Retell AI проти Vapi: ціноутворення компонентів і контроль над постачальниками

Retell AI і Vapi — це орієнтовані на розробників платформи голосових агентів із тарифними планами з оплатою за використання. Обидві дають командам змогу обирати частини стеку мовлення та моделей. Механіка ціноутворення достатньо відрізняється, тому заявлена ставка не визначає рішення: Retell публікує ціни для кожного основного компонента, тоді як Vapi публікує плату за хостинг і передає витрати на мовлення, моделі та голос за собівартістю постачальника або дозволяє клієнтам використовувати власні ключі. Ціни Retell, доступ здійснено 2026-08-19; ціни Vapi, доступ здійснено 2026-08-18.

Ця відмінність визначає порівняння цін Retell і Vapi. Налаштовану загальну вартість Retell можна скласти з його публічного тарифного прайсу. Вартість хостингу Vapi можна розрахувати, але повна ціна дзвінка залежить від витрат постачальників і телефонії, не вказаних на публічній сторінці Vapi. Контроль над постачальниками, тестування, паралельність, зберігання даних і витрати на відповідність вимогам можуть переважити невелику різницю у вартості платформи.

Третій варіант — це єдина ставка за механізм без окремо визначених цін на компоненти мовлення, моделі та голосу. ThunderPhone, видавець цієї сторінки, є таким варіантом і наведений після двох названих постачальників із розкриттям інформації за тими самими правилами. Кожне наведене нижче твердження про стороннього постачальника містить посилання на першоджерело та дату доступу до нього.

Retell AI: опубліковані ціни на компоненти

Retell працює за моделлю оплати за фактом використання без обов’язкової підписки, а нові облікові записи отримують $10 безкоштовних кредитів. За кожну хвилину голосового зв’язку стягується інфраструктурна плата $0.055. Вартість мовної моделі становить від $0.003 за хвилину для GPT 5 nano до $0.16 для GPT 5.5 серед стандартних моделей, тоді як зазначені швидкі варіанти сягають $0.32 за хвилину. Синтез мовлення коштує $0.015 за хвилину для голосів платформи Retell, MiniMax, Fish, Cartesia та OpenAI або $0.040 для ElevenLabs. Телефонія США через Twilio коштує $0.015 за хвилину, тоді як Retell не стягує плату за SIP-транкінг із власною телефонією. Номер Retell коштує $2 на місяць; верифікований номер — $10. Ціни Retell, переглянуто 2026-08-19.

Retell заявляє діапазон $0.07–$0.31 за хвилину, при цьому в основній заявленій ціні не враховано LLM і телефонію. Таблиця компонентів корисніша для планування бюджету, оскільки конфігурації можуть перевищувати цей діапазон. Стандартне налаштування GPT 5.5 і ElevenLabs із телефонією США становить $0.27 за хвилину без урахування номера, тоді як GPT 5.5 fast у тому самому стеку становить $0.43. Ціни Retell, переглянуто 2026-08-19.

Додаткові функції мають окремі тарифи за використання. База знань, розширене шумозаглушення та захисні обмеження безпеки кожна додають $0.005 за хвилину; видалення PII додає $0.01; AI Quality Assurance коштує $0.10 за хвилину після перших 100 безкоштовних хвилин; пакетний обзвон додає $0.005 за набір номера. Включено двадцять одночасних дзвінків, після чого додаткова одночасність коштує $8 за лінію на місяць. Для Enterprise доступні індивідуальні ціни, знижки за обсяг і необмежена одночасність. Ціни Retell, переглянуто 2026-08-19.

Retell зазначає, що підтримка мов залежить від постачальників голосу та розпізнавання мовлення: охоплення кожного постачальника становить приблизно 30–80 мов, а джерелом актуальної інформації є панель керування. Багатомовна комбінація має підтримуватися одним постачальником голосу та одним постачальником розпізнавання. Телефонія підтримує наявні номери та власний SIP, а також нативні інтеграції з Twilio, Vonage і Telnyx. Документація Retell щодо мов та головна сторінка Retell, переглянуто 2026-08-18.

У документації щодо відповідності вимогам зазначено SOC 2 Type 1 і Type 2, HIPAA за умови підписання BAA до передавання PHI, а також GDPR через DPA і стандартні договірні положення; водночас зазначено, що Retell наразі не надає послуги в межах Європейського Союзу. Retell також документує тестування симуляцій LLM, тестові випадки, пакетні запуски та моки. Документація Retell щодо відповідності вимогам та документація щодо тестування симуляцій, переглянуто 2026-08-18.

Vapi: хостинг і передавання витрат постачальників

План Build від Vapi стягує $0.05 за хвилину за хостинг дзвінків і включає «60+ хвилин», хоча на сторінці цін не вказано, чи це одноразовий або щомісячний ліміт. Розпізнавання мовлення, мовна модель і синтез мовлення оплачуються за ціною постачальника додатково. Коли клієнти використовують власні ключі постачальників, Vapi показує ці позиції як $0 у своєму рахунку, але постачальники виставляють рахунок клієнту безпосередньо. Телефонія оплачується окремо, а на перевіреній сторінці цін Vapi не наведено вартості за хвилину. Ціни Vapi, доступ 2026-08-18.

Build включає 10 одночасних дзвінків, додаткові лінії коштують $10 за кожну на місяць, а історія дзвінків зберігається 14 днів. Scale має корпоративне ціноутворення з фіксованою платформною платою, законтрактованим обсягом, похвилинними тарифами залежно від обсягу, налаштовуваним зберіганням даних і зазначеними опціями SSO, RBAC, SOC 2, PCI та резидентності даних. Ціни Vapi, доступ 2026-08-18.

Відповідність HIPAA є додатковою опцією за $2,000 на місяць, а Zero Data Retention — додатковою опцією за $1,000 на місяць. У документації Vapi щодо HIPAA зазначено, що ці два режими є взаємовиключними. На головній сторінці заявлено відповідність SOC 2, HIPAA та PCI; GDPR на перевірених сторінках не згадувався. Ціни Vapi, документація HIPAA і головна сторінка Vapi, доступ 2026-08-18.

Vapi надає до п’яти безкоштовних телефонних номерів для використання в межах США та документує імпорт номерів Twilio. Також підтримується використання власного SIP через названі інтеграції та універсальний шлях для будь-якого SIP-постачальника за допомогою даних шлюзу й автентифікації; документація попереджає, що автентифікація на основі IP може спричинити проблеми маршрутизації у спільній інфраструктурі. Документація Vapi щодо телефонних дзвінків і документація SIP, доступ 2026-08-18.

Мовне покриття залежить від постачальника, а не є одним опублікованим загальним показником платформи. У документації наведено окремі обмеження для постачальників транскрипції та голосу, а автоматичне визначення мови обмежене визначеними багатомовними режимами або режимами автоматичного виявлення. Test Suites можуть використовувати швидший чат-тест або здійснювати реальний телефонний дзвінок за сценарієм, записувати голосові тести та доручати LLM оцінювати транскрипт за критеріями успіху. Набори підтримують до 50 випадків і п’ять запусків на випадок, тести обмежені 15 хвилинами, а дзвінки голосових тестів оплачуються як звичайні дзвінки. Багатомовна документація Vapi і документація Test Suites, доступ 2026-08-18.

ThunderPhone (цей сайт): єдині тарифи рушія

ThunderPhone публікує цю сторінку, і його відповідь на питання компонентів — не мати компонентів. Один тариф оплачує весь дзвінок: Spark — 2¢ за підключену хвилину, Bolt — 5¢, Storm — 9¢; кожен уже включає розпізнавання мовлення, мовну модель і голос в одній ціні. Оплата здійснюється за фактом використання, без передплати та без плати за місце. Преміальні голосові або мовні маршрути додають до 3¢/хвилину, а необов’язкові доповнення мають опубліковані похвилинні доплати. Телефонія залежить від налаштування.

Показник мов є загальним показником платформи, а не обмеженням для окремого постачальника: 47 мов і 123 голоси з автоматичним перемиканням під час дзвінка, коли налаштовано додаткові мови. SIP-транки та власні номери підключаються через прямі VoIP-з’єднання або ручну конфігурацію SIP. Тестування включає симуляції AI-абонента, повторно використовувані сценарії з оцінюванням, набори регресійних тестів із мінімальними порогами успішності, виконання CI та A/B-експерименти з реальним трафіком; симуляції є платними реальними дзвінками, а вартість відображається перед запуском. Публічно заявлена відповідність GDPR і HIPAA, а клієнти залишаються відповідальними за налаштування своїх робочих процесів, обробки даних, записів, інтеграцій і повідомлень відповідно до власних зобов’язань.

Коротко

Рядок навантаження використовує 2,000 дзвінків × 5 з’єднаних хвилин = 10,000 хвилин на місяць, телефонію США, один номер, менш ніж 10 одночасних дзвінків, без необов’язкових доповнень і платформні голоси, де вказано. Розрахунки наведено для ілюстрації, а не як цінову пропозицію.

Обирайте Retell AI, якщо…

• Вам потрібні публічні ціни компонентів. Інфраструктура, модель, голос, телефонія США, номери, одночасність і доповнення мають опубліковані ціни. Ціни Retell, доступ отримано 2026-08-19.
• Вам потрібно більше включеної одночасності. Retell включає 20 дзвінків і встановлює ціну $8 на місяць за кожну додаткову лінію, порівняно з 10 і $10 у Vapi. Ціни Retell, доступ отримано 2026-08-19; ціни Vapi, доступ отримано 2026-08-18.
• Для вас важливий документований шлях до GDPR. Retell публікує відомості про DPA та SCC разом із приміткою про відсутність поточних операцій у ЄС. Документація Retell щодо відповідності, доступ отримано 2026-08-18.
• Ви надаєте перевагу вбудованим варіантам телефонії з публічним тарифом для США. Retell публікує ціни на використання Twilio та номери, не стягуючи плати за власні SIP-транки. Ціни Retell, доступ отримано 2026-08-19.

Оберіть Vapi, якщо…

• Ви вже маєте облікові записи та ключі провайдерів. Vapi може залишити оплату за мовлення, моделі та голос безпосередньо у цих провайдерів. Ціни Vapi, переглянуто 2026-08-18.
• Ви хочете тестувати чат і реальні дзвінки в одному наборі. Vapi документує обидва режими, записані голосові результати, оцінювання LLM і повторні запуски. Документація Vapi Test Suites, переглянуто 2026-08-18.
• Прототипу корисні включені номери США. Vapi документує до п’яти безкоштовних національних номерів США на обліковий запис. Документація Vapi щодо телефонних дзвінків, переглянуто 2026-08-18.
• Вашому SIP-провайдеру потрібен універсальний шлях інтеграції. Vapi документує деталі шлюзу та автентифікації для будь-якого SIP-провайдера з урахуванням свого попередження щодо маршрутизації. Документація Vapi щодо SIP, переглянуто 2026-08-18.

Оберіть ThunderPhone, якщо…

• Ви хочете, щоб прогноз використання починався з єдиної комплексної ставки за рушій замість набору провайдерів.
• Вам потрібна фіксована загальна вартість каталогу замість мовних обмежень, специфічних для провайдерів.
• Вашому процесу релізу потрібні пороги за часткою успішних тестів, виконання CI, тести SIP-loopback або живі експерименти.
• Ви хочете мати GDPR і HIPAA у публічному позиціонуванні без зазначеної Vapi щомісячної доплати за HIPAA.

Як оцінювати

1. Сформуйте остаточну вартість налаштованої хвилини. Для Retell додайте інфраструктуру, точну LLM, TTS, телефонію та потрібні доповнення. Для Vapi додайте хостинг до фактичних рахунків провайдерів і операторів, включно з витратами поза Vapi.
2. Моделюйте пікову одночасність, а не середній обсяг. Оцініть найзавантаженішу годину з урахуванням 20 включених дзвінків Retell і 10 включених дзвінків Vapi, а потім додайте щомісячну оплату за лінії.
3. Протестуйте маршрут телефонії. Перевірте право власності на номер, вхідний і вихідний напрямки, автентифікацію SIP, витрати оператора та обробку збоїв у продакшн-маршруті.
4. Зіставте режим відповідності вимогам із потоком даних. Підтвердьте BAA, умови DPA, зберігання даних, відповідність провайдерів вимогам і те, чи не створюють взаємовиключні режими прогалину.
5. Запустіть ідентичні тести на кожній платформі. Додайте виклики інструментів, переривання, тривалу тишу, зашумлене аудіо та ескалацію. Зафіксуйте витрати на тестування реальних дзвінків.
6. Перевірте отримані докази. Порівняйте записи, транскрипти, критерії оцінювання, відтворюваність і те, чи може результат тесту заблокувати реліз.

