Predstavljamo ThunderPhone v2

Danes z navdušenjem najavljam javno predstavitev naše samopostrežne platforme ThunderPhone v2.

Zdaj lahko vsakdo uporablja ThunderPhone brez dodatnih prilagoditev za avtomatizacijo najrazličnejših telefonskih klicev.

Kako smo prišli do sem

Od lanskega leta sodelujemo z majhno skupino poslovnih strank pri avtomatizaciji njihovih telefonskih klicev. V nekaterih primerih so šlo za primere uporabe, občutljive na zmogljivost, kot sta predprodaja in vnos podatkov, pri katerih smo ugotovili, da obstoječe glasovne platforme z umetno inteligenco delajo toliko napak, da se je preveč klicateljev razočarano prekinilo klic, kar je uničilo ekonomiko posameznega primera uporabe.

Da bi rešili te težave, smo na koncu od začetka zgradili prilagojen tehnološki sklop, ki dela manj napak med klici in omogoča zahtevne primere uporabe. Po avtomatizaciji tisočev produkcijskih klicev letos naš tehnološki sklop zdaj javno ponujamo kot samopostrežno platformo ThunderPhone v2.

Tri ravni, od 2 c/min

Naš sistem se začne že pri 2 c/min za raven Spark, z vključenimi modeli, zato je to cenovno najugodnejša celovita glasovna platforma z umetno inteligenco na trgu. Za večjo hitrost ponujamo tudi Bolt od 5 c/min. Za najvišjo možno inteligenco ponujamo Storm od 9 c/min.

Storm lahko z visoko zanesljivostjo obvlada tudi najbolj zapletene poteke klicev, brez potrebe po ročno izdelanih nastavitvah v »gradniku potekov« - dovolj je en poziv!

Z vključeno možnostjo dodatne inteligence (+3 c/min) Storm dosega 99,4 % na Big Bench Audio, pred vsakim dosedanjim modelom na lestvici Artificial Analysis. Naš nabor za vrednotenje in prepisi so javno dostopni na Hugging Face, kmalu pa bomo objavili še več primerjalnih rezultatov. Če želite zmanjšati število napak pri svojih produkcijskih klicih, je Storm najboljša izbira.

Integrirana arhitektura

ThunderPhone je lahko hkrati pametnejši in cenejši od drugih tehnoloških sklopov zaradi naše edinstvene integrirane arhitekture. Namesto »tristopenjskega cevovoda«, ki združuje en model za prepisovanje, en LLM in en model za pretvorbo besedila v govor, uporabljamo kompleksnejšo mrežo, v kateri več modelov za prepisovanje, več LLM-jev in druge komponente medsebojno delujejo na skrbno usklajene načine, da dosežejo najboljšo možno zmogljivost ob najnižjih možnih stroških.

Med drugimi prednostmi to našim agentom omogoča izjemno natančno razumevanje klicateljev, tudi v hrupnih okoljih ali pri izrazitih naglasih. Zato klici potekajo bolj gladko, vnos imen, naslovov in drugih podatkov pa je zanesljivejši. Agenti ThunderPhone običajno pravilno razumejo tudi zapleteno črkovanje v enem samem koraku pogovora, medtem ko drugi sistemi potrebujejo več poskusov. In vsakič, ko vprašate »oproščajte, ali lahko to še enkrat črkujete?«, ima klicatelj novo priložnost, da prekine klic!

Naš sistem vključuje tudi številne komponente za spopadanje z izzivi resničnih klicev, vključno s hrupom v ozadju, slabo kakovostjo signala, prekinitvami in drugim. Mehanizme za vodenje pogovora smo prilagodili na tisočih urah podatkov iz resničnega sveta, zato bistveno izboljšujejo izkušnjo resničnih klicateljev.

Celovita platforma

ThunderPhone vključuje tudi celovito platformo, ki izjemno poenostavi izdelavo, preizkušanje, uvajanje in spremljanje glasovnih agentov. Ne da bi zapustili ThunderPhone, lahko:

• Konfigurirate dohodne in odhodne klice ter upravljate telefonske številke
• Izvajate preizkušanje telefonskih agentov z ljudmi in umetno inteligenco
• Spremljate klice v živo, medtem ko potekajo
• Sistemu omogočite, da zazna ponavljajoče se težave v vaših produkcijskih klicih, predlaga popravke ter jih pregleda in uporabi
• S poročili o lijaku spremljate uspešnost svojih klicev in ugotovite, kje jih je treba izboljšati

Platforma ThunderPhone omogoča tudi preprosto povezovanje telefonije in programskih integracij. Čarovnik za nastavitev z nekaj podatki vašega ponudnika poveže vaš obstoječi račun Twilio ali Telnyx oziroma kateri koli standardni SIP trunk, vgrajeni povezovalniki pa pokrivajo Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce in Cal.com. Za vse druge integracije pa čarovnik omogoča povezave s katerim koli API-jem po načelu »samo prilepite in kliknite«.

V spletno aplikacijo je vgrajen stalno dostopen kopilot, ki izjemno olajša ugotavljanje, kako uporabljati platformo ThunderPhone. Lahko celo krmari po aplikaciji in izvaja dejanja namesto vas – in ker smo podjetje za glasovno umetno inteligenco, se lahko z vami seveda tudi pogovarja, namesto da bi morali tipkati!

API-ji, podjetniške rešitve in skladnost

Za primere uporabe, ki zahtevajo več prilagoditev, kot jih ponuja spletna platforma, ThunderPhone vključuje tudi zmogljiv API, ki omogoča različne integracije po meri. Za še poglobljenejše prilagoditve platforme, posebne zahteve glede stroškov in zakasnitve, potrebe po skladnosti in podobno pa ponujamo prilagojene podjetniške izvedbe in podporo. (Za vprašanja se obrnite neposredno name – alex@thunderphone.com)

ThunderPhone je že privzeto skladen s HIPAA in GDPR za zdravstvene aplikacije ter aplikacije v EU/ZK, sporazume BAA in DPA pa podpisujemo brez dodatnih stroškov.

Preizkusite še danes

Za več informacij si oglejte naše spletno mesto, kjer podrobneje predstavljamo našo tehnologijo, cene, funkcije platforme in drugo.

Še bolje, preizkusite ThunderPhone in preverite, kako se obnese v vašem primeru uporabe! Za začetek boste potrebovali le nekaj minut, naša spletna aplikacija in kopilot pa sta zasnovana tako, da kar najbolj olajšata nastavitev vsega, kar potrebujete.

Če naletite na kakršne koli težave ali imate kakršne koli zahteve, se osebno obrnite name na alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, izvršni direktor