Matatizo

Matatizo ya simu yanayojirudia, yamepangwa katika mifumo unayoweza kuchambua — na kurekebisha kwa msaada wa AI.

Ukurasa wa Matatizo (/dashboard/issues, chini ya Ubora na Upimaji) unakusanya matatizo yaliyogunduliwa kwenye simu zako na kupanga matukio yanayojirudia katika mifumo, ili matukio hamsini ya "ejenti ilitoa saa zisizo sahihi" yaonekane kama safu moja yenye mstari wa mwenendo — si ripoti hamsini tofauti.

Matatizo hutoka wapi#

• Mfumo — huibuliwa kiotomatiki na uchanganuzi wa simu wa ThunderPhone unapogundua kuwa kuna hitilafu kwenye simu.
• Mtumiaji — huibuliwa na watu: huripotiwa kutoka kwenye ukurasa wa maelezo ya simu au hutumwa kupitia API ya ripoti za matatizo.

Kila tatizo lina ukali — Muhimu, Onyo, au Maelezo.

Kuchuja na kupanga kipaumbele#

Kila safu ya mfumo inaonyesha ukali wake, mstari mdogo wa mwenendo wa matukio, idadi ya simu zilizoathirika, hali yake, na muda ilipoonekana mara ya mwisho. Hali:

Badilisha hali ya mfumo ndani ya safu kutoka kwenye kidhibiti chake cha hali, au chagua safu kadhaa (ikiwemo "zote zinazolingana") na uzisasisha kwa pamoja.

Vichujio vinafanana na safu: Hali (chaguomsingi ni Wazi), Ukali, Chanzo, Tafuta kwa maandishi huru (kichwa, trace, au kitambulisho cha simu), na kipindi cha Tarehe — pamoja na Weka upya vichujio.

Chunguza mfumo kwa kina#

Bofya safu ili kufungua paneli ya maelezo: maelezo ya mfumo, historia yake ya matukio, na simu zilizoathirika, kila moja ikielekeza kwenye nakala kamili ya mazungumzo katika historia ya simu ili uweze kuona hitilafu katika muktadha.

Rekebisha kwa AI#

Rekebisha kwa AI inahitaji sauti iliyorekodiwa kutoka angalau simu moja iliyoathirika. Simu zilizopigwa wakati kurekodi kulikuwa kumezimwa haziwezi kuchezwa upya. Uchunguzi hucheza upya zamu zilizohifadhiwa; haupigi simu za moja kwa moja wala kuunda simu za uigaji zinazotozwa.

Kutoka kwenye paneli ya maelezo, Rekebisha kwa AI hukagua kama tatizo bado linaweza kuzalishwa upya, kisha hujaribu mabadiliko mahususi ya prompt dhidi ya zamu zilizoathirika na simu safi za kulinganisha. Matokeo yanaonyesha kiwango cha uchezaji upya kabla na baada, athari za pembeni zilizogunduliwa, na kama tatizo Limerekebishwa au Limeboreshwa. Unakagua marekebisho yaliyoangaziwa yaliyoshinda kabla ya kuyatumia. Ondoka kwenye ukurasa wakati wowote; Endelea na urekebishaji hukurudisha kwenye uchunguzi uliohifadhiwa.

Hakuna kinachotumika kiotomatiki:

• Tumia urekebishaji huweka mabadiliko ya prompt kwenye rasimu ya ejenti.
• Tumia na utume huweka mabadiliko na kuyatuma mara moja.

Hatua zote mbili huhifadhi marekebisho ya rasimu yasiyohusiana. Hadi utume, prompt iliyotumwa kwa sasa inaendelea kutumika.

Ikiwa sauti haiwezi kujengwa upya, uchunguzi huisha kama Haiwezi kuchezwa upya. Ikiwa tatizo halionekani tena, huisha kama Haiwezi kuzalishwa upya. Pia husimama bila kubadilisha ejenti wakati bajeti yake ya uchezaji upya inaisha kabla ya uthibitisho.

ThunderPhone hutumia mabadiliko tu inapoweza bado kupata ulinganifu mmoja hasa ambao haujabadilika kwa sehemu ya prompt iliyojaribiwa. Marekebisho ya rasimu yasiyohusiana huhifadhiwa. Ikiwa sehemu hiyo ilibadilika au inalingana na zaidi ya sehemu moja, kutumia huripoti mgongano. Endesha tena uchunguzi dhidi ya prompt ya sasa kabla ya kuyatumia. Tazama marejeleo ya API ya Uchunguzi kwa hali kamili na vitu vya uchezaji upya.

Ripoti kwa ThunderPhone#

Uchunguzi unapopata kuwa hakuna urekebishaji salama wa prompt, chagua Ripoti kwa ThunderPhone. ThunderPhone pia huelekeza baadhi ya uchunguzi ambao haujatatuliwa kiotomatiki. Ikiwa unatumia webhooks za shirika zima, tukio la issue.escalated hukujulisha kuwa mfumo wa tatizo umeripotiwa na kama ripoti ilikuwa ya kiotomatiki. Sanidi webhooks za matatizo.

Hatua zinazofuata#