Anunciando o ThunderPhone v2

Hoje, tenho o prazer de anunciar o lançamento público da nossa plataforma de autoatendimento ThunderPhone v2.

Agora, qualquer pessoa pode usar o ThunderPhone pronto para uso para automatizar uma grande variedade de chamadas telefônicas.

Como chegamos até aqui

Desde o ano passado, trabalhamos com um pequeno grupo de clientes empresariais para automatizar suas chamadas telefônicas. Em alguns casos, essas chamadas envolviam casos de uso sensíveis ao desempenho, como pré-vendas e entrada de dados, nos quais descobrimos que as plataformas de IA de voz existentes cometiam tantos erros que muitas pessoas que ligavam ficavam frustradas e desligavam, arruinando a economia unitária do caso de uso.

Para resolver esses problemas, acabamos criando um stack personalizado do zero para cometer menos erros nas chamadas e viabilizar casos de uso difíceis. Depois de automatizar milhares de chamadas em produção neste ano, agora estamos disponibilizando nosso stack ao público como a plataforma de autoatendimento ThunderPhone v2.

Três níveis, a partir de 2 centavos/min

Nosso sistema começa em apenas 2 centavos/min no nível Spark, com modelos incluídos, o que o torna a plataforma completa de IA de voz com o menor preço do mercado. Para mais velocidade, também oferecemos o Bolt a partir de 5 centavos/min. Para a maior inteligência possível, oferecemos o Storm a partir de 9 centavos/min.

O Storm consegue lidar com até os fluxos de chamada mais complexos com alta confiabilidade, sem precisar de configurações manuais em um “construtor de fluxos” — um único prompt basta!

Com a opção de inteligência extra ativada (+3 centavos/min), o Storm alcança 99,4% no Big Bench Audio, à frente de todos os modelos no ranking da Artificial Analysis até hoje. Nosso conjunto de avaliações e as transcrições estão públicos no Hugging Face, e em breve compartilharemos mais resultados de benchmarks. Se você quer minimizar erros nas suas chamadas em produção, o Storm é sua melhor opção.

A arquitetura integrada

O ThunderPhone pode ser mais inteligente e mais barato do que outros stacks graças à nossa arquitetura integrada exclusiva. Em vez de um “pipeline de 3 etapas” que combina um modelo de transcrição, um LLM e um modelo de conversão de texto em fala, operamos uma rede mais complexa, na qual vários modelos de transcrição, vários LLMs etc. interagem de maneiras cuidadosamente orquestradas para alcançar o melhor desempenho possível, pelo menor custo possível.

Entre outros benefícios, isso torna nossos agentes de voz excepcionais para entender corretamente quem liga, mesmo em ambientes barulhentos ou com sotaques fortes. Isso faz com que as chamadas fluam melhor, com uma entrada de dados mais confiável para nomes, endereços e muito mais. Os agentes do ThunderPhone normalmente acertam até grafias difíceis em um único turno de conversa, enquanto outros sistemas precisam de várias tentativas. E cada “desculpe, você poderia soletrar isso mais uma vez?” é mais uma chance de a pessoa desligar!

Nosso sistema também inclui vários componentes para lidar com as dificuldades das chamadas da vida real, incluindo ruído de fundo, baixa qualidade de sinal, interrupções e muito mais. Ajustamos os mecanismos de condução da conversa com milhares de horas de dados do mundo real, e eles proporcionam uma melhoria significativa na experiência de quem liga.

Uma plataforma completa

O ThunderPhone também conta com uma plataforma abrangente que torna excepcionalmente fácil criar, testar, implantar e monitorar agentes de voz. Sem sair do ThunderPhone, você pode:

• Configurar chamadas recebidas e efetuadas, além de gerenciar números de telefone
• Realizar testes humanos e de IA com agentes telefônicos
• Monitorar chamadas ao vivo, conforme acontecem
• Deixar que o sistema detecte problemas recorrentes nas suas chamadas em produção, proponha correções e revise e aplique essas correções
• Ver o desempenho das suas chamadas e onde elas precisam de melhorias, com relatórios de funil

A plataforma do ThunderPhone também facilita a integração de telefonia e software. Um assistente de configuração conecta sua conta existente da Twilio ou Telnyx, ou qualquer tronco SIP padrão, com alguns dados do seu provedor, e conectores nativos abrangem Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce e Cal.com. E, para todas as outras integrações, um assistente permite conexões de “é só colar e clicar” com qualquer API.

Um copiloto sempre disponível está integrado ao aplicativo web para tornar extremamente fácil descobrir como usar a plataforma do ThunderPhone. Ele pode até navegar pelo aplicativo e realizar ações por você — e, como somos uma empresa de IA de voz, é claro que ele pode falar com você em vez de fazer você digitar!

APIs, empresas e conformidade

Para casos de uso que exigem mais personalização do que a plataforma web oferece, o ThunderPhone também conta com uma API completa que possibilita diversas integrações personalizadas. E, para uma personalização ainda mais profunda da plataforma, requisitos específicos de custo e latência, necessidades de conformidade etc., oferecemos implementações e suporte empresariais sob medida. (Entre em contato diretamente comigo para consultas — alex@thunderphone.com)

O ThunderPhone está em conformidade com a HIPAA e o GDPR para aplicações de saúde e da UE/Reino Unido desde o início, e assinamos BAAs e DPAs sem custo adicional.

Experimente hoje

Para mais informações, explore nosso site, que se aprofunda em nossa tecnologia, preços, recursos da plataforma e muito mais.

Melhor ainda, experimente o ThunderPhone e veja como ele se sai no seu caso de uso! Você levará apenas alguns minutos para começar, e nosso aplicativo web e copiloto foram projetados para facilitar ao máximo a configuração de tudo o que você precisar.

Se encontrar qualquer problema ou tiver alguma solicitação, entre em contato diretamente comigo em alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO