ประกาศ ThunderPhone v2

วันนี้ ผมรู้สึกยินดีที่จะประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์ม ThunderPhone v2 แบบบริการตนเองสำหรับสาธารณะ

ทุกคนสามารถใช้ ThunderPhone ที่พร้อมใช้งานได้ทันทีเพื่อทำให้การโทรหลากหลายรูปแบบเป็นอัตโนมัติ

เรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร

ตั้งแต่ปีที่แล้ว เราได้ทำงานร่วมกับกลุ่มลูกค้าองค์กรขนาดเล็กเพื่อทำให้การโทรของพวกเขาเป็นอัตโนมัติ ในบางกรณี การโทรเหล่านี้เป็นกรณีใช้งานที่ไวต่อประสิทธิภาพ เช่น การขายล่วงหน้าและการป้อนข้อมูล ซึ่งเราพบว่าแพลตฟอร์ม AI เสียงที่มีอยู่เดิมทำผิดพลาดมากจนผู้โทรจำนวนมากรู้สึกหงุดหงิดและวางสาย ส่งผลให้เศรษฐศาสตร์ต่อหน่วยของกรณีใช้งานนั้นเสียไป

เพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น เราจึงสร้างสแตกแบบกำหนดเองขึ้นใหม่ทั้งหมด เพื่อลดข้อผิดพลาดในการโทรและทำให้กรณีใช้งานที่ยากเป็นไปได้ หลังจากทำให้การโทรใช้งานจริงหลายพันสายเป็นอัตโนมัติในปีนี้ ตอนนี้เรากำลังเปิดให้สาธารณะใช้สแตกของเราในรูปแบบแพลตฟอร์ม ThunderPhone v2 แบบบริการตนเอง

สามระดับ เริ่มต้นที่ 2 เซ็นต์/นาที

ระบบของเราเริ่มต้นเพียง 2 เซ็นต์/นาที สำหรับระดับ Spark รวมโมเดลแล้ว ทำให้เป็นแพลตฟอร์ม AI เสียงแบบฟูลสแตกที่มีราคาต่ำที่สุดในตลาด สำหรับความเร็วที่มากขึ้น เรายังมี Bolt เริ่มต้นที่ 5 เซ็นต์/นาที สำหรับความอัจฉริยะสูงสุดที่เป็นไปได้ เรามี Storm เริ่มต้นที่ 9 เซ็นต์/นาที

Storm สามารถจัดการโฟลว์การโทรที่ซับซ้อนที่สุดได้อย่างน่าเชื่อถือ โดยไม่ต้องตั้งค่า “ตัวสร้างโฟลว์” ที่สร้างเอง เพียงพรอมป์ต์เดียวก็เพียงพอ!

เมื่อเปิดใช้ตัวเลือกความอัจฉริยะเพิ่มเติม (+3 เซ็นต์/นาที) Storm ทำคะแนนได้ 99.4% บน Big Bench Audio สูงกว่าทุกรุ่นบน ลีดเดอร์บอร์ด Artificial Analysis จนถึงปัจจุบัน ชุดประเมินและบทถอดเสียงของเรา เปิดเผยต่อสาธารณะบน Hugging Face และเราจะแชร์ผลการทดสอบเปรียบเทียบเพิ่มเติมในเร็ว ๆ นี้ หากคุณต้องการลดข้อผิดพลาดในการโทรใช้งานจริง Storm คือตัวเลือกที่ดีที่สุด

สถาปัตยกรรมแบบบูรณาการ

ThunderPhone สามารถทั้งฉลาดกว่าและมีราคาถูกกว่าสแตกอื่น ๆ ได้ด้วยสถาปัตยกรรมแบบบูรณาการที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา แทนที่จะเป็น “ไปป์ไลน์ 3 ขั้นตอน” ที่รวมโมเดลถอดเสียงหนึ่งโมเดล LLM หนึ่งตัว และโมเดลแปลงข้อความเป็นเสียงหนึ่งโมเดล เราใช้โครงข่ายที่ซับซ้อนกว่า ซึ่งมีโมเดลถอดเสียงหลายโมเดล LLM หลายตัว และองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ทำงานร่วมกันอย่างประสานอย่างรอบคอบ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดด้วยต้นทุนต่ำที่สุด

นอกจากประโยชน์อื่น ๆ แล้ว สิ่งนี้ทำให้เอเจนต์ของเราโดดเด่นในการได้ยินผู้โทรอย่างถูกต้อง แม้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนหรือผ่านสำเนียงที่หนัก ส่งผลให้การโทรดำเนินไปอย่างราบรื่นขึ้น พร้อมการป้อนข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้นสำหรับชื่อ ที่อยู่ และอื่น ๆ โดยทั่วไปเอเจนต์ ThunderPhone สามารถรับการสะกดที่ซับซ้อนได้ภายในการโต้ตอบเพียงครั้งเดียว ขณะที่ระบบอื่นต้องลองหลายครั้ง และทุกครั้งที่ถามว่า “ขออภัย ช่วยสะกดอีกครั้งได้ไหม?” ก็เป็นอีกโอกาสที่ผู้โทรจะวางสาย!

