Agenti telefonici AI in italiano
ThunderPhone supporta l'italiano lungo tutta l'esperienza cliente: gli agenti parlano e comprendono l'italiano nelle chiamate, la dashboard è disponibile con interfaccia in italiano e il sito della documentazione ha un'edizione italiana dedicata.
L'italiano è una delle 47 lingue vocali supportate da ThunderPhone. È una lingua inclusa, quindi non aggiunge alcun sovrapprezzo linguistico alla tariffa del motore selezionato: Spark 2¢ al minuto, Bolt 5¢ al minuto o Storm 9¢ al minuto. Il prezzo è a consumo, senza abbonamento.
Voci italiane disponibili e prezzi
Il catalogo attuale comprende otto voci che supportano l'italiano:
- sei voci multilingue incluse per l'italiano; e
- due voci premium italiane, Sofia e Marco.
Con una delle sei voci incluse, il prezzo complessivo di motore e lingua resta pari a 2¢ al minuto con Spark, 5¢ con Bolt o 9¢ con Storm. Le voci premium opzionali aggiungono un sovrapprezzo fisso di 3¢ al minuto, portando il totale a 5¢ con Spark, 8¢ con Bolt o 12¢ con Storm. Gli importi non includono la telefonia e gli altri costi opzionali; il builder mostra la tariffa all-in aggiornata quando cambiano le impostazioni.
Il selettore filtra il catalogo mostrando solo le voci che supportano tutte le lingue configurate per l'agente, e consente di ascoltarle in anteprima prima della messa in produzione. Valutate le candidate su chiamate realistiche: nomi e cognomi italiani, indirizzi, numeri, prestiti dall'inglese e il lessico regionale effettivamente usato dai vostri interlocutori.
Italiano nella dashboard e nella documentazione
L'italiano è una lingua della dashboard già disponibile, non soltanto un'impostazione per le chiamate. Un team può configurare i prompt, esaminare chiamate e trascrizioni e gestire l'organizzazione interamente tramite l'interfaccia in italiano.
ThunderPhone pubblica inoltre un'edizione italiana dedicata della documentazione sul proprio sito docs, offrendo a chi sviluppa in italiano indicazioni di prodotto localizzate oltre a un'esperienza di chiamata in italiano.
Italiano e inglese nella stessa chiamata
Ogni agente ha una lingua principale e può avere lingue aggiuntive. Se l'italiano è la lingua principale e l'inglese quella aggiuntiva, o viceversa, l'agente cambia automaticamente lingua quando lo fa l'interlocutore, nel corso della stessa chiamata. Non servono né un'opzione nel menu telefonico né un numero separato.
La voce scelta deve supportare tutte le lingue configurate. Per le linee bilingui, provate chiamate complete in entrambe le lingue e nei punti di passaggio più realistici: un interlocutore che inizia in italiano ma detta un indirizzo email o pronuncia il nome di un prodotto in inglese è un caso frequente che vale la pena simulare.
Esempio di chiamata in italiano
Il flusso seguente descrive l'esperienza dell'interlocutore.
L'agente inizia in italiano: saluta l'interlocutore, presenta l'azienda e chiede come può essere d'aiuto.
L'interlocutore risponde in italiano: spiega di dover spostare l'appuntamento del giorno successivo.
L'agente prosegue in italiano: conferma il nome dell'interlocutore, esegue l'azione di pianificazione approvata e propone due orari disponibili.
L'interlocutore passa all'inglese: “Could you send the confirmation to my work email?”
L'agente passa all'inglese: ripete l'indirizzo email e conferma dove verrà inviata la notifica.
L'interlocutore torna all'italiano: pone un'ultima domanda su cosa portare.
L'agente torna all'italiano: risponde in base alla fonte di conoscenza approvata e ripete la data e l'ora confermate prima di concludere la chiamata.
Il cambio di lingua avviene all'interno della stessa chiamata. Non è necessario usare un numero separato o un menu telefonico per scegliere la lingua.
Creare e testare un agente in italiano
- Impostate l'italiano come lingua principale oppure aggiungetelo alle lingue aggiuntive di un agente esistente.
- Scegliete una delle otto voci compatibili che supporti l'intero insieme di lingue selezionato.
- Scrivete il prompt operativo nella lingua che il vostro team può revisionare con maggiore affidabilità; la lingua parlata dall'agente si configura separatamente.
- Collegate soltanto fonti di conoscenza e integrazioni approvate, con testi italiani revisionati nei punti in cui la formulazione esatta è importante.
- Eseguite simulazioni soltanto in italiano, soltanto in inglese e in modalità mista.
- Verificate pronuncia, trascrizioni, azioni degli strumenti, trasferimenti e comportamento di escalation prima della messa in produzione.
Privacy e conformità
ThunderPhone è conforme al GDPR e all'HIPAA. I clienti restano responsabili di configurare i propri flussi di lavoro, il trattamento dei dati, le registrazioni, le integrazioni e le informative in modo da rispettare i propri obblighi. Prima della messa in produzione, verificate i requisiti applicabili alla vostra azienda e alle chiamate interessate.
Domande frequenti
ThunderPhone supporta le chiamate vocali in italiano?
Sì. L'italiano è una delle 47 lingue vocali supportate da ThunderPhone e il catalogo comprende attualmente otto voci compatibili.
L'italiano costa di più come lingua?
No. L'italiano è una lingua inclusa e non comporta alcun sovrapprezzo linguistico. Le tariffe base dei motori sono Spark 2¢, Bolt 5¢ e Storm 9¢ al minuto, oltre alla telefonia e agli altri costi opzionali. Il prezzo è a consumo, senza abbonamento.
Sono disponibili voci premium italiane?
Sì. Il catalogo comprende due voci premium italiane, Sofia e Marco. Ciascuna aggiunge 3¢ al minuto, portando il totale a 5¢ con Spark, 8¢ con Bolt o 12¢ con Storm. Le altre sei voci compatibili sono incluse per l'italiano nella tariffa del motore.
La dashboard è disponibile in italiano?
Sì. L'italiano è una lingua della dashboard già disponibile, quindi il prodotto può essere gestito tramite l'interfaccia in italiano.
La documentazione ThunderPhone è disponibile in italiano?
Sì. ThunderPhone pubblica un'edizione italiana dedicata della documentazione sul proprio sito docs.
Un agente in italiano può passare all'inglese durante una chiamata?
Sì. Aggiungete l'inglese come lingua aggiuntiva e scegliete una voce che supporti entrambe le lingue. L'agente cambia automaticamente lingua quando lo fa l'interlocutore durante la chiamata.
Fonti e aggiornamento
Le informazioni su lingue, voci, prezzi, dashboard e documentazione riflettono il catalogo e la documentazione pubblicati da ThunderPhone e aggiornati al 2026-08-19. Il catalogo delle lingue e delle voci e i prezzi possono cambiare: prima della messa in produzione, verificate quindi i dati correnti nel builder e nella documentazione.