Zapier உடன் ThunderPhone-ஐப் பயன்படுத்துங்கள்

Zapier-இல் உள்ள ThunderPhone செயலியை உங்கள் நிறுவனத்துடன் இணைத்து, ஒவ்வொரு அழைப்பும் முடியும் போதும் இயங்கும் Zap ஒன்றை உருவாக்குங்கள்.

Zapier என்பது Zaps எனப்படும் தானியங்குப் பணிப்பாய்வுகளின் மூலம் செயலிகளை இணைக்கிறது. Zapier-இல் உள்ள ThunderPhone செயலி பின்வருவனவற்றைச் சேர்க்கிறது:

• தூண்டுதல்கள்: தொலைபேசி, வலை அல்லது சோதனை அழைப்பு முடிவடையும் போது அழைப்பு முடிந்தது செயல்படும். முடிந்த அழைப்பின் மதிப்பீடு கிடைக்கும்போது அழைப்பு மதிப்பிடப்பட்டது செயல்படும்.
• செயல்கள்: வெளிச்செல்லும் அழைப்பை மேற்கொள், பிரசாரத்தில் தொடர்புகளைச் சேர், மற்றும் பிரசாரத்தைத் தொடங்கு.
• தேடல்: அழைப்பைக் கண்டறி என்பது ஐடி மூலம் அழைப்பைத் தேடி, அதன் உரையாடல் பதிவுடனும் கிடைக்கும்போது கையொப்பமிடப்பட்ட பதிவுக் கோப்பின் URL-உடனும் வழங்கும்.

இதைக் Zapier-இல் உள்ள ThunderPhone பகுதியில் காணலாம். Zapier-ஐ ThunderPhone-உடன் பயன்படுத்தும் இரு வழிகளின் மேலோட்டத்திற்கு, Zapier ஒருங்கிணைப்புப் பக்கத்தை பார்க்கவும்.

உங்கள் நிறுவனத்தை இணைக்கவும்#

இந்தச் செயலி OAuth மூலம் இணைகிறது. நீங்கள் ThunderPhone-இல் உள்நுழைந்து ஒரு நிறுவனத்திற்கான அணுகலை அங்கீகரிக்கிறீர்கள்; எந்த API விசையும் Zapier-இல் நகலெடுக்கப்படாது.

1. ThunderPhone படியைச் சேர்க்கவும்

   Zap திருத்தியில் ThunderPhone என்பதைத் தேடுங்கள் (பீட்டா குறியீட்டுடன் காட்டப்படும்) மற்றும் ஒரு தூண்டுதல் அல்லது செயலைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். Zapier கணக்கைக் கேட்கும்போது, புதிய கணக்கை இணைக்கவும். Zapier ஒரு ThunderPhone உள்நுழைவு சாளரத்தைத் திறக்கும்.

2. உள்நுழைந்து நிறுவனத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

   உள்நுழைந்து, கோரப்பட்ட அனுமதிகளைச் சரிபார்த்து, நிறுவனத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து, அங்கீகரி என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். செயலி உங்கள் ஏஜென்ட்கள் மற்றும் தொலைபேசி எண்களைப் படிக்கவும், அழைப்புகள் மற்றும் பிரசாரங்களைப் படித்து எழுதவும், வெப்ஹுக் இறுதிப்புள்ளிகள் போன்ற ஒருங்கிணைப்புகளை நிர்வகிக்கவும், உங்கள் கணக்கு மின்னஞ்சலைப் பார்க்கவும் அனுமதி கோரும்.

3. இணைப்பு பெயரைச் சரிபார்க்கவும்

   நீங்கள் அங்கீகரித்த நிறுவனத்தின் பெயரிலேயே Zapier இணைப்புக்குப் பெயரிடும்; எனவே ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்களில் நீங்கள் உறுப்பினராக இருக்கும்போது இணைப்புகளை வேறுபடுத்திக் காணலாம்.

அந்த நிறுவனத்தில் நிர்வாகி அல்லது உரிமையாளர் பங்கைக் கொண்ட கணக்குடன் இணைக்கவும். ஒரு தூண்டுதல் Zap-ஐ இயக்குவதற்கும் அல்லது முடக்குவதற்கும், ஒவ்வொரு செயலுக்கும் அந்தப் பங்கு தேவை. ஏற்கனவே இயக்கத்தில் உள்ள தூண்டுதல் Zap, பங்கு மாறிய பிறகும் அல்லது இணைப்பு ரத்து செய்யப்பட்ட பிறகும் அழைப்பு நிகழ்வுகளைப் பெறுவதைத் தொடரும். அவற்றை நிறுத்த அதை முடக்கவும். அழைப்பைக் கண்டறி எந்த உறுப்பினருக்கும் செயல்படும்.

இந்தச் செயலிக்கென தனியாக ThunderPhone கட்டணம் இல்லை. அது மேற்கொள்ளும் அல்லது தொடங்கும் அழைப்புகளுக்கு உங்கள் வழக்கமான ThunderPhone கட்டண விகிதங்களின்படி கட்டணம் விதிக்கப்படும்; Zapier உங்கள் Zapier திட்டத்தில் பணிகளைக் கணக்கிடும்.

உங்கள் முதல் Zap-ஐ உருவாக்குங்கள்#

ஒவ்வொரு அழைப்பும் முடிவடையும் போது இந்த Zap, Google Sheet-இல் ஒரு வரியைச் சேர்க்கும்.

1. மாதிரித் தரவாகப் பயன்படுத்த ஒரு அழைப்பை மேற்கொள்ளுங்கள்

   பில்டரில் ஒரு ஏஜென்ட்டைத் திறந்து, பேசு என்பதைக் கிளிக் செய்து அழைப்பை முடிக்கவும். பில்டர் சோதனை அழைப்புகள் அழைப்பு நிறைவடைந்தது நிகழ்வைத் தூண்டும்; எனவே இது டிரிகருக்கு ஏற்ற சமீபத்திய அழைப்பை ஏற்ற உதவும்.

2. டிரிகரைச் சேர்க்கவும்

   டிரிகர் செயலியாக ThunderPhone-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, நிகழ்வை அழைப்பு நிறைவடைந்தது என அமைத்து, உங்கள் ThunderPhone இணைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். டிரிகரைச் சோதிக்கவும். Zapier, நேரடி நிகழ்வின் அதே வடிவத்தில், உங்கள் மிகச் சமீபத்தில் நிறைவடைந்த அழைப்புகளை மாதிரிகளாக ஏற்றும்.

3. Google Sheets-ஐச் சேர்க்கவும்

   விரிதாள் வரியை உருவாக்கும் Google Sheets செயல்பாட்டைச் சேர்க்கவும். தலைப்பு வரி உள்ள ஒரு தாளைத் தேர்ந்தெடுத்து, ஒவ்வொரு நெடுவரிசையையும் டிரிகரிலுள்ள ஒரு புலத்துடன் பொருத்தவும் (கீழுள்ள அட்டவணையைப் பார்க்கவும்).

4. Zap-ஐ வெளியிடவும்

   Zap-ஐ வெளியிட்டு இயக்கவும். அதை இயக்குவதால், உங்கள் ThunderPhone நிறுவனத்தில் Zapier: அழைப்பு நிறைவடைந்தது என்ற பெயரில் ஒரு வெப்ஹுக் எண்ட்பாயிண்ட் உருவாகும். Zap-ஐ முடக்கினால் அந்த எண்ட்பாயிண்ட் நீக்கப்படும்.

5. அதைச் சோதிக்கவும்

   மற்றொரு பில்டர் சோதனை அழைப்பை மேற்கொள்ளவும். அது முடிவடைந்ததும், Zap இயங்கி ஒரு வரி தோன்றும்.

பயனுள்ள நெடுவரிசைகள்:

அழைப்பு இணைப்பு, உங்கள் நிறுவன உறுப்பினர்களுக்காக அந்த அழைப்பை அதன் உரையாடல் பதிவும் பதிவேற்றமும் உடன் ThunderPhone டாஷ்போர்டில் திறக்கும்; எனவே தாளில் அவற்றில் எதையும் வைத்திருக்க வேண்டியதில்லை.

நிகழ்வில், உரையாடல் பதிவை முறைமாற்றங்களின் பட்டியலாகவும், காலாவதியாகும் கையொப்பமிட்ட இணைப்பான பதிவு URL-ஐயும் கொண்டிருக்கலாம். தாளுக்குத் தேவைப்பட்டால் மட்டுமே அவற்றைச் சேர்க்கவும். அழைப்பு உரையாடல் பதிவுகள், சுருக்கங்கள் மற்றும் பதிவேற்றங்களில் தனிப்பட்ட அல்லது உடல்நலத் தகவல்கள் இருக்கலாம். உங்கள் நிறுவனம் அந்தத் தரவுக்காகப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கப்பட்ட செயலிகளுக்கு மட்டுமே அவற்றை அனுப்பவும்; உடல்நலத் தகவல் தொடர்புடையதாக இருந்தால் BAA-இன் கீழ் அனுப்பவும்; உங்களுக்குத் தேவையான புலங்களை மட்டும் வைத்திருக்கவும். ஒவ்வொரு புலத்திற்கும் telephony.complete / web.complete-ஐப் பார்க்கவும்.

தூண்டுதல்கள், செயல்கள் மற்றும் தேடல்#

அழைப்பு தரப்படுத்தப்பட்டது என்பது அழைப்பு ID, ஏஜென்ட் ID, ஏஜென்ட் பெயர் மற்றும் தரத்தை வழங்குகிறது: தர ID, மதிப்பெண், அழைப்பு முடிவு, சுருக்கம், மதிப்பீட்டாளர் மாடல் மற்றும் தரப்படுத்தப்பட்ட நேரம். ஒரு Zap-ஐ இயக்குவது Zapier: அழைப்பு தரப்படுத்தப்பட்டது என்ற எண்ட்பாயிண்ட்டை உருவாக்கும். ஒரு அழைப்பு ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட முறை தரப்படுத்தப்படலாம்; முடிவடைந்த ஒவ்வொரு தரப்படுத்தல் இயக்கமும் தூண்டுதலைச் செயல்படுத்தும். call.graded ஐப் பார்க்கவும்.

அழைப்பைக் கண்டுபிடி என்பது சமீபத்திய அழைப்புகளின் கீழ்தோன்றும் பட்டியலுடன் ஒரு அழைப்பு ID-ஐப் பெறுகிறது. அது அழைப்பின் ஏஜென்ட், திசை, எண்கள், தொடக்க மற்றும் முடிவு நேரங்கள், நிலை, முடிவுக்கான காரணம், தர மதிப்பெண் மற்றும் அழைப்பு முடிவு, உரைநகல் மற்றும் கிடைக்கும்போது கையொப்பமிடப்பட்ட பதிவுக்கான URL-ஐ வழங்குகிறது. அறியப்படாத அழைப்பு ID பிழைக்குப் பதிலாக முடிவை வழங்காது.

வெளிச்செல்லும் அழைப்பை மேற்கொள் என்பதற்குத் தேவையானவை:

இது அழைப்பு ID, நிலை மற்றும் ஐடெம்போட்டென்ட் மறுஇயக்கத்தை வழங்குகிறது.

பிரச்சாரத்தில் தொடர்புகளைச் சேர் என்பது ஒரு வரைவு பிரச்சாரத்தில் தொடர்புகளைச் சேர்க்கிறது. ஒரு தொடர்புக்கு, E.164 வடிவில் தொலைபேசி எண்-ஐ நிரப்பி, விருப்பமாகப் பண்புகள் பிரச்சார மாறிகளாக மாறும் JSON பொருளான தொடர்பு மாறிகள்-ஐ நிரப்பவும். ஒரு தொகுதிக்கு, அதிகபட்சம் 5,000 பொருள்களைக் கொண்ட வரிசையுடன் தொடர்புகள் JSON-ஐ நிரப்பவும். ஒவ்வொன்றுக்கும் phone_number தேவை; மற்ற பண்புகள் மாறிகளாக மாறும். ஒவ்வொரு தொடர்பும் நிராகரிக்கப்படும்போது படி தோல்வியடையும்; சில மட்டுமே நிராகரிக்கப்படும்போது பகுதி வெற்றி அமைக்கப்படும்.

பிரச்சாரத்தைத் தொடங்கு என்பது குறைந்தது ஒரு தொடர்பைக் கொண்ட பிரச்சாரத்தைத் தொடங்கும் அல்லது மீண்டும் தொடரும். இதற்கு கட்டணம் வசூலிக்க ஒப்புதல் தேவை. வெளிச்செல்லும் பிரச்சாரங்கள் ஐப் பார்க்கவும்.

ஒரு Zap அழைப்புகளை மேற்கொள்வதற்கு முன்#

வெளிச்செல்லும் அழைப்பை மேற்கொள் மற்றும் பிரச்சாரத்தைத் தொடங்கு ஆகியவை உண்மையான தொலைபேசி எண்களை அழைத்து, கட்டணத்திற்குரிய அழைப்புகளைத் தொடங்கும்.

• அதன் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் TCPA மற்றும் பிற அழைப்பு சட்டங்களைப் பின்பற்றுகின்றன என்பதை உங்கள் நிறுவனம் உறுதிப்படுத்த வேண்டும் என ThunderPhone கேட்டால், ஒரு Zap அழைப்புகளைத் தொடங்குவதற்கு முன் நிர்வாகி அந்த உறுதிப்படுத்தலை டாஷ்போர்டில் பதிவு செய்ய வேண்டும்.
• அனுப்புநர் எண் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கு இயக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். உங்கள் சொந்த சேவை வழங்குநரிடமிருந்து கொண்டு வரும் எண்கள் சரிபார்க்கப்பட்டதும் தகுதி பெறும். ThunderPhone வழங்கும் எண்கள் ஆரம்பத்தில் உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு மட்டுமே இருக்கும்; அவற்றுக்கான வெளிச்செல்லும் அணுகலை டாஷ்போர்டில் கோரலாம். தொலைபேசி எண்ணைப் பெறுக ஐப் பார்க்கவும்.
• வெளிச்செல்லும் அழைப்பை மேற்கொள்ள ஐடெம்போட்டென்சி விசை தேவை. ThunderPhone நிகழ்வு ID அல்லது CRM பதிவு ID போன்ற, தூண்டுதல் அல்லது மூலப் பதிவிலிருந்து ஒரு நிலையான ID-ஐ இணைக்கவும். Zapier படியை மீண்டும் முயற்சித்தால், ThunderPhone விசையை அடையாளம் கண்டு, இரண்டாவது அழைப்பை மேற்கொள்வதற்குப் பதிலாக அசல் அழைப்பை வழங்கும். நேரமுத்திரைகள், சீரற்ற மதிப்புகள் அல்லது Zap ID மட்டும் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும்.
• பிரச்சாரத்தைத் தொடங்குவதற்கு கட்டணம் வசூலிக்க ஒப்புதல் தேவை; இது உங்கள் கணக்கில் கட்டணத்திற்குரிய வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை Zap தொடங்கலாம் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
• ஒவ்வொரு எண்ணையும் அழைப்பதற்கான ஒப்புதலைப் பெறுவதற்கும் பொருந்தும் அழைப்பு சட்டங்களைப் பின்பற்றுவதற்கும் உங்கள் நிறுவனமே பொறுப்பாகும். வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சட்டங்கள் ஐப் பார்க்கவும்.

ஒரு ஐடெம்போட்டென்சி விசை உங்கள் நிறுவனம் முழுவதும் தனித்துவமானது; அது அதிகபட்சம் 128 எழுத்துகளைக் கொண்டிருக்கலாம். வேறு ஏஜென்ட், எண் அல்லது மாறிகளுடன் ஒரு விசையை மீண்டும் பயன்படுத்தினால் முரண்பாட்டுடன் தோல்வியடையும். எனவே, இரண்டு Zap-கள் ஒரே பதிவைப் பற்றி அழைக்கக்கூடியதாக இருந்தால், பதிவு ID-க்கு முன் ஒவ்வொரு Zap-க்கும் தனித்த நிலையான முன்னொட்டைக் கொடுக்கவும். வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை மேற்கொள் இந்தச் செயலுக்குப் பின்னுள்ள API-ஐ விளக்குகிறது.

எடுத்துக்காட்டு Zaps#

• CRM-க்கு அழைப்பு முடிந்தது. முடிக்கப்பட்ட ஒவ்வொரு அழைப்பிற்கும் அதன் நிலை, முடிவதற்கான காரணம் மற்றும் உரையாடல் பதிவுடன் ஒரு செயல்பாட்டைப் பதிவு செய்யுங்கள்.
• பின்தொடர்வுக்காக அழைப்பு மதிப்பிடப்பட்டது. அழைப்பு முடிவு அல்லது மதிப்பெண்ணின் அடிப்படையில் வடிகட்டி, அழைப்பைச் சரியான பின்தொடர்வு பணிப்பாய்வுக்கு அனுப்புங்கள்.
• பிரசாரத்திற்கு புதிய லீட். பட்டியலை யாராவது அங்கீகரித்த பிறகு, லீட்டை வரைவு பிரசாரத்தில் பிரசாரத்தில் தொடர்புகளைச் சேர் மூலம் சேர்த்து, பின்னர் பிரசாரத்தைத் தொடங்கு என்பதை இயக்குங்கள்.

அழைப்பு உரையாடல் பதிவுகள், சுருக்கங்கள் மற்றும் பதிவுகளில் தனிப்பட்ட அல்லது உடல்நலத் தகவல்கள் இருக்கலாம். உங்கள் நிறுவனம் அந்தத் தரவைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கப்பட்ட செயலிகளுக்கு மட்டுமே அவற்றை அனுப்புங்கள்; உடல்நலத் தகவல் தொடர்புடையதாக இருந்தால் BAA-ன் கீழ் அனுப்புங்கள்; மேலும் உங்களுக்குத் தேவையான புலங்களை மட்டுமே வைத்திருங்கள்.

