Retell AI vs. Vapi: prezzi dei componenti e controllo dei provider

Retell AI e Vapi sono piattaforme di agenti vocali orientate agli sviluppatori con piani iniziali basati sull'utilizzo. Entrambe consentono ai team di scegliere parti dello stack vocale e dei modelli. Le dinamiche di prezzo sono abbastanza diverse da far sì che una tariffa di riferimento non risolva la decisione: Retell pubblica i prezzi per ciascun componente principale, mentre Vapi pubblica una tariffa di hosting e trasferisce i costi di voce, modelli e sintesi vocale al costo del provider oppure consente ai clienti di usare le proprie chiavi. Prezzi di Retell, consultato il 2026-08-19; Prezzi di Vapi, consultato il 2026-08-18.

Questa distinzione guida un confronto dei prezzi tra Retell e Vapi. Il totale configurato di Retell può essere calcolato a partire dal suo listino pubblico. La voce di hosting di Vapi può essere calcolata, ma il prezzo completo della chiamata dipende dai costi del provider e della telefonia non indicati nella pagina pubblica di Vapi. Il controllo dei provider, i test, la concorrenza, la conservazione dei dati e le tariffe di conformità possono superare una piccola differenza nella voce relativa alla piattaforma.

Una terza configurazione è una tariffa del motore tutto incluso, senza componenti di sintesi vocale, modello e voce con prezzi separati. ThunderPhone, l'editore di questa pagina, rientra in questa categoria ed è presentato dopo i due fornitori nominati, con le stesse regole di trasparenza. Ogni affermazione relativa a terze parti riportata di seguito include il relativo link di prima parte e la data di consultazione.

Retell AI: prezzi dei componenti pubblicati

Retell funziona a consumo senza abbonamento obbligatorio e i nuovi account iniziano con $10 di crediti gratuiti. Ogni minuto di voce comporta un costo infrastrutturale di $0.055. La voce relativa al modello linguistico va da $0.003 al minuto per GPT 5 nano a $0.16 per GPT 5.5 tra i modelli standard, mentre le varianti veloci elencate arrivano a $0.32 al minuto. La sintesi vocale costa $0.015 al minuto per le voci della piattaforma Retell, MiniMax, Fish, Cartesia e OpenAI, oppure $0.040 per ElevenLabs. La telefonia statunitense tramite Twilio costa $0.015 al minuto, mentre Retell non addebita nulla per il trunking SIP con telefonia personalizzata. Un numero Retell costa $2 al mese; un numero verificato costa $10. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19.

Retell pubblicizza una fascia da $0.07 a $0.31 al minuto, con il valore principale che esclude LLM e telefonia. La sua tabella dei componenti è la fonte più utile per il budget perché le configurazioni possono superare tale fascia. Una configurazione standard con GPT 5.5, ElevenLabs e telefonia statunitense arriva a $0.27 al minuto prima del costo del numero, mentre GPT 5.5 fast nello stesso stack arriva a $0.43. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19.

Le funzionalità opzionali aggiungono le proprie voci di utilizzo. Knowledge base, riduzione avanzata del rumore e guardrail di sicurezza aggiungono ciascuno $0.005 al minuto; la rimozione dei PII aggiunge $0.01; AI Quality Assurance costa $0.10 al minuto dopo i primi 100 minuti gratuiti; le chiamate in batch aggiungono $0.005 per chiamata. Sono incluse venti chiamate simultanee, poi la concorrenza aggiuntiva costa $8 per linea al mese. Enterprise offre prezzi personalizzati, sconti sui volumi e concorrenza senza limiti. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19.

Retell afferma che il supporto linguistico dipende dai fornitori di voce e riconoscimento vocale, con una copertura per fornitore di circa 30–80 lingue e la dashboard come fonte di riferimento. Una combinazione multilingue deve essere supportata da un fornitore vocale e da un fornitore di riconoscimento. La telefonia supporta numeri esistenti e SIP personalizzato, con integrazioni native con Twilio, Vonage e Telnyx. Documentazione linguistica di Retell e homepage di Retell, consultate il 2026-08-18.

La documentazione sulla conformità dichiara SOC 2 Type 1 e Type 2, HIPAA con BAA firmato richiesto prima della trasmissione di PHI e GDPR tramite un DPA e clausole contrattuali standard, rilevando al contempo che Retell non gestisce attualmente servizi nell'Unione europea. Retell documenta inoltre test di simulazione LLM, casi di test, esecuzioni batch e mock. Documentazione sulla conformità di Retell e documentazione sui test di simulazione, consultate il 2026-08-18.

Vapi: hosting più costi dei provider

Il piano Build di Vapi addebita $0.05 al minuto per l'hosting delle chiamate e include “60+ minuti”, anche se la pagina dei prezzi non specifica se questa dotazione sia una tantum o mensile. La trascrizione vocale, il modello linguistico e la sintesi vocale vengono fatturati al costo del provider in aggiunta. Quando i clienti utilizzano le proprie chiavi dei provider, Vapi mostra tali voci come $0 nella propria fattura, ma i provider fatturano direttamente il cliente. La telefonia è separata e nella pagina dei prezzi Vapi esaminata non riporta una tariffa al minuto. Prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18.

Build include 10 chiamate simultanee, con linee aggiuntive a $10 ciascuna al mese, e conserva la cronologia delle chiamate per 14 giorni. Scale offre prezzi Enterprise con una tariffa fissa per la piattaforma, volume impegnato, tariffe al minuto basate sul volume, conservazione personalizzabile e opzioni SSO, RBAC, SOC 2, PCI e residenza dei dati elencate. Prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18.

La conformità HIPAA è un'aggiunta di $2,000 al mese e Zero Data Retention è un'aggiunta di $1,000 al mese. La documentazione HIPAA di Vapi afferma che le due modalità si escludono a vicenda. La homepage dichiara conformità a SOC 2, HIPAA e PCI; il GDPR non era indicato nelle pagine esaminate. Prezzi Vapi, documentazione HIPAA e homepage Vapi, consultato il 2026-08-18.

Vapi fornisce fino a cinque numeri di telefono gratuiti per uso nazionale negli Stati Uniti e documenta l'importazione di numeri Twilio. Supporta inoltre il SIP con infrastruttura propria tramite integrazioni nominate e un percorso generico per qualsiasi provider SIP che utilizzi dettagli di gateway e autenticazione; la documentazione avverte che l'autenticazione basata su IP può causare problemi di instradamento su infrastrutture condivise. Documentazione sulle chiamate telefoniche Vapi e documentazione SIP, consultato il 2026-08-18.

La copertura linguistica dipende dal provider, non da un totale di piattaforma pubblicato. La documentazione mostra limiti separati per i provider di trascrizione e voce, con rilevamento automatico della lingua limitato a specifiche modalità multilingue o di rilevamento automatico. Test Suites può usare un test chat più rapido oppure effettuare una chiamata telefonica reale da uno scenario scritto, registrare test vocali e fare valutare a un LLM la trascrizione rispetto ai criteri di successo. Le suite supportano fino a 50 casi e cinque esecuzioni per caso, i test sono limitati a 15 minuti e le chiamate dei test vocali vengono fatturate come chiamate normali. Documentazione multilingue Vapi e documentazione Test Suites, consultato il 2026-08-18.

ThunderPhone (questo sito): tariffe del motore tutto incluso

ThunderPhone pubblica questa pagina e la sua risposta alla questione dei componenti è non avere componenti. Un'unica tariffa acquista l'intera chiamata: Spark 2¢/min connesso, Bolt 5¢/min, Storm 9¢/min, ognuno include già riconoscimento vocale, modello linguistico e voce in un unico importo. La fatturazione è a consumo, senza abbonamento né costo per utente. I percorsi premium per voce o lingua aggiungono fino a 3¢/min e gli add-on opzionali prevedono supplementi al minuto pubblicati. La telefonia dipende dalla configurazione.

Il dato sulle lingue è un totale della piattaforma anziché un limite per provider: 47 lingue e 123 voci, con passaggio automatico durante la chiamata quando sono configurate lingue aggiuntive. I trunk SIP e i numeri personali si collegano tramite connessioni VoIP dirette o configurazione SIP manuale. I test includono simulazioni di chiamanti IA, scenari valutati riutilizzabili, suite di regressione con soglie minime di tasso di superamento, esecuzione CI ed esperimenti A/B sul traffico reale; le simulazioni sono chiamate reali fatturabili, con il costo mostrato prima dell'esecuzione. La posizione pubblica sulla conformità è GDPR e HIPAA compliant, e i clienti restano responsabili della configurazione dei propri flussi di lavoro, della gestione dei dati, delle registrazioni, delle integrazioni e delle informative per i propri obblighi.

In sintesi

La riga del carico di lavoro usa 2.000 chiamate × 5 minuti connessi = 10.000 minuti mensili, telefonia statunitense, un numero, meno di 10 chiamate simultanee, nessun componente aggiuntivo opzionale e voci della piattaforma ove specificato. I calcoli sono illustrativi, non un preventivo.

Scegli Retell AI se…

• Vuoi prezzi pubblici per i componenti. Infrastruttura, modello, voce, telefonia statunitense, numeri, concorrenza e componenti aggiuntivi hanno tutti cifre pubblicate. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19.
• Hai bisogno di più concorrenza inclusa. Retell include 20 chiamate e applica $8 al mese per ogni linea aggiunta, rispetto alle 10 e ai $10 di Vapi. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19; Prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18.
• Per te conta un percorso GDPR documentato. Retell pubblica dettagli su DPA e SCC, insieme alla nota sull'assenza attuale di operazioni nell'UE. Documentazione sulla conformità Retell, consultato il 2026-08-18.
• Preferisci opzioni di telefonia native con una tariffa pubblica per gli Stati Uniti. Retell pubblica i prezzi di utilizzo e dei numeri Twilio, senza addebitare nulla per il trunking SIP personalizzato. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19.

Scegli Vapi se…

• Possiedi già account e chiavi dei provider. Vapi può lasciare la fatturazione di riconoscimento vocale, modelli e voci direttamente a tali provider. Prezzi di Vapi, consultato il 2026-08-18.
• Vuoi test di chat e chiamate reali in un'unica suite. Vapi documenta entrambe le modalità, risultati vocali registrati, valutazione LLM e esecuzioni ripetute. Documentazione sulle Test Suites di Vapi, consultato il 2026-08-18.
• Un prototipo trae vantaggio da numeri statunitensi inclusi. Vapi documenta fino a cinque numeri nazionali statunitensi gratuiti per account. Documentazione sulle chiamate telefoniche di Vapi, consultato il 2026-08-18.
• Il tuo provider SIP richiede un percorso di integrazione generico. Vapi documenta dettagli su gateway e autenticazione per qualsiasi provider SIP, nel rispetto della relativa avvertenza sul routing. Documentazione SIP di Vapi, consultato il 2026-08-18.

Scegli ThunderPhone se…

• Vuoi che la previsione di utilizzo parta da un'unica tariffa del motore tutto incluso anziché da uno stack di provider.
• Ti serve un totale di catalogo fisso anziché limiti linguistici specifici per provider.
• Il tuo processo di rilascio richiede soglie di tasso di superamento, esecuzione CI, test di loopback SIP o esperimenti live.
• Vuoi GDPR e HIPAA nell'impostazione pubblica senza l'add-on HIPAA mensile elencato da Vapi.

Come valutare

1. Calcola il minuto finale configurato. Per Retell, aggiungi infrastruttura, LLM esatto, TTS, telefonia e add-on richiesti. Per Vapi, aggiungi l'hosting alle fatture effettive di provider e operatori, incluse le spese esterne a Vapi.
2. Modella la concorrenza di picco, non il volume medio. Calcola il prezzo dell'ora più intensa rispetto alle 20 chiamate Retell incluse e alle 10 chiamate Vapi incluse, quindi aggiungi i costi mensili delle linee.
3. Testa il percorso telefonico. Verifica proprietà del numero, direzioni in entrata e in uscita, autenticazione SIP, costi dell'operatore e gestione degli errori con il percorso di produzione.
4. Allinea la modalità di conformità al flusso di dati. Conferma BAA, termini DPA, conservazione, idoneità dei provider e se modalità reciprocamente esclusive creano una lacuna.
5. Esegui test identici su ogni piattaforma. Includi chiamate agli strumenti, interruzioni, silenzi prolungati, audio rumoroso e un'escalation. Registra i costi dei test con chiamate reali.
6. Esamina le evidenze risultanti. Confronta registrazioni, trascrizioni, criteri di valutazione, ripetibilità e se il risultato del test può bloccare un rilascio.

FAQ

Retell AI è più economico di Vapi?

Le pagine pubbliche esaminate non stabiliscono un vincitore universale. La configurazione economica di Retell nel carico di lavoro definito ammonta a $882 con un numero, mentre Vapi ammonta a $500 per il solo hosting e lascia riconoscimento vocale, modello, voce e telefonia al di fuori di questa cifra. Il totale completo di Vapi non è calcolabile pubblicamente. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19; Prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18.

Vapi costa davvero $0.05 al minuto?

$0.05 è la tariffa di hosting Build. STT, LLM, TTS e telefonia si aggiungono a questa tariffa. Fornire le proprie chiavi cambia chi riceve la fattura del provider, non il fatto che i servizi sottostanti abbiano un costo. Prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18.

Qual è il vero prezzo al minuto di Retell AI?

Dipende dallo stack selezionato. Ogni chiamata parte da $0.055 di infrastruttura, poi aggiunge il modello, il TTS e la telefonia. Gli esempi pubblicati vanno da $0.088 per lo stack statunitense elencato più economico a $0.43 per GPT 5.5 fast con ElevenLabs e telefonia statunitense, prima di un numero e degli eventuali componenti aggiuntivi. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19.

Quale offre test migliori, Retell o Vapi?

Documentano flussi di lavoro diversi. Retell pubblica casi di test di simulazione, esecuzioni batch e mock, oltre alla AI Quality Assurance a pagamento. Vapi pubblica Test Suites via chat e telefono reale con registrazioni, esecuzioni ripetute e valutazione LLM. “Migliore” dipende dal fatto che il requisito sia la simulazione prima del lancio, le chiamate ascoltabili o il QA dopo la chiamata. Documentazione sulle simulazioni Retell, consultato il 2026-08-18; Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19; Test Suites Vapi, consultato il 2026-08-18.

Retell e Vapi supportano entrambi i trunk SIP?

Sì. Retell pubblicizza nessun costo di piattaforma per la telefonia personalizzata tramite SIP. Vapi documenta percorsi per provider SIP nominati e generici, con un avviso sull'autenticazione IP nell'infrastruttura condivisa. Prezzi Retell, consultato il 2026-08-19; Documentazione SIP Vapi, consultato il 2026-08-18.

Come si confrontano le loro opzioni HIPAA?

Retell richiede un BAA firmato prima di PHI; Vapi elenca HIPAA come componente aggiuntivo mensile da $2,000. Vapi elenca inoltre Zero Data Retention a $1,000 al mese e afferma che le due modalità si escludono a vicenda. Conferma la configurazione del provider e l'ambito dell'accordo con ciascun fornitore. Conformità Retell, consultato il 2026-08-18; Prezzi Vapi e documentazione HIPAA, consultato il 2026-08-18.

Fonti e aggiornamento

Per le tabelle tariffarie riga per riga, consulta spiegazione dei prezzi di Retell AI e spiegazione dei prezzi di Vapi. Il contesto sui prodotti correlati è disponibile in alternative a Retell, alternative a Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI e ThunderPhone vs. Vapi.

Le dichiarazioni sui prezzi di Retell sono state verificate il 19 agosto 2026; le sue dichiarazioni su lingue, conformità, telefonia e simulazioni mantengono la data di accesso del 18 agosto. Le dichiarazioni di Vapi sono state verificate il 18 agosto 2026. I dati su ThunderPhone sono stati verificati rispetto ai prezzi pubblicati il 10 settembre 2026. Questo confronto si basa sulla documentazione: non sono stati testati account di fornitori, fatture di provider, fatture o chiamate reali. Ricalcola lo stack usando i prezzi attuali dei provider prima di farvi affidamento.