Air AI 替代方案（2026）：可運作的 AI 電話通話平台比較
不少買家搜尋 Air AI——這家公司曾推廣「對話式 AI」陌生推銷電話產品、「Air AI Access Card」服務組合及經銷商授權——其實是在尋找一項已不再於其自有網域提供的服務。2025 年 8 月，美國聯邦貿易委員會向亞利桑那州聯邦地區法院起訴 Air AI Technologies, Inc.、五間關聯公司及其擁有人，指控其作出虛假或欠缺佐證的收入聲稱、甚少兌現的退款保證，以及違反《電話推銷銷售規則》及《商業機會規則》(FTC 新聞稿，2025-08-25，accessed 2026-08-19)。2026 年 3 月 24 日，FTC 宣布達成和解：一項協定命令附帶 $18 million 金錢判決——除 $50,000 外，其餘款項均因被告聲稱無力支付而暫緩執行——並永久禁止推廣或銷售任何商業機會(FTC 新聞稿，2026-03-24 及協定命令，accessed 2026-08-19)。被告既未承認亦未否認有關指控，法院則於 2026 年 3 月 31 日登記修訂後的協定命令(案件記錄，accessed 2026-08-19)。
截至 2026 年 8 月 19 日，air.ai 網域正提供一家無關公司的服務：原名 Govini、現改名為「Air」的國防軟件公司，推廣其「Enterprise Readiness」平台（air.ai，accessed 2026-08-19）。該 AI 電話通話產品已不再於該網址銷售，因此實際問題是可改用甚麼服務。以下平台均公開發布定價及文件；本文每項資料均附有來源及查閱日期。
概覽
| 平台 | 定價模式 | 語言（按公開資料） | 電話系統／SIP | 合規狀況（按公開資料） |
|---|---|---|---|---|
| ThunderPhone | 每分鐘 2¢/5¢/9¢ 全包引擎費率；無訂閱費 | 47 種語言、123 種語音；配置額外語言後可於通話途中切換 | SIP + 自備號碼；暖轉接／冷轉接 | 符合 GDPR 及 HIPAA；客戶自行配置工作流程 |
| Retell AI | $0.055/min 基礎設施費；宣傳的範圍為 $0.07–$0.31/minute（標題價格不包括 LLM 及電話系統） | 未公布全平台總數；視乎供應商而定 | SIP 中繼；現有號碼／VoIP | SOC 2 Type 1+2；可透過 BAA 支援 HIPAA；透過 DPA/SCCs 支援 GDPR |
| Vapi | $0.05/min 託管費 + 供應商按成本收費（或自備金鑰） | 未公布總數；文件列出各供應商數量 | 自備 SIP 中繼；Twilio 匯入 | SOC 2、HIPAA、PCI；HIPAA 模式每月 $2,000 附加費 |
| Bland AI | Start $0.14/min + $0 費用；Build $0.12/min + $299/mo；Enterprise 自訂 | 40+ 種語言；支援 23 種即時翻譯 | 自備電話系統，或使用按成本轉嫁的內建 Twilio | 已通過 SOC 2 Type II + PCI 審核；HIPAA/GDPR 為自行聲明 |
來源及查閱日期如上文各平台章節所述；此表概述已公開的聲稱，除所列排序外並不構成排名。
頂尖替代方案
1. ThunderPhone（本網站）
ThunderPhone 率先列出，原因透明：這是 ThunderPhone 的網站；以下事實與本頁用以衡量其他供應商的已發布資料採用相同標準。
- 按用量付費，無訂閱或席位費：Spark 2¢/分鐘、Bolt 5¢/分鐘、Storm 9¢/分鐘，均為全包引擎費率。高級語音或語言路徑每項最多加收 3¢/分鐘（不會累加），可選附加功能則按已發布的附加費收費；建構工具會在你確認前顯示目前的全包費率。
- 支援 47 種語言及 123 種語音；如已設定額外語言，系統可在通話途中自動切換語言，並支援 SIP 自備號碼、暖轉接或冷轉接。
- 內置測試套件：模擬、可重用的評分情境、設有通過率閘門的迴歸測試套件、CI 執行，以及即時流量 A/B 實驗。模擬為按實際通話計費的真實通話，介面會在執行前顯示收費。公開合規立場：符合 GDPR 及 HIPAA；客戶須自行設定工作流程、資料處理、錄音及通知，以履行其自身義務。
適合希望在簽署任何合約前核實已發布的每分鐘收費計算方式，並需要由原型走向正式通話的測試優先流程的團隊。
2. Retell AI
- 以元件為基礎的按用量收費：語音基礎設施為 $0.055/分鐘，宣傳的範圍為 $0.07–$0.31/分鐘（標題價格不包括 LLM 及電話服務），視乎語言模型及附加功能而定；標準電話服務為 $0.015/分鐘，電話號碼為 $2/月（Retell 定價，accessed 2026-08-18）。
- 聲稱具備 SOC 2 Type 1 及 Type 2、在簽署 BAA 後可就 PHI 符合 HIPAA，以及透過 DPA 和標準合約條款符合 GDPR；亦註明目前並未在歐盟境內營運服務（Retell 合規文件，accessed 2026-08-18）。
- 記錄了模擬測試及用於連接現有電話系統的 SIP 中繼支援（Retell 模擬測試文件及首頁，accessed 2026-08-18）。
適合希望分別選擇及定價模型、語音和品質元件，或其採購流程要求供應商已發布 SOC 2 合規立場的團隊。
3. Vapi
- 通話託管的平台使用費為 $0.05/分鐘，語音轉文字、LLM 及文字轉語音則按供應商成本另行收費——如你自備 API 金鑰，這些元件則為 $0（Vapi 定價，accessed 2026-08-18）。$0.05 並非完整的通話價格。
- 已發布付費合規附加功能：HIPAA 合規為 $2,000/月，零資料保留為 $1,000/月；首頁聲稱符合 SOC 2、HIPAA 及 PCI（Vapi 定價及首頁，accessed 2026-08-18）。
- 記錄了自備 SIP 中繼支援（包括通用的「任何 SIP 供應商」設定）、Twilio 號碼匯入（電話通話文件，accessed 2026-08-18），以及測試套件：AI 測試員會透過真實電話通話致電你的智能體，再由 LLM 為逐字稿評分（Vapi SIP 文件及測試套件文件，accessed 2026-08-18）。
適合希望取得最大元件控制權、持有自家模型供應商金鑰，並願意自行組合每分鐘總成本的開發團隊。
4. Bland AI
- 按級別提供全包每分鐘定價：Start 為 $0.14/分鐘通話時間，無平台費；Build 為 $0.12，另加 $299/月費用，以及按分鐘計的轉接費（$0.05/$0.04）。Enterprise 為自訂方案；內置 Twilio 電話服務按轉嫁成本計費，亦可自備服務（Bland 定價，accessed 2026-09-10）。各級別設有每日通話及並發限制（Start：100 通電話/日、10 個並發）。
- 聲稱支援 40+ 種語言，其中 23 種提供即時翻譯（Bland 首頁，accessed 2026-08-18）。
- 信任頁面詳述由獨立第三方進行的 SOC 2 Type II 及 PCI DSS v4.0 審計，並自行聲明符合 HIPAA 及 GDPR（可提供 BAA 及 DPA）；列明可設定歐盟資料駐留，Enterprise 方案提供資料駐留。亦宣傳自託管、客戶 VPC 及本地部署選項（Bland 信任頁面及首頁，accessed 2026-08-18）。
適合受監管行業中希望採用定位為企業級、提供自託管及 VPC 部署選項的供應商，並可接受較高級別月度平台費的團隊。
如何評估替代方案
FTC 在 Air AI 事件中的指控，聚焦於買家無法核實的聲稱。無論你選擇哪個平台：
