telephony.complete / web.complete

Догађај завршетка се активира након завршетка сваког позива — долазне телефоније, одлазне телефоније, веб позива или тест позива (сесија микрофона у градитељу). Он је неблокирајући: одговорите било којим кодом 2xx.

Догађај се испоручује на оба пута:

• Webhook крајње тачке примају telephony.complete (телефонски позиви) или web.complete (веб позиви и тест позиви микрофона у градитељу) са стабилним payload-ом документованим у наставку, event_id по испоруци, временским ограничењем од 30 s и поновним покушајима до 24 h.
• Застарели webhook са једним URL-ом прима један синхрони покушај (временско ограничење од 10 s, без поновних покушаја) са мало другачијим payload-ом — погледајте Разлике у застарелом payload-у.

Payload захтева (испоруке крајњим тачкама)

{
  "data": {
    "billable_minutes": 1.25,
    "billing_total_cents": 8,
    "call_id": 987654321,
    "direction": "inbound",
    "duration_seconds": 54,
    "end_reason": "user_hangup",
    "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
    "from_number": "+14155550199",
    "product": "spark",
    "recording_url": "https://storage.example.com/…",
    "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
    "status": "completed",
    "to_number": "+15551234567",
    "transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
    "transfer_number": null,
    "voice": "john"
  },
  "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
  "type": "telephony.complete"
}

Разлози завршетка

Формат транскрипта

Сваки унос у transcripts представља један разговорни потез. Улоге су user (говор позиваоца), model (говор агента и позиви алата), tool (резултати алата) и system (догађаји позива, као што су промене језика).

[
  {
    "role": "user",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
    "start_ms": 1200,
    "end_ms":   4100,
    "audio_url": "https://storage.example.com/…"
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Sure, what date works best?",
    "start_ms": 4200,
    "end_ms":   6100
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_call": "search_appointments",
      "arguments": { "date": "2026-04-21" }
    }
  },
  {
    "role": "tool",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_name": "search_appointments",
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
    }
  }
]

За потпуно структурисану историју потеза (са ознакама прекида, упитима за потврду и сировим позицијама), користите GET /v1/calls/{call_id}/history.

Разлике у застарелом payload-у

Застарели омотач webhook-а са једним URL-ом је {"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}} без event_id, а његов data се разликује од payload-а крајње тачке:

• Низ потеза се налази у history, а не у transcripts (иста шема потеза као изнад).
• Скуп поља је сирови извештај о завршетку позива и може да садржи додатна интерна поља поред табеле изнад — непозната поља третирајте као информативна.
• Веб позиви (direction: "web") изостављају from_number / to_number и додају origin_domain.
• Позиви за тестирање микрофона у Builder-у пријављују се као telephony.complete на застарелој путањи (систем крајње тачке их мапира на web.complete).
• Координација преноса: када се позив заврши преносом, застарели webhook се позива синхроно и може да одговори са {"transfer_ready": false} како би сигнализирао да циљ преноса није спреман. Било који други одговор (или одсуство застарелог webhook-а) омогућава наставак преноса. Испоруке крајњој тачки се за ово никада не консултују.

Пример обрађивача

import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")

@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
        data = event["data"]
        # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
        turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
        await persist_call_record(
            call_id=data["call_id"],
            turns=turns,
            recording_url=data.get("recording_url"),
        )
        if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
            await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
    return {"ok": True}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, signature) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}

app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
    if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
      const data = event.data;
      // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
      const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
      await persistCallRecord({ ...data, turns });
      if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
        await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
      }
    }
    res.json({ ok: true });
  },
);

Уобичајени случајеви употребе

Повезано