Retell AI vs. Vapi: ceny komponentov a kontrola nad poskytovateľmi

Retell AI a Vapi sú platformy pre hlasových agentov orientované na vývojárov so vstupnými plánmi založenými na používaní. Obe umožňujú tímom vybrať si časti rečového a modelového stacku. Mechanika stanovovania cien sa líši natoľko, že sadzba uvedená v nadpise rozhodnutie neurčuje: Retell zverejňuje ceny každej hlavnej komponenty, zatiaľ čo Vapi zverejňuje poplatok za hosting a náklady na reč, model a hlas prenáša za cenu poskytovateľa alebo umožňuje zákazníkom použiť vlastné kľúče. Cenník Retell, prístup 2026-08-19; cenník Vapi, prístup 2026-08-18.

Toto rozlíšenie je základom porovnania cien Retell a Vapi. Nakonfigurovanú celkovú cenu Retell možno zostaviť z jeho verejného cenníka. Hostingovú položku Vapi možno vypočítať, ale úplná cena hovoru závisí od poplatkov poskytovateľa a telefonických poplatkov, ktoré nie sú uvedené na verejnej stránke Vapi. Kontrola nad poskytovateľmi, testovanie, súbežnosť, uchovávanie dát a poplatky za súlad s predpismi môžu prevážiť malý rozdiel v platformovej položke.

Treťou možnosťou je úplná sadzba za systém bez samostatne nacenených komponentov pre reč, model a hlas. ThunderPhone, vydavateľ tejto stránky, je jednou z nich a uvádza sa po dvoch pomenovaných dodávateľoch pri rovnakom zverejnení informácií. Každé tvrdenie o tretej strane nižšie obsahuje odkaz prvej strany a dátum prístupu.

Retell AI: zverejnené ceny komponentov

Retell funguje na princípe priebežných platieb bez povinného predplatného a nové účty začínajú s bezplatnými kreditmi vo výške $10. Za každú hlasovú minútu sa účtuje poplatok za infraštruktúru $0.055. Poplatok za jazykový model sa pri štandardných modeloch pohybuje od $0.003 za minútu pre GPT 5 nano po $0.16 pre GPT 5.5, zatiaľ čo uvedené rýchle varianty dosahujú $0.32 za minútu. Prevod textu na reč stojí $0.015 za minútu pre hlasy platformy Retell, MiniMax, Fish, Cartesia a OpenAI alebo $0.040 pre ElevenLabs. Telefónia v USA cez Twilio stojí $0.015 za minútu, zatiaľ čo Retell za SIP trunking s vlastnou telefóniou neúčtuje nič. Číslo Retell stojí $2 mesačne; overené číslo $10. Cenník Retell, prístup 2026-08-19.

Retell uvádza rozsah $0.07–$0.31 za minútu, pričom hlavný uvádzaný údaj nezahŕňa LLM ani telefóniu. Jeho tabuľka komponentov je užitočnejším zdrojom pre rozpočtovanie, pretože konfigurácie môžu tento rozsah prekročiť. Štandardná konfigurácia GPT 5.5 a ElevenLabs s telefóniou v USA vychádza na $0.27 za minútu bez čísla, zatiaľ čo GPT 5.5 fast v rovnakom balíku vychádza na $0.43. Cenník Retell, prístup 2026-08-19.

Voliteľné funkcie pridávajú vlastné položky podľa využitia. Vedomostná databáza, pokročilé odšumovanie a bezpečnostné zábrany pridávajú po $0.005 za minútu; odstránenie PII pridáva $0.01; AI Quality Assurance stojí $0.10 za minútu po prvých 100 bezplatných minútach; dávkové volanie pridáva $0.005 za jedno vytočenie. Zahŕňa sa dvadsať súbežných hovorov, potom ďalšia súbežnosť stojí $8 za linku mesačne. Podniková ponuka zahŕňa individuálne ceny, množstevné zľavy a neobmedzenú súbežnosť. Cenník Retell, prístup 2026-08-19.

Retell uvádza, že podpora jazykov závisí od poskytovateľov hlasu a rozpoznávania reči, pričom pokrytie podľa poskytovateľa je približne 30–80 jazykov a dashboard slúži ako rozhodujúci zdroj informácií. Viacjazyčná kombinácia musí byť podporovaná jedným poskytovateľom hlasu a jedným poskytovateľom rozpoznávania. Telefónia podporuje existujúce čísla a vlastný SIP s natívnymi integráciami Twilio, Vonage a Telnyx. Dokumentácia jazykov Retell a domovská stránka Retell, prístup 2026-08-18.

Jeho dokumentácia k súladu uvádza SOC 2 Type 1 a Type 2, HIPAA s požiadavkou na podpísanú BAA pred prenosom PHI a GDPR prostredníctvom DPA a štandardných zmluvných doložiek, pričom upozorňuje, že Retell v súčasnosti neprevádzkuje služby v rámci Európskej únie. Retell tiež dokumentuje testovanie simuláciou LLM, testovacie prípady, dávkové spustenia a makety. Dokumentácia súladu Retell a dokumentácia testovania simuláciou, prístup 2026-08-18.

Vapi: hosting a priebežné náklady poskytovateľov

Program Build od Vapi účtuje 0,05 $ za minútu za hosting hovorov a zahŕňa „60+ minút“, hoci cenová stránka neuvádza, či je tento limit jednorazový alebo mesačný. Prevod reči na text, jazykový model a prevod textu na reč sa účtujú za náklady poskytovateľa navyše. Keď zákazníci prinesú vlastné kľúče poskytovateľov, Vapi na svojej faktúre tieto položky uvádza ako 0 $, ale poskytovatelia účtujú zákazníkovi priamo. Telefónia je samostatná a na posudzovanej cenovej stránke Vapi nemá uvedenú sumu za minútu. Cenník Vapi, prístup 2026-08-18.

Build zahŕňa 10 súbežných hovorov, pričom ďalšie linky stoja 10 $ za kus mesačne, a uchováva históriu hovorov 14 dní. Scale je podnikový cenník s pevne stanoveným poplatkom za platformu, zazmluvneným objemom, sadzbami za minútu podľa objemu, prispôsobiteľným uchovávaním a uvedenými možnosťami SSO, RBAC, SOC 2, PCI a rezidencie dát. Cenník Vapi, prístup 2026-08-18.

Súlad s HIPAA je doplnok za 2 000 $ mesačne a Zero Data Retention je doplnok za 1 000 $ mesačne. Dokumentácia Vapi k HIPAA uvádza, že tieto dva režimy sa navzájom vylučujú. Jeho domovská stránka uvádza súlad so SOC 2, HIPAA a PCI; GDPR na posudzovaných stránkach uvedené nebolo. Cenník Vapi, dokumentácia k HIPAA a domovská stránka Vapi, prístup 2026-08-18.

Vapi poskytuje až päť bezplatných telefónnych čísel na vnútroštátne použitie v USA a dokumentuje import čísel z Twilio. Podporuje aj vlastný SIP prostredníctvom pomenovaných integrácií a všeobecný postup pre ľubovoľného poskytovateľa SIP s použitím údajov brány a autentifikácie; jeho dokumentácia upozorňuje, že autentifikácia na základe IP môže v zdieľanej infraštruktúre spôsobovať problémy so smerovaním. Dokumentácia Vapi k telefonovaniu a dokumentácia k SIP, prístup 2026-08-18.

Jazykové pokrytie závisí od poskytovateľa, nejde o jeden zverejnený celkový počet platformy. Dokumentácia uvádza samostatné maximá pre poskytovateľov prepisu a hlasu, pričom automatická detekcia jazyka je obmedzená na určené viacjazyčné režimy alebo režimy automatickej detekcie. Test Suites môžu použiť rýchlejší chatový test alebo uskutočniť skutočný telefonický hovor zo skriptovaného scenára, zaznamenať hlasové testy a nechať LLM vyhodnotiť prepis podľa kritérií úspechu. Súpravy podporujú až 50 prípadov a päť spustení na prípad, testy sú obmedzené na 15 minút a hovory pri hlasových testoch sa účtujú ako bežné hovory. Viacjazyčná dokumentácia Vapi a dokumentácia k Test Suites, prístup 2026-08-18.

ThunderPhone (táto stránka): sadzby za kompletný engine

ThunderPhone zverejňuje túto stránku a jeho odpoveďou na otázku komponentov je nemať žiadne komponenty. Jedna sadzba pokrýva celý hovor: Spark 2¢ za pripojenú minútu, Bolt 5¢, Storm 9¢, pričom každá už zahŕňa rozpoznávanie reči, jazykový model a hlas v jednej cene. Účtovanie funguje priebežne podľa využitia, bez predplatného a bez poplatku za používateľa. Prémiové hlasové alebo jazykové cesty pridávajú až 3¢/minútu a voliteľné doplnky majú zverejnené príplatky za minútu. Telefónia závisí od nastavenia.

