Open in
telephony.incoming / web.incoming
Блокирајући вебхук који у реалном времену одређује конфигурацију долазног позива.
Када долазни телефонски позив стигне на број без додељеног
агента, или када сесија веб виџета започне на објављивом кључу у
mode="webhook", ThunderPhone шаље блокирајући захтев
telephony.incoming / web.incoming на Ваш
застарели URL веб-хука
и чека до 10 секунди на одговор са конфигурацијом. Користите ову
размену да динамички изаберете упит, глас и алате за сваки позив —
погледајте водич за динамичку конфигурацију позива
за образац од почетка до краја.
Блокирајућа размена нема резервну опцију: ако Ваш обрађивач врати
статус који није 2xx, истекне време или врати конфигурацију која не прође
валидацију, позив се одбија (телефонски позив се не повезује; захтев за
сесију виџета не успева са 502/422). Одговорите брзо — позивалац
чује тон позива док Ви одлучујете.
Тело захтева
За телефонске позиве (telephony.incoming):
{
"type": "telephony.incoming",
"data": {
"call_id": 987654321,
"from_number": "+14155550199",
"to_number": "+15551234567"
}
}| Поље | Тип | Опис |
|---|---|---|
call_id | integer | Идентификатор позива — непромењен у свим догађајима за овај позив |
from_number | string | E.164 број позиваоца |
to_number | string | E.164 одредиште (један од Ваших ThunderPhone бројева) |
За сесије веб виџета (web.incoming), data идентификује
страницу за уграђивање уместо телефонских бројева:
{
"type": "web.incoming",
"data": {
"call_id": 987654322,
"origin_domain": "https://example.com",
"publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2"
}
}| Поље | Тип | Опис |
|---|---|---|
call_id | integer | Идентификатор позива |
origin_domain | string | Извор странице на којој је виџет |
publishable_key_prefix | string | Први знакови објављивог кључа који је отворио сесију |
language, primary_language | string | Присутно када је сесија виџета затражила замену језика |
voice | string | Присутно када је сесија виџета затражила замену гласа |
website_context | string | Присутно када је виџет проследио контекст странице по сесији |
Шема одговора
Вратите JSON објекат који описује конфигурацију агента за овај позив.
prompt и voice су обавезни; све остало је опционо.
{
"prompt": "You are a helpful booking assistant for Acme Restaurant.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"background_track": null,
"tools": []
}| Поље | Тип | Обавезно | Опис |
|---|---|---|---|
prompt | стринг | да | Системски упит који управља агентом |
voice | стринг | да | ИД гласа из GET /v1/voices, нпр. john. voice_name је прихваћен као алијас. Непознати гласови не пролазе валидацију и одбијају позив |
product | стринг | не | Подразумевано је spark. Дозвољено: spark, bolt, storm-base, storm-base-with-ack, storm-extra, storm-extra-with-ack |
thinking_level | стринг | не | minimal, base (подразумевано) или extra. Надјачава се за Storm производе: storm-extra* приморава extra, остали storm-* приморавају base |
audio_context_mode | стринг | не | full (подразумевано) или reduced |
watchdog_enabled | логичка вредност | не | Омогућите надзор за овај позив. Подразумевано је false |
additional_audio_context | логичка вредност | null | не | Укључите последњих неколико размена аудио-записа позиваоца уместо само најскорије размене, чиме се побољшавају исправке и прикупљање података са много слова/бројева уз мали додатни трошак кашњења/цене. Подразумевано је укључено за долазне сесије, а искључено за одлазне телефонске позиве; null задржава подразумевану вредност |
storm_feedback_mode | стринг | не | none, acknowledgement (подразумевано) или tick |
language | стринг | не | Скраћеница за primary_language |
primary_language | стринг | не | Кôд језика, нормализован (подразумевано en). Кодови који се не могу разрешити одбијају позив |
has_additional_languages | логичка вредност | не | Подразумевано је false |
additional_languages | низ стрингова | не | Додатни језици на које агент може да се пребаци |
native_voice_switching | логичка вредност | не | Подразумевано је false. Када се позив пребаци на други језик, замените конфигурисани глас гласом изворног говорника тог језика (усклађеним по полу) |
background_track | стринг | null | не | ИД амбијенталног звука или null |
acknowledgement_prompt_mode | стринг | не | auto (подразумевано) или manual (за Storm производе са потврдом) |
acknowledgement_prompt | стринг | не | Користи се када је acknowledgement_prompt_mode="manual" |
silence_interval_seconds | цео број | null | не | 5–120. Секунде тишине позиваоца пре провере |
silence_max_checkins | цео број | null | не | 1–10 |
silence_checkins_enabled | логичка вредност | не | Подразумевано је true |
connect_tone_enabled | логичка вредност | не | Подразумевано је false |
voicemail_action | стринг | не | prompt (подразумевано), hangup или message |
voicemail_message | стринг | не | Користи се када је voicemail_action="message" |
agent_name | стринг | не | Приказано име за контролне табле и виџет |
org_name | стринг | не | Приказано име организације за персону агента |
tools | низ | не | Уграђене шеме алатки функција (погледајте Алатке функција) |
call_id | цео број | не | Опциони ехо идентификатора позива из захтева; игнорише се |
Пошто су prompt и voice обавезни, враћање {} или било ког
одговора који не прође валидацију одбија позив са 422 — не постоји
резервно коришћење статичког агента на овој путањи (број или кључ у вебхук режиму
нема додељеног агента).
Ограничење величине одговора
Пример обрађивача
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
WEBHOOK_SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
expected = hmac.new(WEBHOOK_SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(status_code=401)
event = json.loads(body)
if event["type"] == "telephony.incoming":
caller = event["data"]["from_number"]
prompt = (
"Greet the caller as a San Francisco local…"
if caller.startswith("+1415")
else "You are a friendly customer support agent…"
)
return {
"prompt": prompt,
"voice": "john",
"product": "spark",
}
if event["type"] == "web.incoming":
return {
"prompt": "You are the website's helpful voice assistant…",
"voice": "john",
"product": "spark",
}
return {}import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, signature) {
const expected = crypto
.createHmac("sha256", SECRET)
.update(body)
.digest("hex");
return signature &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
app.post(
"/thunderphone-webhook",
express.raw({ type: "application/json" }),
(req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
if (event.type === "telephony.incoming" || event.type === "web.incoming") {
const caller = event.data.from_number || "web";
const prompt = caller.startsWith("+1415")
? "Greet the caller as a San Francisco local…"
: "You are a friendly customer support agent…";
return res.json({
prompt,
voice: "john",
product: "spark",
});
}
res.json({});
},
);Одговор са функционалним алаткама
Прикачите алатке како би AI могао да позива Ваше API-је током разговора:
{
"prompt": "You are a booking assistant. Use the available tools to help customers schedule appointments.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"tools": [
{
"type": "function",
"function": {
"name": "search_appointments",
"description": "Find available appointment slots",
"parameters": {
"type": "object",
"properties": {
"date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
"service": { "type": "string" }
},
"required": ["date"]
}
},
"endpoint": {
"url": "https://api.example.com/appointments/search",
"method": "POST",
"headers": {
"X-Api-Key": "your-key"
}
}
}
]
}Преглед нивоа производа
| Производ | Кашњење | Расуђивање | Потврда |
|---|---|---|---|
spark | Најмање | Основно | — |
bolt | Мало | Побољшано | — |
storm-base | Средње | Снажно | — |
storm-base-with-ack | Средње | Снажно | Аутоматско попуњавање током размишљања |
storm-extra | Веће | Дубоко | — |
storm-extra-with-ack | Веће | Дубоко | Аутоматско попуњавање током размишљања |
Повезано
Неблокирајући догађај завршетка позива.
Комплетна JSON шема за tools[] и уговор о потписаној крајњој тачки.
Претплатите више URL-ова на telephony.incoming / web.incoming.
Обрасци за упите, алате и A/B тестове по позиваоцу.