ระบบของเรายังมีองค์ประกอบจำนวนมากเพื่อรับมือกับความยากลำบากของการโทรในชีวิตจริง รวมถึงเสียงรบกวนพื้นหลัง คุณภาพสัญญาณที่ไม่ดี การขัดจังหวะ และอื่น ๆ เราได้ปรับจูนกลไกการจัดการบทสนทนาด้วยข้อมูลจากโลกจริงหลายพันชั่วโมง และสิ่งนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้โทรจริงได้อย่างมีนัยสำคัญ

แพลตฟอร์มครบวงจร

ThunderPhone ยังมาพร้อมแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม ซึ่งทำให้การสร้าง ทดสอบ ปรับใช้ และติดตามตรวจสอบเอเจนต์เสียงเป็นเรื่องง่ายอย่างยิ่ง โดยไม่ต้องออกจาก ThunderPhone คุณสามารถ:

• กำหนดค่าการโทรเข้าและโทรออก และจัดการหมายเลขโทรศัพท์
• ทดสอบ AI เอเจนต์โทรศัพท์ด้วยมนุษย์และ AI
• ติดตามการโทรแบบสดขณะที่เกิดขึ้น
• ให้ระบบตรวจจับปัญหาที่เกิดซ้ำในการโทรที่ใช้งานจริง เสนอแนวทางแก้ไข รวมถึงตรวจสอบและนำไปใช้
• ดูประสิทธิภาพของการโทรและจุดที่ต้องปรับปรุงด้วยรายงานฟันเนล

แพลตฟอร์ม ThunderPhone ยังช่วยให้การเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์และการผสานรวมซอฟต์แวร์เป็นเรื่องง่ายดาย ตัวช่วยตั้งค่าจะเชื่อมต่อบัญชี Twilio หรือ Telnyx ที่มีอยู่ของคุณ หรือ SIP trunk มาตรฐานใดก็ได้ ด้วยรายละเอียดเพียงเล็กน้อยจากผู้ให้บริการของคุณ และคอนเนกเตอร์แบบเนทีฟรองรับ Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce และ Cal.com ส่วนการผสานรวมอื่น ๆ ทั้งหมด ตัวช่วยตั้งค่าช่วยให้เชื่อมต่อกับ API ใดก็ได้แบบ “วางแล้วคลิก”

มีโคไพลอตที่พร้อมใช้งานตลอดเวลาผสานอยู่ในเว็บแอป เพื่อให้การเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์ม ThunderPhone เป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ โคไพลอตสามารถนำทางภายในแอปและดำเนินการแทนคุณได้ด้วย และเนื่องจากเราเป็นบริษัท AI เสียง จึงสามารถพูดคุยกับคุณแทนการให้คุณพิมพ์ได้แน่นอน!

API, องค์กร และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

สำหรับกรณีใช้งานที่ต้องการการปรับแต่งมากกว่าที่เว็บแพลตฟอร์มมีให้ ThunderPhone ยังมี API ที่มีความสามารถครบถ้วน เพื่อรองรับการผสานรวมแบบกำหนดเองได้หลากหลาย และสำหรับการปรับแต่งแพลตฟอร์มที่ลึกยิ่งขึ้น ข้อกำหนดเฉพาะด้านต้นทุนและเวลาแฝง ความต้องการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และอื่น ๆ เรามีบริการติดตั้งใช้งานและการสนับสนุนสำหรับองค์กรแบบเฉพาะทาง (ติดต่อผมโดยตรงหากมีข้อสงสัย - alex@thunderphone.com)

ThunderPhone ปฏิบัติตาม HIPAA และ GDPR สำหรับการใช้งานด้านสุขภาพและการใช้งานใน EU/UK ได้ทันที และเราลงนาม BAA และ DPA โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ทดลองใช้วันนี้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ลองดูเว็บไซต์ของเรา ซึ่งอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยี, ราคา, ฟีเจอร์แพลตฟอร์ม และอื่น ๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ทดลองใช้ ThunderPhone แล้วดูผลลัพธ์สำหรับกรณีใช้งานของคุณ! การเริ่มต้นใช้งานใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที และเว็บแอปกับโคไพลอตของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การตั้งค่าทุกสิ่งที่คุณต้องการง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากพบปัญหาหรือมีคำขอใด ๆ ติดต่อผมได้โดยตรงที่ alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO