முக்கிய கருத்துகள்

பிளாட்ஃபார்மில் உள்ள அனைத்திற்குமான வரைபடம் — ஒவ்வொரு ஆப்ஜெக்டும் என்ன செய்கிறது, அது டாஷ்போர்டில் எங்கு உள்ளது, எந்த API அதைப் பயன்படுத்துகிறது.

ThunderPhone என்பது AI குரல் ஏஜென்ட்களை உருவாக்க, இயக்க, மேம்படுத்துவதற்கான முழுமையான தளம். இந்தப் பக்கம் ஒரு வரைபடம்: நீங்கள் சந்திக்கும் ஒவ்வொரு கருத்துக்கும் ஒரு குறுகிய பிரிவு, அதனுடன் டாஷ்போர்டு இடைமுகமும் அதை ஆதரிக்கும் APIயும். ஒருமுறை விரைவாகப் பாருங்கள்; ஒரு சொல்லுக்கு விளக்கம் தேவைப்படும் போதெல்லாம் மீண்டும் வரலாம்.

டாஷ்போர்டு பக்கப்பட்டி இந்த அமைப்பையே பிரதிபலிக்கிறது:

நிறுவனங்கள்#

ஒரு நிறுவனம் என்பது டெனன்சி அலகாகும். ஏஜென்ட்கள், தொலைபேசி எண்கள், அழைப்புகள், விசைகள் என மற்ற எல்லா வளங்களும் துல்லியமாக ஒரு நிறுவனத்திற்குச் சொந்தமானவை. உங்கள் கணக்கு பல நிறுவனங்களில் இருக்கலாம்; ஒவ்வொன்றுக்கும் தனிப்பட்ட இருப்பு, விசைகள் மற்றும் உறுப்பினர் பட்டியல் இருக்கும்.

நிறுவனம் → விசைகள் என்பதன் கீழ் நீங்கள் உருவாக்கும் sk_live_ API விசை ஒரு நிறுவனத்துடன் இணைக்கப்படும். இந்த இணைப்பே REST APIயை தட்டையாக வைத்திருக்கிறது: உங்கள் விசை ஏற்கனவே நிறுவனத்தை அடையாளப்படுத்துவதால், URL பாதைகளில் நிறுவன idயை நீங்கள் ஒருபோதும் சேர்க்க வேண்டியதில்லை.

டாஷ்போர்டில்: நிறுவனம் மாற்றி (பக்கப்பட்டியின் அடிப்பகுதி) மற்றும் நிறுவனம் அமைப்புகள் — எனது கணக்கு, பொதுவானவை, விசைகள், எச்சரிக்கைகள், கட்டணவிதிப்பு அமைப்புகள், கட்டணவிதிப்பு வரலாறு ஆகிய தாவல்கள். நிறுவன அமைப்புகள் குறிப்பை பார்க்கவும்.

APIயில்: /v1/orgs, /v1/developer/api-keys.

ஏஜென்ட்கள்#

ஒரு ஏஜென்ட் என்பது ஒரு அழைப்பை இயக்கும் AI அமைப்பாகும். இதில் அடங்குபவை:

• ஏஜென்ட் என்ன சொல்கிறது, எவ்வாறு நடக்கிறது என்பதைக் கட்டுப்படுத்தும் ஒரு prompt — அழைப்பு மாற்றல்கள், கீபேட் அழுத்தங்கள், அழைப்பை முடித்தல் போன்ற அழைப்பு செயல்களும் இதில் அடங்கும்; இவை தனி அமைப்புகள் அல்ல, சாதாரண prompt வரிகளாகும்.
• ஒரு எஞ்சின் நிலை (spark, bolt, storm-*): Spark செலவுக்காக உகந்ததாக்கப்பட்டுள்ளது, Bolt வேகத்திற்காக, Storm சிக்கலான promptகளில் நுண்ணறிவுக்காக.
• ஒரு குரல், ஒரு முதன்மை மொழி, விருப்பமான கூடுதல் மொழிகள் — அழைப்பாளர் மொழியை மாற்றும்போது ஏஜென்ட் தானாகவே மாறும். ஆதரிக்கப்படும் மொழிகளை பார்க்கவும்.
• இணைக்கப்பட்ட திறன்கள்: இணைக்கப்பட்ட செயலிகள், API இணைப்புகள், அறிவுத் தளங்கள், MCP சர்வர்கள், மற்றும் உட்பொதிக்கப்பட்ட செயல்பாட்டு கருவிகள்.
• நடத்தை அமைப்புகள்: பேசும் வரிசை, உறுதிப்படுத்தல் முறை, பின்னணி ஒலித்தடம், காத்திருப்பு நேர வரம்பு.

பில்டரில் செய்யும் திருத்தங்கள் வரைவில் தானாகச் சேமிக்கப்படும்; நீங்கள் வெளியிடு என்பதைக் கிளிக் செய்யும் வரை எதுவும் நேரடியாகச் செயல்படாது. ஒவ்வொரு வெளியீடும் பில்டரின் வரலாறு தாவலில் ஸ்னாப்ஷாட் எடுக்கப்படும்; எனவே முந்தைய எந்தப் பதிப்பையும் நீங்கள் ஆய்வு செய்து மீட்டெடுக்கலாம்.

டாஷ்போர்டில்: குரல் ஏஜென்ட்கள் → ஏஜென்ட் பில்டர் (/dashboard/agents). உங்கள் முதல் குரல் ஏஜென்ட்டை உருவாக்கவும் என்பதைப் பார்க்கவும்.

APIயில்: /v1/agents — CRUD, நகலெடுத்தல், மாற்றல், பதிப்பு வரலாறு மற்றும் prompt உதவியாளர்கள்.

குரல்கள்#

குரல் நூலகத்தில் ஏஜென்ட் பயன்படுத்தக்கூடிய குரல்கள், அவற்றின் இயக்கிப் பார்க்கக்கூடிய மாதிரிகள், இணக்கமான மொழிகள், பாலினம் மற்றும் உச்சரிப்பு வகைப்பாடுகள், மேலும் பிரீமியம் குரல்/மொழி கூடுதல் கட்டணங்கள் உள்ளன. நீங்கள் தேர்வு செய்வதற்கு முன், கட்டண மாதிரி வசதி மூலம் உங்கள் சொந்த 1–500 எழுத்துகள் கொண்ட சொற்றொடரை ஒருங்கிணைக்க முடியும்.

தகுதியுள்ள நிறுவனங்கள், குறுகிய WAV அல்லது MP3 மாதிரியிலிருந்து தனிப்பயன் குரல்களையும் உருவாக்கலாம். தனிப்பயன் குரல்களுக்கு ஒதுக்கீடும் ஒத்திசைவற்ற உருவாக்க நிலையும் இருக்கும்; அவை தயாரானதும், நூலகக் குரல்கள் இருக்கும் அதே ஏஜென்ட் தேர்வியில் தோன்றும்.

டாஷ்போர்டில்: குரல்கள் (/dashboard/voices). பார்க்கவும் குரல் நூலகம் மற்றும் தனிப்பயன் குரல்கள்.

API-யில்: /v1/voices, குரல் மாதிரிகள், மற்றும் தனிப்பயன் குரல்கள்.

தொலைபேசி எண்கள்#

ஒரு தொலைபேசி எண் ஒரு நிறுவனத்திற்குச் சொந்தமானது; உள்வரும் அழைப்புகளை ஒரு ஏஜென்ட்டுக்கு வழிமாற்றும் (மேலும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளையும் கையாள முடியும்). இரண்டு ஆதாரங்கள் உள்ளன:

• ThunderPhone எண்கள் — ThunderPhone தொகுப்பிலிருந்து ஒதுக்கப்படும் உண்மையான அமெரிக்க எண்கள்; சில நொடிகளில் செயல்படும், $1/மாதம் மற்றும் 1¢/நிமிடம் கூடுதல் கட்டணம். உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு மட்டும்; வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கு உங்கள் சொந்த கேரியர் தேவை. இயல்பாக ஒரு நிறுவனம் 25 எண்களை வைத்திருக்கலாம்.
• VoIP எண்கள் — உங்கள் சொந்த வழங்குநரிடமிருந்து ஒரு VoIP இணைப்பு வழியாகக் கொண்டுவரப்படுபவை. Twilio மற்றும் Telnyx நேரடியாக இணைகின்றன (Telnyx-ல் வழிகாட்டப்பட்ட அமைப்பு உள்ளது); SignalWire மற்றும் Vonage விரைவில் வருகின்றன — தற்போது எந்த SIP trunk-ஐயும் ஏற்கும் கைமுறை SIP அமைப்பு வழியாக அவற்றை அணுகலாம். இறக்குமதி செய்து சரிபார்த்த பிறகு, VoIP எண்கள் உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை ஆதரிக்கும்.

ஒவ்வொரு எண் வரியிலும் வழிமாற்று முறையை அமைக்கவும், உள்வரும் அழைப்பிற்கான ஏஜென்ட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், எண்ணுக்குப் பெயரிடவும் முடியும்.

டாஷ்போர்டில்: தொலைபேசி எண்கள் (/dashboard/phone-numbers). பார்க்கவும் தொலைபேசி எண்ணைப் பெறுதல்.

API-யில்: /v1/phone-numbers, /v1/voip-connections, /v1/phone-number-labels.

அழைப்புகள்#

ஒவ்வொரு உள்வரும் அழைப்பு, வெளிச்செல்லும் அழைப்பு, சிமுலேஷன் மற்றும் விட்ஜெட் அமர்வும் ஒரு அழைப்புப் பதிவாக மாறும். ஒரு அழைப்பில் முழுமையான பங்கு-குறியிடப்பட்ட உரையாடல் பதிவு, கட்டமைக்கப்பட்ட திருப்ப வரலாறு (கருவி அழைப்புகள் உட்பட), ஒரு பதிவு, கட்டண மொத்தம், மற்றும் விருப்பமான AI தரமதிப்பீடு மற்றும் சிக்கல் அறிக்கைகள் இருக்கும்.

ஒரு அழைப்பு நேரலையில் இருக்கும்போது, அதைத் திறந்து கேட்டு இணைக முடியும் — நீங்கள் அமைதியாக இணைவீர்கள்; அழைப்பில் உள்ள யாருக்கும் நீங்கள் கேட்க மாட்டீர்கள். கேட்டுக்கொண்டிருக்கும்போது, நீங்கள் கிசுகிசுக்கலாம்: அழைப்பின் நடுவில் உங்கள் ஏஜென்ட்டுக்கு நேரடியாகச் செல்லும் வழிமுறையைத் தட்டச்சு செய்யுங்கள்; அழைப்பாளர் அதை ஒருபோதும் கேட்க மாட்டார், ஏஜென்ட் அதை நேரலையில் பின்பற்றும்.

டாஷ்போர்டில்: காப்பகத்திற்கும் ஒவ்வொரு அழைப்பின் விவரத்திற்கும் அழைப்பு வரலாறு (/dashboard/call-history); நடைபெற்று வரும் அழைப்புகளுக்கு நேரலை. பார்க்கவும் உங்கள் அழைப்புகளை மதிப்பாய்வு செய்து, கேட்டு, வழிகாட்டுதல் வழங்குதல்.

API-யில்: /v1/calls — பட்டியல், உரையாடல் பதிவு, வரலாறு, ஆடியோ, தரமதிப்பீடு, ஏற்றுமதி; /v1/issue-reports.

கிளையன்ட் போர்டல்கள்#

ஒரு கிளையன்ட் போர்டல் என்பது வெளிப்புற கிளையன்ட்டுக்கான பிராண்டட், படிக்க-மட்டும்-அனுமதிக்கப்பட்ட அழைப்பு வரலாற்றுக் காட்சியாகும். நிறுவன நிர்வாகிகள் காண்பிக்க வேண்டிய அழைப்புகளின் ஏஜென்ட்களைத் தேர்வுசெய்து, அங்கீகரிக்கப்பட்ட பார்வையாளர் மின்னஞ்சல்களைச் சேர்த்து, லோகோ மற்றும் உச்சரிப்பு நிறத்தைப் பதிவேற்றி, விருப்பமாகத் தனிப்பயன் டொமைனைச் சரிபார்க்கலாம். போர்டல் பார்வையாளர்கள் டாஷ்போர்டு அணுகலைப் பெறாமல் அழைப்பு விவரங்கள், உரையாடல் பதிவுகள் மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய பதிவுகளைப் பார்க்கலாம்.

டாஷ்போர்டில்: கிளையன்ட் போர்டல்கள் (/dashboard/client-portals). பார்க்கவும் கிளையன்ட் போர்டல்கள்.

API-யில்: நிர்வாக மேலாண்மை இடைமுகத்திற்கான /v1/client-portals.

வலை விட்ஜெட்கள்#

வலை விட்ஜெட், உங்கள் தள பார்வையாளர்களுக்கு மைக்கை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஏஜென்ட்டுடனான உரையாடலை வழங்குகிறது — தொலைபேசி எண் தேவையில்லை. இது உங்கள் அனுமதிக்கப்பட்ட டொமைன்களுக்குள் மட்டுப்படுத்தப்பட்ட வெளியிடத்தக்க விசை (pk_live_...) மூலம் அங்கீகரிக்கிறது; எனவே கிளையன்ட்-சைடு குறியீட்டில் பயன்படுத்துவது பாதுகாப்பானது.

விசைகள் இரண்டு பயன்முறைகளில் ஒன்றில் இயங்கும்: agent (ஒரு ஏஜென்ட்டுடன் நிலையாக இணைக்கப்பட்டது) அல்லது webhook (ஒவ்வொரு பார்வையாளருக்கும் உங்கள் சர்வர் அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கிறது — பார்க்கவும் அழைப்புக்கேற்ப மாறும் அமைப்பு). விட்ஜெட் அமர்வுகள் தொலைபேசி அழைப்புகளைப் போலவே அதே அழைப்பு உள்கட்டமைப்பின் வழியாகச் செல்கின்றன.

டாஷ்போர்டில்: வலை விட்ஜெட்கள் (/dashboard/web-widgets) — விட்ஜெட்களை உருவாக்கவும், பயன்முறை மற்றும் ஏஜென்ட்டை அமைக்கவும், அனுமதிக்கப்பட்ட டொமைன்களை நிர்வகிக்கவும், உட்பொதிக்கும் துணுக்கை நகலெடுக்கவும். பார்க்கவும் வலை விட்ஜெட்டை உருவாக்கவும்.

API-யில்: /v1/publishable-key, /v1/mic-session, மற்றும் Widget SDK ஆவணங்கள்.

அறிவுத் தளங்கள்#

ஒரு அறிவுத் தளம் என்பது, அழைப்பின் நடுவில் உங்கள் ஏஜென்ட் அதன் பதில்களுக்கு ஆதாரமாகத் தேடக்கூடிய ஆவணங்களின் தொகுப்பாகும் — கோப்புகளைப் பதிவேற்றவும், உரையை ஒட்டவும் அல்லது URL மூலம் வலைப் பக்கங்களை இறக்குமதி செய்யவும்; பின்னர் பில்டரில் அறிவுத் தளத்தை ஒரு ஏஜென்ட்டுடன் இணைக்கவும். உரையாடலுக்குத் தேவைப்படும் போதெல்லாம், ஏஜென்ட் உள்ளமைக்கப்பட்ட தேடல் கருவி மூலம் அதில் வினவுகிறது.

டாஷ்போர்டில்: ஆவண நூலகத்திற்கான அறிவு (/dashboard/knowledge); ஏஜென்ட்டுடன் ஒன்றை இணைக்க பில்டரின் அறிவு பகுதி. பார்க்கவும் உங்கள் ஏஜென்ட்டுக்கு அறிவுத் தளத்தை வழங்கவும்.

இணைப்புகள்#

ஏஜென்ட்கள் வெளி உலகத்தை அணுகுவதற்கான வழி இணைப்புகளாகும். நான்கு வகைகள், ஒரு பக்கப்பட்டி குழு:

• செயலிகள் (/dashboard/app-connections) — Slack, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Sheets மற்றும் Cal.com-க்கான OAuth இணைப்புகள். ஒருமுறை இணைத்த பிறகு, ஒவ்வொரு செயல்பாட்டுக்குமான கருவிகளை (Slack செய்தியை இடுகையிடுதல், HubSpot தொடர்பை மேம்படுத்துதல், Cal.com நேர இடத்தை முன்பதிவு செய்தல்…) எந்த ஏஜென்ட்டிற்கும் இயக்கலாம். பார்க்கவும் செயலிகளை இணைக்கவும்.
• API-கள் (/dashboard/api-connections) — எந்த HTTP API-யையும் ஏஜென்ட் செயலாக மாற்றவும். ஒரு cURL கட்டளையை ஒட்டினால் AI வழிகாட்டி கருவி வரையறையை உருவாக்கும்; அல்லது அதை கைமுறையாக உருவாக்கலாம்; வெளியிடுவதற்கு முன் ஒரு சோதனை கோரிக்கை பொத்தான் சாண்ட்பாக்ஸ் அழைப்பை இயக்கும். பார்க்கவும் API இணைப்புகள் — இதன் டாஷ்போர்டு வடிவம் /v1/integrations.
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — URL மூலம் ஒரு Model Context Protocol சர்வரைச் சேர்த்து, அது வழங்கும் கருவிகளை ஏஜென்ட் பயன்படுத்த அனுமதிக்கவும். பார்க்கவும் MCP சர்வரைச் சேர்க்கவும்.
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — உங்கள் சொந்த தொலைபேசி எண்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான வழங்குநர் சான்றுகள். பார்க்கவும் VoIP வழங்குநரை இணைக்கவும்.

வெளிப்புற MCP கிளையன்ட் ஏஜென்ட்களைப் பட்டியலிடவும், அழைப்புகள் மற்றும் உரையாடல் பதிவுகளை ஆய்வு செய்யவும், அழைப்புகளை மேற்கொள்ளவும் ThunderPhone தனது சொந்த MCP எண்ட்பாயிண்ட்டையும் வழங்குகிறது. பார்க்கவும் ThunderPhone-ஐ MCP சர்வராகப் பயன்படுத்தவும்.

API-யில்: /v1/integrations, /v1/mcp-servers, மற்றும் /v1/voip-connections; மேலும் பார்க்கவும் கருவி ஒருங்கிணைப்பை உருவாக்கவும்.

பிரச்சாரங்கள்#

ஒரு பிரச்சாரம் பெரிய அளவில் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை மேற்கொள்கிறது: தொடர்புகளின் CSV-ஐப் பதிவேற்றவும், ஏஜென்ட் மற்றும் அனுப்புநர் எண்ணைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், அழைப்பு நேர சாளரத்தை (நாட்கள் மற்றும் மணிநேரங்கள், நேர மண்டலத்தை கருத்தில் கொண்டு), ஒரேநேரச் செயல்பாடு மற்றும் மீண்டும் முயற்சிக்கும் கொள்கையை (அதிகபட்ச முயற்சிகள் மற்றும் எந்த விளைவுகள் — பதில் இல்லை, குரல் அஞ்சல், தோல்வி — மீண்டும் முயற்சிக்கப்படும்) அமைக்கவும். பிரச்சாரம் பட்டியலின் வழியாகச் செயல்பட்டு, ஒவ்வொரு அழைப்பையும் அழைப்பு வரலாற்றில் பதிவுசெய்கிறது.

டாஷ்போர்டில்: பிரச்சாரங்கள் (/dashboard/campaigns). பார்க்கவும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புப் பிரச்சாரத்தை இயக்கவும்.

ஒருமுறை மட்டுமே நிரல்முறையாக அழைப்புகளை மேற்கொள்ள: வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் API.

நேரலை கண்காணிப்பு#

நேரலை என்பது நிறுவனமெங்கும் தற்போது நடந்து கொண்டிருக்கும் ஒவ்வொரு அழைப்பையும் காட்டுகிறது; அவற்றில் எதையும் திறந்து நிகழ்நேரத்தில் கேட்டு இணைந்து கிசுகிசுக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. இது மேற்பார்வைத் தளமாகும்: புதிய prompt அதன் முதல் உண்மையான டிராஃபிக்கைக் கையாள்வதைப் பாருங்கள் அல்லது இயங்கிக் கொண்டிருக்கும் பிரச்சாரத்தைக் கண்காணியுங்கள்.

டாஷ்போர்டில்: நேரலை (/dashboard/live). நேரலை அழைப்புகளைப் பார்க்கவும் மேற்பார்வையிடவும் என்பதைப் பார்க்கவும்.

சிமுலேஷன்கள்#

ஒரு சிமுலேஷன் என்பது உங்கள் ஏஜென்டுடன் உண்மையான உரையாடலை நடத்தும் AI அழைப்பாளர் ஆகும் — அதே தொலைபேசி வழி, உண்மையான உரையாடல் பதிவு, உண்மையான மதிப்பீடு — எனவே நீங்கள் வெளியிடுவதற்கு முன்பும் பிறகும் சோதிக்கலாம். இதை ஒரு ஏஜென்ட் அல்லது தொலைபேசி எண்ணுக்கு அமைக்கவும், அழைப்பாளர் காட்சிநிலையை நீங்களே எழுதவும் அல்லது ஏஜென்டின் prompt-இலிருந்து AI மூலம் காட்சிநிலைகளை உருவாக்கவும் (நீங்கள் கேட்டால் edge case-களும் சேர்க்கப்படும்), பின்னர் அழைப்பை நேரலையில் பார்க்கவும்.

காட்சிநிலைகள் தொகுப்புகளாக குழுவாக்கப்படுகின்றன; அவை குறைந்தபட்ச தேர்ச்சி விகிதத்தை நிர்ணயித்து CI-இல் வெளியீடுகளைத் தடுக்கலாம். ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட அடிப்படையுடன் ஒப்பிடும் பின்னடைவுகள் ஒவ்வொரு காட்சிநிலைக்கும் தெரிவிக்கப்படும்.

டாஷ்போர்டில்: சிமுலேஷன்கள் (/dashboard/simulations), மேலும் ஏஜென்ட் பில்டருக்குள் உள்ள சிமுலேஷன் பொத்தான். ஒரு அழைப்பைச் சிமுலேட் செய்யவும் என்பதைப் பார்க்கவும்.

API-இல்: /v1/test-calls மற்றும் தொகுப்பு ரன்னர் — ஒரு ஏஜென்டை முழுமையாகச் சோதிக்கவும் என்பதைப் பார்க்கவும்.

