語音 AI 定價比較（2026）：ThunderPhone、Retell、Vapi 與 Bland 的每分鐘成本

語音 AI 平台會列出每分鐘價格，但這些價格所涵蓋的內容並不相同。一個供應商的主打費率是完整通話價格；另一個的費率只是基礎設施項目，加入語言模型及語音後成本便會增加；第三個的費率是託管費，按設計不包括語音辨識、模型及語音元件；第四個則是綑綁費率，並受每日通話量及並行數限制。若買家直接比較這四個主打數字，便會錯誤評估各平台的排名。

本指南會先按各自的定價模式說明，然後以同一明確工作負載標準化比較四者。ThunderPhone 數字反映其已公布並於 2026年9月10日核實的費率。競爭對手的數字亦於當日根據官方定價頁重新核對，惟個別聲明旁保留了較早的查閱日期。本指南為中立的買家指南，以下所有計算均不構成報價。

四種定價模式，簡述

ThunderPhone：全包引擎費率

ThunderPhone 將完整引擎——語音辨識、語言模型及語音——按單一每分鐘費率定價：Spark 為 2¢/分鐘、Bolt 為 5¢/分鐘，而 Storm 為 9¢/分鐘；按用量付費，毋須訂閱或席位費。高級語音或語言處理路徑每分鐘最多加收 3¢（不累加），可選附加功能則設有公開附加費：口頭確認 +2¢（僅 Storm）及通話監督 +4¢（Spark 及 Storm）；首 5K tokens 後，每增加 10K tokens 的長提示詞加收 +1–2¢/分鐘；ThunderPhone 號碼則為 +1¢/分鐘另加 $1/月。所有引擎的等候時間均按固定 2¢/分鐘計費；留言信箱及電話選單分鐘數按引擎費率計費，直接轉入留言信箱的通話最多按一分鐘計費。建立工具會顯示指定設定目前的全包費率，而電話服務費用則視乎設定而定。

Retell AI：按元件計費，並列出宣傳價格範圍

Retell 分開為各元件定價：語音基礎設施為 $0.055/分鐘，語言模型按型號由 $0.003 至 $0.16/分鐘，文字轉語音按供應商由 $0.015–$0.040/分鐘，其 Twilio 範例中的美國電話服務為 $0.015/分鐘。其宣傳價格範圍為 $0.07–$0.31/分鐘；標題所列最低價不包括 LLM 及電話服務。按用量付費毋須強制訂閱；包括 20 個同時通話，額外同時通話每個每月為 $8。Retell 定價，accessed 2026-09-10。

Retell 亦將電話號碼列為 $2/月。可選附加功能會累加收費：知識庫、降噪及護欄各為 $0.005/分鐘，個人識別資料移除為 $0.01/分鐘，而 AI 品質保證在首 100 分鐘免費額度後為 $0.10/分鐘。Retell 定價，accessed 2026-08-18 for number rental and these add-on rates。

Vapi：託管費加供應商成本轉付

Vapi 的 Build 方案將通話託管列為 $0.05/分鐘。語音辨識、語言模型及文字轉語音會另按供應商成本計費——如客戶自備 API 金鑰，則在 Vapi 帳單上顯示為 $0，在此情況下由供應商直接向客戶收費。電話服務另行計費。包括十個同時通話，額外線路每條每月 $10；Scale 方案採用固定平台費，配合承諾用量及自訂條款。合規亦屬附加功能：HIPAA 為 $2,000/月，零資料保留為 $1,000/月。關鍵在於：$0.05/分鐘並非通話價格——而只是其中的託管部分。Vapi 定價，accessed 2026-09-10。

