Alternative a Vapi (2026): confronto tra 5 piattaforme di agenti vocali per prezzi, conformità e test

Vapi è una piattaforma di agenti vocali orientata agli sviluppatori il cui piano Build basato sull'utilizzo indica l'hosting delle chiamate a $0.05/minuto, con riconoscimento vocale, modelli linguistici e sintesi vocale fatturati al costo del fornitore in aggiunta — oppure $0 sulla fattura Vapi con chiavi API fornite dal cliente — e telefonia fatturata separatamente (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Un totale completo configurato per minuto deve quindi essere composto da diverse voci — hosting, voce, modello, sintesi vocale e telefonia — anziché letto da un unico numero pubblicato: è qui che i team che vogliono prevedere i costi delle chiamate partendo da una singola tariffa spesso iniziano la loro ricerca.

La seconda ragione comune riguarda dove si collocano la conformità e i controlli enterprise. I prezzi pubblici di Vapi indicano la conformità HIPAA come componente aggiuntivo da $2,000/month e la conservazione zero dei dati come componente aggiuntivo da $1,000/month, e la relativa documentazione afferma che la modalità HIPAA e la conservazione zero dei dati si escludono a vicenda (Vapi pricing e HIPAA docs, accessed 2026-08-18). Le opzioni SSO, RBAC e di residenza dei dati sono indicate nel livello Scale (enterprise) anziché nel piano Build self-service, la cronologia delle chiamate Build viene conservata per 14 giorni e il GDPR non è dichiarato nelle pagine pubbliche esaminate (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Gli acquirenti che necessitano di prezzi inclusivi, del GDPR nella posizione pubblica del fornitore o di questi controlli in un piano self-service tendono a valutare le piattaforme seguenti.

In sintesi

Fonti: come citato nelle sezioni precedenti (Vapi e Retell accessed 2026-08-18; prezzi Bland accessed 2026-09-10, altre pagine Bland 2026-08-18; ElevenLabs Agents e Phonely accessed 2026-08-19). Conferma nella pagina dei prezzi aggiornata di ciascun fornitore.

Principali alternative

1. ThunderPhone (questo sito)

ThunderPhone pubblica tutte le tariffe del motore (Spark 2¢/minuto, Bolt 5¢/minuto, Storm 9¢/minuto) con pagamento a consumo e senza abbonamento né costo per postazione; i percorsi premium per voce o lingua aggiungono fino a 3¢/minuto (non cumulabili) e il builder mostra la tariffa totale corrente. Il catalogo copre 47 lingue e 123 voci, con cambio automatico durante la chiamata quando sono configurate lingue aggiuntive. Gli strumenti di test includono simulazioni con chiamanti AI, scenari riutilizzabili con valutazione, suite di regressione con soglie minime di superamento, esecuzione CI ed esperimenti A/B sul traffico reale (le simulazioni sono chiamate reali fatturabili, con il costo mostrato prima dell'esecuzione). I numeri possono essere importati tramite connessioni VoIP supportate o configurazione SIP manuale per qualsiasi trunk SIP. Posizionamento pubblico sulla conformità: conforme a GDPR e HIPAA, mentre i clienti restano responsabili della configurazione di flussi di lavoro, gestione dei dati, registrazioni, integrazioni e informative per i propri obblighi.

Adatto ai team che vogliono che la componente di utilizzo di una previsione dei costi derivi da un'unica tariffa totale pubblicata anziché da voci di fornitori assemblate.

2. Retell AI

Retell applica prezzi a consumo per componente: infrastruttura vocale a $0.055/minuto, una fascia pubblicizzata di $0.07–$0.31/minuto (il prezzo principale esclude LLM e telefonia) a seconda dell'LLM e degli add-on, telefonia a $0.015/minuto e numeri telefonici a $2/mese (Retell pricing, accessed 2026-08-18). La sua documentazione sulla conformità dichiara SOC 2 Type 1 e Type 2, conformità HIPAA con BAA firmato richiesto prima della trasmissione di PHI e conformità GDPR tramite un DPA con SCC, osservando al contempo che Retell attualmente non gestisce servizi all'interno dell'Unione europea (Retell compliance docs, accessed 2026-08-18). Documenta inoltre i test di simulazione LLM (Retell simulation docs, accessed 2026-08-18).