சிக்கல் தீர்வு#

ஒரு படி அங்கீகாரப் பிழையுடன் தோல்வியடைகிறது. Zapier-ல் ThunderPhone இணைப்பை மீண்டும் இணைத்து, மீண்டும் அங்கீகரியுங்கள். இணைத்த நபர் ThunderPhone-ல் நிறுவனம் → விசைகள் → அங்கீகரிக்கப்பட்ட செயலிகள் என்பதன் கீழ் அதை ரத்து செய்தால், அந்த நபர் நிறுவனத்தை விட்டு வெளியேறினால் அல்லது 30 நாட்களுக்கு வெற்றிகரமான டோக்கன் புதுப்பிப்பு இல்லாமல் இருந்தால் இணைப்பு செயல்படுவதை நிறுத்தும். OAuth மூலம் இணை என்பதைப் பார்க்கவும்.

Zap-ஐ இயக்குவது அல்லது முடக்குவது தோல்வியடைகிறது அல்லது ஒரு செயல் மறுக்கப்படுகிறது. இணைத்த நபருக்கு நிறுவனத்தில் நிர்வாகி அல்லது உரிமையாளர் பங்கு இருக்க வேண்டும். அந்தப் பங்கைக் கொண்ட கணக்குடன் மீண்டும் இணைக்கவும். ஏற்கனவே இயக்கத்தில் உள்ள டிரிகர் Zap, பங்கு மாறிய பிறகும் அல்லது இணைப்பு ரத்து செய்யப்பட்ட பிறகும் அழைப்பு நிகழ்வுகளைத் தொடர்ந்து பெறும். அவற்றை நிறுத்த அதை முடக்குங்கள்.

செயலியைத் துண்டிக்க விரும்புகிறீர்கள். இணைப்பை ரத்து செய்வதற்கு முன் உங்கள் ThunderPhone Zaps-ஐ முடக்குங்கள்; ஏனெனில் Zap-ஐ முடக்குவது அதன் எண்ட்பாயிண்டை நீக்கும், அதற்கு செயல்படும் இணைப்பு தேவை. முதலில் ரத்து செய்திருந்தால், நிர்வாகி API விசையைப் பயன்படுத்தி DELETE /v1/developer/webhook-endpoints/{id} மூலம் மீதமுள்ள Zapier: … எண்ட்பாயிண்டை நீக்குங்கள். வெப்ஹூக் எண்ட்பாயிண்ட்கள் என்பதைப் பார்க்கவும்.

Zap வேறு நிறுவனத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும். ஒவ்வொரு இணைப்பும் ஒரு நிறுவனத்தை உள்ளடக்கும். முதலில் Zap-ஐ முடக்குங்கள்; இதனால் அதன் வெப்ஹூக் எண்ட்பாயிண்ட் தற்போதைய நிறுவனத்திலிருந்து நீக்கப்படும். பின்னர் Zapier-ல் புதிய ThunderPhone கணக்கை இணைத்து, அங்கீகரிக்கும்போது மற்ற நிறுவனத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து, ஒவ்வொரு ThunderPhone படியிலும் அந்த இணைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். ஏஜென்ட்கள், எண்கள் மற்றும் பிரசாரங்கள் நிறுவனங்களுக்கு இடையே வேறுபடும்; எனவே அவை உள்ள ஒவ்வொரு படியிலும் ஏஜென்ட், அனுப்புநர் எண் மற்றும் பிரசாரம் ஆகியவற்றை மீண்டும் தேர்ந்தெடுக்கவும். பின்னர் Zap-ஐ மீண்டும் இயக்குங்கள்.

டிரிகர் செயல்படுவதை நிறுத்திவிட்டது. ThunderPhone டிரிகரைக் கொண்ட ஒவ்வொரு Zap-உம் உங்கள் நிறுவனத்தில் Zapier: அழைப்பு முடிந்தது அல்லது Zapier: அழைப்பு மதிப்பிடப்பட்டது எனப் பெயரிடப்பட்ட ஒரு வெப்ஹூக் எண்ட்பாயிண்டைக் கொண்டிருக்கும். Zap இயக்கப்படும்போது அது உருவாக்கப்படும்; முடக்கப்படும்போது நீக்கப்படும். அதை அப்படியே விடுங்கள். அது ThunderPhone-ல் திருத்தப்பட்டிருந்தாலோ நீக்கப்பட்டிருந்தாலோ, புதிய ஒன்றை உருவாக்க Zap-ஐ முடக்கி மீண்டும் இயக்குங்கள். நிர்வாகி API விசையுடன், GET /v1/developer/webhook-deliveries சமீபத்திய விநியோக முயற்சிகளைக் காட்டும்.