Поширені запитання

Чи Retell AI дешевший за Vapi?

Розглянуті публічні сторінки не визначають універсального переможця. Бюджетна конфігурація Retell за визначеного навантаження становить $882 з одним номером, тоді як Vapi становить $500 лише за хостинг і не включає мовлення, модель, голос і телефонію. Повну суму для Vapi неможливо обчислити за публічними даними. Ціни Retell, переглянуто 2026-08-19; ціни Vapi, переглянуто 2026-08-18.

Чи справді Vapi коштує $0.05 за хвилину?

$0.05 — це плата за хостинг Build. STT, LLM, TTS і телефонія оплачуються додатково. Використання власних ключів змінює лише те, хто отримує рахунок від провайдера, але не скасовує вартість базових сервісів. Ціни Vapi, переглянуто 2026-08-18.

Яка фактична ціна Retell AI за хвилину?

Це залежить від вибраного стеку. Кожен дзвінок починається з $0.055 за інфраструктуру, після чого додаються модель, TTS і телефонія. Опубліковані приклади варіюються від $0.088 для найдешевшого зазначеного стеку у США до $0.43 для GPT 5.5 fast з ElevenLabs і телефонією у США, без урахування номера та необов’язкових доповнень. Ціни Retell, переглянуто 2026-08-19.

У кого краще тестування — Retell чи Vapi?

Вони документують різні робочі процеси. Retell публікує тестові сценарії симуляцій, пакетні запуски та моки, а також платне забезпечення якості ШІ. Vapi публікує Test Suites для чату й реальних телефонних дзвінків із записами, повторними запусками та оцінюванням LLM. «Краще» залежить від того, чи потрібні симуляції до запуску, дзвінки, які можна прослухати, або QA після дзвінка. Документація симуляцій Retell, переглянуто 2026-08-18; ціни Retell, переглянуто 2026-08-19; Vapi Test Suites, переглянуто 2026-08-18.

Чи підтримують Retell і Vapi SIP-транки?

Так. Retell заявляє про відсутність плати платформи за власну телефонію через SIP. Vapi документує шляхи для іменованих і загальних SIP-провайдерів із попередженням про IP-автентифікацію в спільній інфраструктурі. Ціни Retell, переглянуто 2026-08-19; документація SIP Vapi, переглянуто 2026-08-18.

Як порівнюються їхні можливості HIPAA?

Retell вимагає підписаного BAA перед роботою з PHI; Vapi вказує HIPAA як доповнення за $2,000 на місяць. Vapi також вказує Zero Data Retention за $1,000 на місяць і зазначає, що ці два режими є взаємовиключними. Підтвердьте конфігурацію провайдера та обсяг угоди з кожним постачальником. Відповідність Retell, переглянуто 2026-08-18; ціни Vapi і документація HIPAA, переглянуто 2026-08-18.

Джерела й актуальність

Постатейні тарифи дивіться в матеріалах пояснення цін Retell AI і пояснення цін Vapi. Пов’язаний контекст продуктів доступний у альтернативах Retell, альтернативах Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI і ThunderPhone vs. Vapi.

Твердження щодо цін Retell було перевірено 19 серпня 2026 року; для тверджень щодо мов, відповідності вимогам, телефонії та симуляцій збережено дату перегляду 18 серпня. Твердження щодо Vapi було перевірено 18 серпня 2026 року. Факти про ThunderPhone було перевірено за його опублікованими цінами 10 вересня 2026 року. Це порівняння ґрунтується на документації: не тестувалися обліковий запис постачальника, рахунок від провайдера, інвойс або реальний дзвінок. Перш ніж покладатися на ці дані, перераховуйте стек за поточними цінами провайдерів.