Adatto ai team che vogliono prezzi a consumo per componente come Vapi, ma con una fascia pubblicata (il prezzo principale esclude LLM e telefonia) e un posizionamento SOC 2 dichiarato senza una tariffa HIPAA mensile separata nel listino pubblico.

3. Bland AI

Bland adotta l'approccio opposto a Vapi: una tariffa al minuto tutto incluso che copre LLM, STT e TTS senza riaddebiti dei fornitori di modelli — $0.14/minuto di conversazione su Start e $0.12 su Build, più costi di trasferimento e costi della piattaforma rispettivamente di $0 e $299/mese. Enterprise è personalizzato. Si applicano limiti giornalieri alle chiamate e alla concorrenza; la telefonia Twilio integrata viene fatturata al costo di riaddebito (Bland pricing, accessed 2026-09-10). La sua pagina Trust elenca SOC 2 Type II e PCI DSS v4.0 come verificati da audit indipendenti, con HIPAA (BAA) e GDPR (DPA, residenza dei dati nell'UE su Enterprise) autodichiarati (Bland trust page, accessed 2026-08-18). Pubblicizza opzioni di distribuzione self-hosted, VPC del cliente, on-premise e air-gapped e supporta la telefonia propria tramite Twilio o trunk SIP (Bland homepage, accessed 2026-08-18).

Adatto ai team che vogliono una tariffa al minuto con un unico numero e stanno valutando costi mensili della piattaforma, oppure a imprese regolamentate che valutano una distribuzione self-hosted.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs Agents pubblica livelli self-service da $0 a $990/mese con una tariffa per eccedenza di $0.08/minuto e — come Vapi — fattura LLM e telefonia al costo in aggiunta; la sua documentazione tratta SIP, chiamate in uscita in batch, test degli agenti con valutazione A/B e 31 lingue per agenti, con un BAA HIPAA nella pagina dei prezzi e SOC 2 e GDPR nella documentazione Trust (elevenlabs.io/pricing/agents e la documentazione della piattaforma Agents, accessed 2026-08-19).

Adatto ai team che vogliono una piattaforma self-service orientata agli sviluppatori, sul modello di Vapi, con prezzi per livello pubblicati e documentazione pubblica approfondita.

5. Phonely

Phonely pubblica prezzi interamente self-service: un piano gratuito con 100 minuti, quindi piani da $50/mese e $150/mese con tariffe per eccedenza di $0.25–$0.35/minuto; la sua pagina dei prezzi elenca SOC 2, GDPR e PCI, con un BAA HIPAA a livello Enterprise, e mantiene documentazione pubblica su docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, accessed 2026-08-19).

Adatto ai team che preferiscono un piano SMB mensile fisso con minuti inclusi rispetto all'assemblaggio per minuto.

Come valutare un'alternativa

• Calcola il totale reale al minuto. Per le piattaforme con componenti pass-through, somma hosting, riconoscimento vocale, modello, voce e telefonia per la tua configurazione prima di confrontarlo con una tariffa all-inclusive.
• Valuta il prezzo della conformità di cui hai bisogno. Verifica se HIPAA, conservazione zero dei dati, SSO, RBAC o residenza dei dati sono inclusi, soggetti a costi aggiuntivi o funzionalità del livello Enterprise e se alcuni si escludono a vicenda.
• Testa la tua combinazione linguistica esatta, incluso il cambio durante la chiamata se ti serve; i limiti dei provider e i totali dei cataloghi differiscono.
• Conferma la portabilità di numeri e SIP, incluso il supporto in entrata e in uscita sui numeri importati.
• Controlla i limiti di conservazione e concorrenza del livello che acquisteresti effettivamente.
• Esegui gli strumenti di test del fornitore su uno scenario reale: chiamate simulate o con copione, criteri di superamento/fallimento, possibilità di bloccare le release con i test e fatturazione o meno delle chiamate di test.
• Avvia un pilota con un piccolo carico di lavoro a pagamento prima di migrare il traffico di produzione.

