Smith.ai alternatyvos (2026): AI registratūros sprendimų kainodaros, žmogiškojo atsarginio palaikymo ir platformos galimybių palyginimas

Smith.ai sukurtas įmonėms, norinčioms, kad į skambučius būtų atsakoma, jie būtų kvalifikuojami, rezervuojami ir eskaluojami, prireikus pasitelkiant tiesioginį žmonių palaikymą. Jo AI registratūros sprendimas prasideda nuo nemokamo 25 skambučių plano, o mokamuose planuose taikomos prenumeratos už skambutį, o ne atsiskaitymas už minutę. Aukštesniuose planuose siūlomas valdomas diegimas ir optimizavimas. Šis paslaugų modelis yra tikras pranašumas, kai komanda nori, kad išorinis teikėjas padėtų valdyti registratūrą, tačiau tai taip pat pagrindinė priežastis, kodėl pirkėjai lygina Smith.ai alternatyvas: kai kurie nori minutėmis pagrįstos kainodaros, daugiau agento kontrolės, platesnio kalbų palaikymo arba išsamesnių kūrėjų ir testavimo galimybių. Smith.ai AI Receptionist ir Smith.ai AI Receptionist kainodara, pasiekta 2026-08-20.

Sprendimo santrauka: Rinkitės Smith.ai, kai jo Šiaurės Amerikoje veikiantis tiesioginių agentų tinklas ir valdomų paslaugų galimybė yra svarbesni nei pagrindinės agento konfigūracijos valdymas. Apsvarstykite ThunderPhone, jei norite viešai skelbiamų mokėjimo pagal naudojimą minučių įkainių, tiesioginės balso darbo eigos kontrolės, platesnio viešai skelbiamo kalbų palaikymo, SIP lankstumo ir leidimų kūrimo priemonių, pavyzdžiui, vertinamų simuliacijų bei regresijos patikrų. Smith.ai AI Receptionist ir Smith.ai AI Receptionist kainodara, pasiekta 2026-08-20.

Kodėl įmonės ieško Smith.ai alternatyvos

Atsiskaitymo vienetas gali neatitikti darbo apimties

Smith.ai už kiekvieną atsilieptą realų skambutį skaičiuoja vieną vienetą, neatsižvelgdama į jo trukmę. Jos viešai skelbiamuose DI planuose yra 75 skambučiai už $150, 150 už $270 ir 300 už $500 pagal Pro planą; didžiausias visiškai viešai paskelbtas Enterprise pokategorės planas kainuoja $800 už 500 skambučių, o kiekvienas papildomas skambutis kainuoja $2.10. Enterprise kainodara nuo 1,000 skambučių yra individuali. Kadangi Smith.ai neskelbia skambučio trukmės limito ar vidutinės skambučio trukmės, tikslaus atitikmens už minutę negalima apskaičiuoti iš jos viešų puslapių. Smith.ai AI Receptionist kainodara, žiūrėta 2026-08-20.

Kainodara už skambutį gali būti patraukli, kai skambučiai yra ilgi ir vertingi: dešimties minučių pirminis pokalbis sunaudoja tą patį vieno skambučio vienetą kaip ir trumpas pokalbis. Ji gali būti mažiau tinkama komandoms, turinčioms daug trumpų skambučių, nes kiekvienas atsilieptas skambutis pagal numatytuosius nustatymus vis tiek skaičiuojamas. Smith.ai teigia, kad skambučiai iš daugiau nei 20 milijonų žinomų brukalų siuntėjų filtruojami prieš atsiliepiant ir nėra skaičiuojami, o klientai kiekvieną atsiskaitymo ciklą gali iš sąskaitos pašalinti pasirinktus brukalo skambučius — iki 10% savo skambučių. Smith.ai AI Receptionist kainodara, žiūrėta 2026-08-20.

Tiesioginio agento privalumo kaina neskelbiama

Smith.ai teigia, kad jos DI gali perduoti sudėtingus skambučius daugiau nei 500 Šiaurės Amerikoje dirbančių registratūros darbuotojų tinklui, veikiančiam visą parą. Ji taip pat nurodo, kad DI inicijuotas eskalavimas yra nemokamas, o tiesioginio agento įtraukimas gali būti pridėtas prie bet kurio plano už mokestį už skambutį. Šio priedo kaina doleriais neskelbiama, o viešuose puslapiuose nenurodyta, ar skambutis su įjungtu mokamu įtraukimu sunaudoja plano skambutį, priedo mokestį ar abu. Pirkėjams, kurie tikisi dažno žmogaus įsitraukimo, reikia pasiūlymo, kad galėtų modeliuoti šią sąskaitos dalį. Smith.ai AI Receptionist, Smith.ai AI Receptionist kainodara ir Smith.ai hibridiniai registratūros darbuotojai, žiūrėta 2026-08-20.

Valdoma paslauga skiriasi nuo programuojamos platformos

Smith.ai teigia, kad Free plano klientas gali pradėti veikti maždaug per 15 minučių, Pro plane įtrauktas specialus diegimo procesas, o Enterprise plane — visapusiškas parengimas, jos techninės komandos pritaikytos užklausos ir nuolatinis optimizavimas. Jos kūrėjų dokumentacijoje aprašomos išeinančių skambučių užklausos, pasiekimo kampanijų užklausos, pokalbių pritaikymas ir skambučių ar pokalbių duomenų eksportas; peržiūrėta dokumentacija nepatvirtina, kad yra galinių taškų agentams kurti ar DI elgsenai valdyti programiškai. Smith.ai AI Receptionist, Smith.ai AI Receptionist kainodara ir Smith.ai Developer API, žiūrėta 2026-08-20.

Pačios Smith.ai nurodomi integracijų skaičiai taip pat skiriasi priklausomai nuo puslapio: AI Receptionist puslapyje nurodoma daugiau nei 5,000 programų per vietinius ryšius, Zapier ar Make, o pagrindiniame puslapyje — daugiau nei 7,000 įrankių. Jos viešasis katalogas pateikiamas kliento pusėje, todėl tikslaus bendro skaičiaus negalima apskaičiuoti iš peržiūrėtų puslapių. Smith.ai AI Receptionist, Smith.ai pagrindinis puslapis ir Smith.ai integracijos, žiūrėta 2026-08-20.

Ką įvertinti prieš keičiant sprendimą

Veiklos modelis: Nuspręskite, ar norite, kad paslaugų teikėjas valdytų ir optimizuotų registratūros aptarnavimą, ar platformos, kurią konfigūruoja ir valdo jūsų komanda. Smith.ai valdomas Enterprise pasiūlymas yra naudingas, tačiau jo negalima tapatinti su savitarnos infrastruktūra. Smith.ai AI Receptionist kainodara, žiūrėta 2026-08-20.
Atsiskaitymo vienetas: Modeliuokite atsakytus skambučius, vidutinę sujungto pokalbio trukmę minutėmis, brukalą, viršijimą ir sezoniškumą. Nekonvertuokite Smith.ai kainos už skambutį į kainą už minutę be aiškios prielaidos dėl skambučio trukmės. Smith.ai AI Receptionist kainodara, žiūrėta 2026-08-20.
Eskalavimas: Atskirai vertinkite paslaugų teikėjo registratūros darbuotojų tinklą ir perkėlimą jūsų pačių darbuotojams. Patvirtinkite kiekvieno žmogiškojo aptarnavimo kelio kainą, darbo valandas ir darbo eigą.
Kalbos ir balsai: Smith.ai nurodo pokalbių anglų ir ispanų kalbas bei 12 ar daugiau balsų. Patikrinkite tikslias kalbas ir balsus, kurių reikia jūsų skambintojams, užuot pasikliovę plačiu daugiakalbystės apibūdinimu. Smith.ai AI Receptionist, žiūrėta 2026-08-20.
Kontrolė ir diegimo sauga: Palyginkite agento konfigūravimą, API, žiniatinklio kabliukus, testavimo scenarijus, vertinimą, regresijos vartus ir tiesioginius eksperimentus, o ne vien tai, ar informacijos suvestinėje yra bandomojo skambučio mygtukas.
Atitikties įrodymai: Smith.ai nurodo šifruotą įrašų ir transkripcijų saugojimą. Jos privatumo politikoje nurodomas dalyvavimas ES ir JAV bei Šveicarijos ir JAV duomenų privatumo sistemose, o 2024 m. atnaujintame įmonės palyginimo straipsnyje teigiama, kad Smith.ai dar negali aptarnauti įmonių, kurioms būtina atitiktis HIPAA reikalavimams. Laikykite šį senesnį straipsnį pirmosios šalies teiginiu, kurį reikia patvirtinti pirkimo proceso metu. Smith.ai AI Receptionist, Smith.ai privatumo politika ir Smith.ai palyginimo straipsnis, žiūrėta 2026-08-20.

Rekomenduojama alternatyva: ThunderPhone

ThunderPhone yra balso agentų platforma komandoms, kurios nori konfigūruoti, testuoti, prijungti ir valdyti savo agentus. Mokate pagal naudojimą, be prenumeratos ar mokesčio už naudotojo vietą. Spark kainuoja 2¢ už minutę, Bolt – 5¢, o Storm – 9¢. Aukščiausios kokybės balso ar kalbos maršrutai prideda 3¢ už minutę. Pasirenkami skelbiami papildomi mokesčiai apima žodinius patvirtinimus už 2¢ už minutę ir Storm skambučių priežiūrą už 4¢ už minutę; kūrimo priemonėje rodoma dabartinė galutinė kaina. Telefonijos ir kiti pasirenkami konfigūracijos mokesčiai priklauso nuo sąrankos.

Kainodaros skirtumas yra struktūrinis, o ne visuotinis pranašumas. ThunderPhone apmokestina už laiką, o Smith.ai – už atsakytus skambučius. ThunderPhone gali būti lengviau prognozuoti, kai yra daug trumpų skambučių arba kintamas jų kiekis; Smith.ai gali būti lengviau prognozuoti, kai nedidelis skambučių skaičius gali trukti ilgai. Smith.ai neskelbia pakankamai skambučių trukmės duomenų, kad būtų galima apskaičiuoti neutralų lūžio tašką. Smith.ai AI Receptionist kainodara, pasiekta 2026-08-20.

ThunderPhone skelbia 47 balso kalbas ir 123 balsus. Agentas pradeda savo pagrindine kalba ir gali automatiškai persijungti, kai skambintojas naudoja sukonfigūruotą papildomą kalbą. Penkiolika kalbų yra įtrauktos, o kitos 32 kalbos ir aukščiausios kokybės balso maršrutai prideda 3¢ už minutę. Naudojami numeriai gali būti prijungti per palaikomus tiesioginius VoIP maršrutus arba rankinę SIP konfigūraciją su bet kuriuo SIP magistraliniu ryšiu; patvirtinti importuoti numeriai palaiko įeinančius ir išeinančius skambučius.

Komandoms, kurios agentą vertina kaip produkcinę programinę įrangą, ThunderPhone siūlo naršyklės mikrofono testus, DI skambintojo simuliacijas, botų tarpusavio ir SIP grįžtamojo ryšio skambučius, pakartotinai naudojamus scenarijus, įvertintus skambučių žurnalus, regresinių testų rinkinius su minimalios išlaikymo normos ribomis, CI vykdymą ir tiesioginio srauto A/B eksperimentus. Simuliacijos yra apmokestinami tikri skambučiai, o mokestis parodomas prieš vykdymą. Nuotoliniai MCP serveriai, HMAC-SHA256 pasirašytas žiniatinklio kabliukų pristatymas su pakartotiniais bandymais ir organizacijos žinių bazė suteikia papildomą integracijų kontrolę.

ThunderPhone viešai deklaruoja atitiktį GDPR ir HIPAA. Klientai ir toliau atsako už darbo eigų, duomenų tvarkymo, įrašų, integracijų ir pranešimų konfigūravimą pagal savo įsipareigojimus.

Rinkitės ThunderPhone, jei

Norite skelbiamos 2¢/5¢/9¢ bazinio tarifo aritmetikos be prenumeratos ar mokesčio už naudotojo vietą.
Jums reikia 47 skelbiamų balso kalbų, 123 balsų arba automatinio persijungimo tarp sukonfigūruotų kalbų.
Norite SIP lankstumo, pasirašytų žiniatinklio kabliukų, nuotolinių MCP įrankių arba kiekvienam agentui priskirtos žinių bazės.
Jūsų išleidimo procesui naudingi įvertintos simuliacijos, regresijos ribos, CI vykdymai arba tiesioginiai A/B eksperimentai.

Rinkitės Smith.ai, jei

Jums reikia nuosavo 24/7 gyvų registratorių tinklo, o ne skambučių perdavimo jūsų darbuotojams. Smith.ai AI Receptionist, pasiekta 2026-08-20.
Pirmenybę teikiate valdomai sąrankai ir nuolatiniam optimizavimui aukštesniuose planuose. Smith.ai AI Receptionist kainodara, pasiekta 2026-08-20.
Jūsų skambučiai paprastai būna pakankamai ilgi, kad apmokestinimas už skambutį būtų natūralesnis nei apmokestinimas už minutes.
Nemokama 25 tikrų skambučių ir 50 simuliuotų skambučių kvota yra tinkamas būdas išbandyti jūsų naudojimo atvejį. Smith.ai AI Receptionist kainodara, pasiekta 2026-08-20.

Dvi kitos Smith.ai alternatyvos

Goodcall

Goodcall yra be kodo, į gaunamuosius skambučius orientuotas sprendimas vietos ir mažoms įmonėms. Jo savitarnos planai kainuoja $79, $129 arba $249 už agentą per mėnesį ir apima neribotą minučių bei žetonų skaičių, o naudojimas matuojamas pagal skirtingus skambintojus: 100, 250 arba 500 unikalių klientų, tada $0.50 už kiekvieną papildomą klientą. Skambintojas, kuris kelis kartus grįžta iš to paties numerio, tą mėnesį skaičiuojamas vieną kartą. Goodcall kainodara, pasiekta 2026-08-20.

Rinkitės Goodcall, jei jūsų įmonė turi daug pakartotinai skambinančių klientų ir ilgų pokalbių, o jūs vertinate vedlį, skirtą įgūdžiams ir srautams kurti, su įdiegtomis automatizavimo jungtimis. Vieša produkto dokumentacija nepatvirtina palaikomų kalbų sąrašo ar balsų katalogo skaičiaus, o dabartinis produktas veikia tik JAV ir siūlo sąlyginį skambučių peradresavimą, o ne numerio perkėlimą. Goodcall kainodara, Goodcall žinių ir įgūdžių vadovas, Goodcall šalių prieinamumas ir Goodcall numerio perkėlimo vadovas, pasiekta 2026-08-20.

Thoughtly

Thoughtly skirtas pardavimo ir rinkos plėtros komandoms. Jo produktas Autopilot toliau dirba su gaunamais potencialiais klientais per balsą, tekstinius pranešimus ir el. paštą, o vieša kainodara prasideda nuo $500 per mėnesį už Flex su 10 vienu metu vykstančių skambučių. Lentelėje balso minutės nurodytos kaip neribotos, tačiau tame pačiame puslapyje teigiama, kad naudojimas, viršijantis mėnesio limitus, apmokestinamas vėliau; viršijimo įkainis neskelbiamas. Thoughtly Autopilot ir Thoughtly kainodara, pasiekta 2026-08-20.

Rinkitės Thoughtly, jei CRM pagrįsti greito reagavimo į potencialius klientus procesai ir keli komunikacijos kanalai yra svarbesni nei gaunamųjų skambučių registratūros modelis. Viešoje medžiagoje taip pat aprašomas dvipusis CRM sinchronizavimas, REST API prieiga ir galimybė naudoti savo ryšio tiekėją, tačiau dabartinio faktinio tarifo už minutę negalima apskaičiuoti pagal viešus puslapius. Thoughtly integracijos, Thoughtly kūrėjų dokumentacija, Thoughtly BYOC dokumentacija ir Thoughtly atsiskaitymo dokumentacija, pasiekta 2026-08-20.

DUK

Koks didžiausias skirtumas tarp Smith.ai ir ThunderPhone?

Smith.ai parduoda atsiliepto skambučio rezultatą su pasirenkamais žmogiškaisiais registratūros darbuotojais procese; ThunderPhone suteikia konfigūruojamą balso agentų platformą. Tinkamas pasirinkimas priklauso nuo to, ar norite tiekėjo valdomo žmogiškojo atsarginio sprendimo, ar tiesioginės agento elgsenos, telefonijos, integracijų ir testavimo kontrolės. Smith.ai AI Receptionist, pasiekta 2026-08-20.

Ar Smith.ai kaina už skambutį gali būti tiesiogiai palyginta su ThunderPhone įkainiais už minutę?

Ne. Smith.ai neskelbia skambučio trukmės ribos ar vidutinės trukmės, todėl minutės ekvivalento negalima apskaičiuoti pagal viešus puslapius. Naudokite savo skambučių trukmės pasiskirstymą abiem vienetams modeliuoti. Smith.ai AI Receptionist kainodara, pasiekta 2026-08-20.

Šaltiniai ir aktualumas

Išsamų Smith.ai skelbiamų įkainių suskirstymą eilutė po eilutės rasite Smith.ai kainodaros paaiškinime.

Visi šiame puslapyje pateikti teiginiai apie Smith.ai, Goodcall ir Thoughtly buvo patikrinti pagal tiesiogiai susietus oficialius tiekėjų puslapius, pasiektus 2026-08-20. 2026 m. rugsėjo 1 d., Smith.ai pakeitus atskirų žmonių aptarnaujamų Virtual Receptionist planų kainas (šiame puslapyje necituojamas), pirmiau pateikti Smith.ai AI Receptionist kainodaros skaičiai buvo dar kartą patikrinti pagal aktyvų kainodaros puslapį ir nepasikeitė. Informacija apie ThunderPhone pateikiama tik iš ThunderPhone pirminio palyginimo faktų rinkinio, patikrinto 2026-08-19. Tai dokumentacija pagrįstas palyginimas: nebuvo testuota jokia konkurento paskyra, sąskaita faktūra, ribotos prieigos ataskaita ar tiesioginis skambutis. Kainodara ir produktų sąlygos keičiasi, todėl prieš pirkdami patvirtinkite esmines sąlygas su kiekvienu tiekėju.