Údaj o jazykoch je celkový počet platformy, nie limit jednotlivého poskytovateľa: 47 jazykov a 123 hlasov s automatickým prepínaním počas hovoru, keď sú nakonfigurované ďalšie jazyky. SIP trunky a vlastné čísla sa pripájajú prostredníctvom priamych VoIP pripojení alebo manuálnej konfigurácie SIP. Testovanie zahŕňa simulácie volajúcich s AI, opakovane použiteľné hodnotené scenáre, regresné súpravy s bránami minimálnej úspešnosti, spúšťanie v CI a A/B experimenty so živou prevádzkou; simulácie sú spoplatnené skutočné hovory, pričom poplatok sa zobrazí pred spustením. Verejne deklarovaný súlad zahŕňa GDPR a HIPAA a zákazníci zostávajú zodpovední za konfiguráciu svojich pracovných postupov, spracovania dát, nahrávok, integrácií a oznámení podľa vlastných povinností.

Na prvý pohľad

Riadok pracovného zaťaženia používa 2 000 hovorov × 5 pripojených minút = 10 000 mesačných minút, americkú telefóniu, jedno číslo, menej ako 10 súbežných hovorov, žiadne voliteľné doplnky a platformové hlasy tam, kde je to uvedené. Výpočty sú ilustračné, nie cenová ponuka.

Vyberte si Retell AI, ak…

• Chcete verejné ceny jednotlivých komponentov. Infraštruktúra, model, hlas, americká telefónia, čísla, súbežnosť a doplnky majú všetky zverejnené ceny. Cenník Retell, prístup 2026-08-19.
• Potrebujete viac zahrnutej súbežnosti. Retell zahŕňa 20 hovorov a každú pridanú linku účtuje za $8 mesačne, oproti 10 a $10 vo Vapi. Cenník Retell, prístup 2026-08-19; cenník Vapi, prístup 2026-08-18.
• Záleží vám na zdokumentovanej ceste k GDPR. Retell zverejňuje podrobnosti o DPA a SCC spolu s poznámkou, že v súčasnosti nepôsobí v EÚ. Dokumentácia súladu Retell, prístup 2026-08-18.
• Uprednostňujete natívne možnosti telefónie s verejnou americkou sadzbou. Retell zverejňuje ceny používania Twilio a čísel, pričom za vlastný SIP trunking neúčtuje nič. Cenník Retell, prístup 2026-08-19.

Vyberte si Vapi, ak…

• Už máte účty a kľúče poskytovateľov. Vapi môže ponechať fakturáciu za reč, model a hlas priamo týmto poskytovateľom. Cenník Vapi, prístup 2026-08-18.
• Chcete testy chatu a reálnych hovorov v jednom balíku. Vapi dokumentuje oba režimy, zaznamenané hlasové výsledky, hodnotenie LLM a opakované spustenia. Dokumentácia Vapi Test Suites, prístup 2026-08-18.
• Prototyp využije zahrnuté čísla v USA. Vapi dokumentuje až päť bezplatných vnútroštátnych čísel v USA na účet. Dokumentácia Vapi phone-calling, prístup 2026-08-18.
• Váš poskytovateľ SIP potrebuje univerzálnu integračnú cestu. Vapi dokumentuje podrobnosti o bráne a autentifikácii pre každého poskytovateľa SIP s výhradou upozornenia týkajúceho sa smerovania. Dokumentácia Vapi SIP, prístup 2026-08-18.

Vyberte si ThunderPhone, ak…

• Chcete, aby prognóza využitia vychádzala z jednej komplexnej sadzby za engine namiesto vrstvy poskytovateľov.
• Potrebujete pevný celkový rozsah katalógu namiesto jazykových limitov špecifických pre poskytovateľa.
• Váš proces vydávania vyžaduje brány úspešnosti, spúšťanie CI, testy SIP loopback alebo živé experimenty.
• Chcete GDPR a HIPAA vo verejnom nastavení bez uvedeného mesačného doplnku HIPAA od Vapi.

Ako hodnotiť

1. Vytvorte konečnú nakonfigurovanú minútu. Pre Retell pripočítajte infraštruktúru, presný LLM, TTS, telefóniu a požadované doplnky. Pre Vapi pripočítajte hosting k skutočným účtom poskytovateľa a operátora vrátane poplatkov mimo Vapi.
2. Modelujte špičkovú súbežnosť, nie priemerný objem. Naceňte najrušnejšiu hodinu oproti 20 zahrnutým hovorom Retell a 10 zahrnutým hovorom Vapi, potom pripočítajte mesačné poplatky za linky.
3. Otestujte telefónnu trasu. Overte vlastníctvo čísla, prichádzajúce a odchádzajúce smery, autentifikáciu SIP, poplatky operátora a spracovanie zlyhaní vo produkčnej trase.
4. Priraďte režim súladu toku dát. Potvrďte BAA, podmienky DPA, uchovávanie, oprávnenosť poskytovateľov a to, či vzájomne sa vylučujúce režimy nevytvárajú medzeru.
5. Spustite identické testy na každej platforme. Zahrňte volania nástrojov, prerušenia, dlhé ticho, hlučný zvuk a eskaláciu. Zaznamenajte poplatky za testy reálnych hovorov.
6. Skontrolujte výsledné dôkazy. Porovnajte nahrávky, prepisy, kritériá hodnotenia, opakovateľnosť a to, či výsledok testu môže zablokovať vydanie.

Často kladené otázky

Je Retell AI lacnejší než Vapi?

Preskúmané verejné stránky neurčujú univerzálneho víťaza. Rozpočtová konfigurácia Retell v definovanom pracovnom zaťažení vychádza na $882 s jedným číslom, zatiaľ čo Vapi vychádza na $500 len za hosting a rečové služby, model, hlas a telefónia sú mimo tejto sumy. Úplnú sumu za Vapi nie je možné verejne vypočítať. Cenník Retell, prístup 2026-08-19; cenník Vapi, prístup 2026-08-18.

Je Vapi naozaj za $0.05 za minútu?

$0.05 je poplatok za hosting Build. STT, LLM, TTS a telefónia sa pripočítavajú navyše. Použitie vlastných kľúčov mení, kto dostane faktúru od poskytovateľa, nie to, či majú základné služby náklady. Cenník Vapi, prístup 2026-08-18.

Aká je skutočná cena Retell AI za minútu?

Závisí to od zvoleného stacku. Každý hovor začína infraštruktúrnym poplatkom $0.055 a následne sa pripočítava model, TTS a telefónia. Zverejnené príklady siahajú od $0.088 za najlacnejší uvedený americký stack po $0.43 za GPT 5.5 fast s ElevenLabs a americkou telefóniou, pred pripočítaním čísla a voliteľných doplnkov. Cenník Retell, prístup 2026-08-19.

Ktorý má lepšie testovanie, Retell alebo Vapi?

Dokumentujú odlišné pracovné postupy. Retell zverejňuje testovacie prípady simulácií, dávkové spustenia a mocky spolu s plateným AI zabezpečením kvality. Vapi zverejňuje Test Suites pre chat a reálne telefónne hovory so záznamami, opakovanými spusteniami a hodnotením pomocou LLM. To, ktorý je „lepší“, závisí od toho, či požadujete simuláciu pred spustením, počuteľné hovory alebo QA po hovore. Dokumentácia simulácií Retell, prístup 2026-08-18; cenník Retell, prístup 2026-08-19; Vapi Test Suites, prístup 2026-08-18.

Podporujú Retell aj Vapi oba SIP trunky?

Áno. Retell uvádza, že za vlastnú telefóniu cez SIP neúčtuje poplatok platformy. Vapi dokumentuje cesty pre pomenovaných aj všeobecných poskytovateľov SIP s upozornením na IP autentifikáciu v zdieľanej infraštruktúre. Cenník Retell, prístup 2026-08-19; Dokumentácia SIP Vapi, prístup 2026-08-18.

Ako sa porovnávajú ich možnosti HIPAA?

Retell vyžaduje podpísanú BAA pred spracovaním PHI; Vapi uvádza HIPAA ako mesačný doplnok za $2,000. Vapi tiež uvádza Zero Data Retention za $1,000 mesačne a tvrdí, že tieto dva režimy sa vzájomne vylučujú. Konfiguráciu poskytovateľa a rozsah zmluvy si potvrďte u každého dodávateľa. Súlad Retell, prístup 2026-08-18; cenník Vapi a dokumentácia HIPAA, prístup 2026-08-18.

Zdroje a aktuálnosť

Cenníky po jednotlivých položkách nájdete v článkoch vysvetlenie cien Retell AI a vysvetlenie cien Vapi. Súvisiaci produktový kontext je dostupný v alternatívach k Retell, alternatívach k Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI a ThunderPhone vs. Vapi.

Tvrdenia o cenách Retell boli overené 19. augusta 2026; tvrdenia o jeho jazykoch, súlade, telefónii a simuláciách si zachovávajú dátum prístupu 18. augusta. Tvrdenia o Vapi boli overené 18. augusta 2026. Informácie o ThunderPhone boli overené podľa jeho zverejneného cenníka 10. septembra 2026. Toto porovnanie vychádza z dokumentácie: nebol testovaný žiadny účet dodávateľa, účet od poskytovateľa, faktúra ani živý hovor. Pred použitím výpočtu si stack prepočítajte podľa aktuálnych cien poskytovateľov.