bước — hãy tìm các tùy chọn kiểu Chỉ tôi sau câu trả lời. Nó cũng có thể bắt đầu bất kỳ Tour hướng dẫn nào bạn thấy trong menu Tour hướng dẫn ở thanh bên.
Thực hiện các thay đổi được yêu cầu. Yêu cầu một thay đổi cụ thể — "chuyển tác nhân hỗ trợ sang tiếng Tây Ban Nha", "bật kiểm tra khi im lặng", hoặc "gán số này cho tác nhân bán hàng" — và copilot sẽ đọc trạng thái hiện tại, thực hiện thay đổi, rồi báo cáo chính xác những gì đã thay đổi. Các chỉnh sửa tác nhân được triển khai theo mặc định. Nếu tác nhân đã có bản nháp trên dashboard của người khác hoặc yêu cầu sẽ viết lại phần lớn prompt, copilot sẽ tạm dừng để xác nhận thay vì ghi đè lên bản đó.
Đề xuất các khuyến nghị của riêng mình. Khi copilot phát hiện một cải tiến mà bạn không yêu cầu rõ ràng, nó sử dụng thẻ đề xuất với thay đổi chính xác trước và sau. Không nội dung nào trong đề xuất được áp dụng cho đến khi bạn chọn Áp dụng; bạn cũng có thể bỏ qua đề xuất đó.
Nói thay vì gõ. Hai tùy chọn giọng nói nằm cạnh ô tin nhắn khi giọng nói khả dụng:
- Đọc chính tả — nói một lần; lời nói của bạn sẽ xuất hiện trong ô tin nhắn để xem lại trước khi gửi.
- Hội thoại bằng giọng nói — trao đổi rảnh tay: nó lắng nghe, trả lời thành tiếng và tiếp tục lắng nghe. Kết thúc bằng nút gác máy. Nút chuyển loa ở đầu bảng cũng cho phép bạn nghe bất kỳ câu trả lời nào được đọc thành tiếng.
Kết nối bạn với người hỗ trợ. Bật nút chuyển trong bảng điều khiển sang Trao đổi với người hỗ trợ để liên hệ đội ngũ ThunderPhone trong cùng cửa sổ. Khi copilot kết nối đội ngũ hỗ trợ cho bạn, một biểu ngữ xuất hiện phía trên ô nhập tin nhắn và thẻ Người hỗ trợ sáng lên để cho biết vị trí của cuộc trò chuyện hỗ trợ; tin nhắn của bạn vẫn được gửi đến copilot cho đến khi bạn mở thẻ này. Cuộc trò chuyện hỗ trợ hỗ trợ đính kèm hình ảnh và có thể chuyển sang cuộc gọi thoại trực tiếp trong bảng điều khiển; nếu kỹ sư hỗ trợ cần xem màn hình của bạn, bạn sẽ nhận được lời nhắc một lần nhấp để chia sẻ thẻ hiện tại (có chế độ xem toàn màn hình) — việc chia sẻ luôn do bạn quyết định.
Phân tích và thao tác trong không gian làm việc
Copilot có thể làm việc với tổ chức hiện tại thay vì chỉ trả lời dựa trên tài liệu chung.
| Khả năng | Những gì bạn có thể yêu cầu |
|---|---|
| Tóm tắt tổ chức | Liệt kê tác nhân và số điện thoại, kiểm tra trạng thái thiết lập ban đầu hoặc báo cáo số dư trả trước hiện tại. |
| Phân tích cuộc gọi | Lọc các cuộc gọi gần đây, đọc bản chép lời và thông tin chi tiết được phát hiện, tính toán chỉ số cuộc gọi và tác nhân, đồng thời trích dẫn ID cuộc gọi cụ thể trong kết quả. |
| Tạo và cấu hình tác nhân | Tạo tác nhân hoặc thay đổi tên, prompt, gói, giọng nói, ngôn ngữ, hành vi cuộc gọi và các tài nguyên API, ứng dụng, MCP hoặc kiến thức được đính kèm. |
| Thiết lập số điện thoại | Lấy số ThunderPhone hoặc gán số hiện có cho tác nhân cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi. |
| Kiểm thử | Tạo kịch bản đã lưu, chạy các kịch bản đã chọn hoặc một bộ kịch bản, rồi truy xuất kết quả. Các lượt chạy kiểm thử có tính phí yêu cầu yêu cầu rõ ràng và hiển thị ước tính chi phí. |
| Hướng dẫn dashboard | Mở trang liên quan, làm nổi bật một nút điều khiển hoặc cung cấp hướng dẫn từng bước đã được xác minh. |
Copilot xác minh thao tác ghi trước khi thông báo thao tác đó thành công. Nó không bao giờ nhập thông tin thẻ thanh toán, giải phóng tài nguyên hoặc xóa dữ liệu. Nó chỉ khởi tạo một lượt chạy kiểm thử có tính phí khi bạn yêu cầu rõ ràng lượt chạy đó và cung cấp sự đồng ý thanh toán bắt buộc.
Những điều hữu ích để hỏi
- "Làm cách nào để kết nối HubSpot?"
- "Hướng dẫn tôi tạo khóa API."
- "Tại sao tỷ lệ thành công của tác nhân AI của tôi giảm trong tuần này?"
- "Thiết lập cảnh báo khi tỷ lệ thất bại vượt quá 10%."
- "Tính năng thì thầm hoạt động như thế nào trong cuộc gọi trực tiếp?"