发布 ThunderPhone v2
今天，我很高兴宣布 ThunderPhone v2 自助平台正式公开发布。
现在，任何人都可以直接使用 ThunderPhone，自动处理各种类型的电话通话。
我们如何走到今天
自去年以来，我们一直与一小部分企业客户合作，帮助他们实现电话通话自动化。在某些情况下，这些通话属于对性能要求很高的使用场景，例如售前和数据录入。我们发现，现有的 AI 语音平台会出现太多错误，导致许多来电者感到沮丧并挂断电话，从而破坏了这些使用场景的单位经济效益。
为了解决这些问题，我们从零开始构建了一套定制技术栈，以减少通话中的错误，并让复杂使用场景成为可能。今年自动处理数千通生产环境电话后，我们现在将这套技术栈作为 ThunderPhone v2 自助平台向公众开放。
三个层级，2美分/分钟起
我们的 Spark 层级价格低至 2美分/分钟，包含模型，使其成为市场上价格最低的全栈语音 AI 平台。对于更高速度，我们还提供 5美分/分钟起的 Bolt。对于尽可能高的智能水平，我们提供 9美分/分钟起的 Storm。
Storm 能以极高可靠性处理最复杂的通话流程，无需手工搭建“流程构建器”配置——一个提示词就足够了。
启用其额外智能选项后（+3美分/分钟），Storm 在 Big Bench Audio 上获得 99.4% 的评分，领先于迄今为止 Artificial Analysis 排行榜上的所有模型。我们的评估集和通话记录已公开发布在 Hugging Face，我们也将很快分享更多基准测试结果。如果您希望尽可能减少生产环境通话中的错误，Storm 是您的最佳选择。
一体化技术栈
凭借独特的一体化技术栈，ThunderPhone 可以比其他技术栈更智能，同时成本更低。与结合一个转写模型、一个 LLM 和一个文本转语音模型的“3 步流水线”不同，我们运行的是更复杂的“模型网络”：多个转写模型、多个 LLM 等以精心编排的方式相互协作，在尽可能低的成本下实现尽可能出色的性能。
除其他优势外，这让我们的智能体尤其擅长准确听懂来电者，即使在嘈杂环境中或面对浓重口音也是如此。这使通话更加顺畅，并为姓名、地址等信息提供更可靠的数据录入。ThunderPhone 智能体通常能在单轮对话中正确处理棘手的拼写，而其他系统往往需要尝试多次。每一次“抱歉，您能再拼写一遍吗？”都会让来电者更加沮丧，并可能导致他们挂断电话。
我们的系统还包含许多用于处理真实通话难点的组件，包括背景噪声、音频质量不佳、打断等问题。我们已基于数千小时的真实世界数据调优通话处理功能，它能显著改善真实来电者的体验。
完整平台
ThunderPhone 还提供了一个全面的平台，让您能够非常轻松地构建、测试、部署和监控语音智能体。无需离开 ThunderPhone，您即可：
- 配置用于呼入和呼出通话的语音智能体
- 管理电话号码和 SIP 中继
- 通过 AI 或人工测试，在真实通话中测试语音智能体
- 在通话进行时实时旁听，并在需要时进行引导
- 查看生产通话中自动识别的问题，并审核和应用自动建议的修复方案
- 查看通话表现及需要改进的环节，包括逐步漏斗指标。
ThunderPhone 平台还能让您轻松接入电话和软件集成。设置向导只需您提供服务商提供的少量信息，即可连接您现有的 Twilio 或 Telnyx 账户，或任何标准 SIP 中继；原生连接器则覆盖 Google Sheets、Google Calendar、HubSpot、Salesforce 和 Cal.com。对于其他所有集成，向导可让您通过“粘贴并点击”的方式连接任何 API。
Web 应用内置了一个始终在线的副驾智能体，让您能够轻松了解如何使用 ThunderPhone 平台。它甚至可以在应用中导航并代您执行操作——而且作为一家语音 AI 公司，我们当然也可以让它直接与您交谈，无需您输入文字。
API、企业服务与合规
对于需要比 Web 平台提供更多定制能力的使用场景，ThunderPhone 还提供功能完整的 API，可实现多种自定义集成。对于更深层的平台定制、定制化成本和延迟要求、合规需求等，我们还提供量身定制的企业实施与支持服务。（如有咨询，请直接联系我：alex@thunderphone.com）
ThunderPhone 原生符合医疗保健及欧盟/英国应用的 HIPAA 和 GDPR 要求，并且我们免费签署 BAA 和 DPA。
立即试用
如需了解更多信息，欢迎浏览我们的网站，其中深入介绍了我们的技术、定价、平台功能等内容。
更好的方式是，试用 ThunderPhone，亲自了解它在您的使用场景中的表现。您只需几分钟即可开始使用。
如果您遇到任何问题或有任何需求，请直接通过 alex@thunderphone.com 联系我。
Alex Kolchinski，CEO