Funkcijski alati

Omogućite svojim AI agentima funkcijske alate koji tijekom razgovora pozivaju vanjske API-je — dohvaćaju podatke o korisnicima, rezerviraju termine, ažuriraju zapise — s tipiziranim parametrima.

Funkcijski alati omogućuju vašim AI agentima pozivanje vanjskih API-ja tijekom telefonskih poziva. Upotrijebite ih za dohvaćanje podataka o korisnicima, provjeru dostupnosti, rezerviranje termina ili izvođenje bilo koje radnje koju vaš pozadinski sustav podržava.

Kako funkcionira#

1. Definirate alate sa shemom (koje argumente alat prihvaća)
2. Navodite konfiguraciju endpoint (gdje ThunderPhone poziva vaš API) — ili je izostavite kako biste pozive alata primali na webhooku svoje organizacije
3. Tijekom poziva AI odlučuje kada upotrijebiti alat na temelju razgovora
4. ThunderPhone poziva vašu krajnju točku s argumentima alata
5. Odgovor vašeg API-ja vraća se AI-ju radi nastavka razgovora

Shema alata#

Svaki alat slijedi ovu strukturu:

{
  "type": "function",
  "function": {
    "name": "search_appointments",
    "description": "Find available appointment slots for a given date",
    "parameters": {
      "type": "object",
      "properties": {
        "date": {
          "type": "string",
          "description": "Date in YYYY-MM-DD format"
        },
        "service": {
          "type": "string",
          "description": "Type of service (e.g., 'consultation', 'follow-up')"
        }
      },
      "required": ["date"]
    }
  },
  "endpoint": {
    "url": "https://api.example.com/appointments/search",
    "method": "POST",
    "headers": {
      "X-Api-Key": "your-api-key"
    }
  },
  "timeout": 120
}

Konfiguracija alata#

Definicija funkcije#

Konfiguracija krajnje točke#

Dva načina pozivanja#

Zahtjev koji vaš poslužitelj primi ovisi o tome ima li alat endpoint:

Oba su načina blokirajuća — AI usred rečenice čeka rezultat. Zadano vremensko ograničenje je 20 s; postavite timeout alata na najvišoj razini kako biste omogućili dulje izvršavanje, do maksimuma platforme od 180 s. Neka obrađivači budu brzi. Kombinacija je dopuštena: u pozivu čija organizacija ima URL webhooka alati s endpoint pozivaju se izravno, a ostali se vraćaju na webhook.

Izravni pozivi krajnjih točaka#

Kada AI pozove alat koji ima endpoint, ThunderPhone šalje zahtjev na Vaš URL:

Zaglavlja zahtjeva#

POST /appointments/search HTTP/1.1
Host: api.example.com
Content-Type: application/json
X-ThunderPhone-Signature: abc123...
X-ThunderPhone-Call-ID: 987654321
X-Api-Key: your-api-key

Prilagođena zaglavlja iz Vašeg endpoint.headers uvijek se uključuju doslovno, uz dva zaglavlja s imenskim prostorom ThunderPhonea:

• X-ThunderPhone-Signature — HMAC-SHA256 točnih bajtova tijela zahtjeva, s ključem Vaša webhook tajna organizacije
• X-ThunderPhone-Call-ID — ID trenutačnog poziva

Content-Type: application/json postavlja se osim ako ga Vaš endpoint.headers ne nadjača — prilagođeni Content-Type ima prednost.

Tijelo zahtjeva#

Za POST / PUT / PATCH, tijelo sadrži samo argumente alata (bez omotača), kanonski serijalizirane (sortirani ključevi, sažeti razdjelnici):

{"date":"2025-01-02","service":"consultation"}

Za GET / DELETE, argumenti se šalju kao parametri upita i tijelo je prazno — potpis se tada izračunava nad praznim nizom bajtova. Pogledajte Provjera potpisa webhookova.

Odgovor#

Vratite JSON odgovor s rezultatom alata:

{
  "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM", "4:30 PM"],
  "timezone": "America/Los_Angeles"
}

Odgovor se formatira i dostavlja AI-ju kako bi nastavio razgovor. Odgovori koji nisu JSON omataju se kao {"data": "<text>"}; vremenska ograničenja i neuspjele veze prijavljuju se AI-ju kao pogreške, pa se agent može ispričati i nastaviti umjesto da zastane.

Slanje u načinu webhooka#

Alati bez endpoint šalju se na URL naslijeđenog webhooka Vaše organizacije kao potpisani zahtjev telephony.tool (telefonski pozivi) ili web.tool (web-pozivi). Za razliku od obavijesti o reviziji koje se dostavljaju na krajnje točke webhooka nakon izvršavanja, ovaj zahtjev jest izvršavanje — Vaš HTTP odgovor rezultat je alata.

{
  "type": "telephony.tool",
  "data": {
    "call_id": 987654321,
    "tool_name": "search_appointments",
    "arguments": { "date": "2026-04-21" },
    "from_number": "+14155550199",
    "to_number": "+15551234567"
  }
}

web.tool sadrži origin_domain umjesto from_number / to_number. Odgovorite s rezultatom alata kao JSON — isti ugovor odgovora kao za izravne pozive krajnjih točaka. Zahtjev je potpisan webhook tajnom organizacije nad sirovim tijelom, kao i svaki drugi webhook.

Provjera potpisa#

Izravni pozivi alata potpisuju se na isti način kao webhookovi:

• HMAC-SHA256 nad točnim bajtovima tijela zahtjeva (kanonski JSON — sortirani ključevi, bez dodatnih razmaka)
• S vašom tajnom za webhookove organizacije kao ključem
• Alati GET / DELETE potpisuju prazan niz bajtova

import hmac
import hashlib
 
def verify_tool_call(body: bytes, signature: str, secret: str) -> bool:
    expected = hmac.new(secret.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature)
 
@app.post("/appointments/search")
async def search_appointments(request: Request):
    body = await request.body()
    signature = request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")
 
    if not verify_tool_call(body, signature, WEBHOOK_SECRET):
        raise HTTPException(status_code=401)
 
    data = json.loads(body)
    date = data["date"]
 
    # Look up availability
    slots = await get_available_slots(date)
 
    return {"available_slots": slots}

app.post('/appointments/search', express.raw({type: 'application/json'}), (req, res) => {
  const signature = req.headers['x-thunderphone-signature'] || '';
  const expected = crypto
    .createHmac('sha256', WEBHOOK_SECRET)
    .update(req.body)
    .digest('hex');
 
  if (!signature ||
      signature.length !== expected.length ||
      !crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature))) {
    return res.status(401).send('Invalid signature');
  }
 
  const { date, service } = JSON.parse(req.body);
 
  // Look up availability
  const slots = getAvailableSlots(date, service);
 
  res.json({ available_slots: slots });
});

Potpuni primjeri — uključujući slučaj praznog tijela i napomenu o nepostojanju tajne — nalaze se u odjeljku Provjerite potpise webhookova.

Primjer: potpuni tijek rezervacije#

Evo skupa alata za potpuni sustav rezervacije termina:

{
  "tools": [
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "search_appointments",
        "description": "Find available appointment slots",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
            "service": { "type": "string" }
          },
          "required": ["date"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/search",
        "method": "POST",
        "headers": { "X-Api-Key": "key" }
      }
    },
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "book_appointment",
        "description": "Book an appointment at a specific time",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
            "time": { "type": "string", "description": "HH:MM format" },
            "customer_name": { "type": "string" },
            "customer_phone": { "type": "string" }
          },
          "required": ["date", "time", "customer_name"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/book",
        "method": "POST",
        "headers": { "X-Api-Key": "key" }
      }
    },
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "cancel_appointment",
        "description": "Cancel an existing appointment",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "confirmation_number": { "type": "string" }
          },
          "required": ["confirmation_number"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/cancel",
        "method": "POST",
        "headers": { "X-Api-Key": "key" }
      }
    }
  ]
}

Najbolje prakse#

Povezano#