Bland AI：設有平台費及限制的分級套餐

Bland 為全包通話分鐘定價——費率涵蓋語言模型、語音辨識及文字轉語音，沒有 token 費用或模型供應商成本轉付——但費率及相關營運配額會因級別而異。Start 為 $0.14/分鐘，毋須平台費，每日限 100 個通話及 10 個同時通話；Build 為 $0.12/分鐘另加 $299/月，每日 2,000 個通話及 50 個同時通話；Enterprise 為自訂價格。Scale 已不再公開列出。Start 的轉駁分鐘另按 $0.05/分鐘計費，Build 則為 $0.04/分鐘（該頁面於 2026-08-18 表示，自備電話服務的客戶毋須支付轉駁費；請確認此安排是否仍然適用）；內置 Twilio 電話服務則按成本轉付。Bland 定價，accessed 2026-09-10。

其他已公開的模式： Plivo 符合引擎式定價，在電話服務前為 $0.03/分鐘，但尚未確認是否包括 LLM。Plivo 定價，accessed 2026-09-10。Telnyx 符合元件式定價：其 $0.05/分鐘引擎不包括 LLM 及電話服務。Telnyx 定價，accessed 2026-09-10。Deepgram Standard PAYG 在 2026 年 9 月 12 日前以 $0.056/分鐘提供全包引擎，其後自 9 月 13 日起為 $0.075/分鐘；電訊營運商成本仍另行計算。Deepgram 定價，accessed 2026-09-10。Cartesia 將 $0.06/分鐘的智能體費率與元件費用及方案限制結合；其 UI 智能體 LLM 方案屬暫時性質。Cartesia 定價，accessed 2026-09-10。Twilio ConversationRelay 類似託管加成本轉付：語音及客戶自用 LLM 之前為 $0.07/分鐘；尚未確認是否包括 STT/TTS。ConversationRelay 定價，accessed 2026-09-10。ElevenLabs 採用分級額度，標準超額用量為 $0.08/分鐘，另加 LLM 及電話服務費用。ElevenLabs Agents 定價，accessed 2026-09-10。Voice AI 價格指數記錄可比較的最低價格及尚餘的不確定因素。

概覽

一個工作負載，四份帳單

採用一個明確工作負載：每月 2,000 宗通話 × 每宗 5 分鐘已接通通話時間 = 10,000 分鐘已接通通話時間，平均分布，峰值不超過 10 宗同時通話。假設使用一種主要已包含語言、一般已接通通話時間、一個電話號碼、沒有轉接分鐘，亦沒有語音信箱、等候或篩選分鐘。此為說明性規劃計算，並非報價。

ThunderPhone ——引擎費率即完整的基本引擎用量價格：

• Spark：10,000 × $0.02 = $200/month
• Bolt：10,000 × $0.05 = $500/month
• Storm：10,000 × $0.09 = $900/month
• 如選用最高 3¢/minute 的高級語音或語言路徑，最多會額外增加 $300/month；電話服務費用視乎設定而定，未有計入此處。訂閱費：$0。

Retell AI ——將公布的費率範圍套用至此工作負載：

• 最低：10,000 × $0.07 = $700/month
• 最高：10,000 × $0.31 = $3,100/month

標題所示的最低價不包括 LLM 及電話服務。按配置計算的下限為 10,000 × ($0.055 infrastructure + $0.015 voice + $0.003 LLM + $0.015 telephony) = $880/month，尚未計入號碼租用及附加項目。ThunderPhone 的 Storm 每月 $900 落在 Retell 公布的費率範圍之內；Spark（$200）及 Bolt（$500）均低於這個按配置計算的 Retell 下限。ThunderPhone 的電話服務費用仍需另計。Retell pricing，accessed 2026-09-10。

Vapi ——公開計算只涵蓋託管服務：

• 通話託管：10,000 × $0.05 = $500/month —— 未包括語音辨識、模型、語音及電話服務成本；這些費用會按供應商費率轉嫁，或透過你自己的 API 金鑰直接收費。

完整總額為 $500 + provider costs + telephony，無法根據公開頁面計算。值得留意這個巧合：ThunderPhone 的 Bolt 全包費率（5¢）等於 Vapi 僅託管費用（$0.05）——前者是完整引擎費率，後者只是平台在未完整總額中的部分費用。10 宗通話的峰值維持在 Vapi 已包含的 10 宗同時通話額度內，因此毋須額外線路。Vapi pricing，accessed 2026-09-10。

Bland AI ——此情境維持在每日 100 宗通話以內，峰值為 10 宗同時通話，因此如流量確實按此方式分布，便符合 Start 公布的限制：

• Start：10,000 × $0.14 + $0 = $1,400/month
• Build：10,000 × $0.12 + $299 = $1,499/month

在此通話量下，Build 的成本較高，因為其平台費用超過較低每分鐘費率所帶來的節省；但它提供更多通話容量。內置電話服務屬轉嫁費用，未有計入此處。Bland pricing，accessed 2026-09-10。

此情境摘要：ThunderPhone 按引擎為 $200–$900；Retell 按配置計算的下限為 $880，尚未計入號碼租用及附加項目；Vapi 的託管費為 $500，尚未計入轉嫁費用；Bland 在其最便宜的合資格方案中為 $1,400。作出結論前，應按你自己的通話時長、語言及配置重新計算——單是平均通話時長已可能改變這些結果的排序。

「分鐘」包括甚麼

同一個字詞可涵蓋不同組合：

• ThunderPhone：引擎費率包括語音辨識、語言模型及語音。高級語音或語言路徑（最高額外 +3¢/分鐘）以及已公布的附加服務收費屬例外，並會在建構工具中顯示目前的全包費率。等候按固定 2¢/分鐘收費；語音信箱及電話選單分鐘按引擎費率收費，直接轉駁至語音信箱則最多按一分鐘收費。
• Retell：$0.055/分鐘的基礎設施費率不包括任何模型或語音成本；兩者各自列作獨立收費項目，電訊及可選的按分鐘附加服務亦然。所宣傳的 $0.07–$0.31 範圍並不構成完整通話價格；最低價格不包括 LLM 及電訊。Retell 定價，查閱日期 2026-09-10。
• Vapi：$0.05/分鐘的託管費按設計不包括任何語音、模型或語音合成成本——該等成本按實際成本轉收，或在你使用自己的 API 金鑰時改由你的供應商帳單收取。Vapi 定價，查閱日期 2026-09-10。
• Bland：通話分鐘費率包括語言模型、語音辨識及文字轉語音，毋須按 Token 收費。轉駁分鐘按級別另行收費，電訊則按實際成本轉收。Bland 定價，查閱日期 2026-09-10。

買家隱藏成本檢查清單

簽署任何合約前，應按你的實際流量為以下項目定價：

1. 非通話分鐘。 等候、語音信箱、電話選單導航及轉駁時間的收費方式，可能與對話不同。ThunderPhone 公布等候費用為固定 2¢/分鐘，並將直接轉駁至語音信箱的收費上限設為一分鐘；Bland 則按不同級別的獨立費率收取轉駁分鐘費用。向每個供應商查詢各種通話狀態如何收費。
2. 電訊。 電訊商分鐘及電話號碼通常不包括在標題費率內——Retell 在其美國 Twilio 範例中列出 $0.015/分鐘及 $2/號碼/月（Retell 定價，號碼租用查閱日期 2026-08-18）；Bland 的內置電訊按實際成本轉收，Vapi 另行定價，而 ThunderPhone 則視乎設定而定。Retell 定價及Bland 定價，查閱日期 2026-09-10。
3. 並發量及用量上限。 Retell 包括 20 個並發通話（超出後每個 $8），Vapi 包括 10 個（超出後每條線 $10），而 Bland 則按級別限制每日通話數量及並發量——流量高峰可能迫使你升級級別，成本高於通話分鐘費用。Retell 定價、Vapi 定價及Bland 定價，查閱日期 2026-09-10。
4. 平台及合規費用。 Bland 的 Build 級別每月收取 $299 費用；Start 沒有平台費；Vapi 列出 HIPAA 為 $2,000/月，零數據保留為 $1,000/月。ThunderPhone 及 Retell 均未列出按用量付費方案的強制訂閱費。Vapi 定價及Bland 定價，查閱日期 2026-09-10。
5. 品質及功能附加服務。 按分鐘附加費會累積：Retell 的知識庫、降噪、護欄、PII 移除及 AI 品質保證均會增加費率；ThunderPhone 的口頭確認、通話監督及長提示詞附加費均按分鐘公布。應為你實際會運行的設定定價。
6. 測試分鐘。 ThunderPhone 模擬屬可收費的真實通話，而 Vapi 文件說明測試套件通話按一般通話方式收費。預算應包括迴歸測試套件，而非只計算生產流量。Vapi Test Suites，查閱日期 2026-08-18。
7. 由誰向你收費。 將自己的 API 金鑰帶到 Vapi，會將供應商成本由 Vapi 的發票轉至供應商的發票——這改變的是收費方，不一定改變工作負載的成本。Vapi 定價，查閱日期 2026-09-10。

常見問題

每月 10,000 接通分鐘，哪個平台最便宜？

在此指定的包含語言情境下，ThunderPhone Spark 的已公開完整引擎成本計算最低。其引擎成本計算為 $200–$900；Retell 的配置後最低成本為 $880，尚未計入號碼租用及附加項目；Vapi 可知的公開數字僅為託管費 $500，尚未計入供應商及電話服務成本；Bland 最便宜的合資格級別為 $1,400。不同的通話時長、語言及附加項目均可改變排序，因此應按你自己的配置重新計算。Retell 定價、Vapi 定價及 Bland 定價，於 2026-09-10 查閱。涵蓋更多平台的較全面排名——包括 Telnyx、按通話計費及按客戶計費產品——可參閱最便宜 AI 語音智能體指南。

為甚麼不能只比較標題中的每分鐘費率？

因為各自計費的服務組合不同。ThunderPhone 的 5¢ Bolt 費率屬完整引擎價格，而 Vapi 的 $0.05 託管費不包括語音識別、模型、語音合成及電話服務；Retell 的 $0.055 基礎設施費率同樣不包括模型及語音合成成本，而其 $0.07 標題最低費率仍不包括 LLM 及電話服務。比較前，應先標準化為完整配置後的每分鐘成本。Retell 定價及 Vapi 定價，於 2026-09-10 查閱。

哪些平台收取每月平台費？

Bland 的 Build 級別會收取（$299/月）；ThunderPhone、Retell 按用量付費方案及 Vapi 的 Build 方案均未列出強制訂閱費。Vapi 的 Scale 方案以承諾用量配合固定平台費，而合規附加項目（HIPAA $2,000/月、零資料保留 $1,000/月）在有需要時亦相當於定期費用。Bland 定價及 Vapi 定價，於 2026-09-10 查閱。

語音留言、等候及轉接分鐘如何計費？

每個平台的計費方式不同，而在高用量下細節尤其重要。ThunderPhone 的等候費用為固定 2¢/分鐘，而語音留言及電話選單分鐘則按引擎費率計算；直接轉至語音留言的通話最多只按一分鐘計費。Bland 在 Start 方案的轉接分鐘收費為 $0.05/分鐘，在 Build 方案則為 $0.04/分鐘（該頁面於 2026-08-18 表示，自備電話服務的客戶毋須支付轉接費；請確認此安排是否仍然適用）。所審閱的 Retell 及 Vapi 公開頁面未有逐項列出這些狀態，因此應直接查詢。Bland 定價，於 2026-09-10 查閱。

自備 API 金鑰會否令 Vapi 更便宜？

這會令 Vapi 的帳單金額較低，但不一定令整體工作負載成本更低。客戶自備金鑰時，Vapi 會在其帳單中把語音識別、模型及語音合成列為 $0，但相關金鑰下的用量仍會由供應商按其費率收費。真正應比較的是，同一配置通話在所有帳單上的總支出。Vapi 定價，於 2026-09-10 查閱。

在信任這些數字前，應先核對甚麼？

供應商的即時定價頁面，並對照你自己的流量特徵。語音 AI 定價經常變動；本文所有第三方數字均為附有查閱日期的特定時間讀數，情境假設流量均勻分布，而實際工作負載未必符合此假設；除非配置範例明確加入電話服務，否則不包括電話服務成本。在作出決定前，應根據現時來源重新計算。

資料來源及時效性

第一方定價資料已於 2026-09-10 再次核對。ThunderPhone 的定價及產品詳情已於當日核實。Bland 現時提供 Start、Build 及自訂 Enterprise 方案；原有的 Scale 方案已取消。Retell 的號碼租用及可選附加功能收費維持其 2026-08-18 的核實日期。Bland 自攜電話服務的轉接費豁免，以及 Vapi 的 Test Suites 文件，亦保留其 2026-08-18 的查閱日期。

• ThunderPhone 定價，查閱日期為 2026-09-10。
• Retell 定價，查閱日期為 2026-09-10；號碼租用及可選附加功能收費查閱日期為 2026-08-18。
• Vapi 定價，查閱日期為 2026-09-10。
• Vapi Test Suites，查閱日期為 2026-08-18。
• Bland 定價，查閱日期為 2026-09-10；自攜電話服務轉接費豁免查閱日期為 2026-08-18。
• Plivo 定價，查閱日期為 2026-09-10。
• Telnyx 定價，查閱日期為 2026-09-10。
• Deepgram 定價，查閱日期為 2026-09-10。
• Cartesia 定價，查閱日期為 2026-09-10。
• Twilio ConversationRelay 定價，查閱日期為 2026-09-10。
• ElevenLabs Agents 定價，查閱日期為 2026-09-10。

此比較以文件資料為依據；未有測試任何供應商帳戶、發票或實際通話。供應商經常調整定價，因此在依賴本文任何數字前，請先向供應商的即時頁面確認。

影片：同一比較，逐一展示每個定價頁面

上方嵌入的影片會逐一介紹各供應商的公開定價頁面（於2026年9月10日查閱），並計算每一分鐘即時通話的成本。完整逐字稿：

0:00 問題與方法

各個語音 AI 定價頁面看起來都不同，因此我們將各平台並列比較，計算每個平台的一分鐘即時電話通話實際成本。方法很簡單。我們會開啟每個平台截至2026年9月10日的公開定價頁面，然後加總平台費用，以及每通電話都需要的三種模型：語音轉文字、語言模型及文字轉語音。電訊、月費及合規附加項目會另外列出。我們只比較價格。通話實際是否運作良好，是另一個問題，亦會在另一段影片討論。

0:35 Vapi：5美仙平台費，模型費用另計

首先是 Vapi。Build 方案按用量計費，關鍵條款在這裡：Vapi 託管成本為每分鐘5美仙，而且明確不包括模型供應商費用。語音轉文字、語言模型及文字轉語音的費用會按成本另計，或者你可以使用自己的 API 金鑰，直接向這些供應商付款。方案包括10通併發通話，其後每條線路每月$10。HIPAA 附加項目每月$2,000，而零資料保留則為每月$1,000。因此，5美仙只是底價，不是一分鐘的完整價格。一般包括模型及電訊的組合，成本約為7美仙起。

1:11 Retell：7美仙至31美仙，其示例為11.5美仙

Retell 公布了一個價格範圍：語音智能體按用量計費，每分鐘7美仙至31美仙，並提供$10免費額度。他們自己的成本估算工具顯示每分鐘的實際成本。按預設選項，語言模型為4.5美仙，Retell 的語音基礎設施為5.5美仙，文字轉語音為1.5美仙，而電訊為零，僅因為它假設你自行提供相關服務。電話線路費用未計入前，合共為每分鐘11.5美仙。

1:38 Bland：14美仙，或12美仙加每月$299

Bland 則採取另一種做法，將模型費用打包。Start 方案每分鐘14美仙，沒有平台費，但每日上限為100通電話。Build 方案降至每分鐘12美仙，另加每月$299平台費。轉接時間另行收費，每分鐘4或5美仙。

1:56 Telnyx：5美仙引擎費，LLM 及電訊費另計

Telnyx 表示每分鐘5美仙，沒有細則陷阱，而且是逐項報價方案中最完整的一個：編排、語音轉文字及文字轉語音均包含在這5美仙內。語言模型是附加項目，而其標示價格——約每分鐘0.4美仙——適用於 Kimi，這是一個在 Telnyx 自家 GPU 上運行的開源模型，並非前沿模型。OpenAI 或 Anthropic 的前沿模型會按該等供應商的費率收費，因此使用前沿模型的正式運作智能體成本會更高。電訊按電訊商成本計算，約每分鐘0.3美仙起。他們自己的估算工具採用開源模型時，包括電訊的成本約為每分鐘5.6美仙。用量折扣由每月$500承諾額開始。

2:41 Synthflow：只提供企業方案，年費由$30,000起

Synthflow 已不再公布任何每分鐘費率。其定價頁面只有一個企業方案，合約年費由$30,000起，最終價格按用量範圍釐定。這適合大型聯絡中心，但自助式團隊難以負擔。

2:57 ThunderPhone：2美仙、5美仙、9美仙全包，無平台費

現在說 ThunderPhone。共有三個級別，每個均為包含模型的固定費率：Spark 每分鐘2美仙，Bolt 每分鐘5美仙，Storm 每分鐘9美仙。包含模型即包括所有模型：ThunderPhone 運行多個互相核對的模型，而非只使用一個轉錄模型、一個語言模型及一個語音模型，整套技術架構均包含在費率內。沒有平台費、沒有月費，也沒有按線路收取的併發費用。電訊可使用你自己的 SIP trunk，免費連接；或使用 ThunderPhone 提供的美國電話號碼，每月$1，另加每分鐘1美仙。所有級別的等候時間均按每分鐘2美仙計費，而可選附加項目的價格亦已列於頁面上。至於高用量企業使用，ThunderPhone 的價格更低：企業協議下每分鐘1美仙或以下，這正是高用量、低利潤外撥工作所需要的成本結構。

3:40 記分板：每分鐘即時通話成本

以下是記分板：平台加模型的每分鐘即時通話成本，電訊費另行註明。ThunderPhone Spark 為2美仙。Bolt 為5美仙。Storm 為9美仙，全部模型均包括在內。Telnyx 加上開源語言模型後約為5.4美仙。Vapi 為5美仙加上模型實際成本。Retell 為7美仙至31美仙，其自家示例為11.5美仙。Bland 為14美仙，或12美仙加月費。Synthflow 則只提供企業合約。即使是 ThunderPhone 功能最完整的 Storm 級別，價格亦低於或相等於大多數競爭對手的入門費率，而最便宜的級別更低於下一個最便宜平台的一半。

4:18 每月10,000分鐘的成本

以美元計算，一個每月進行10,000分鐘即時通話的團隊：ThunderPhone Spark 為$200，Bolt 為$500，Storm 為$900。Telnyx 約為$540。Vapi 在未計模型費用前為$500。按 Retell 的示例計算為$1,150。Bland Start 為$1,400，前提是每日上限允許；或選用 Bland Build，費用為$1,499。

4:41 ThunderPhone 為何可以最便宜

差距從何而來？ThunderPhone 不會在模型成本之上再收取平台費，並且針對每美元效能調校其技術架構。以上所有數字均來自供應商自己的公開定價頁面，連結及查閱日期已列於說明中。價格會變動，因此請查看連結。截至今日，ThunderPhone 是最便宜的語音 AI 平台，每分鐘2美仙起，全包價。