Kampeni za simu zinazotoka

Pakia orodha ya mawasiliano na umruhusu ejenti kuifanyia kazi — kwa vipindi vya kupiga simu, majaribio ya kurudia, na maendeleo ya moja kwa moja.

Kampeni hupigia orodha ya mawasiliano kwa niaba yako: chagua ejenti, pakia CSV, weka muda ambao kupiga simu kunaruhusiwa, na ThunderPhone hushughulikia orodha — ikijaribu tena simu zisizojibiwa na ujumbe wa sauti kwa ratiba unayochagua. Zipate chini ya Ushirikishaji → Kampeni (/dashboard/campaigns).

Kwa simu za programu za mara moja, tumia API ya simu za kutoka badala yake.

Masharti ya awali#

• Ejenti ya sauti iliyowekwa kazini.
• Nambari ya simu iliyowezeshwa kwa simu za kutoka. Nambari za VoIP za wateja zinaendelea kuauni kampeni. Nambari za ThunderPhone huanza zikiwa za simu zinazoingia pekee; msimamizi wa shirika anaweza kuomba kuwezeshwa kwa simu za kutoka kutoka kwenye ukurasa wa Nambari za Simu. ThunderPhone hupitia kila ombi mwenyewe, na nambari zilizoidhinishwa zinaweza kuendesha kampeni. Tazama Unganisha mtoa huduma wa VoIP.
• Anwani za mawasiliano kama faili la CSV (au JSON iliyobandikwa) lenye safu ya phone au phone_number. Hadi safu 5,000 kwa kila upakiaji, zikiwa zimesimbwa kwa UTF-8. Upakiaji mpya wa JSON lazima uwe tambarare: thamani za ziada zinaweza kuwa mifuatano, nambari, thamani za boolean, au null. Safu zilizo na mikusanyiko au objekti zilizowekwa ndani hukataliwa moja moja pamoja na ujumbe wa uthibitishaji; safu halali bado huingizwa. Seli za CSV ni mifuatano. Safu za ziada zinazokubaliwa huhifadhiwa kama vigezo vya kila anwani ya mawasiliano kwenye rekodi za anwani za kampeni na hutolewa kiotomatiki kwa kila upigaji simu. ThunderPhone pia huainisha prompt ya ejenti iliyohifadhiwa kabla ya kila simu ya kutoka ili kuamua kama ejenti anapaswa kupitia menyu ya simu. Vichwa kama name na account_id vinalingana na {{name}} na {{account_id}} katika prompt ya ejenti iliyohifadhiwa. Ulinganishaji wa jina unaweza pia kuunganisha safu kuwa name. Tazama vigezo vya kila simu kwa chaguo-msingi, kanuni za kutaja, kikomo cha objekti cha KB 32, na thamani zinazorejeshwa katika webhooks za ukamilishaji.

Rekodi za zamani za mawasiliano zinaweza kuwa na metadata iliyopachikwa kutoka upakiaji wa awali wa JSON. Metadata hiyo hubaki kwenye mawasiliano yaliyohifadhiwa. Kila simu huondoa thamani zisizo za scalar kutoka payload ya vigeu na kurekodi majina ya funguo zilizopuuzwa kwa jaribio hilo, bila kurekodi thamani. Majaribio ya kurudia hutumia uchujaji huo huo.

Unda kampeni#

1. Bonyeza Kampeni mpya

   Ipe jina, chagua ejenti ya sauti, na uchague nambari ya kupigia kutoka (mojawapo ya nambari zako zilizowezeshwa kwa simu za kutoka).

2. Pakia CSV ya anwani

   Safu mlalo zilizo na nambari ya simu au vigeu visivyo sahihi hukataliwa kivyake na kuripotiwa pamoja na nambari zao za safu mlalo — zilizosalia huagizwa vizuri.

3. Weka dirisha la kupiga simu

   Chagua ukanda wa saa na dirisha la mwanzo/mwisho wa kila siku; kampeni hupiga simu ndani yake pekee. Ukanda wa saa huanza na ukanda wa nambari yako ya kupigia kutoka (msimbo wake wa eneo nchini US na Kanada, nchi yake kwingineko) au, kwa nambari zinazotumia kanda kadhaa kama zile zisizolipishwa, ukanda wa kivinjari chako. Kidokezo chini ya sehemu kinaeleza ni upi. Dirisha chaguomsingi ni 9am–5pm. Dirisha linaloanza kabla ya 8am au kuisha baada ya 9pm huonyesha onyo: simu nje ya saa hizo zinaweza kukiuka sheria za saa za kupiga simu kama zile za TCPA. Mwisho ulio mapema kuliko mwanzo hupita usiku wa manane: 22:00 → 02:00 hupiga simu kuanzia 10pm hadi 2am siku inayofuata, pamoja na onyo. Dirisha hutumika katika ukanda wa saa wa kampeni, si wa kila anwani, kwa hivyo gawa anwani kwa ukanda wa saa zinapokuwa zimetawanyika. Kwa hiari, weka kuanza saa ili kuratibu uzinduzi na kuisha saa ambapo kampeni hukamilika kiotomatiki.

4. Rekebisha kasi na majaribio ya kurudia
   • Simu za wakati mmoja — idadi ya simu ambazo kampeni hii huendesha kwa wakati mmoja (1–10, chaguomsingi 3). Kampeni hazianzi simu mpya wakati shirika lako lina simu 10 za kutoka zinazoendelea, hivyo kampeni sambamba hushiriki kiwango hicho. Kila simu pia huhesabiwa katika kikomo cha simu za wakati mmoja cha shirika lako (20 kwa chaguomsingi, katika simu za kuingia, kutoka, za wavuti na za majaribio). Kikomo hicho kinapofikiwa, au nambari hiyo hiyo ilipigiwa simu katika sekunde 10 zilizopita, anwani husubiri tu mzunguko unaofuata; majaribio yake hayatumiki.
   • Idadi ya juu ya majaribio — idadi ya mara ambazo kila anwani inaweza kupigiwa simu (1–10, chaguomsingi 2).
   • Muda wa kusubiri kabla ya kurudia (dakika) — muda wa kusubiri kabla ya kujaribu tena (angalau 30, chaguomsingi 60).
   • Rudia baada ya — matokeo yanayoanzisha jaribio la kurudia: hakuna jibu, ujumbe wa sauti, imeshindwa (yote yamewashwa kwa chaguomsingi).

   Unahitaji majaribio zaidi au vipindi vifupi? Wasiliana na usaidizi: wafanyakazi wanaweza kuongeza vikomo vyote viwili kwa shirika lako.

5. Unda rasimu, kisha anza

   Kampeni huundwa kama rasimu — anwani zinaweza kuongezwa tu wakati kampeni ni rasimu. Kuanzisha kampeni kunahitaji idhini ya wazi kwa gharama za simu. Ikiwa na kuanza saa ya baadaye, huwa imeratibiwa; vinginevyo huanza kuendelea mara moja.

Jinsi matokeo na majaribio tena hufanya kazi#

Baada ya kila simu, anwani hupata matokeo — simu zilizofaulu huwekwa alama ya imekamilika; simu iliyotathminiwa kama hakuna jibu, iliyotambuliwa kama ujumbe wa sauti, au iliyoshindwa hujaribiwa tena ikiwa matokeo hayo yako kwenye orodha yako ya jaribu tena kwa na anwani bado ina majaribio yaliyosalia. Anwani zinazoishiwa na majaribio huwekwa alama ya imechoshwa; kushindwa kusikoweza kujaribiwa tena huwekwa alama ya imeshindwa.

Fuatilia na udhibiti#

Kila kadi ya kampeni inaonyesha hali na maendeleo yake (kwa mfano, "173 kati ya 248 zimekamilika"). Fungua kampeni ili kuona uchanganuzi wa hali, matokeo kwa kila anwani, na simu za hivi karibuni — kila moja ina kiungo cha kwenda kwenye nakala kamili na rekodi katika historia ya simu.

• Sitisha / endelea — kusitisha huzuia upigaji simu mpya; simu ambazo tayari zinaendelea hukamilika kawaida. Kampeni zilizosimamishwa zinaweza kuhaririwa na kuendelezwa.
• Ghairi — husimamisha kampeni kabisa.
• Kampeni hukamilika yenyewe wakati kila anwani inapofikia hali ya mwisho au muda wa maliza saa unapopita.

Hali za kampeni: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Hali za anwani: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

Hatua zinazofuata#