Retell AI vs. Vapi: harga komponen dan kendali penyedia

Retell AI dan Vapi adalah platform agen suara yang berorientasi bagi developer dengan paket awal berbasis penggunaan. Keduanya memungkinkan tim memilih bagian dari tumpukan ucapan dan model. Mekanisme harganya cukup berbeda sehingga tarif utama tidak menentukan keputusan: Retell memublikasikan harga untuk setiap komponen utama, sedangkan Vapi memublikasikan biaya hosting dan meneruskan biaya ucapan, model, dan suara pada biaya penyedia atau memungkinkan pelanggan menggunakan kunci mereka sendiri. Harga Retell, diakses 2026-08-19; harga Vapi, diakses 2026-08-18.

Perbedaan tersebut mendasari perbandingan harga Retell vs. Vapi. Total konfigurasi Retell dapat dirakit dari daftar tarif publiknya. Biaya hosting Vapi dapat dihitung, tetapi harga panggilan lengkapnya bergantung pada biaya penyedia dan teleponi yang tidak tercantum di halaman publik Vapi. Kendali penyedia, pengujian, konkurensi, retensi, dan biaya kepatuhan dapat melebihi perbedaan kecil pada biaya platform.

Bentuk ketiga adalah tarif mesin all-in tanpa komponen ucapan, model, dan suara yang diberi harga terpisah. ThunderPhone, penerbit halaman ini, adalah salah satunya dan ditampilkan setelah dua vendor yang disebutkan, dengan pengungkapan berdasarkan aturan yang sama. Setiap klaim pihak ketiga di bawah ini menyertakan tautan pihak pertamanya dan tanggal saat tautan tersebut diakses.

Retell AI: harga komponen yang dipublikasikan

Retell menggunakan sistem bayar sesuai penggunaan tanpa langganan wajib, dan akun baru dimulai dengan kredit gratis $10. Setiap menit suara dikenai biaya infrastruktur $0.055. Biaya model bahasa berkisar dari $0.003 per menit untuk GPT 5 nano hingga $0.16 untuk GPT 5.5 di antara model standar, sementara varian cepat yang tercantum mencapai $0.32 per menit. Text-to-speech adalah $0.015 per menit untuk suara platform Retell, MiniMax, Fish, Cartesia, dan OpenAI, atau $0.040 untuk ElevenLabs. Teleponi AS melalui Twilio adalah $0.015 per menit, sementara Retell tidak mengenakan biaya untuk SIP trunking dengan teleponi kustom. Nomor Retell adalah $2 per bulan; nomor terverifikasi adalah $10. Harga Retell, diakses 2026-08-19.

Retell mengiklankan kisaran $0.07–$0.31 per menit, dengan angka utama tidak menyertakan LLM dan teleponi. Tabel komponennya merupakan sumber penganggaran yang lebih berguna karena konfigurasi dapat melebihi kisaran tersebut. Konfigurasi GPT 5.5 standar dan ElevenLabs dengan teleponi AS menghasilkan $0.27 per menit sebelum biaya nomor, sedangkan GPT 5.5 fast dalam tumpukan yang sama menghasilkan $0.43. Harga Retell, diakses 2026-08-19.

Fitur opsional menambahkan biaya penggunaan tersendiri. Knowledge base, denoising lanjutan, dan pagar pengaman masing-masing menambahkan $0.005 per menit; penghapusan PII menambahkan $0.01; AI Quality Assurance berbiaya $0.10 per menit setelah 100 menit gratis pertama; panggilan batch menambahkan $0.005 per panggilan. Dua puluh panggilan serentak disertakan, kemudian kapasitas serentak tambahan berbiaya $8 per jalur per bulan. Enterprise menawarkan harga kustom, diskon Volume, dan kapasitas serentak tanpa batas. Harga Retell, diakses 2026-08-19.

Retell menyatakan bahwa dukungan bahasa bergantung pada penyedia suara dan pengenalan ucapan, dengan cakupan per penyedia sekitar 30–80 bahasa dan dashboard sebagai sumber kebenaran. Kombinasi multibahasa harus didukung oleh satu penyedia suara dan satu penyedia pengenalan. Teleponi mendukung nomor yang sudah ada dan SIP kustom, dengan integrasi native Twilio, Vonage, dan Telnyx. Dokumentasi bahasa Retell dan beranda Retell, diakses 2026-08-18.

Dokumentasi kepatuhannya menyatakan SOC 2 Type 1 dan Type 2, HIPAA dengan BAA yang ditandatangani wajib sebelum mengirimkan PHI, serta GDPR melalui DPA dan klausul kontraktual standar, sambil mencatat bahwa Retell saat ini tidak mengoperasikan layanan di dalam Uni Eropa. Retell juga mendokumentasikan pengujian simulasi LLM, kasus uji, proses batch, dan mock. Dokumentasi kepatuhan Retell dan dokumentasi pengujian simulasi, diakses 2026-08-18.

Vapi: hosting ditambah biaya provider

Paket Build Vapi mengenakan biaya $0.05 per menit untuk hosting panggilan dan mencakup “60+ menit,” meskipun halaman harga tidak menyatakan apakah jatah tersebut berlaku satu kali atau bulanan. Speech-to-text, model bahasa, dan text-to-speech ditagihkan sebesar biaya provider sebagai tambahan. Ketika pelanggan membawa kunci provider mereka sendiri, Vapi menampilkan baris tersebut sebagai $0 pada tagihannya, tetapi provider menagih pelanggan secara langsung. Teleponi terpisah dan tidak memiliki angka biaya per menit pada halaman harga Vapi yang ditinjau. Harga Vapi, diakses 2026-08-18.

Build mencakup 10 panggilan bersamaan, dengan jalur tambahan seharga $10 masing-masing per bulan, dan menyimpan riwayat panggilan selama 14 hari. Scale menggunakan harga enterprise dengan biaya Platform tetap, Volume berkomitmen, tarif per menit berbasis Volume, retensi yang dapat disesuaikan, serta opsi SSO, RBAC, SOC 2, PCI, dan residensi data yang tercantum. Harga Vapi, diakses 2026-08-18.

Kepatuhan HIPAA merupakan tambahan $2,000 per bulan dan Zero Data Retention merupakan tambahan $1,000 per bulan. Dokumen HIPAA Vapi menyatakan bahwa kedua mode tersebut saling eksklusif. Beranda Vapi menyatakan kepatuhan SOC 2, HIPAA, dan PCI; GDPR tidak dinyatakan pada halaman yang ditinjau. Harga Vapi, dokumen HIPAA, dan beranda Vapi, diakses 2026-08-18.

Vapi menyediakan hingga lima nomor telepon gratis untuk penggunaan nasional di AS dan mendokumentasikan impor nomor Twilio. Vapi juga mendukung SIP milik sendiri melalui integrasi bernama serta jalur generik untuk provider SIP apa pun menggunakan detail gateway dan autentikasi; dokumentasinya memperingatkan bahwa autentikasi berbasis IP dapat menyebabkan masalah perutean pada infrastruktur bersama. Dokumen panggilan telepon Vapi dan dokumen SIP, diakses 2026-08-18.

Cakupan bahasa bergantung pada provider, bukan satu total Platform yang dipublikasikan. Dokumentasi menampilkan batas terpisah untuk provider transkripsi dan suara, dengan deteksi bahasa otomatis yang terbatas pada mode multibahasa atau deteksi otomatis tertentu. Test Suites dapat menggunakan pengujian chat yang lebih cepat atau melakukan panggilan telepon nyata dari skenario berskrip, merekam pengujian suara, dan meminta LLM menilai transkrip berdasarkan kriteria keberhasilan. Suite mendukung hingga 50 kasus dan lima proses per kasus, pengujian dibatasi hingga 15 menit, dan panggilan pengujian suara ditagihkan seperti panggilan reguler. Dokumen multibahasa Vapi dan dokumen Test Suites, diakses 2026-08-18.

ThunderPhone (situs ini): tarif engine menyeluruh

ThunderPhone menerbitkan halaman ini, dan jawabannya atas pertanyaan komponen adalah tidak memiliki komponen. Satu tarif mencakup seluruh panggilan: Spark 2¢ per menit terhubung, Bolt 5¢, Storm 9¢, masing-masing sudah mencakup pengenalan suara, model bahasa, dan suara dalam satu angka. Penagihan menggunakan sistem bayar sesuai pemakaian, tanpa langganan dan tanpa biaya kursi. Jalur suara atau bahasa premium menambahkan hingga 3¢/menit, dan add-on opsional memiliki biaya tambahan per menit yang dipublikasikan. Teleponi bergantung pada penyiapan.

Angka bahasa merupakan total Platform, bukan batas per provider: 47 bahasa dan 123 suara, dengan peralihan otomatis di tengah panggilan ketika bahasa tambahan dikonfigurasi. SIP trunk dan nomor milik sendiri terhubung melalui koneksi VoIP langsung atau konfigurasi SIP manual. Pengujian mencakup simulasi pemanggil AI, skenario bernilai yang dapat digunakan kembali, suite regresi dengan batas tingkat kelulusan minimum, eksekusi CI, dan eksperimen A/B trafik langsung; simulasi adalah panggilan nyata yang dapat ditagihkan, dengan biaya ditampilkan sebelum proses dijalankan. Posisi kepatuhan publiknya adalah mematuhi GDPR dan HIPAA, dan pelanggan tetap bertanggung jawab mengonfigurasi alur kerja, penanganan data, rekaman, integrasi, dan pemberitahuan mereka untuk memenuhi kewajiban masing-masing.

Sekilas

Baris beban kerja menggunakan 2.000 panggilan × 5 menit terhubung = 10.000 menit bulanan, teleponi AS, satu nomor, kurang dari 10 panggilan bersamaan, tanpa add-on opsional, dan suara Platform jika disebutkan. Perhitungan bersifat ilustratif, bukan penawaran harga.

Pilih Retell AI jika…

• Anda menginginkan harga komponen publik. Infrastruktur, model, suara, teleponi AS, nomor, konkurensi, dan add-on semuanya memiliki angka yang dipublikasikan. Harga Retell, accessed 2026-08-19.
• Anda membutuhkan konkurensi bawaan yang lebih besar. Retell mencakup 20 panggilan dan menetapkan harga setiap jalur tambahan sebesar $8 per bulan, dibandingkan 10 dan $10 pada Vapi. Harga Retell, accessed 2026-08-19; harga Vapi, accessed 2026-08-18.
• Jalur GDPR yang terdokumentasi penting. Retell mempublikasikan detail DPA dan SCC, bersama catatannya tentang belum adanya operasi EU saat ini. Dokumentasi kepatuhan Retell, accessed 2026-08-18.
• Anda lebih memilih opsi teleponi native dengan tarif AS publik. Retell mempublikasikan harga penggunaan dan nomor Twilio sambil tidak mengenakan biaya untuk trunking SIP kustom. Harga Retell, accessed 2026-08-19.

Pilih Vapi jika…

• Anda sudah memiliki akun dan kunci provider. Vapi dapat membuat penagihan speech, model, dan suara tetap langsung melalui provider tersebut. Harga Vapi, diakses 2026-08-18.
• Anda ingin pengujian chat dan panggilan nyata dalam satu suite. Vapi mendokumentasikan kedua mode, hasil suara yang direkam, evaluasi LLM, dan pengujian berulang. Dokumentasi Vapi Test Suites, diakses 2026-08-18.
• Prototipe mendapatkan manfaat dari nomor AS yang disertakan. Vapi mendokumentasikan hingga lima nomor nasional AS gratis per akun. Dokumentasi panggilan telepon Vapi, diakses 2026-08-18.
• Provider SIP Anda memerlukan jalur integrasi umum. Vapi mendokumentasikan detail gateway dan autentikasi untuk provider SIP apa pun, dengan ketentuan peringatan peruteannya. Dokumentasi SIP Vapi, diakses 2026-08-18.

Pilih ThunderPhone jika…

• Anda ingin proyeksi penggunaan dimulai dari satu tarif engine all-in alih-alih tumpukan provider.
• Anda memerlukan total katalog tetap alih-alih batas bahasa khusus provider.
• Proses rilis Anda memerlukan gerbang tingkat kelulusan, eksekusi CI, pengujian loopback SIP, atau eksperimen langsung.
• Anda menginginkan GDPR dan HIPAA dalam posisi publik tanpa add-on HIPAA bulanan yang dicantumkan Vapi.

Cara mengevaluasi

1. Bangun menit akhir yang telah dikonfigurasi. Untuk Retell, tambahkan infrastruktur, LLM yang tepat, TTS, teleponi, dan add-on yang diperlukan. Untuk Vapi, tambahkan hosting ke tagihan provider dan operator yang sebenarnya, termasuk biaya di luar Vapi.
2. Modelkan konkurensi puncak, bukan Volume rata-rata. Hitung harga jam tersibuk berdasarkan 20 panggilan Retell yang disertakan dan 10 panggilan Vapi yang disertakan, lalu tambahkan biaya saluran bulanan.
3. Uji rute teleponi. Verifikasi kepemilikan nomor, arah masuk dan keluar, autentikasi SIP, biaya operator, dan penanganan kegagalan dengan jalur produksi.
4. Cocokkan mode kepatuhan dengan aliran data. Konfirmasikan BAA, ketentuan DPA, retensi, kelayakan provider, dan apakah mode yang saling eksklusif menciptakan celah.
5. Jalankan pengujian identik pada setiap Platform. Sertakan panggilan alat, interupsi, keheningan panjang, audio berisik, dan eskalasi. Catat biaya pengujian panggilan nyata.
6. Periksa bukti yang dihasilkan. Bandingkan rekaman, transkrip, kriteria penilaian, keterulangan, dan apakah hasil pengujian dapat memblokir rilis.

FAQ

Apakah Retell AI lebih murah daripada Vapi?

Halaman publik yang ditinjau tidak menetapkan pemenang universal. Konfigurasi anggaran Retell dalam beban kerja yang ditentukan dihitung menjadi $882 dengan satu nomor, sedangkan Vapi dihitung menjadi $500 untuk hosting saja dan biaya speech, model, suara, serta teleponi berada di luar angka tersebut. Total lengkap Vapi tidak dapat dihitung secara publik. Harga Retell, diakses 2026-08-19; harga Vapi, diakses 2026-08-18.

Apakah Vapi benar-benar $0.05 per menit?

$0.05 adalah biaya hosting Build. STT, LLM, TTS, dan teleponi ditambahkan di atasnya. Membawa key mengubah pihak yang menerima tagihan provider, bukan apakah layanan dasarnya memiliki biaya. Harga Vapi, diakses 2026-08-18.

Berapa harga per menit Retell AI yang sebenarnya?

Harga bergantung pada stack yang dipilih. Setiap panggilan dimulai dengan infrastruktur $0.055, lalu menambahkan model, TTS, dan teleponi. Contoh yang dipublikasikan berkisar dari $0.088 untuk stack AS termurah yang tercantum hingga $0.43 untuk GPT 5.5 fast dengan ElevenLabs dan teleponi AS, sebelum nomor dan add-on opsional. Harga Retell, diakses 2026-08-19.

Mana yang memiliki pengujian lebih baik, Retell atau Vapi?

Keduanya mendokumentasikan alur kerja yang berbeda. Retell memublikasikan kasus uji simulasi, proses batch, dan mock, serta AI Quality Assurance berbayar. Vapi memublikasikan Test Suites chat dan telepon nyata dengan rekaman, proses berulang, dan penilaian LLM. “Lebih baik” bergantung pada apakah kebutuhan Anda adalah simulasi sebelum peluncuran, panggilan yang dapat didengar, atau QA setelah panggilan. Dokumentasi simulasi Retell, diakses 2026-08-18; harga Retell, diakses 2026-08-19; Vapi Test Suites, diakses 2026-08-18.

Apakah Retell dan Vapi sama-sama mendukung SIP trunk?

Ya. Retell mengiklankan tanpa biaya Platform untuk teleponi kustom melalui SIP. Vapi mendokumentasikan jalur provider SIP bernama dan generik, dengan peringatan tentang autentikasi IP pada infrastruktur bersama. Harga Retell, diakses 2026-08-19; dokumentasi SIP Vapi, diakses 2026-08-18.

Bagaimana perbandingan opsi HIPAA mereka?

Retell memerlukan BAA yang ditandatangani sebelum PHI; Vapi mencantumkan HIPAA sebagai add-on bulanan $2,000. Vapi juga mencantumkan Zero Data Retention seharga $1,000 per bulan dan menyatakan bahwa kedua mode tersebut saling eksklusif. Konfirmasikan konfigurasi provider dan cakupan perjanjian dengan masing-masing vendor. Kepatuhan Retell, diakses 2026-08-18; harga Vapi dan dokumentasi HIPAA, diakses 2026-08-18.

Sumber dan keterkinian

Untuk kartu tarif baris demi baris, lihat penjelasan harga Retell AI dan penjelasan harga Vapi. Konteks produk terkait tersedia di alternatif Retell, alternatif Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI, dan ThunderPhone vs. Vapi.

Klaim harga Retell diperiksa pada 19 Agustus 2026; klaim bahasa, kepatuhan, teleponi, dan simulasi mempertahankan tanggal akses 18 Agustus. Klaim Vapi diperiksa pada 18 Agustus 2026. Fakta ThunderPhone diperiksa terhadap harga yang dipublikasikannya pada 10 September 2026. Perbandingan ini berbasis dokumentasi: tidak ada akun vendor, tagihan provider, faktur, atau panggilan langsung yang diuji. Hitung ulang stack berdasarkan harga provider saat ini sebelum mengandalkannya.