ThunderPhone v2 on julkaistu

Tänään ilmoitan innolla ThunderPhone v2 -itsepalvelualustamme julkisesta julkaisusta.

Kuka tahansa voi nyt käyttää ThunderPhonea sellaisenaan automatisoidakseen monenlaisia puheluita.

Näin pääsimme tähän

Viime vuodesta lähtien olemme työskennelleet pienen yritysasiakasryhmän kanssa automatisoidaksemme heidän puheluitaan. Joissakin tapauksissa nämä puhelut ovat olleet suorituskykyherkissä käyttökohteissa, kuten myyntiä edeltävässä työssä ja tietojen syötössä, joissa huomasimme nykyisten puhe-AI-alustojen tekevän niin paljon virheitä, että liian moni soittaja turhautui ja katkaisi puhelun, mikä romutti käyttökohteen yksikkötalouden.

Ratkaistaksemme nämä ongelmat päädyimme rakentamaan räätälöidyn pinon alusta asti, jotta puheluissa tehtäisiin vähemmän virheitä ja vaikeat käyttökohteet olisivat mahdollisia. Automatisoituamme tänä vuonna tuhansia tuotantopuheluita tuomme pinomme nyt julkisesti saataville ThunderPhone v2 -itsepalvelualustana.

Kolme tasoa, alkaen 2 snt/min

Järjestelmämme alkaa Spark-tasolla vain 2 snt/min, mallit sisältyvät hintaan, mikä tekee siitä markkinoiden edullisimman täyden pinon puhe-AI-alustan. Lisää nopeutta varten tarjoamme myös Boltin alkaen 5 snt/min. Korkeinta mahdollista älykkyyttä varten tarjoamme Stormin alkaen 9 snt/min.

Storm pystyy käsittelemään jopa kaikkein monimutkaisimmat puhelukulut luotettavasti ilman käsin rakennettuja ”työnkulunrakentaja”-asetuksia – yksi kehote riittää!

Kun sen lisä-älykkyysvaihtoehto on käytössä (+3 snt/min), Storm saavuttaa 99,4 % Big Bench Audiossa, edellä kaikkia tähän mennessä Artificial Analysis -vertailutaulukossa olevia malleja. Arviointiaineistomme ja transkriptimme ovat julkisesti saatavilla Hugging Facessa, ja jaamme pian lisää vertailutuloksia. Jos haluat minimoida virheet tuotantopuheluissasi, Storm on paras valintasi.

Integroitu arkkitehtuuri

ThunderPhone voi olla muita pinoja sekä älykkäämpi että edullisempi ainutlaatuisen integroidun arkkitehtuurimme ansiosta. Sen sijaan, että käyttäisimme ”kolmivaiheista putkea”, joka yhdistää yhden puheentunnistusmallin, yhden LLM:n ja yhden tekstistä puheeksi -mallin, käytämme monimutkaisempaa verkostoa, jossa useat puheentunnistusmallit, useat LLM:t ja muut komponentit toimivat yhdessä tarkoin koordinoiduilla tavoilla saavuttaakseen parhaan mahdollisen suorituskyvyn mahdollisimman pienillä kustannuksilla.

Muiden etujen ohella tämä tekee agenteistamme poikkeuksellisen hyviä ymmärtämään soittajat oikein, myös meluisissa ympäristöissä tai vahvojen aksenttien läpi. Puhelut sujuvat näin jouhevammin, ja nimien, osoitteiden ja muiden tietojen syöttö on luotettavampaa. ThunderPhone-agentit saavat tyypillisesti jopa hankalat kirjoitusasut oikein yhdellä keskusteluvuorolla, kun muut järjestelmät tarvitsevat useita yrityksiä. Ja jokainen ”anteeksi, voisitko tavata sen vielä kerran?” on uusi mahdollisuus soittajalle katkaista puhelu!

Järjestelmäämme kuuluu myös lukuisia komponentteja, jotka käsittelevät todellisten puheluiden haasteita, kuten taustamelua, heikkoa signaalin laatua, keskeytyksiä ja paljon muuta. Olemme virittäneet keskustelunkäsittelyjärjestelmämme tuhansien tuntien todellisen maailman datalla, ja se parantaa merkittävästi oikeiden soittajien kokemusta.

Kokonaisvaltainen alusta

ThunderPhone sisältää myös kattavan alustan, jonka avulla puheagenttien rakentaminen, testaaminen, käyttöönotto ja seuranta on poikkeuksellisen helppoa. Voit ThunderPhonesta poistumatta:

• Määrittää saapuvat ja lähtevät puhelut sekä hallita puhelinnumeroita
• Testata puheagentteja ihmisten ja tekoälyn avulla
• Seurata puheluita reaaliajassa niiden tapahtuessa
• Antaa järjestelmän havaita tuotantopuheluissasi toistuvat ongelmat, ehdottaa korjauksia sekä tarkistaa ja ottaa ne käyttöön
• Nähdä suppiloraporttien avulla, miten puhelusi toimivat ja missä niitä on parannettava

ThunderPhone-alustan avulla myös puhelin- ja ohjelmistointegraatioiden käyttöönotto on vaivatonta. Asennusvelho yhdistää nykyisen Twilio- tai Telnyx-tilisi tai minkä tahansa tavallisen SIP-rungon palveluntarjoajaltasi saatavien muutamien tietojen avulla, ja natiivit liittimet kattavat Google Sheetsin, Google Calendarin, HubSpotin, Salesforcen ja Cal.comin. Kaikkia muita integraatioita varten velhon avulla voit muodostaa mihin tahansa APIin ”liitä ja klikkaa” -yhteyden.

Verkkosovellukseen on integroitu aina käytettävissä oleva avustaja, jonka avulla ThunderPhone-alustan käytön oppiminen on erittäin helppoa. Se voi jopa navigoida sovelluksessa ja tehdä toimintoja puolestasi – ja koska olemme puhetekoälyyritys, se voi tietysti puhua kanssasi kirjoittamisen sijaan!

API-rajapinnat, yritysratkaisut ja vaatimustenmukaisuus

Käyttötapauksiin, jotka vaativat enemmän mukautuksia kuin verkkoalusta tarjoaa, ThunderPhonessa on myös monipuolinen API-rajapinta, joka mahdollistaa erilaiset räätälöidyt integraatiot. Vielä syvempää alustamukautusta, erityisiä kustannus- ja viivevaatimuksia, vaatimustenmukaisuustarpeita ja muuta varten tarjoamme räätälöityjä yritystoteutuksia ja tukea. (Ota minuun suoraan yhteyttä kysymyksissäsi – alex@thunderphone.com)

ThunderPhone täyttää HIPAA- ja GDPR-vaatimukset terveydenhuollon sekä EU:n ja Ison-Britannian käyttötapauksissa heti käyttöönotosta lähtien, ja allekirjoitamme BAA- ja DPA-sopimuksia ilman lisämaksua.

Kokeile jo tänään

Lisätietoja saat tutustumalla verkkosivustoomme, jossa kerrotaan tarkemmin teknologiastamme, hinnoittelustamme, alustan ominaisuuksista ja muusta.

Vielä parempi vaihtoehto on kokeilla ThunderPhonea ja nähdä, miten se toimii sinun käyttötapauksessasi! Aloittamiseen pitäisi kulua vain muutama minuutti, ja verkkosovelluksemme sekä avustajamme on suunniteltu tekemään kaiken tarvitsemasi käyttöönotosta mahdollisimman helppoa.

Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on toiveita, ota minuun henkilökohtaisesti yhteyttä osoitteessa alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, toimitusjohtaja