ประกาศเปิดตัว ThunderPhone v2

วันนี้ ผมรู้สึกยินดีที่จะประกาศเปิดตัวสู่สาธารณะของแพลตฟอร์มแบบบริการตนเอง ThunderPhone v2

ทุกคนสามารถใช้ ThunderPhone ได้ทันทีเพื่อทำให้การโทรหลากหลายรูปแบบเป็นอัตโนมัติ

เรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร

ตั้งแต่ปีที่แล้ว เราได้ทำงานร่วมกับกลุ่มลูกค้าองค์กรขนาดเล็กเพื่อทำให้การโทรของพวกเขาเป็นอัตโนมัติ ในบางกรณี การโทรเหล่านี้อยู่ในกรณีใช้งานที่ไวต่อประสิทธิภาพ เช่น งานก่อนการขายและการป้อนข้อมูล ซึ่งเราพบว่าแพลตฟอร์ม AI เสียงที่มีอยู่ทำผิดพลาดมากจนผู้โทรจำนวนมากรู้สึกหงุดหงิดและวางสาย ส่งผลให้เศรษฐศาสตร์ต่อหน่วยของกรณีใช้งานนั้นไม่คุ้มค่า

เพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น เราจึงสร้างสแตกเฉพาะขึ้นใหม่ทั้งหมดเพื่อลดความผิดพลาดในการโทรและทำให้กรณีใช้งานที่ยากเป็นไปได้ หลังจากทำให้การโทรจริงหลายพันสายเป็นอัตโนมัติในปีนี้ ตอนนี้เรากำลังเปิดให้สาธารณะใช้สแตกของเราในรูปแบบแพลตฟอร์มแบบบริการตนเอง ThunderPhone v2

สามระดับ เริ่มต้นที่ 2 เซ็นต์/นาที

ระบบของเราเริ่มต้นเพียง 2 เซ็นต์/นาที สำหรับระดับ Spark รวมโมเดลแล้ว ทำให้เป็นแพลตฟอร์ม AI เสียงแบบครบสแตกที่มีราคาต่ำที่สุดในตลาด สำหรับความเร็วที่มากขึ้น เรายังมี Bolt เริ่มต้นที่ 5 เซ็นต์/นาที สำหรับความฉลาดสูงสุด เรามี Storm เริ่มต้นที่ 9 เซ็นต์/นาที

Storm สามารถจัดการโฟลว์การโทรที่ซับซ้อนที่สุดได้อย่างน่าเชื่อถือ โดยไม่ต้องตั้งค่า “ตัวสร้างโฟลว์” ที่สร้างด้วยมือ เพียงพรอมป์ต์เดียวก็เพียงพอ

เมื่อเปิดใช้ตัวเลือกความฉลาดเพิ่มเติม (+3 เซ็นต์/นาที) Storm ทำคะแนน 99.4% ใน Big Bench Audio สูงกว่าโมเดลทั้งหมดบน กระดานผู้นำ Artificial Analysis จนถึงปัจจุบัน ชุดประเมินและบทถอดเสียงของเรา เผยแพร่สู่สาธารณะบน Hugging Face และเราจะแชร์ผลการทดสอบเปรียบเทียบเพิ่มเติมในเร็ว ๆ นี้ หากคุณต้องการลดความผิดพลาดในการโทรจริงของคุณให้มากที่สุด Storm คือทางเลือกที่ดีที่สุด

สถาปัตยกรรมแบบบูรณาการ

ThunderPhone สามารถทั้งฉลาดกว่าและมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่าสแตกอื่น ๆ ได้ด้วยสถาปัตยกรรมแบบบูรณาการที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา แทนที่จะเป็น “ไปป์ไลน์ 3 ขั้นตอน” ที่รวมโมเดลถอดเสียงหนึ่งโมเดล LLM หนึ่งตัว และโมเดลแปลงข้อความเป็นเสียงหนึ่งโมเดล เราใช้ “เครือข่ายของโมเดล” ที่ซับซ้อนกว่า ซึ่งโมเดลถอดเสียงหลายโมเดล LLM หลายตัว และอื่น ๆ ทำงานร่วมกันในรูปแบบที่ประสานอย่างรอบคอบ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดด้วยต้นทุนต่ำที่สุด

นอกจากข้อดีอื่น ๆ แล้ว สิ่งนี้ทำให้เอเจนต์ของเราโดดเด่นในการได้ยินผู้โทรอย่างถูกต้อง แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนหรือสำเนียงหนัก ส่งผลให้การโทรดำเนินไปได้ราบรื่นขึ้น พร้อมการป้อนข้อมูลชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เชื่อถือได้มากขึ้น โดยทั่วไปเอเจนต์ ThunderPhone สามารถสะกดคำที่ยากได้ถูกต้องแม้ในรอบการสนทนาเดียว ขณะที่ระบบอื่นมักต้องลองหลายครั้ง และทุกครั้งที่ต้องพูดว่า "ขออภัย ช่วยสะกดอีกครั้งได้ไหม?" คือประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดเพิ่มเติมสำหรับผู้โทร ซึ่งอาจทำให้พวกเขาวางสาย

