Представљамо ThunderPhone v2

Данас са узбуђењем најављујем јавно покретање наше ThunderPhone v2 платформе за самостално коришћење.

Сада свако може одмах да користи ThunderPhone за аутоматизацију широког спектра телефонских позива.

Како смо дошли довде

Од прошле године сарађујемо са малом групом корпоративних клијената на аутоматизацији њихових телефонских позива. У неким случајевима, радило се о применама осетљивим на перформансе, попут претпродаје и уноса података, где смо установили да постојеће AI гласовне платформе праве толико грешака да би се превише позивалаца фрустрирало и прекинуло везу, нарушавајући економску исплативост тог случаја примене.

Да бисмо решили те проблеме, на крају смо од нуле изградили сопствени технолошки систем који прави мање грешака у позивима и омогућава сложене случајеве примене. Након аутоматизације хиљада продукционих позива ове године, наш систем сада стављамо на располагање јавности као ThunderPhone v2 платформу за самостално коришћење.

Три нивоа, већ од 2 цента/мин

Наш систем почиње већ од 2 цента/мин за ниво Spark, са укљученим моделима, што га чини најповољнијом целовитом AI гласовном платформом на тржишту. За већу брзину, нудимо и Bolt већ од 5 центи/мин. За највиши могући ниво интелигенције, нудимо Storm већ од 9 центи/мин.

Storm може поуздано да обрађује и најсложеније токове позива, без потребе за ручно израђеним поставкама „алата за изградњу токова“ — довољан је један упит!

Када је омогућена његова опција додатне интелигенције (+3 цента/мин), Storm постиже 99.4% на Big Bench Audio, испред сваког модела на листи Artificial Analysis до данас. Наш скуп за евалуацију и транскрипти су јавно доступни на Hugging Face, а ускоро ћемо поделити још резултата бенчмарка. Ако желите да сведете грешке у продукционим позивима на минимум, Storm је ваш најбољи избор.

Интегрисана архитектура

ThunderPhone може бити и паметнији и повољнији од других система захваљујући нашој јединственој интегрисаној архитектури. Уместо „цевовода у 3 корака“ који комбинује један модел за транскрипцију, један LLM и један модел за претварање текста у говор, ми користимо сложенију мрежу у којој више модела за транскрипцију, више LLM-ова и други модели међусобно делују на пажљиво оркестриране начине како би постигли најбоље могуће перформансе, уз најнижи могући трошак.

Између осталих предности, то наше агенте чини изузетним у правилном разумевању позивалаца, чак и у бучним окружењима или са израженим акцентима. Због тога разговори теку глатко, уз поузданији унос имена, адреса и других података. ThunderPhone агенти обично тачно забележе чак и незгодна срочавања већ у једној размени, док је другим системима потребно више покушаја. А свако „извините, можете ли још једном да срочите?“ је још једна прилика да позивалац прекине везу!

Наш систем такође укључује бројне компоненте за суочавање са изазовима стварних позива, укључујући позадинску буку, слаб квалитет сигнала, прекиде и друго. Механизме за вођење разговора прилагодили смо на хиљадама сати података из стварног света, а они значајно побољшавају искуство стварних позивалаца.

Комплетна платформа

ThunderPhone такође нуди свеобухватну платформу која изузетно олакшава израду, тестирање, примену и надгледање гласовних агената. Без напуштања ThunderPhone-а, можете:

• Подесити долазне и одлазне позиве и управљати телефонским бројевима
• Покретати тестирања телефонских агената са људима и AI-јем
• Пратити позиве уживо, док се одвијају
• Дозволити систему да открива понављајуће проблеме у вашим продукционим позивима, предлаже исправке и прегледа их и примењује
• Видети како ваши позиви функционишу и на чему треба радити, уз извештаје о току

ThunderPhone платформа такође без напора повезује телефонију и софтверске интеграције. Чаробњак за подешавање повезује ваш постојећи Twilio или Telnyx налог, или било који стандардни SIP trunk, уз неколико детаља од вашег добављача, док изворни конектори покривају Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce и Cal.com. За све остале интеграције, чаробњак омогућава везе са било којим API-јем по принципу „само налепите и кликните“.

Стално доступан копилот је интегрисан у веб-апликацију како би вам олакшао да сазнате како се користи ThunderPhone платформа. Може чак и да се креће кроз апликацију и обавља радње уместо вас — а пошто смо компанија за гласовни AI, наравно може и да разговара са вама уместо да вас тера да куцате!

API-ји, предузећа и усклађеност

За случајеве употребе који захтевају више прилагођавања него што веб-платформа нуди, ThunderPhone има и потпуно опремљен API који омогућава различите прилагођене интеграције. За још дубље прилагођавање платформе, посебне захтеве у погледу трошкова и кашњења, потребе усклађености и слично, нудимо прилагођене имплементације и подршку за предузећа. (За упите ми се обратите директно — alex@thunderphone.com)

ThunderPhone је одмах усклађен са HIPAA и GDPR захтевима за примене у здравству и ЕУ/УК, а BAA и DPA споразуме потписујемо без додатне накнаде.

Испробајте данас

За више информација, погледајте наш веб-сајт, где детаљније обрађујемо нашу технологију, цене, функције платформе и још много тога.

Још боље, испробајте ThunderPhone и видите како ради за ваш случај употребе! За почетак ће вам бити потребно само неколико минута, а наша веб-апликација и копилот су осмишљени да што више олакшају подешавање свега што вам је потребно.

Ако наиђете на било какве проблеме или имате било какве захтеве, обратите ми се лично на alex@thunderphone.com

Алекс Колчински, генерални директор