n8n உடன் ThunderPhone பயன்படுத்தவும்

n8n-க்கான ThunderPhone node-ஐ நிறுவி, server API key-ஐ இணைத்து, ஒவ்வொரு அழைப்பும் முடியும் போதும் இயங்கும் ஒரு workflow-ஐ உருவாக்கவும்.

n8n என்பது ஒரு பணிப்பாய்வு தானியக்கக் கருவி. n8n-க்கான ThunderPhone தொகுப்பு இரண்டு நோடுகளைச் சேர்க்கிறது:

• ThunderPhone Trigger, ஒரு அழைப்பு முடிவடையும்போது (அழைப்பு முடிந்தது) அல்லது அழைப்பு தரமதிப்பீட்டு இயக்கம் நிறைவடையும்போது (அழைப்பு தரமதிப்பிடப்பட்டது) பணிப்பாய்வைத் தொடங்கும்.
• ThunderPhone, வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை மேற்கொள்ளும், பிரச்சாரங்களில் தொடர்புகளைச் சேர்த்து அவற்றைத் தொடங்கும், உரைநகல் மற்றும் பதிவுடன் அழைப்புகளைப் பெறும், மேலும் உங்கள் ஏஜென்டுகள் மற்றும் தொலைபேசி எண்களைப் பட்டியலிடும்.

இது சரிபார்க்கப்பட்ட சமூக நோடாகும்; இது n8n-இல் ThunderPhone இல் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது.

நோடை நிறுவுக#

n8n எடிட்டரில், நோடுகள் பலகத்தைத் திறக்க + என்பதைக் கிளிக் செய்து ThunderPhone என்பதைத் தேடுக. பிற பயனர்கள் அவற்றைச் சேர்ப்பதற்கு முன், ஒரு இன்ஸ்டன்ஸ் உரிமையாளர் சரிபார்க்கப்பட்ட நோடுகளை அமைக்க வேண்டியிருக்கலாம்.

சுய-ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட n8n-இல், தொகுப்புப் பெயராலும் நிறுவலாம்: அமைப்புகள் > சமூக நோடுகள் என்பதற்குச் சென்று n8n-nodes-thunderphone ஐ நிறுவுக. நிறுவுவதற்கு முன் சமூக-நோடு அபாயங்களையும் உங்கள் இன்ஸ்டன்ஸ் கொள்கையையும் சரிபார்க்கவும்.

சர்வர் API விசையை உருவாக்குக#

1. விசைகள் தாவலைத் திறக்கவும்

   ThunderPhone-இல், நிறுவனம் → விசைகள் என்பதற்குச் சென்று விசையை உருவாக்கு என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

2. பெயரிடுக

   "n8n" போன்ற, விசை எங்கு உள்ளது என்பதைக் குறிக்கும் பெயரைப் பயன்படுத்தவும்.

3. இப்போது நகலெடுக்கவும்

   முழு sk_live_... ரகசியம் ஒருமுறை மட்டுமே காட்டப்படும். உரையாடல் பெட்டியை மூடுவதற்கு முன் அதை நகலெடுக்கவும்.

நிர்வாகி அல்லது உரிமையாளர் மட்டுமே விசையை உருவாக்க முடியும்; அதைப் பயன்படுத்தி மேற்கொள்ளப்படும் கோரிக்கைகளை அந்த நபரிடமிருந்து வந்தவையாக ThunderPhone கருதும். டிரிகருக்கும் பிரச்சார செயல்பாடுகளுக்கும் அந்த நபர் நிர்வாகி அல்லது உரிமையாளர் பங்கில் தொடர்ந்து இருக்க வேண்டும். சர்வர் API விசையை உருவாக்குக பக்கம் மாற்றுதல் மற்றும் ரத்து செய்தலை விளக்குகிறது.

n8n-இல் சான்றைச் சேர்க்கவும்#

1. n8n-இல், ThunderPhone API வகையிலான சான்றை உருவாக்கவும்.
2. விசையை API விசை என்பதில் ஒட்டவும்.
3. அதைச் சேமித்து சான்றுச் சோதனையை இயக்கவும். இந்தச் சோதனை உங்கள் நிறுவனத்திலிருந்து ஒரு அழைப்பை GET /v1/calls?limit=1 மூலம் படிக்கும்.

உங்கள் முதல் workflow-ஐ உருவாக்குங்கள்#

ஒவ்வொரு அழைப்பும் முடியும் போதும் இந்த workflow ஒரு Google Sheet-இல் ஒரு வரியைச் சேர்க்கும்.

1. trigger-ஐச் சேர்க்கவும்

   ThunderPhone Trigger-ஐச் சேர்த்து, உங்கள் ThunderPhone API credential-ஐத் தேர்ந்தெடுத்து, Event-ஐ அழைப்பு முடிந்தது என அமைக்கவும்.

2. அழைப்பைப் பெறவும்

   ஒரு ThunderPhone node-ஐச் சேர்க்கவும். Resource-ஐ Call ஆகவும், Operation-ஐ Get ஆகவும், Call ID-ஐ {{ $json.data.call_id }} expression ஆகவும் அமைக்கவும். வெளியீட்டில் அழைப்பு பதிவு, transcripts, மற்றும் recording_url இருக்கும்; இது குறுகிய காலம் மட்டுமே செல்லுபடியாகும் இணைப்பு, அழைப்பில் பதிவு இல்லையெனில் இது null ஆக இருக்கும்.

3. ஒரு வரியைச் சேர்க்கவும்

   ஒரு வரியைச் சேர்க்கும் Google Sheets node-ஐச் சேர்த்து, உங்களுக்குத் தேவையான நெடுவரிசைகளை Get Call வெளியீட்டிலிருந்து map செய்யவும் (கீழேயுள்ள அட்டவணையைப் பார்க்கவும்).

4. workflow-ஐச் செயல்படுத்தவும்

   சேமித்து செயல்படுத்தவும். trigger, அதன் தயாரிப்பு URL-ஐ உங்கள் ThunderPhone organization-இல் webhook endpoint ஆகப் பதிவு செய்கிறது. workflow-ஐ செயலிழக்கச் செய்தால் அந்த endpoint நீக்கப்படும்.

5. சோதிக்கவும்

   builder-இல் ஒரு ஏஜென்டைத் திறந்து, பேசு என்பதைக் கிளிக் செய்து, அழைப்பை முடிக்கவும். Builder சோதனை அழைப்புகள் web.complete ஆக அனுப்பப்படும்; இது Call Completed-க்குப் பின்னால் உள்ள இரண்டு நிகழ்வுகளில் ஒன்று. எனவே workflow இயங்கி ஒரு வரி தோன்றும்.

பயனுள்ள நெடுவரிசைகள்:

அழைப்பு இணைப்பு, உங்கள் organization உறுப்பினர்களுக்காக அதன் transcript மற்றும் பதிவுடன் ThunderPhone dashboard-இல் அழைப்பைத் திறக்கும்; எனவே sheet-இல் அவற்றில் எதையும் வைத்திருக்க வேண்டியதில்லை.

இருப்பினும் transcript-ஐச் சேர்க்க, {{ $json.transcripts.filter(t => typeof t.content === 'string').map(t => t.role + ': ' + t.content).join('\n') }}-ஐ map செய்யவும். பதிவு URL காலாவதியாகும்; எனவே அழைப்பு ID-ஐச் சேமித்து, புதிய இணைப்பு தேவைப்படும்போது Get Call-ஐ மீண்டும் இயக்கவும். அழைப்பு transcripts, சுருக்கங்கள் மற்றும் பதிவுகளில் தனிப்பட்ட அல்லது சுகாதாரத் தகவல்கள் இருக்கலாம். அந்தத் தரவைப் பயன்படுத்த உங்கள் organization-க்கு அனுமதிக்கப்பட்டுள்ள apps-க்கு மட்டுமே அவற்றை அனுப்பவும்; சுகாதாரத் தகவல் தொடர்புடையதாக இருந்தால் BAA-இன் கீழ் அனுப்பவும், மேலும் உங்களுக்குத் தேவையான fields-ஐ மட்டுமே வைத்திருக்கவும்.