சரிபார்ப்பு தொகுப்புகள்#

ஒரு சரிபார்ப்பு தொகுப்பு, உண்மையான அழைப்பு தருணங்களை மீண்டும் செய்யக்கூடிய, ஒற்றை-முறை பின்னடைவு சோதனைகளாக மாற்றுகிறது. ஒவ்வொரு எடுத்துக்காட்டும் உரையாடல் சூழல், தொடர்புடைய அழைப்பாளர் ஆடியோ, அசல் பதில் மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் நடத்தையை உறையவைக்கிறது. மற்றொரு அழைப்பை ஏற்படுத்தாமல், தற்போதைய ஏஜென்ட் வரைவுக்கு எதிராக மீள்இயக்கங்கள் இயங்கும்; சமீபத்திய இயக்கம் அந்த வரைவுடன் இன்னும் பொருந்துகிறதா என்பதை வெளியீட்டு உரையாடல் காட்டும்.

டாஷ்போர்டில்: நிறுவனத் தரவுத்தொகுப்பிற்கான சரிபார்ப்பு தொகுப்புகள் (/dashboard/validation) மற்றும் இயக்கங்களுக்கான ஏஜென்ட் பில்டரின் சரிபார்ப்பு தாவல். சரிபார்ப்பு தொகுப்புகள் என்பதைப் பார்க்கவும்.

API-இல்: /v1/validation-sets மற்றும் அதே குறிப்பு பக்கத்தில் உள்ள ஏஜென்ட்/எடுத்துக்காட்டு மீள்இயக்க எண்ட்பாயிண்ட்கள்.

பரிசோதனைகள்#

ஒரு பரிசோதனை, நேரலை டிராஃபிக்கில் ஏஜென்ட் அமைப்புகளை A/B சோதனை செய்கிறது: மாறுபாடுகளை வரையறுக்கவும் (வேறுபட்ட prompt-கள், என்ஜின்கள் அல்லது அமைப்புகள்), அவற்றுக்கிடையே டிராஃபிக்கைப் பிரிக்கவும், ஒவ்வொரு மாறுபாட்டின் விளைவுகளையும் ஒப்பிடவும். webhook-இல் bucket தர்க்கத்தை நீங்களே உருவாக்குவதற்குப் பதிலாக இதைப் பயன்படுத்தவும்.

டாஷ்போர்டில்: பரிசோதனைகள் (/dashboard/experiments) மற்றும் ஏஜென்ட் பில்டரில் உள்ள A/B தாவல். பரிசோதனைகள் (A/B சோதனை) என்பதைப் பார்க்கவும்.

சிக்கல்கள்#

ஒரு சிக்கல் என்பது குறிப்பிட்ட அழைப்பில் குறியிடப்பட்ட பிரச்சினை ஆகும் — மனித மதிப்பாய்வாளரால் பதிவு செய்யப்பட்டது அல்லது AI மதிப்பீட்டால் கண்டறியப்பட்டது. சிக்கல்கள் தீவிரம், மூலம் மற்றும் நிலையைக் கொண்டிருக்கும்; சிக்கல்கள் பக்கம் முத்தரப்பு வரிசையாகச் செயல்படுகிறது: வடிகட்டவும், குறைபாடுள்ள அழைப்பை ஆய்வு செய்யவும், தீர்வுகளைக் கண்காணிக்கவும்.

டாஷ்போர்டில்: சிக்கல்கள் (/dashboard/issues), மேலும் அழைப்பு வரலாற்றில் ஒவ்வொரு அழைப்பிற்குமான குறியிடல். சிக்கல்கள் முத்தரப்பு என்பதைப் பார்க்கவும்.

API-இல்: /v1/issue-reports.

அறிக்கைகள்#

ஒரு அறிக்கை, உங்கள் அழைப்புத் தரவைப் பற்றிய இயல்பான மொழிக் கேள்விக்கு ("கடந்த வாரம் அழைப்பாளர்கள் மனிதரிடம் பேசக் கேட்டதற்கான முக்கிய மூன்று காரணங்கள் என்ன?") AI எழுதிய பகுப்பாய்வுடன் பதிலளிக்கிறது; நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் ஏஜென்ட்கள் மற்றும் தேதி வரம்புக்கு ஏற்ப அது வரையறுக்கப்படும்.

டாஷ்போர்டில்: அறிக்கைகள் (/dashboard/reports). அறிக்கைகள் என்பதைப் பார்க்கவும்.