- 根據已公開數字計算價格。 根據供應商的公開定價頁面，計算你自己的工作量（通話次數 × 分鐘），並包括平台費、電訊費、轉接分鐘及附加功能。如無法根據公開數字計算總額，應將此視為一項發現。
- 以書面取得合約及退款條款，並在付款前對照定價頁面閱讀。
- 查核合規文件，而非徽章。 詢問哪些聲稱經第三方審核，哪些只是自行聲明，以及你作為客戶必須配置甚麼。
- 核實電訊可攜性 ——你能否透過 SIP 攜帶現有號碼，以及離開時能否帶走這些號碼？
- 正式投入使用前先測試。 優先選擇提供模擬或測試通話工具的平台，並確認測試通話是否收費。
- 慎防收益或轉售推銷。 電話智能體平台按分鐘銷售軟件；透過轉售而預測的收入，屬於另一種產品。
常見問題
Air AI 是否仍在營運？ air.ai 已不再提供該 AI 電話通話產品；截至 August 19, 2026，該網域由一家無關的國防軟件公司使用（前身為 Govini，現改名為「Air」）。該公司實體是否仍以某種形式存在，無法從已查閱的公開資料確定——可以確定的是上述 FTC 和解，以及該網域用途的改變。
FTC 和解實際要求甚麼？ $18 million 的金錢判決（基於聲稱無力支付，超過 $50,000 的部分暫緩執行）、永久禁止建立、推銷或銷售任何商業機會，以及禁止作出失實陳述和未經證實的收益聲稱（stipulated order，查閱日期 2026-08-19）。這是商業機會禁令，而非禁止進入軟件行業。
FTC 是否認定 Air AI 的技術是偽造的？ 已查閱的文件中沒有此類認定。投訴中的指控涉及收益聲稱、退款保證及商業機會披露，而被告在和解時既未承認亦未否認該等指控。
我購買了 Air AI 許可證或 Access Card。現在應如何處理？ FTC 指示消費者到 ReportFraud.ftc.gov 舉報，而命令中的 $50,000 付款指定用於由委員會管理的消費者救濟。本頁無法就個別追討提供建議；FTC 的案件頁面是主要參考資料（FTC case page，查閱日期 2026-08-19）。
這些替代方案能否像 Air AI 所宣傳般作出外撥電話？ 應將外撥視為向你自己的客戶及已同意聯絡的潛在客戶進行的行為——Air AI 所宣傳規模的陌生推銷，正是美國電話推銷規則（《電話推銷銷售規則》及 TCPA）最嚴格適用的範圍，無論由哪個平台撥號。ThunderPhone 支援使用經驗證的已匯入號碼作外撥；應在其他供應商本身的文件中確認其目前的外撥及推廣活動支援，而非自行假設。取得事先同意、遵守拒絕來電名單，以及作出所需披露，仍屬你的責任。
哪個替代方案最便宜？ 視乎配置而定。以每月 10,000 個已接通分鐘作示例計算：ThunderPhone 的費用為 $200（Spark）、$500（Bolt）或 $900（Storm）；Retell 所宣傳的 $700–$3,100 範圍適用；採用 Retell 所列最便宜的 LLM 及電訊服務配置，最低費用為 $880（Retell pricing，查閱日期 2026-09-10）；Vapi 的總費用是在 $500 託管費之上加上供應商轉嫁成本；Bland 的 Start 方案通話時間費用為 $1,400。請以你自己的工作量及各供應商目前的頁面重新計算。
資料來源及更新情況
Bland 的定價已根據 Bland pricing 更新，查閱日期為 2026-09-10；其他聲明則保留其所引用的查閱日期。
本頁的 Air AI 資料已參照 ftc.gov 新聞稿、已提交的協議命令、法院案件記錄，以及於 2026 年 8 月 19 日直接擷取的 air.ai 內容核對；其他供應商的聲明則已參照其旁列連結的頁面核對。ThunderPhone 定價及產品詳情反映其截至 2026 年 8 月 19 日已公布的定價及文件。供應商經常更改定價，因此在依據相關資料作出決定前，請先向供應商的即時頁面確認。