telephony.complete / web.complete

Događaj dovršetka pokreće se nakon završetka svakog poziva — dolazne telefonije, odlazne telefonije, web-poziva ili testnog poziva (sesija mikrofona u alatu za izradu). On je neblokirajući: odgovorite bilo kojim statusom 2xx.

Događaj se isporučuje na oba puta:

• Krajnje točke web-dojavnika primaju telephony.complete (telefonski pozivi) ili web.complete (web-pozivi i testni pozivi mikrofonom u alatu za izradu) sa stabilnim korisnim opterećenjem opisanim u nastavku, jedinstvenim event_id za svaku isporuku, istekom vremena od 30 s i ponovnim pokušajima do 24 h.
• Naslijeđeni web-dojavnik s jednim URL-om prima jedan sinkroni pokušaj (istek vremena 10 s, bez ponovnih pokušaja) s neznatno drukčijim korisnim opterećenjem — pogledajte Razlike u naslijeđenom korisnom opterećenju.

Korisno opterećenje zahtjeva (isporuke krajnjim točkama)

{
  "data": {
    "billable_minutes": 1.25,
    "billing_total_cents": 8,
    "call_id": 987654321,
    "direction": "inbound",
    "duration_seconds": 54,
    "end_reason": "user_hangup",
    "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
    "from_number": "+14155550199",
    "product": "spark",
    "recording_url": "https://storage.example.com/…",
    "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
    "status": "completed",
    "to_number": "+15551234567",
    "transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
    "transfer_number": null,
    "voice": "john"
  },
  "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
  "type": "telephony.complete"
}

Razlozi završetka

Format transkripta

Svaki unos u transcripts jedan je razgovorni potez. Uloge su user (govor pozivatelja), model (govor agenta i pozivi alata), tool (rezultati alata) i system (događaji poziva poput promjena jezika).

[
  {
    "role": "user",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
    "start_ms": 1200,
    "end_ms":   4100,
    "audio_url": "https://storage.example.com/…"
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Sure, what date works best?",
    "start_ms": 4200,
    "end_ms":   6100
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_call": "search_appointments",
      "arguments": { "date": "2026-04-21" }
    }
  },
  {
    "role": "tool",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_name": "search_appointments",
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
    }
  }
]

Za potpuno strukturiranu povijest razgovornih poteza (s oznakama prekida, potvrdnim upitima i izvornim pozicijama) upotrijebite GET /v1/calls/{call_id}/history.

Razlike u naslijeđenom payloadu

Naslijeđena omotnica webhooka s jednim URL-om jest {"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}} bez event_id, a njezin se data razlikuje od payloada krajnje točke:

• Niz poteza nalazi se pod history, a ne pod transcripts (ista shema poteza kao gore).
• Skup polja izvješće je o završetku poziva u izvornom obliku i može sadržavati dodatna interna polja uz ona u tablici iznad — nepoznata polja tretirajte kao informativna.
• Web pozivi (direction: "web") izostavljaju from_number / to_number i dodaju origin_domain.
• Testni pozivi mikrofona u Builderu prijavljuju se kao telephony.complete na naslijeđenoj putanji (sustav krajnje točke mapira ih na web.complete).
• Koordinacija preusmjeravanja: kada poziv završi preusmjeravanjem, naslijeđeni webhook poziva se sinkrono i može odgovoriti {"transfer_ready": false} kako bi signalizirao da odredište preusmjeravanja nije spremno. Svaki drugi odgovor (ili izostanak naslijeđenog webhooka) omogućuje nastavak preusmjeravanja. Isporuke krajnjoj točki nikada se ne provjeravaju u tu svrhu.

Primjer obrađivača

import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")

@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
        data = event["data"]
        # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
        turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
        await persist_call_record(
            call_id=data["call_id"],
            turns=turns,
            recording_url=data.get("recording_url"),
        )
        if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
            await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
    return {"ok": True}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, signature) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}

app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
    if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
      const data = event.data;
      // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
      const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
      await persistCallRecord({ ...data, turns });
      if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
        await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
      }
    }
    res.json({ ok: true });
  },
);

Uobičajeni slučajevi uporabe

Povezano