telephony.complete / web.complete

ஒவ்வொரு அழைப்பும் முடிந்த பிறகு ஒரு நிறைவு நிகழ்வு தூண்டப்படும் — உள்வரும் தொலைபேசி அழைப்பு, வெளிச்செல்லும் தொலைபேசி அழைப்பு, வலை அழைப்பு அல்லது சோதனை அழைப்பு (பில்டர் மைக் அமர்வு). இது தடையற்றது: எந்த 2xx பதிலையும் அனுப்புங்கள்.

நிகழ்வு இரண்டு பாதைகளிலும் வழங்கப்படும்:

• Webhook எண்ட்பாயிண்ட்கள் நிலையான பேலோடுடன் telephony.complete (தொலைபேசி அழைப்புகள்) அல்லது web.complete (வலை அழைப்புகள் மற்றும் பில்டர் மைக் சோதனை அழைப்புகள்) பெறும்; கீழே ஆவணப்படுத்தப்பட்டுள்ளபடி, ஒவ்வொரு வழங்கலுக்கும் ஒரு event_id, 30 s காலவரம்பு மற்றும் 24 h வரை மீண்டும் முயற்சிகள் இருக்கும்.
• பழைய ஒற்றை-URL webhook சற்று வேறுபட்ட பேலோடுடன் ஒரு ஒத்திசைவு முயற்சியைப் பெறும் (10 s காலவரம்பு, மீண்டும் முயற்சிகள் இல்லை) — பழைய பேலோட் வேறுபாடுகள் என்பதைப் பார்க்கவும்.

கோரிக்கை பேலோட் (எண்ட்பாயிண்ட் வழங்கல்கள்)

{
  "data": {
    "billable_minutes": 1.25,
    "billing_total_cents": 8,
    "call_id": 987654321,
    "direction": "inbound",
    "duration_seconds": 54,
    "end_reason": "user_hangup",
    "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
    "from_number": "+14155550199",
    "product": "spark",
    "recording_url": "https://storage.example.com/…",
    "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
    "status": "completed",
    "to_number": "+15551234567",
    "transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
    "transfer_number": null,
    "voice": "john"
  },
  "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
  "type": "telephony.complete"
}

முடிவுக்கான காரணங்கள்

உரையாடல் பதிவு வடிவம்

transcripts இல் உள்ள ஒவ்வொரு பதிவும் ஒரு உரையாடல் முறை ஆகும். பங்குகள் user (அழைப்பாளர் பேச்சு), model (ஏஜென்ட் பேச்சு மற்றும் கருவி அழைப்புகள்), tool (கருவி முடிவுகள்), மற்றும் system (மொழி மாற்றங்கள் போன்ற அழைப்பு நிகழ்வுகள்) ஆகும்.

[
  {
    "role": "user",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
    "start_ms": 1200,
    "end_ms":   4100,
    "audio_url": "https://storage.example.com/…"
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Sure, what date works best?",
    "start_ms": 4200,
    "end_ms":   6100
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_call": "search_appointments",
      "arguments": { "date": "2026-04-21" }
    }
  },
  {
    "role": "tool",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_name": "search_appointments",
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
    }
  }
]

முழுமையாக கட்டமைக்கப்பட்ட முறை வரலாற்றுக்கு (குறுக்கீட்டு குறிப்பான்கள், ack-prompt-கள் மற்றும் மூல நிலைகளுடன்), இதைப் பயன்படுத்துங்கள்: GET /v1/calls/{call_id}/history.

பழைய பேலோட் வேறுபாடுகள்

பழைய ஒற்றை-URL வெப்ஹுக் உறை {"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}; இதில் event_id இல்லை, மேலும் அதன் data, எண்ட்பாயிண்ட் பேலோடிலிருந்து வேறுபடுகிறது:

• முறை வரிசை transcripts என்பதற்குப் பதிலாக history இன் கீழ் இருக்கும் (மேலே உள்ள அதே முறை ஸ்கீமா).
• புலத் தொகுப்பு மூல அழைப்பு-முடிவு அறிக்கையாகும்; மேலே உள்ள அட்டவணைக்கு அப்பாற்பட்ட கூடுதல் உள்புறப் புலங்களும் இருக்கலாம் — அறியப்படாத புலங்களை தகவல் நோக்கத்திற்கானவை எனக் கருதுங்கள்.
• வெப் அழைப்புகள் (direction: "web") from_number / to_number ஐ விடுக்கும் மற்றும் origin_domain ஐச் சேர்க்கும்.
• பில்டர் மைக் சோதனை அழைப்புகள் பழைய பாதையில் telephony.complete ஆகப் பதிவாகும் (எண்ட்பாயிண்ட் சிஸ்டம் அவற்றை web.complete ஆக மேப் செய்கிறது).
• டிரான்ஸ்ஃபர் ஒருங்கிணைப்பு: ஒரு அழைப்பு டிரான்ஸ்ஃபரில் முடிவடைந்தால், பழைய வெப்ஹுக் ஒத்திசைவாக அழைக்கப்படும்; ஒப்படைப்பு இலக்கு தயாராக இல்லை என்பதைக் குறிக்க அது {"transfer_ready": false} எனப் பதிலளிக்கலாம். வேறு எந்தப் பதிலும் (அல்லது பழைய வெப்ஹுக் இல்லாமையும்) டிரான்ஸ்ஃபரைத் தொடர அனுமதிக்கும். இதற்காக எண்ட்பாயிண்ட் டெலிவரிகள் ஒருபோதும் பார்க்கப்படாது.

எடுத்துக்காட்டு ஹேண்ட்லர்

import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")

@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
        data = event["data"]
        # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
        turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
        await persist_call_record(
            call_id=data["call_id"],
            turns=turns,
            recording_url=data.get("recording_url"),
        )
        if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
            await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
    return {"ok": True}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, signature) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}

app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
    if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
      const data = event.data;
      // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
      const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
      await persistCallRecord({ ...data, turns });
      if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
        await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
      }
    }
    res.json({ ok: true });
  },
);

பொதுவான பயன்பாட்டு வழக்குகள்

தொடர்புடையவை