ThunderPhone v2'yi duyuruyoruz
Bugün, ThunderPhone v2 self-servis platformumuzun herkese açık lansmanını duyurmaktan heyecan duyuyorum.
Artık herkes ThunderPhone'u hazır olarak kullanarak çok çeşitli telefon görüşmelerini otomatikleştirebilir.
Buraya nasıl geldik
Geçen yıldan bu yana, telefon görüşmelerini otomatikleştirmek için küçük bir kurumsal müşteri grubuyla çalışıyoruz. Bazı durumlarda bu görüşmeler, ön satış ve veri girişi gibi performansa duyarlı kullanım alanlarındaydı. Bu alanlarda mevcut sesli AI platformlarının o kadar çok hata yaptığını gördük ki, çok fazla arayan kişi hayal kırıklığına uğrayıp telefonu kapatıyor ve kullanım alanının birim ekonomisini bozuyordu.
Bu sorunları çözmek için, görüşmelerde daha az hata yapan ve zorlu kullanım alanlarını mümkün kılan özel bir altyapıyı sıfırdan geliştirdik. Bu yıl binlerce gerçek kullanım görüşmesini otomatikleştirdikten sonra, altyapımızı ThunderPhone v2 self-servis platformu olarak herkese sunuyoruz.
2 sent/dk'dan başlayan üç katman
Sistemimiz, modeller dahil olmak üzere Spark katmanında yalnızca 2 sent/dk ile başlıyor ve bu da onu piyasadaki en düşük fiyatlı uçtan uca sesli AI platformu yapıyor. Daha yüksek hız için 5 sent/dk'dan başlayan Bolt'u da sunuyoruz. Mümkün olan en yüksek zeka seviyesi için ise 9 sent/dk'dan başlayan Storm'u sunuyoruz.
Storm, elle oluşturulmuş “akış oluşturucu” kurulumlarına gerek kalmadan en karmaşık görüşme akışlarını bile yüksek güvenilirlikle yönetebilir - tek bir istem yeterlidir!
Ek zeka seçeneği etkinleştirildiğinde (+3 sent/dk), Storm Big Bench Audio'da %99,4 puan alarak bugüne kadar Artificial Analysis sıralamasındaki tüm modellerin önüne geçiyor. Değerlendirme setimiz ve transkriptlerimiz Hugging Face'te herkese açıktır ve yakında daha fazla kıyaslama sonucu paylaşacağız. Gerçek kullanım görüşmelerinizdeki hataları en aza indirmek istiyorsanız, Storm en iyi seçeneğinizdir.
Entegre mimari
ThunderPhone, benzersiz entegre mimarimiz sayesinde diğer altyapılardan hem daha akıllı hem de daha uygun maliyetli olabilir. Bir transkripsiyon modeli, bir LLM ve bir metinden sese modelini bir araya getiren “3 adımlı işlem hattı” yerine; birden fazla transkripsiyon modelinin, birden fazla LLM'in ve diğer bileşenlerin mümkün olan en düşük maliyetle en iyi performansı sağlamak üzere dikkatle orkestre edilmiş biçimlerde etkileşime girdiği daha karmaşık bir ağ çalıştırıyoruz.
Diğer avantajlarının yanı sıra bu mimari, sesli AI ajanlarımızı gürültülü ortamlarda veya belirgin aksanlarda bile arayanları doğru anlamada olağanüstü başarılı kılar. Bu sayede görüşmeler daha sorunsuz ilerler; adlar, adresler ve daha fazlası için daha güvenilir veri girişi sağlanır. ThunderPhone ajanları, diğer sistemlerin birkaç denemeye ihtiyaç duyduğu zor yazımları bile genellikle tek bir konuşma turunda doğru alır. Ayrıca her “üzgünüm, bunu bir kez daha harf harf söyleyebilir misiniz?” sorusu, arayan kişinin telefonu kapatması için bir fırsattır!