கண்காணித்திறன்#

கண்காணித்திறன் என்பது அளவீட்டுத் தளமாகும்: காலப்போக்கில் அழைப்பு அளவு, விளைவுகள் மற்றும் தரம்; ஏஜென்ட் மற்றும் நேரச் சாளரத்தின் அடிப்படையில் வடிகட்டலாம், மேலும் அடுத்தகட்ட பகுப்பாய்வுக்காக ஏற்றுமதி செய்யலாம்.

டாஷ்போர்டில்: கண்காணித்திறன் (/dashboard/observability). கண்காணித்திறன் என்பதைப் பார்க்கவும்.

எச்சரிக்கைகள்#

ஒரு எச்சரிக்கை விதி, நேரச் சாளரத்தில் ஒரு அளவீட்டை (வெற்றி விகிதம், தோல்வி விகிதம், சராசரி மதிப்பெண், அழைப்பு அளவு, தொகுப்பு பின்னடைவுகள்) கண்காணித்து, அது உங்கள் வரம்பைக் கடக்கும்போது செயல்படும். அறிவிப்புகள் மின்னஞ்சல் மற்றும் Slack-க்கு அனுப்பப்படும்; மேலும் உங்கள் webhook எண்ட்பாயிண்ட்களுக்கு alert.triggered நிகழ்வை அனுப்பும்.

டாஷ்போர்டில்: நிறுவனம் → எச்சரிக்கைகள். எச்சரிக்கைகள் என்பதைப் பார்க்கவும்.

வெப்ஹுக்குகள்#

அழைப்பின்போதும் அழைப்புக்குப் பிறகும் நிகழ்வுகள் நடக்கும்போது ThunderPhone உங்கள் சர்வருக்கு HTTP POST வெப்ஹுக்குகளை அனுப்பும். இரண்டு விநியோக மாதிரிகள்:

• வெப்ஹுக் எண்ட்பாயிண்ட்கள் (பரிந்துரைக்கப்படுகிறது): ஒவ்வொரு எண்ட்பாயிண்டிற்குமான ரகசியங்கள் மற்றும் நிகழ்வு சந்தாக்களுடன் பல URL-களை /v1/developer/webhook-endpoints இல் நிர்வகிக்கவும்.
• மரபு ஒற்றை-URL வெப்ஹுக்: ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் ஒரு URL. /v1/webhook இல் அல்லது நிறுவனம் → பொது என்பதன் கீழ் நிர்வகிக்கப்படுகிறது. பின்னோக்கிய இணக்கத்தன்மைக்காக வைத்திருக்கப்படுகிறது.

நிகழ்வுகள் இரண்டு வகைகளாகப் பிரிக்கப்படுகின்றன:

• தடுக்கும் நிகழ்வுகள் செயலிலுள்ள அழைப்பை வடிவமைக்கும் உள்ளமைவுடன் உங்கள் சர்வர் பதிலளிக்கும் என எதிர்பார்க்கின்றன — உள்வரும் அழைப்பு நிகழ்வுகள் (telephony.incoming / web.incoming). பதிலளிக்க உங்களுக்கு அதிகபட்சம் 10 விநாடிகள் உள்ளன; நேரம் முடிந்தால், நிலையாக ஒதுக்கப்பட்ட ஏஜென்ட் அழைப்பைக் கையாளும்.
• தடுக்காத நிகழ்வுகள் அனுப்பிவிட்டு மறக்கும் அறிவிப்புகள்; அதிகரிக்கும் இடைவெளியுடன் மீண்டும் முயற்சிக்கப்படும் — விநியோக அர்த்தவியல் பார்க்கவும்.

ஒவ்வொரு கோரிக்கையும் X-ThunderPhone-Signature இல் HMAC-SHA256 கையொப்பத்தைக் கொண்டிருக்கும். கையொப்பச் சரிபார்ப்பு பார்க்கவும்.

செயல்பாட்டுக் கருவிகள்#

செயல்பாட்டுக் கருவி என்பது உங்கள் ஏஜென்ட் உரையாடலின் நடுவில் அழைக்கக்கூடிய HTTP எண்ட்பாயிண்ட் ஆகும். நீங்கள் ThunderPhone-க்கு OpenAI பாணி செயல்பாட்டு ஸ்கீமாவையும் ஒரு எண்ட்பாயிண்ட் URL-ஐயும் வழங்குகிறீர்கள்; அதை எப்போது அழைப்பது என்பதை ஏஜென்ட் தீர்மானிக்கும், ThunderPhone அதன் சர்வர்களிலிருந்து கையொப்பமிடப்பட்ட HTTP கோரிக்கையை அனுப்பி, முடிவை ஏஜென்ட்டிடம் திருப்பி வழங்கும்.

ஏஜென்ட்களில் உள்ளமைக்கப்பட்ட அழைப்பு திறன்களும் உள்ளன — அழைப்பை மாற்றுதல், விசைப்பலகை (DTMF) உள்ளீட்டை அனுப்புதல், அழைப்பை முடித்தல், ஹோல்டில் காத்திருத்தல் — இவற்றை கருவி வரையறைகளுக்குப் பதிலாக எளிய prompt வரிகள் மூலம் இயக்கலாம்.

டாஷ்போர்டில்: பில்டரின் API இணைப்புகள் பிரிவு (இணைப்புகள் பார்க்கவும்).

API-யில்: /v1/integrations மற்றும் செயல்பாட்டுக் கருவிகள் விவரக்குறிப்பு.

குழு மற்றும் பங்குகள்#

ஒவ்வொரு நிறுவனத்திலும் இரண்டு பங்குகளுடன் உறுப்பினர் பட்டியல் இருக்கும்: உறுப்பினர்கள் ஏஜென்ட்களை உருவாக்கி இயக்குவார்கள்; நிர்வாகிகள் குழுவையும் பில்லிங்கையும் நிர்வகிப்பார்கள். மின்னஞ்சல் மூலம் அழைக்கவும் — அழைப்புகள் 7 நாட்களுக்குப் பிறகு காலாவதியாகும்; அவற்றை ரத்து செய்யலாம். உறுப்பினர் வரிசையில் உள்ள ⋯ மெனு மூலம் பங்குகளை மாற்றலாம் அல்லது ஒருவரை நீக்கலாம். ஒற்றை உள்நுழைவை நிறுவனம் முழுவதற்கும் உள்ளமைக்கலாம் — SSO பார்க்கவும்.

டாஷ்போர்டில்: நிறுவனம் → பொது. உங்கள் குழுவை அழைக்கவும் பார்க்கவும்.

API-யில்: /v1/members, /v1/invites.

பில்லிங்#

ThunderPhone முன்கட்டண முறையில் செயல்படுகிறது. ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் USD இருப்பு உள்ளது; அழைப்புகள் ஏஜென்ட்டின் நிமிடத்திற்கான கட்டணத்தில் அதிலிருந்து கழிக்கப்படும் (என்ஜின் அடுக்கு மற்றும் கூடுதல் கட்டணங்கள் — நீங்கள் அமைப்புகளை மாற்றும்போது பில்டர் மொத்தக் கட்டணத்தை நேரலையில் காட்டும்; மேலும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட கூடுதல் மொழிகள் 3¢/நிமிடம் சேர்க்கும்). இருப்பு பூஜ்ஜியத்தை அடைந்தால், உள்வரும் அழைப்புகள் நிராகரிக்கப்படும்; வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் 402 Payment Required ஐ வழங்கும்.

கைமுறையாக இருப்பைச் சேர்க்கவும் அல்லது இருப்பு வரம்பு, நிரப்பும் தொகை, விருப்பமான மாதாந்திரச் செலவு வரம்பு ஆகியவற்றுடன் தானியங்கு இருப்பு நிரப்புதலை இயக்கவும் — இதனால் ஒரு அழைப்பு வாக்கியத்தின் நடுவில் நிற்காது.

டாஷ்போர்டில்: நிறுவனம் → பில்லிங் அமைப்புகள் மற்றும் பில்லிங் வரலாறு. நிதியைச் சேர்த்து தானியங்கு இருப்பு நிரப்புதலை இயக்கவும், மேலும் முழுமையான விலை விவரக்குறிப்பு பார்க்கவும்.

API-யில்: /v1/billing.

பயன்பாட்டிற்குள் உள்ள கோபைலட்#

டாஷ்போர்டில் உள்ளமைக்கப்பட்ட கோபைலட் உள்ளது — அதனிடம் "X செய்வது எப்படி" என்று கேளுங்கள்; இந்த ஆவணங்களிலிருந்து அது பதிலளிக்கும், உண்மையான கட்டுப்பாடுகளை முன்னிலைப்படுத்தும் ஒவ்வொரு கிளிக் வழிகாட்டல்களையும் வழங்கும், மேலும் வழிகாட்டப்பட்ட சுற்றுப்பயணங்களில் எதையும் மீண்டும் இயக்கும். இந்தப் பக்கம் குறிப்பிடும் கட்டுப்பாட்டைக் கண்டறிய இதுவே விரைவான வழி. பயன்பாட்டிற்குள் உள்ள கோபைலட்டிடம் கேளுங்கள் பார்க்கவும்.

அனைத்தையும் இணைத்தல்#