trigger முழுமையான நிகழ்வை வெளியிடுகிறது: type, event_id மற்றும் data. அனைத்து fields-க்கும் telephony.complete / web.complete மற்றும் call.graded-ஐப் பார்க்கவும். அனுப்புதல் குறைந்தபட்சம் ஒருமுறை நடைபெறும், மேலும் ஒரு நிகழ்வின் மறுமுயற்சிகள் முழுவதும் event_id ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்; எனவே மீண்டும் நடக்கக் கூடாத ஒரு படிக்கு முன் அதைச் சரிபார்க்கவும்.

வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை பாதுகாப்பாக மேற்கொள்ளுங்கள்#

வெளிச்செல்லும் அழைப்பை மேற்கொள் (வளம் வெளிச்செல்லும் அழைப்பு, செயல்பாடு மேற்கொள்) பின்வருவனவற்றை ஏற்கிறது:

இடெம்போடென்சி விசையை, CRM பதிவு ID அல்லது டிரிகரின் event_id போன்ற, இயக்கத்தை ஏற்படுத்திய மூலத்திலுள்ள ID-க்கு மேப் செய்யுங்கள். நோட் n8n:<node ID>:<your value> என்பதை அனுப்பும், எனவே:

• தானியங்கி மறுமுயற்சி அல்லது செயல்படுத்தலை மீண்டும் முயற்சி செய்வது அதே விசையை அனுப்பும், மேலும் ThunderPhone மீண்டும் அழைப்பை டயல் செய்வதற்குப் பதிலாக idempotent_replay: true உடன் அசல் அழைப்பைத் திருப்பி அனுப்பும்.
• அதே பதிவால் இயக்கப்படும் இரண்டு ThunderPhone நோட்கள் வேறுபட்ட விசைகளை அனுப்பும்.
• காலியான மதிப்பு எந்தக் கோரிக்கையும் அனுப்பப்படுவதற்கு முன்பே தோல்வியடையும்.

நேர முத்திரைகள், சீரற்ற மதிப்புகள் மற்றும் n8n செயல்படுத்தல் அல்லது வொர்க்ஃப்ளோ ID-களைத் தவிர்க்கவும். மறுமுயற்சியில் புதிய மதிப்பைப் பயன்படுத்தினால் இரண்டாவது உண்மையான அழைப்பு மேற்கொள்ளப்படும். முழு விசையும் அதிகபட்சம் 128 எழுத்துகளாக இருக்கலாம். வேறுபட்ட ஏஜென்ட், எண் அல்லது மாறிலிகளுடன் ஒரு விசையை மீண்டும் பயன்படுத்தினால் முரண்பாட்டுடன் தோல்வியடையும்.

பிரச்சாரங்கள். தொடர்புகளைச் சேர் (வளம் பிரச்சாரம்) ஒரு வரைவு பிரச்சாரத்தில் தொடர்புகளைச் சேர்க்கிறது. இதற்கு ஒரு பிரச்சார ID மற்றும் தொடர்புகளின் JSON வரிசை தேவை. ஒவ்வொரு தொடர்புக்கும் phone_number தேவை; பிற விசைகள் அழைப்பு மாறிலிகளாக மாறும். ஒவ்வொரு தொடர்பும் நிராகரிக்கப்படும்போது நோட் தோல்வியடையும், சில தொடர்புகள் மட்டுமே நிராகரிக்கப்பட்டால் partial_success: true என அமைக்கும். பிரச்சாரம் உண்மையான அழைப்புகளை மேற்கொண்டு ThunderPhone கிரெடிட்களைச் செலவிடும் என்பதை உறுதிப்படுத்தும் தேர்வுப்பெட்டி தொடங்கு என்பதற்கு அவசியம். வெளிச்செல்லும் பிரச்சாரங்கள் என்பதைப் பார்க்கவும்.