Sistemimiz ayrıca arka plan gürültüsü, düşük sinyal kalitesi, söz kesmeler ve daha fazlası dahil olmak üzere gerçek hayattaki görüşmelerin zorluklarıyla başa çıkmak için çok sayıda bileşen içerir. Konuşma yönetimi altyapımızı binlerce saatlik gerçek dünya verisiyle ayarladık ve bu altyapı, gerçek arayanların deneyimini önemli ölçüde iyileştirir.
Eksiksiz bir platform
ThunderPhone ayrıca sesli AI ajanlarını oluşturmayı, test etmeyi, yayına almayı ve izlemeyi son derece kolaylaştıran kapsamlı bir platform sunar. ThunderPhone'dan hiç ayrılmadan şunları yapabilirsiniz:
- Gelen ve giden aramaları yapılandırabilir, telefon numaralarını yönetebilirsiniz
- Telefon ajanlarını insanlarla ve yapay zekayla test edebilirsiniz
- Aramaları gerçekleşirken canlı olarak izleyebilirsiniz
- Sistemin üretim aramalarınızdaki tekrarlayan sorunları tespit etmesine, düzeltmeler önermesine, bunları inceleyip uygulamasına olanak tanıyabilirsiniz
- Huni raporlarıyla aramalarınızın nasıl performans gösterdiğini ve hangi alanlarda iyileştirme gerektiğini görebilirsiniz
ThunderPhone platformu, telefon ve yazılım entegrasyonlarını bağlamayı da zahmetsiz hâle getirir. Bir kurulum sihirbazı, sağlayıcınızdan birkaç ayrıntıyla mevcut Twilio veya Telnyx hesabınızı ya da herhangi bir standart SIP trunk'ı bağlar; yerel bağlayıcılar ise Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce ve Cal.com'u kapsar. Diğer tüm entegrasyonlar için de bir sihirbaz, herhangi bir API'ye “yalnızca yapıştırıp tıklayarak” bağlanmanızı sağlar.
ThunderPhone platformunun nasıl kullanılacağını öğrenmeyi son derece kolaylaştırmak için web uygulamasına her zaman açık bir yardımcı pilot entegre edilmiştir. Hatta uygulamada gezinebilir ve sizin için işlem yapabilir - sesli AI alanında bir şirket olduğumuz için, elbette yazmanızı gerektirmek yerine sizinle konuşabilir!
API'ler, kurumsal çözümler ve uyumluluk
Web platformunun sunduğundan daha fazla özelleştirme gerektiren kullanım senaryoları için ThunderPhone, çeşitli özel entegrasyonları mümkün kılan kapsamlı özelliklere sahip bir API de sunar. Daha derin platform özelleştirmeleri, size özel maliyet ve gecikme gereksinimleri, uyumluluk ihtiyaçları ve benzerleri için ise kuruma özel uygulamalar ve destek sağlıyoruz. (Sorularınız için doğrudan benimle iletişime geçin - alex@thunderphone.com)
ThunderPhone, sağlık hizmetleri ve AB/BK uygulamaları için ek yapılandırma gerektirmeden HIPAA ve GDPR ile uyumludur; BAA ve DPA'ları ek ücret almadan imzalıyoruz.
Bugün deneyin
Daha fazla bilgi için web sitemize göz atın; burada teknolojimiz, fiyatlandırmamız, platform özellikleri ve daha fazlası hakkında daha kapsamlı bilgi bulabilirsiniz.
Daha da iyisi, ThunderPhone'u deneyin ve kullanım senaryonuz için nasıl çalıştığını görün! Başlamanız yalnızca birkaç dakika sürer; web uygulamamız ve yardımcı pilotumuz, ihtiyacınız olan her şeyi olabildiğince kolay kurmanız için tasarlanmıştır.
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya bir talebiniz olursa, alex@thunderphone.com adresinden benimle doğrudan iletişime geçin.
Alex Kolchinski, CEO