FAQ

Perché i $0.05/minuto di Vapi non rappresentano il costo completo di una chiamata?

Perché $0.05 copre solo l'hosting delle chiamate. Il riconoscimento vocale, il modello linguistico e la sintesi vocale vengono fatturati al costo del provider in aggiunta (o tramite le tue chiavi API), mentre la telefonia è separata (prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18).

Quali alternative a Vapi pubblicano una tariffa all-inclusive al minuto?

ThunderPhone pubblica tariffe del motore all-inclusive di 2¢/5¢/9¢; Bland pubblica tariffe al minuto in pacchetto di $0.14/$0.12 per Start/Build (oltre a commissioni di trasferimento, telefonia e alla tariffa della piattaforma Build di $299/mese; Enterprise personalizzato); Retell indica un intervallo pubblicizzato di $0.07–$0.31/minuto (il valore principale esclude LLM e telefonia) composto da componenti con prezzo definito.

Qualcuna di queste piattaforme addebita una tariffa mensile separata per HIPAA?

Tra le piattaforme esaminate, Vapi è l'unica il cui listino pubblico indica una tariffa HIPAA mensile autonoma ($2,000/month) (prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18). Retell richiede un BAA firmato prima della trasmissione di PHI, Bland offre un BAA HIPAA (autodichiarato) e la posizione pubblica di ThunderPhone è di conformità a GDPR e HIPAA: in ogni caso, i clienti restano responsabili della configurazione dei propri flussi di lavoro e della gestione dei dati.

Vapi dichiara la conformità al GDPR?

Il GDPR non era indicato nelle pagine Vapi esaminate (homepage Vapi e prezzi, consultato il 2026-08-18). ThunderPhone, Retell (DPA con SCC) e Bland (autodichiarato) affrontano ciascuno pubblicamente il GDPR; ElevenLabs Agents e Phonely vi fanno riferimento nei rispettivi materiali Trust o di prezzo consultati il 2026-08-19.

Posso mantenere i miei numeri di telefono e il trunk SIP quando cambio piattaforma?

ThunderPhone, Retell e Bland documentano ciascuno un percorso bring-your-own: ThunderPhone supporta connessioni VoIP dirette e configurazione SIP manuale per qualsiasi trunk, Retell pubblicizza il trunking SIP con integrazioni Twilio, Vonage e Telnyx e Bland supporta trunk Twilio o SIP (homepage Retell, consultato il 2026-08-18; prezzi Bland, consultato il 2026-09-10). ElevenLabs documenta il trunking SIP per chiamate in entrata e in uscita (documentazione sul trunking SIP, consultato il 2026-08-19), mentre Phonely elenca il trunking SIP con il proprio piano Enterprise e la sua API pubblica di importazione dei numeri accetta solo Twilio come origine (phonely.ai/pricing e documentazione importazione numeri, consultato il 2026-08-19). Verifica il supporto in entrata e in uscita per i numeri importati prima della migrazione.

Cosa succede alla cronologia delle chiamate Vapi se mi sposto?

Il piano Build di Vapi conserva la cronologia delle chiamate per 14 giorni (personalizzabile su Scale) (prezzi Vapi, consultato il 2026-08-18), quindi esporta le trascrizioni e le registrazioni che vuoi conservare prima di chiudere uno spazio di lavoro.

Fonti e aggiornamento

I prezzi di Bland sono stati aggiornati da Bland pricing, accesso effettuato il 2026-09-10; le altre affermazioni mantengono le rispettive date di accesso citate.

Tutte le affermazioni relative a terze parti presenti in questa pagina sono state verificate rispetto alle pagine dei fornitori citate nel testo, nelle date di accesso indicate (ElevenLabs Agents e Phonely il 19 agosto 2026). I prezzi e i dettagli del prodotto ThunderPhone riflettono i prezzi e la documentazione pubblicati al 19 agosto 2026. I fornitori modificano spesso prezzi e funzionalità, quindi verifica le pagine live dei fornitori prima di basarti su queste informazioni.