வெளிச்செல்லும் அழைப்பு இணக்கப்பாடு

ஒரு நிறுவனம் ThunderPhone மூலம் முதல் முறையாக வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை மேற்கொள்வதற்கு முன் (ஒரு பிரச்சாரத்தைத் தொடங்குவது அல்லது POST /v1/call-ஐ அழைப்பது), நிறுவனத்தின் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களுக்கு இணங்குகின்றன என்பதை நிறுவன நிர்வாகி ஒருமுறை உறுதிப்படுத்துவார். இதில் உண்மையில் என்ன அடங்கும் என்பதை இந்தப் பக்கம் விளக்குகிறது.

அமெரிக்க எண்களுக்கான அழைப்புகள்: TCPA

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) மற்றும் FCC-யின் அமல்படுத்தும் விதிமுறைகள் (47 CFR § 64.1200) தானியங்கியான வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை ஒழுங்குபடுத்துகின்றன. AI குரல் ஏஜென்ட்களுக்கு பொதுவாக முக்கியமான விதிமுறைகள்:

ஒப்புதல். செயற்கை, முன்பதிவுசெய்யப்பட்ட அல்லது AI உருவாக்கிய குரலைப் பயன்படுத்தும் அழைப்புகளுக்கு பொதுவாக அழைக்கப்படும் தரப்பினரின் முன்கூட்டிய வெளிப்படையான ஒப்புதல் தேவைப்படும் — மேலும் சந்தைப்படுத்தல் அழைப்புகளுக்கு முன்கூட்டிய வெளிப்படையான எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் தேவைப்படும். அழைப்புக்கு முன்பே ஒப்புதல் பெறப்பட வேண்டும்; அதை எந்த நேரத்திலும் திரும்பப் பெறலாம்.
அடையாளம். யார் அழைக்கிறார்கள் என்பதை அழைப்பு அடையாளப்படுத்த வேண்டும்; மேலும் ஒரு தொடர்பு எண்ணை வழங்க வேண்டும்.
அழைக்க வேண்டாம். சந்தைப்படுத்தல் அழைப்புகள் தேசிய அழைக்க வேண்டாம் பதிவேட்டையும் உங்கள் சொந்த உள்நாட்டு அழைக்க வேண்டாம் பட்டியலையும் பின்பற்ற வேண்டும்; விலகல் கோரிக்கைகள் உடனடியாக மதிக்கப்பட வேண்டும்.
அழைப்பு நேர வரம்புகள். சந்தைப்படுத்தல் அழைப்புகள், அழைக்கப்படும் தரப்பினரின் உள்ளூர் நேரப்படி காலை 8 மணி–இரவு 9 மணிக்குள் மட்டுமே மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும் (ThunderPhone பிரச்சாரங்களில் அழைப்பு நேர வரம்புகளை அமைக்கலாம்).
மாநிலச் சட்டங்கள். பல மாநிலங்கள் இதன் மேல் தங்களுக்கென "சிறிய-TCPA" சட்டங்களைச் சேர்க்கின்றன (Florida மற்றும் Oklahoma அடிக்கடி குறிப்பிடப்படுகின்றன), சில நேரங்களில் கடுமையான ஒப்புதல் அல்லது நேர விதிமுறைகளுடன்.

சட்டப்பூர்வ இழப்பீடு ஒவ்வொரு அழைப்புக்கும் $500–$1,500 வரை இருக்கும்; அதனால்தான் உங்கள் தொடர்புப் பட்டியல்களில் ஒப்புதல் ஒழுங்கு வேறு எந்த ஒரு விஷயத்தைவிடவும் முக்கியமானது.

பிற நாடுகளுக்கான அழைப்புகள்

அமெரிக்காவுக்கு வெளியே, இலக்கு நாட்டின் விதிமுறைகள் பொருந்தும் — உதாரணமாக இங்கிலாந்தில் PECR/Ofcom விதிமுறைகள், கனடாவில் CRTC டெலிமார்க்கெட்டிங் விதிமுறைகள் மற்றும் CASL, மேலும் ஆஸ்திரேலியாவில் ACMA விதிமுறைகள். தேவைகள் பொதுவாக ஒப்புதல் அல்லது விலகல் பதிவேடுகள், அழைப்பு நேரங்கள் மற்றும் அழைப்பாளர் அடையாளம் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கும்.

உறுதிப்படுத்தல் என்பதன் பொருள்

இந்தச் சட்டங்களுக்கு இணங்கும் வகையில் நிறுவனத்தின் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கான பொறுப்பை நிறுவனம் ஏற்கிறது என்பதை நிறுவன நிர்வாகி ஒருமுறை உறுதிப்படுத்துமாறு டாஷ்போர்டு கேட்கிறது. இது உங்கள் ஏஜென்ட்கள் தொடங்கும் அழைப்புகளுக்கு மட்டுமே பொருந்தும் — உள்வரும் அழைப்புகள் மற்றும் அழைப்பு மாற்றங்கள் ஒருபோதும் பாதிக்கப்படாது — மேலும் இயங்கிக்கொண்டிருக்கும் பிரச்சாரங்கள் இதனால் ஒருபோதும் இடைநிறுத்தப்படாது. August 3, 2026-க்கு முன்பு இருந்த நிறுவனங்களிடம் இது கேட்கப்படாது.