正式發佈 ThunderPhone v2
今日，我很高興宣布 ThunderPhone v2 自助式平台正式公開推出。
任何人現在都可以直接使用 ThunderPhone，自動化處理各式各樣的電話通話。
我們如何走到今天
自去年起，我們一直與一小群企業客戶合作，協助他們將電話通話自動化。在某些情況下，這些通話應用對效能要求極高，例如售前及資料輸入。我們發現，現有的 AI 語音平台出錯次數太多，令不少來電者感到挫敗並掛線，破壞了這些應用的單位經濟效益。
為解決這些問題，我們最終從零開始建立自訂技術架構，務求減少通話中的錯誤，並令複雜應用成為可能。今年自動化處理數千通正式環境通話後，我們現在將這套技術架構以 ThunderPhone v2 自助式平台形式向公眾開放。
三個級別，低至每分鐘 2 美仙
我們的 Spark 級別低至 每分鐘 2 美仙，已包括模型，令它成為市場上價格最低的全方位語音 AI 平台。若需要更高速度，我們亦提供低至每分鐘 5 美仙的 Bolt。若追求最高智能水平，我們提供低至每分鐘 9 美仙的 Storm。
Storm 能以極高可靠性處理最複雜的通話流程，無需人手建立「流程建構器」設定——一個提示便足夠！
啟用額外智能選項後（每分鐘 +3 美仙），Storm 在 Big Bench Audio 取得 99.4%，領先至今 Artificial Analysis 排行榜上的所有模型。我們的評測資料集及逐字稿已公開於 Hugging Face，並將很快分享更多基準測試結果。如你希望盡量減少正式環境通話中的錯誤，Storm 是最佳選擇。
整合式架構
ThunderPhone 能比其他技術架構更智能、更便宜，原因在於我們獨有的整合式架構。與其採用結合一個語音轉錄模型、一個 LLM 及一個文字轉語音模型的「三步流程」，我們運行的是更複雜的網絡，讓多個語音轉錄模型、多個 LLM 等，以精心編排的方式互相協作，在最低成本下達致最佳效能。
這帶來多項優勢，其中之一是我們的智能體特別擅長準確聽懂來電者，即使身處嘈雜環境或面對濃重口音亦然。通話因而更順暢，姓名、地址及其他資料的輸入亦更可靠。ThunderPhone 智能體通常只需一個對話回合，便能掌握即使棘手的拼寫；其他系統則需要多次嘗試。而每一次「不好意思，可以再拼讀一次嗎？」都是來電者掛線的另一個機會！
我們的系統亦包含眾多元件，用以處理現實通話中的各種困難，包括背景雜音、訊號質素欠佳、被打斷等。我們已根據數千小時的真實世界數據，調校對話處理系統，為真實來電者的體驗帶來顯著提升。
完整平台
ThunderPhone 同時提供一個功能全面的平台，讓你能夠輕鬆建立、測試、部署及監察語音智能體，而毋須離開 ThunderPhone。你可以：
- 設定來電及撥出電話，並管理電話號碼
- 對電話智能體進行人工及 AI 測試
- 即時監察通話
- 讓系統偵測正式環境通話中反覆出現的問題、建議修正方案，並審核及套用方案
- 透過漏斗報告了解通話表現，以及需要改善的環節
ThunderPhone 平台亦讓你輕鬆串連電訊及軟件整合服務。只需從服務供應商取得幾項資料，設定精靈便可連接你現有的 Twilio 或 Telnyx 帳戶，或任何標準 SIP 中繼；原生連接器則支援 Google Sheets、Google Calendar、HubSpot、Salesforce 及 Cal.com。至於其他整合服務，設定精靈讓你只需「貼上再點擊」，即可連接任何 API。
網頁應用程式內置全天候智能副手，讓你輕鬆了解如何使用 ThunderPhone 平台。它更可以在應用程式內導覽並代你執行操作——而作為一家語音 AI 公司，我們當然亦可以讓它直接與你對話，毋須你逐字輸入！
API、企業方案及合規
如你的使用情境需要較網頁平台提供更高程度的自訂功能，ThunderPhone 亦提供功能完整的 API，支援各類自訂整合。至於更深入的平台自訂、特定成本及延遲要求、合規需要等，我們提供度身訂造的企業實施方案及支援服務。（如有查詢，歡迎直接聯絡我——alex@thunderphone.com）
ThunderPhone 原生符合醫療保健及歐盟／英國應用所需的 HIPAA 和 GDPR 規定，並可在毋須額外收費下簽署 BAA 及 DPA。
今日立即試用
如欲了解更多，歡迎瀏覽我們的網站，深入了解我們的技術、定價、平台功能等內容。
更好的方式是，試用 ThunderPhone，看看它是否切合你的使用情境！你只需幾分鐘即可開始使用，而我們的網頁應用程式及智能副手旨在讓你盡可能輕鬆完成所需設定。
如遇到任何問題或有任何建議，歡迎直接透過 alex@thunderphone.com 聯絡我。
Alex Kolchinski，行政總裁