ระบบของเรายังมีองค์ประกอบจำนวนมากที่จัดการส่วนยากของการโทรในชีวิตจริง รวมถึงเสียงรบกวนพื้นหลัง คุณภาพเสียงต่ำ การขัดจังหวะ และอื่น ๆ เราได้ปรับแต่งความสามารถในการจัดการการสนทนาด้วยข้อมูลจากโลกจริงหลายพันชั่วโมง และความสามารถนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้โทรจริงได้อย่างมีนัยสำคัญ

แพลตฟอร์มครบวงจร

ThunderPhone ยังมาพร้อมแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ช่วยให้สร้าง ทดสอบ ปรับใช้ และตรวจสอบเอเจนต์เสียงได้อย่างง่ายดายเป็นพิเศษ โดยไม่ต้องออกจาก ThunderPhone คุณสามารถ:

• ตั้งค่าเอเจนต์เสียงสำหรับสายเรียกเข้าและสายโทรออก
• จัดการหมายเลขโทรศัพท์และ SIP trunk
• ทดสอบเอเจนต์เสียงกับสายจริงด้วย AI หรือการทดสอบด้วยตนเอง
• ตรวจสอบสายแบบสดขณะเกิดขึ้น และกำกับสายได้ตามต้องการ
• ดูปัญหาที่ระบบระบุโดยอัตโนมัติในการโทรใช้งานจริง และตรวจสอบรวมถึงนำการแก้ไขที่ระบบเสนอโดยอัตโนมัติไปใช้
• ดูประสิทธิภาพของสายและจุดที่ต้องปรับปรุง รวมถึงเมตริกฟันเนลแบบทีละขั้นตอน

แพลตฟอร์ม ThunderPhone ยังช่วยให้เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์และการผสานรวมซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดาย ตัวช่วยตั้งค่าจะเชื่อมต่อบัญชี Twilio หรือ Telnyx ที่คุณมีอยู่ หรือ SIP trunk มาตรฐานใดก็ได้ ด้วยรายละเอียดเพียงเล็กน้อยจากผู้ให้บริการของคุณ และคอนเน็กเตอร์แบบเนทีฟรองรับ Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce และ Cal.com สำหรับการผสานรวมอื่นทั้งหมด ตัวช่วยตั้งค่ายังให้คุณเชื่อมต่อกับ API ใดก็ได้ด้วยวิธี “วางและคลิก”

มี copilot ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลาผสานอยู่ในเว็บแอป เพื่อให้ค้นหาวิธีใช้แพลตฟอร์ม ThunderPhone ได้อย่างง่ายดายมาก ทั้งยังสามารถนำทางในแอปและดำเนินการแทนคุณได้ และเนื่องจากเราเป็นบริษัท voice AI จึงสามารถพูดคุยกับคุณได้แทนที่จะให้คุณพิมพ์

API องค์กร และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

สำหรับกรณีใช้งานที่ต้องการการปรับแต่งมากกว่าที่แพลตฟอร์มเว็บรองรับ ThunderPhone ยังมี API แบบครบความสามารถเพื่อให้สามารถสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองได้หลากหลายรูปแบบ และสำหรับการปรับแต่งแพลตฟอร์มในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น ข้อกำหนดด้านต้นทุนและเวลาแฝงแบบเฉพาะ ความต้องการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด เป็นต้น เรามีบริการติดตั้งใช้งานและการสนับสนุนระดับองค์กรแบบเฉพาะทาง (ติดต่อฉันโดยตรงสำหรับข้อสอบถาม - alex@thunderphone.com)

ThunderPhone ปฏิบัติตาม HIPAA และ GDPR สำหรับการใช้งานด้านการดูแลสุขภาพและการใช้งานใน EU/UK ได้พร้อมใช้งานทันที และเราลงนาม BAA และ DPA โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ลองใช้วันนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ลองดูเว็บไซต์ของเรา ซึ่งอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยี ราคา ฟีเจอร์แพลตฟอร์ม และอื่นๆ

หรือยิ่งไปกว่านั้น ลองใช้ ThunderPhone แล้วดูว่าทำงานกับกรณีใช้งานของคุณได้อย่างไร คุณควรเริ่มต้นใช้งานได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที

หากพบปัญหาใดๆ หรือมีคำขอใดๆ โปรดติดต่อฉันโดยตรงที่ alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO