telephony.complete / web.complete

Neblokuojantis žiniatinklio kabliukas, pateikiamas pasibaigus skambučiui, su transkriptu, įrašo URL ir metrika.

Užbaigimo įvykis suaktyvinamas pasibaigus kiekvienam skambučiui – įeinančios telefonijos, išeinančios telefonijos, žiniatinklio skambučiui arba bandomajam skambučiui (kūrimo priemonės mikrofono seansui). Jis yra neblokuojantis: atsakykite bet kokiu 2xx kodu.

Įvykis pristatomas abiem keliais:

• Webhook galiniai taškai gauna telephony.complete (telefono skambučiams) arba web.complete (žiniatinklio skambučiams ir kūrimo priemonės mikrofono bandomiesiems skambučiams) su toliau dokumentuotu stabiliu paketu, kiekvienam pristatymui skirtu event_id, 30 s skirtuoju laiku ir pakartotiniais bandymais iki 24 val..
• Senasis vieno URL webhook gauna vieną sinchroninį bandymą (10 s skirtasis laikas, be pakartotinių bandymų) su šiek tiek kitokiu paketu – žr. Senesnio paketo skirtumai.

Užklausos paketas (galinių taškų pristatymai)#

{
  "data": {
    "billable_minutes": 1.25,
    "billing_total_cents": 8,
    "call_id": 987654321,
    "direction": "inbound",
    "duration_seconds": 54,
    "end_reason": "user_hangup",
    "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
    "from_number": "+14155550199",
    "product": "spark",
    "recording_url": "https://storage.example.com/…",
    "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
    "status": "completed",
    "to_number": "+15551234567",
    "transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
    "transfer_number": null,
    "voice": "john"
  },
  "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
  "type": "telephony.complete"
}

Pabaigos priežastys#

Transkripto formatas#

Kiekvienas transcripts įrašas yra vienas pokalbio ėjimas. Vaidmenys yra user (skambinančiojo kalba), model (agento kalba ir įrankių iškvietimai), tool (įrankių rezultatai) ir system (skambučio įvykiai, pvz., kalbos perjungimai).

[
  {
    "role": "user",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
    "start_ms": 1200,
    "end_ms":   4100,
    "audio_url": "https://storage.example.com/…"
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Sure, what date works best?",
    "start_ms": 4200,
    "end_ms":   6100
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_call": "search_appointments",
      "arguments": { "date": "2026-04-21" }
    }
  },
  {
    "role": "tool",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_name": "search_appointments",
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
    }
  }
]

Visai struktūrizuotai ėjimų istorijai (su pertraukimo žymenimis, patvirtinimo raginimais ir neapdorotomis pozicijomis) naudokite GET /v1/calls/{call_id}/history.

Ankstesnės versijos naudingosios apkrovos skirtumai#

Ankstesnės versijos vieno URL žiniatinklio kablio apvalkalas yra {"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}} be event_id, o jo data skiriasi nuo galinio taško naudingosios apkrovos:

Ankstesnės versijos užbaigimo naudingoji apkrova taip pat turi agent_id ir agent_name.

• Ėjimų masyvas yra history, o ne transcripts (ta pati ėjimo schema kaip pirmiau).
• Laukų rinkinys yra neapdorota skambučio pabaigos ataskaita ir gali apimti papildomus vidinius laukus, kurių nėra pirmiau pateiktoje lentelėje — nežinomus laukus laikykite informaciniais.
• Žiniatinklio skambučiai (direction: "web") nepateikia from_number / to_number ir prideda origin_domain.
• Konstruktoriaus mikrofono bandomieji skambučiai ankstesnės versijos kelyje pateikiami kaip telephony.complete (galinio taško sistema juos susieja su web.complete).
• Perdavimo koordinavimas: kai skambutis baigiasi perdavimu, ankstesnės versijos žiniatinklio kablys iškviečiamas sinchroniškai ir gali atsakyti {"transfer_ready": false}, kad nurodytų, jog perdavimo paskirties vieta nėra parengta. Bet koks kitas atsakymas (arba ankstesnės versijos žiniatinklio kablio nebuvimas) leidžia tęsti perdavimą. Galinio taško pristatymai tam niekada nenaudojami.

Pavyzdinė apdorojimo funkcija#

import hashlib
import hmac
import json
import os
 
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
 
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
 
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
 
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)
 
    event = json.loads(body)
    if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
        data = event["data"]
        # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
        turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
        await persist_call_record(
            call_id=data["call_id"],
            turns=turns,
            recording_url=data.get("recording_url"),
        )
        if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
            await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
    return {"ok": True}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
 
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
 
function verify(body, signature) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
 
app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
    if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
      const data = event.data;
      // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
      const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
      await persistCallRecord({ ...data, turns });
      if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
        await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
      }
    }
    res.json({ ok: true });
  },
);

Dažniausi naudojimo atvejai#

Susiję#