Jenga ejenti yako ya kwanza ya sauti

Mchakato mzima wa kuunda ejenti: andika prompt, chagua injini, sauti na lugha, ambatisha zana na maarifa, zungumza na rasimu yako, kisha ipeleke kwenye uzalishaji.

Kila kitu kuhusu ejenti kiko kwenye kiunda chini ya Ejenti za Sauti (/dashboard/agents) — unda ejenti na utafikishwa humo. Mwongozo huu unafuata njia ileile kama ziara ya ndani ya programu ya "Jenga ejenti".

Anza na kiolezo#

Unda ejenti → Anza na kiolezo hufungua kiteuzi cha ejenti zilizo tayari. Kila kitu kinaweza kuhaririwa baadaye.

• Mkalimani — mkalimani wa simu wa pande mbili kwa wakati halisi kati ya lugha mbili. Chagua lugha yako na lugha ya mpigaji simu, sauti inayozungumza zote mbili, na uthibitishe utangulizi ambao mkalimani husema mwanzoni mwa kila simu (husemwa kwa lugha isiyo Kiingereza; kwa lugha zote mbili iwapo hakuna iliyo Kiingereza). Ejenti hufunguka ikiwa imesanidiwa kikamilifu kwenye Storm kwa kiwango cha kawaida; wape timu yako nambari hiyo na umwongeze mshiriki mwingine kwa simu ya watu watatu.
• Mpokeaji simu — prompt ya mfano ya dawati la mapokezi kutoka kwenye ziara ya utangulizi: huwasalimu wapigaji simu, huweka miadi, hujibu maswali, na huhamisha simu zilizosalia.
• Mratibu wa miadi — hupokea maombi ya kuweka miadi, kubadilisha miadi na kughairi miadi: hukusanya jina la mpigaji simu, nambari na siku pamoja na muda anaopendelea, hurudia ombi hilo, na humwambia mpigaji simu kuwa ofisi itathibitisha. Hakuna muunganisho wa kalenda, kwa hivyo haiwahi kudai kuwa miadi imethibitishwa; ipe nambari ya kuhamishia simu kwa chochote isichoweza kushughulikia.
• Mpokeaji wa ujumbe wa baada ya saa za kazi — husalimu, huchukua jina la mpigaji simu, nambari ya kupigiwa tena na sababu, huzirudia, na hukatisha simu. Ipe nambari ya simu za dharura na itahamisha wapigaji wanaosema ni dharura; ipe barua pepe na itakutumia muhtasari baada ya kila simu.
• Kielekezi cha simu — mbadala wa menyu ya simu. Huuliza kwa sentensi moja kile mpigaji simu anahitaji, huhamisha kwa idara inayolingana (hadi tatu, kila moja ikiwa na jina na nambari), na huchukua ujumbe wakati hakuna kinacholingana.
• Kithibitishaji cha wateja watarajiwa — huchuja simu kutoka kwenye matangazo yako: huthibitisha kile mpigaji simu anataka, huuliza maswali matatu ya kuthibitisha sifa (nini, lini, na bajeti au ukubwa wa takriban), hurudia majibu, kisha huhamisha kwenye nambari yako ya mauzo au huahidi kupiga tena.
• Laini ya taarifa — hujibu maswali kuhusu saa za kazi, eneo, maelekezo, bei na sera kutoka kwenye maarifa unayoambatisha, husema hivyo isipoyajua, na haiwahi kubuni ukweli. Baada ya kuiunda, ongeza tovuti yako au hati chini ya Maarifa.
• Fomu ya kupokea taarifa kwa simu — humwongoza mpigaji simu kupitia orodha maalum ya sehemu (jina, simu, barua pepe, anwani, sababu), huthibitisha kila moja, husoma fomu nzima tena, na hukutumia kwa barua pepe.

Violezo sita vya biashara vinashiriki hatua moja ya usanidi — jina la biashara yako, maelezo ya mstari mmoja ya "unachofanya", na kwa hiari nambari ya kuhamishia simu na barua pepe kwa ajili ya ujumbe — na huandika prompt katika muundo wa mwongozo wa kuandika prompt. Uhamisho ni mistari ya kawaida ya prompt ("hamisha simu kwa …"), barua pepe hutumwa kupitia mpangilio wa kutuma barua pepe wa ejenti, na ejenti hupewa jina la biashara yako. Anza kutoka mwanzo kwenye menyu hiyo hiyo hufungua kihariri tupu badala yake.

1. Andika prompt#

Prompt ni hati ya ejenti yako ya sauti. Eleza — kwa lugha yoyote — ejenti ni nani na jinsi inavyopaswa kushughulikia simu: hulka yake, inachojua, kinachopaswa na kisichopaswa kufanya.

Uhamisho, mibofyo ya vitufe, kusubiri, barua pepe, sauti, na kukatisha simu ni vitendo vinavyoelekezwa kwa prompt. Tazama Zana zilizojengewa ndani, na utumie Hamisha simu kwa uhamisho wa moja kwa moja na wa joto uliochujwa.

2. Chagua injini#

Kwenye kichupo cha Usanidi, kiteuzi cha injini kinasawazisha gharama na utendaji katika viwango vitatu — Spark imeboreshwa kwa gharama, Bolt kwa kasi, na Storm kwa akili kwenye prompt changamani. Kila kadi inaonyesha bei yake kwa dakika. Badilisha wakati wowote; tazama marejeleo kamili ya bei na marejeleo ya mipangilio ya ejenti.

3. Chagua sauti na lugha#

Chagua sauti na ucheze sampuli yake moja kwa moja kwenye kijenzi. Weka lugha ya msingi ambayo simu huanza nayo, pamoja na lugha za ziada — ejenti hubadilisha kiotomatiki mpigaji simu anapotumia mojawapo. Orodha ya sauti huchuja hadi sauti zinazotumia kila lugha uliyochagua. Tazama Lugha zinazotumika kwa katalogi kamili (lugha za ziada zilizochaguliwa huongeza 3¢/dakika).

4. Unganisha zana na maarifa#

Sehemu nne kwenye kichupo cha Usanidi huipa ejenti uwezo:

• Programu zilizounganishwa — njia rahisi zaidi: unganisha Slack, HubSpot, Google na zaidi kwa mibofyo michache, kisha ruhusu ejenti yako izitumie wakati wa simu.
• Miunganisho ya API — kwa API nyingine yoyote, unda muunganisho wa API kwa ajili ya vitendo ambavyo ejenti yako inahitaji (bandika amri ya cURL na kisaidizi cha AI huandaa rasimu ya zana).
• Maarifa — unganisha msingi wa maarifa ambao ejenti inaweza kutafuta katikati ya simu.
• Seva za MCP — ongeza seva ya MCP kwa URL.

Tazama Miunganisho ili kujua jinsi aina hizi nne zinavyotofautiana.

Chaguo za kina chini ya sehemu za endpoint hudhibiti usimamizi, toni ya muunganisho, sauti za zana, nani huanza kuzungumza, ujumbe wa sauti, tangazo la idhini mwanzoni mwa simu, na ukaguzi wa ukimya. Tazama Kila mpangilio wa ejenti.

5. Fuatilia kiwango chako cha jumla#

Kijenzi kinaonyesha kiwango chako cha jumla kwa dakika — injini pamoja na ada za ziada — na hukisasisha moja kwa moja unapobadilisha mipangilio. Hakuna mshangao kwenye bili.

6. Zungumza nayo#

Bofya Zungumza na useme hujambo — ejenti yako hujibu moja kwa moja kwenye kivinjari (itaomba ruhusa ya maikrofoni). Huu ndio mzunguko wa haraka zaidi wa maboresho: rekebisha prompt, zungumza, rudia. Unapotaka mpigaji simu awe upande mwingine badala yako, endesha uigaji.

7. Tekeleza#

Kila uhariri huhifadhiwa kiotomatiki kwenye rasimu yako — tafuta "Imehifadhiwa" kwenye upau wa juu. Mabadiliko ya rasimu hayako hewani hadi ubofye Tekeleza.

Kila utekelezaji huhifadhiwa kama picha ya hali kwenye kichupo cha Historia: kagua kilichobadilika kati ya matoleo na urejeshe lolote la awali. Hilo hufanya utekelezaji kuwa salama kufanywa mara kwa mara — unaweza kurejesha hali ya awali wakati wowote.

8. Kiunganishe na dunia#

Sehemu za Nambari za simu na Wijeti za wavuti kwenye kichupo cha Usanidi huunganisha endpoint bila kuondoka kwenye kijenzi — unganisha nambari iliyopo, pata nambari mpya ya ThunderPhone, leta kupitia VoIP, au unganisha wijeti ya wavuti.

Hatua zinazofuata#