ஒரு வொர்க்ஃப்ளோ அழைப்புகளைத் தொடங்குவதற்கு முன்:

• ThunderPhone உங்கள் நிறுவனத்தின் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் TCPA மற்றும் பிற அழைப்பு சட்டங்களைப் பின்பற்றுகின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்தக் கேட்டால், நிர்வாகி முதலில் டாஷ்போர்டில் அந்த உறுதிப்படுத்தலைப் பதிவுசெய்ய வேண்டும்.
• அனுப்புநர் எண் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்காக இயக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். உங்கள் சொந்த கேரியரிடமிருந்து கொண்டுவரும் எண்கள் சரிபார்க்கப்பட்டதும் தகுதி பெறும். ThunderPhone எண்கள் முதலில் உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு மட்டும் இருக்கும்; வெளிச்செல்லும் பயன்பாட்டிற்காக ஒப்புதல் பெறலாம்: ஒரு நிர்வாகி அதை தொலைபேசி எண்கள் பக்கத்திலிருந்து கோர வேண்டும். தொலைபேசி எண்ணைப் பெறுங்கள் என்பதைப் பார்க்கவும்.
• ஒவ்வொரு எண்ணுக்கும் அழைப்பதற்கான ஒப்புதல் உங்களிடம் இருப்பதையும் பொருந்தும் அழைப்பு சட்டங்களைப் பின்பற்றுவதையும் உங்கள் நிறுவனம் உறுதிசெய்ய வேண்டும். வெளிச்செல்லும் அழைப்பு சட்டங்கள் என்பதைப் பார்க்கவும்.

எடுத்துக்காட்டு வொர்க்ஃப்ளோக்கள்#

• CRM தொடர்புகளைப் பிரச்சாரத்தில் சேர்த்தல். CRM தொடர்புகளை ஒரு வரைவு ThunderPhone பிரச்சாரத்தில் சேர்த்து, யாராவது பட்டியலை அங்கீகரித்ததும் பிரச்சாரத்தைத் தொடங்குங்கள்.
• முடிக்கப்பட்ட அழைப்பை வாடிக்கையாளர் பதிவில் சேர்த்தல். அழைப்பு முடிந்ததும், அழைப்பைப் பெறு என்பதை இயக்கி, உரையாடல் பதிவு மற்றும் பதிவு இணைப்பை பொருந்தும் வாடிக்கையாளர் பதிவில் சேமியுங்கள்.
• குறைந்த மதிப்பெண்களை மதிப்பாய்வுக்கு அனுப்புதல். அழைப்பு தரப்படுத்தப்பட்டதும், {{ $json.data.grade.score }} அடிப்படையில் வடிகட்டி, குறைந்த மதிப்பெண் பெற்ற அழைப்புகளை அழைப்பு ID மற்றும் தர விவரங்களுடன் மதிப்பாய்வு வரிசைக்கு அனுப்புங்கள். ஒரு அழைப்பு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை தரப்படுத்தப்படலாம்; ஒவ்வொரு முடிக்கப்பட்ட தரப்படுத்தல் இயக்கமும் டிரிகரை இயக்கும், எனவே ஒவ்வொரு அழைப்பு ID-க்கும் சமீபத்திய graded_at மட்டும் வைத்திருங்கள்.

அழைப்பு உரையாடல் பதிவுகள், சுருக்கங்கள் மற்றும் பதிவுகளில் தனிப்பட்ட அல்லது சுகாதாரத் தகவல்கள் இருக்கலாம். அந்தத் தரவைப் பயன்படுத்த உங்கள் நிறுவனத்திற்கு அனுமதிக்கப்பட்டுள்ள செயலிகளுக்கு மட்டுமே அவற்றை அனுப்புங்கள்; சுகாதாரத் தகவல் தொடர்புடைய இடங்களில் BAA-இன் கீழ் அனுப்புங்கள், மேலும் உங்களுக்குத் தேவையான புலங்களை மட்டுமே வைத்திருங்கள்.