Milango ya wateja: ripoti za simu za kusoma pekee zenye chapa

Portal za wateja humpa kila mteja mwonekano wenye chapa, wa kusoma pekee wa simu zilizoshughulikiwa kwa ajili yake. Portal inaweza kujumuisha ejenti waliochaguliwa, watazamaji wake, nembo na rangi ya msisitizo, pamoja na kikoa maalum cha hiari.

Wasimamizi wa shirika husimamia portal kwenye Portal za wateja (/dashboard/client-portals). Watazamaji hutumia URL ya portal iliyopangishwa na hawapati kamwe ufikiaji wa dashibodi ya ThunderPhone.

Unda portal

1. Chagua Portal mpya

   Weka jina linaloonekana kwa mteja. ThunderPhone huunda slug ya URL ya kipekee kutoka kwalo; unaweza kuhariri slug baadaye.

2. Weka ejenti

   Ongeza ejenti ambao simu zao mteja anapaswa kuona. Portal isiyo na ejenti waliowekwa haina simu zinazoonekana.

3. Ongeza watazamaji

   Ongeza anwani ya barua pepe ya kila mtazamaji aliyeidhinishwa. Watazamaji huomba msimbo wao wa kuingia kutoka ukurasa wa kuingia wa portal.

4. Shiriki URL

   Nakili URL ya portal au chagua Fungua ili kuijaribu. Ukurasa wa orodha pia huonyesha hali ya utendaji ya kila portal, idadi ya ejenti, na idadi ya watazamaji.

Maelezo na upatikanaji wa portal

Kadi ya Maelezo ya portal hudhibiti:

• Jina — linaonyeshwa kwenye ukurasa wa kuingia na kichwa cha portal; upeo wa herufi 255.
• Slug — sehemu ya URL iliyopangishwa; upeo wa herufi 100. Tumia herufi ndogo, nambari, na vistariungio vya pekee. Slug lazima ziwe za kipekee na haziwezi kutumia njia ya jukwaa iliyohifadhiwa.
• Ejenti — seti kamili ya historia za simu za ejenti zinazoonekana kwenye portal.
• Portal inatumika — zima hii ili kuzuia kila mtazamaji kuifungua bila kufuta usanidi.

Ni simu za ejenti aliyowekwa pekee zilizo katika wigo. Watazamaji hawawezi kuhariri ejenti, kupiga simu, kusimamia malipo, au kuona data nyingine za shirika.

Uwekaji chapa

Pakia nembo ya PNG, JPEG, au WebP yenye ukubwa wa hadi 2 MB. Chagua rangi kamili ya msisitizo ya heksadesimali yenye tarakimu sita, kama #2e8fff; hudhibiti vitufe vya msingi na uangaziaji. Weka upya thamani yoyote kati ya hizi ili kurejea kwenye chapa chaguomsingi.

Chapa huonekana kwenye ukurasa wa kuingia na kichwa cha portal baada ya uthibitishaji.

Ufikiaji wa watazamaji

Ongeza watazamaji kwa barua pepe. Kwenye ukurasa wa kuingia wa portal, mtazamaji anayefanya kazi anaweza:

• Kuomba msimbo wa tarakimu sita kwa barua pepe. Msimbo ni halali kwa dakika 10.
• Kuingia kwa nenosiri ikiwa ameunda nenosiri.
• Kuunda nenosiri lenye angalau herufi 8 baada ya kuingia.

Unaweza kuzima mtazamaji bila kuondoa safu yake, au kumfuta ili kuondoa ufikiaji. Vipindi vya portal ni tofauti na vipindi vya dashibodi.

Watazamaji wanaweza kuona nini

Jedwali la historia ya simu la portal huonyesha simu zilizo katika wigo wa ejenti waliowekwa. Watazamaji wanaweza kufungua simu ili kukagua:

• Tarehe, mwelekeo, mhusika anayetuma/anayepokea, hali, na muda.
• Ejenti aliyowekwa na matokeo ya mafanikio au kushindwa inapofanyiwa tathmini.
• Nakala ya mazungumzo.
• Uchezaji wa rekodi wakati rekodi inapatikana.

Kiolesura ni cha kusoma pekee. Hakionyeshi prompt za ejenti, mipangilio ya shirika, funguo, malipo, zana, au mitiririko ya kazi ya ndani ya masuala.

Unganisha kikoa maalum

1. Ongeza hostname

   Chini ya Vikoa maalum, weka hostname kamili kama calls.client.com. Hostname inaweza kuwa ya portal moja pekee.

2. Elekeza trafiki kwenye portal

   Ongeza rekodi ya CNAME inayoonyeshwa kwa mtoa huduma wa DNS.

3. Thibitisha umiliki wa kikoa

   Ongeza rekodi ya TXT inayoonyeshwa kwenye _tp-portal-verify.<hostname> pamoja na thamani ya uthibitishaji iliyozalishwa.

4. Thibitisha

   Chagua Thibitisha sasa. DNS inaweza kuchukua muda kuenea; skrini ya usanidi inaweza kukagua tena kila sekunde 20. Baada ya uthibitishaji kufanikiwa, rekodi ya TXT inaweza kuondolewa huku CNAME ikibaki.

Ondoa kikoa kutoka kwenye portal kabla ya kutumia tena hostname hiyo mahali pengine.

Futa portal

Kufuta portal huondoa kabisa ufikiaji wa watazamaji na usanidi wa kikoa maalum. Hakuondoi ejenti au simu za shirika, lakini portal haiwezi kurejeshwa. Tumia swichi ya Portal hai kwa kusitisha kunakoweza kubatilishwa.

Kwa uwekaji kiotomatiki wa msimamizi, angalia API ya Client Portals.