Vi lanserer ThunderPhone v2

I dag er jeg glad for å kunngjøre den offentlige lanseringen av vår selvbetjente ThunderPhone v2-plattform.

Alle kan nå bruke ThunderPhone rett ut av esken til å automatisere et bredt spekter av telefonsamtaler.

Slik kom vi hit

Siden i fjor har vi jobbet med en liten gruppe bedriftskunder for å automatisere telefonsamtalene deres. I noen tilfeller har disse samtalene vært i ytelsessensitive bruksområder, som forsalg og dataregistrering, der vi oppdaget at eksisterende AI-stemmeplattformer gjorde så mange feil at for mange innringere ble frustrerte og la på, noe som ødela enhetsøkonomien for bruksområdet.

For å løse disse problemene endte vi opp med å bygge en tilpasset teknologistakk fra bunnen av for å gjøre færre feil i samtaler og muliggjøre krevende bruksområder. Etter å ha automatisert tusenvis av produksjonssamtaler i år, gjør vi nå stakken vår tilgjengelig for offentligheten som den selvbetjente ThunderPhone v2-plattformen.

Tre nivåer, fra 2 cent/min

Systemet vårt starter på bare 2 cent/min for Spark-nivået, inkludert modeller, noe som gjør det til den rimeligste fullstack-plattformen for stemme-AI på markedet. For høyere hastighet tilbyr vi også Bolt fra 5 cent/min. For høyest mulig intelligens tilbyr vi Storm fra 9 cent/min.

Storm kan håndtere selv de mest komplekse samtaleforløpene med høy pålitelighet, uten behov for håndbygde oppsett i en «flytbygger» – én prompt er nok!

Med alternativet for ekstra intelligens aktivert (+3 cent/min) oppnår Storm 99,4 % på Big Bench Audio, foran alle modeller på Artificial Analysis-ledertavlen så langt. Evalueringssettet og transkripsjonene våre er offentlige på Hugging Face, og vi vil dele flere benchmarkresultater snart. Hvis du vil minimere feil i produksjonssamtalene dine, er Storm det beste valget.

Den integrerte arkitekturen

ThunderPhone kan være både smartere og billigere enn andre teknologistakker på grunn av den unike, integrerte arkitekturen vår. I stedet for en «tretrinns pipeline» som kombinerer én transkripsjonsmodell, én LLM og én tekst-til-tale-modell, kjører vi et mer komplekst nettverk der flere transkripsjonsmodeller, flere LLM-er osv. samhandler på nøye orkestrerte måter for å oppnå best mulig ytelse til lavest mulig kostnad.

Blant andre fordeler gjør dette stemmeagentene våre eksepsjonelt gode til å oppfatte innringere riktig, selv i støyende omgivelser eller med kraftige aksenter. Dette gjør at samtalene flyter bedre, med mer pålitelig dataregistrering av navn, adresser og mer. ThunderPhone-stemmeagenter får vanligvis selv vanskelige stavemåter riktig i én samtaleomgang, mens andre systemer trenger flere forsøk. Og hver «beklager, kan du stave det én gang til?» er enda en mulighet for innringeren til å legge på!

Systemet vårt omfatter også en rekke komponenter som håndterer utfordringene i samtaler fra virkeligheten, inkludert bakgrunnsstøy, dårlig signalkvalitet, avbrytelser og mer. Vi har finjustert mekanismene for samtalehåndtering på tusenvis av timer med data fra den virkelige verden, og de gir en betydelig bedre opplevelse for faktiske innringere.

En komplett plattform

ThunderPhone har også en omfattende plattform som gjør det svært enkelt å bygge, teste, distribuere og overvåke stemmeagenter. Uten å forlate ThunderPhone kan du:

• Konfigurere innkommende og utgående samtaler og administrere telefonnumre
• Kjøre testing av telefonagenter med mennesker og AI
• Overvåke samtaler direkte, mens de pågår
• La systemet oppdage gjentakende problemer i produksjonssamtalene dine, foreslå løsninger og gjennomgå og ta dem i bruk
• Se hvordan samtalene dine presterer, og hvor de trenger forbedring, med trakt-rapporter

ThunderPhone-plattformen gjør det også enkelt å koble til telefoni- og programvareintegrasjoner. En oppsettsveiviser kobler din eksisterende Twilio- eller Telnyx-konto, eller en hvilken som helst standard SIP-trunk, med noen få opplysninger fra leverandøren din, og innebygde koblinger dekker Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce og Cal.com. Og for alle andre integrasjoner lar en veiviser deg opprette forbindelser til ethvert API med «bare lim inn og klikk».

En alltid aktiv copilot er integrert i nettappen for å gjøre det svært enkelt å finne ut hvordan du bruker ThunderPhone-plattformen. Den kan til og med navigere i appen og utføre handlinger for deg – og siden vi er et stemme-AI-selskap, kan den selvfølgelig snakke med deg i stedet for å få deg til å skrive.

API-er, enterprise og samsvar

For bruksområder som krever mer tilpasning enn nettplattformen tilbyr, har ThunderPhone også et fullverdig API som muliggjør en rekke tilpassede integrasjoner. Og for enda dypere plattformtilpasning, spesifikke krav til kostnad og forsinkelse, behov knyttet til samsvar osv. tilbyr vi skreddersydde enterprise-implementeringer og støtte. (Kontakt meg direkte med spørsmål – alex@thunderphone.com)

ThunderPhone er HIPAA- og GDPR-kompatibel for helsevesen og bruksområder i EU og Storbritannia som standard, og vi signerer BAA-er og DPA-er uten ekstra kostnad.

Prøv det i dag

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se nærmere på nettstedet vårt, der vi går dypere inn på teknologien, priser, plattformfunksjoner og mer.

Enda bedre: prøv ThunderPhone og se hvordan det fungerer for ditt bruksområde! Det bør bare ta noen få minutter å komme i gang, og nettappen og copiloten vår er laget for å gjøre det så enkelt som mulig å sette opp det du trenger.

Hvis du støter på problemer eller har ønsker, kan du kontakte meg personlig på alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO