ElevenLabs Agents 替代方案（2026）：五個平台按公開定價及文件比較

ElevenLabs Agents 是一個文件完善的對話式 AI 平台，來自一家首項產品為語音技術的公司，並且能有效滿足不少團隊的需求。尋找替代方案的買家，通常關注其公開定價的結構，而非任何單一數字。平台以訂閱級別方式銷售——每月 $0 至 $990——每個級別均包含指定通話分鐘數及並行通話上限（Free 為 4 個並行通話，Business 最多為 40 個），額外分鐘劃一收費 $0.08，而超出並行上限的分鐘則按 $0.16 突發費率計算。包含額度折算後幾乎正好為 $0.08/分鐘（示例：Scale 為 3,738 × $0.08 = $299.04），因此升級級別主要是購買更高並行能力及功能，而非更便宜的分鐘價格。ElevenLabs Agents 定價，查閱日期 2026-08-19。

第二個結構性重點，是分鐘費用以外的項目。根據同一個定價頁面，「LLM 模型及任何電訊服務均按使用量另行收費」——模型費用會從 ElevenLabs 積分中扣除，並因模型而異；外部供應商的電訊服務則列為「按成本收費」。因此，平台層的費用可根據公開頁面計算，但完整的全包總額則不可得知。這在此類別中並不罕見——但如評估因上述任何一點而停滯，以下平台均公開足夠詳情，可供直接比較。ElevenLabs Agents 定價，查閱日期 2026-08-19。

概覽

所有數字均為特定時間點的公開數字；請按你的自身配置重新計算。

主要替代方案

以下列表將我們的產品列於首位，並已作透明披露。除上述排序外，並不代表任何排名；合適的選擇取決於你的工作負載。

1. ThunderPhone（本網站）

ThunderPhone 採用按用量收費，毋須訂閱、席位費或並行層級，而且每個引擎費率均為全包引擎價格：Spark 2¢/分鐘、Bolt 5¢/分鐘、Storm 9¢/分鐘；高級語音或語言路徑最多另加 3¢/分鐘（不會疊加），而建置工具會顯示目前的全包費率。目錄公開列出固定共 47 種語言及 123 種聲音；如已設定額外語言，系統會在通話期間自動切換。電話功能支援直接 VoIP 連接，或為任何 SIP trunk 手動設定 SIP。測試工具包括 AI 來電者模擬、評分情境、設有通過率閘門的迴歸測試套件、CI 執行及即時流量 A/B 實驗（模擬通話屬可收費的真實通話）。公開的合規狀況：符合 GDPR 及 HIPAA；客戶仍須負責設定其工作流程、資料處理、錄音及通知安排。

適合以下團隊： 希望每月帳單只需按通話分鐘計算——模型及語音已包含於列明費率內，沒有層級或並行項目收費——並在發布流程中採用迴歸測試閘門。

2. Retell AI

Retell 採用按用量收費及元件式定價：語音基礎設施為 $0.055/分鐘，語言模型另加 $0.003–$0.16/分鐘，文字轉語音另加 $0.015–$0.04/分鐘，標準電話服務為 $0.015/分鐘，所宣傳的價格範圍為 $0.07–$0.31/分鐘（標題價格不包括 LLM 及電話服務）。計劃包括 20 個並行通話，額外並行數量為每個並行通話每月 $8，而 SIP trunking 不收費。根據其文件所述的合規狀況：SOC 2 Type 1 及 2、已簽署 BAA 的 HIPAA，以及透過附有 SCCs 的 DPA 符合 GDPR。Retell 定價及Retell 合規文件，accessed 2026-08-18。

適合以下團隊： 希望在一個公開頁面查看每個元件的用量定價，並可接受自行整合設定後的每分鐘總費用。

3. Vapi

Vapi 的 Build 計劃就通話託管收取 $0.05/分鐘，語音轉文字、語言模型及文字轉語音則按供應商成本另行計費——如使用自己的 API 金鑰，則為 $0。計劃包括 10 個並行通話，額外線路為 $10/線路/月。合規功能按附加項目收費：HIPAA 合規為 $2,000/月，零資料保留為 $1,000/月；首頁列明符合 SOC 2、HIPAA 及 PCI（所審閱頁面未列出 GDPR）。Vapi 定價及Vapi HIPAA 文件，accessed 2026-08-18。

適合以下團隊： 已持有自家模型及語音供應商帳戶，並希望以轉嫁成本模式取得對每個元件的開發者級控制。

4. Bland AI

Bland 公開全包每分鐘費率，涵蓋 LLM、STT 及 TTS，分層定價為每談話分鐘 $0.14/$0.12（Start/Build），平台費用為每月 $0/$299，每個層級分別提供 10/50 個並行通話。Enterprise 為自訂價格。內置 Twilio 電話服務按轉嫁成本計費，或可使用自家電話服務。Bland 定價，accessed 2026-09-10。其宣傳支援 40+ 種語言，並提供自託管、客戶 VPC 及本地部署。SOC 2 Type II 及 PCI DSS v4.0 已經第三方審核；根據其信任頁面，HIPAA 及 GDPR 為自行聲明。Bland 信任頁面，accessed 2026-08-18。

適合以下團隊： 希望在較高承諾層級採用單一綑綁每分鐘費率，或重視自託管選項的受監管行業部署。

5. Phonely

Phonely 公開簡單的自助服務層級，目標客戶為小型企業：免費層級包括 100 分鐘，其後為 $50/月及 $150/月計劃，超額分鐘收費為 $0.25–$0.35/分鐘。其定價頁面列出 SOC 2、GDPR 及 PCI，企業層級可提供 HIPAA BAA；SIP 列為企業項目，並在 docs.phonely.ai 提供公開 API 文件。Phonely 定價及Phonely 文件，accessed 2026-08-19。

適合以下團隊： 希望以固定月費方案使用適合小型企業的電話智能體，並偏好較低設定複雜度而非元件級設定。

如何評估替代方案

• 比較總成本，而非只看平台層。 按照每個平台的完整架構，計算你預期每月的已接通分鐘數成本——平台費用、模型、語音、電訊及附加功能。對於轉嫁成本模式，公布費率只是下限，並非實際價格。
• 模擬你的併發高峰。 將包含的額度——以及超出額度後每分鐘的費用——與你最繁忙時段比較，而不是與每月平均值比較。
• 了解方案鎖定的內容。 固定訂閱無論分鐘數是否用盡都會收費；按用量計費則只按實際使用量收費。
• 核實語言組合，而非只看總數。 確認來電者所需的語言與語音配對，以及通話中切換是否為預設功能，還是需要另行啟用的工具。
• 以你的實際號碼測試電訊功能。 確認你的電訊商及通話方向是否符合 SIP trunk 或號碼匯入資格，以及 SIP 是否需要指定方案。
• 將合規聲明與你的責任相符。 分辨經審核的證明與自行聲明的主張，並確認你的方案是否提供 BAA/DPA。
• 試用測試流程。 在每個入選平台上執行模擬，並了解測試分鐘數的費用——多個平台（包括 ThunderPhone）會將測試通話按實際通話收費。

如果 ThunderPhone 在候選名單中，其匯入工具可將 ElevenLabs Agents 的智能體、工具及知識庫移至試點；遷移指南列出可直接對應的項目，以及需要手動處理的步驟。

常見問題

為甚麼團隊會尋找 ElevenLabs Agents 的替代方案？

公開定價條款中最常被引用的原因屬於結構性問題：每個自助服務方案的有效平台費率均為約 $0.08/分鐘，LLM 及電話服務按使用量另行收費（因此無法僅根據公開頁面計算全包總額），而並發限制則按方案設定，超出限制後的突發費率為 $0.16。 ElevenLabs Agents 定價，存取日期 2026-08-19。

有沒有任何替代方案單純比 ElevenLabs Agents 更便宜？

沒有一個普遍適用的答案可以成立，因為 ElevenLabs 的完整總成本取決於未公開的模型及電話服務轉嫁費用。以每月 10,000 個已接通分鐘作示例計算，ElevenLabs 的平台層成本約為 $800（Pro 或 Scale 加超額費用），或 Business 的固定 $990——尚未計入 LLM 及電話服務——而 ThunderPhone 的全包引擎成本則為 $200、$500 或 $900，尚未計入高級路徑或取決於設定的費用。

哪些替代方案公布全包每分鐘費率？

Bland AI 公布 Start/Build 的綑綁通話費率為每分鐘 $0.14/$0.12（平台費用每月 $0/$299；Enterprise 自訂；電話服務另計），而 ThunderPhone 公布全包引擎費率為每分鐘 2¢/5¢/9¢，不設訂閱費；高級路徑最多可額外收取 3¢/分鐘（不會累加）。 Bland 定價，存取日期 2026-09-10。

哪個替代方案最接近 ElevenLabs 的轉嫁收費模式？

Vapi。它同樣將每分鐘平台費用（託管費 $0.05/分鐘）與供應商成本分開計算；供應商成本會按成本價轉嫁，或在你使用自己的 API 金鑰時按 $0 計算。 Vapi 定價，存取日期 2026-08-18。

合規定位如何比較？

ElevenLabs 表示符合 SOC 2 及 GDPR，並為合資格企業提供 HIPAA BAA，以及可選的零保留模式。Retell 表示符合 SOC 2 Type 1 及 2、提供附帶 BAA 的 HIPAA，以及透過 DPA 符合 GDPR；Vapi 列出 SOC 2、HIPAA（每月 $2,000 附加服務）及 PCI；Bland 的 SOC 2 Type II 及 PCI DSS 已接受審核，而 HIPAA 及 GDPR 則為自行聲明；Phonely 列出 SOC 2、GDPR 及 PCI，並於企業方案提供 HIPAA BAA。ThunderPhone 的公開定位為符合 GDPR 及 HIPAA，客戶須自行負責設定工作流程及通知。這些標籤應視為起點，而非判定依據。

這些平台是否支援使用現有電話號碼或 SIP 中繼？

根據其公開文件，大致上支援，但須注意方案限制：ElevenLabs 記錄了入站及出站 SIP 中繼，並發量受方案限制；Retell 宣傳免收費 SIP 中繼；Vapi 及 Bland 記錄了自備 SIP 路徑；ThunderPhone 支援為任何 SIP 中繼手動設定 SIP；Phonely 將 SIP 列為企業方案項目。遷移前，請確認你的電訊商、號碼及通話方向是否符合資格。

資料來源及時效性

Bland 定價已根據 Bland 定價 更新，存取日期 2026-09-10；其他聲明則保留其引用的存取日期。

本頁的 ElevenLabs Agents 聲明已於 2026 年 8 月 19 日對照其官方頁面核實，而 Phonely 資料亦於同日記錄——在依賴該等資料前，請先根據 Phonely 的即時頁面確認詳細資料。ThunderPhone 定價及產品詳情反映截至 2026 年 8 月 19 日已公布的定價及文件。供應商經常更改定價及功能，因此在依賴任何聲明前，請先對照供應商的即時頁面確認。