ThunderPhone v2 की घोषणा
आज, मैं हमारे ThunderPhone v2 स्वयं-सेवा प्लेटफ़ॉर्म के सार्वजनिक लॉन्च की घोषणा करते हुए उत्साहित हूँ।
अब कोई भी व्यक्ति ThunderPhone को सीधे इस्तेमाल करके कई तरह की फोन कॉल्स को ऑटोमेट कर सकता है।
हम यहाँ तक कैसे पहुँचे
पिछले साल से, हम एंटरप्राइज़ ग्राहकों के एक छोटे समूह के साथ उनकी फोन कॉल्स को ऑटोमेट करने पर काम कर रहे हैं। कुछ मामलों में, ये कॉल्स प्री-सेल्स और डेटा एंट्री जैसे परफॉर्मेंस-सेंसिटिव उपयोग मामलों में थीं, जहाँ हमने पाया कि मौजूदा AI वॉइस प्लेटफ़ॉर्म इतनी गलतियाँ करते थे कि बहुत से कॉलर निराश होकर कॉल काट देते थे, जिससे उस उपयोग मामले की यूनिट इकनॉमिक्स बिगड़ जाती थी।
इन समस्याओं को हल करने के लिए, हमने कॉल्स पर कम गलतियाँ करने और कठिन उपयोग मामलों को संभव बनाने हेतु शुरुआत से एक कस्टम स्टैक बनाया। इस साल हजारों प्रोडक्शन कॉल्स को ऑटोमेट करने के बाद, हम अब अपने स्टैक को ThunderPhone v2 स्वयं-सेवा प्लेटफ़ॉर्म के रूप में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध करा रहे हैं।
तीन टियर, 2c/मिनट से शुरू
हमारा सिस्टम Spark टियर के लिए केवल 2c/मिनट से शुरू होता है, जिसमें मॉडल शामिल हैं, जिससे यह बाज़ार का सबसे कम कीमत वाला फुल-स्टैक वॉइस AI प्लेटफ़ॉर्म बन जाता है। अधिक स्पीड के लिए, हम 5c/मिनट से Bolt भी उपलब्ध कराते हैं। सबसे उच्च संभव इंटेलिजेंस के लिए, हम 9c/मिनट से Storm उपलब्ध कराते हैं।
Storm उच्च विश्वसनीयता के साथ सबसे जटिल कॉल फ़्लो को भी संभाल सकता है, और इसके लिए हाथ से बनाए गए “फ़्लो बिल्डर” सेटअप की कोई ज़रूरत नहीं है - एक प्रॉम्प्ट ही काफी है!
अपने एक्स्ट्रा-इंटेलिजेंस विकल्प के सक्षम होने पर (+3c/मिनट), Storm Big Bench Audio पर 99.4% स्कोर करता है, जो अब तक Artificial Analysis लीडरबोर्ड पर मौजूद हर मॉडल से आगे है। हमारा इवैल सेट और ट्रांसक्रिप्ट Hugging Face पर सार्वजनिक हैं, और हम जल्द ही अधिक बेंचमार्क नतीजे साझा करेंगे। अगर आप अपनी प्रोडक्शन कॉल्स में गलतियाँ कम से कम करना चाहते हैं, तो Storm आपका सबसे अच्छा विकल्प है।
एकीकृत आर्किटेक्चर
ThunderPhone हमारे अनोखे एकीकृत आर्किटेक्चर के कारण अन्य स्टैक्स से अधिक स्मार्ट और सस्ता दोनों हो सकता है। एक ट्रांसक्रिप्शन मॉडल, एक LLM और एक टेक्स्ट-टू-स्पीच मॉडल को मिलाने वाली “3-स्टेप पाइपलाइन” के बजाय, हम एक अधिक जटिल वेब चलाते हैं, जहाँ कई ट्रांसक्रिप्शन मॉडल, कई LLMs आदि सभी सावधानी से ऑर्केस्ट्रेट किए गए तरीकों से इंटरैक्ट करते हैं, ताकि सबसे कम संभव लागत पर सबसे अच्छा संभव परफॉर्मेंस हासिल किया जा सके।
अन्य लाभों के अलावा, इससे हमारे एजेंट कॉलर्स को सही ढंग से सुनने में असाधारण रूप से सक्षम होते हैं, चाहे वातावरण में शोर हो या उच्चारण बहुत अलग हो। इससे कॉल्स अधिक सहजता से आगे बढ़ती हैं और नामों, पतों व अन्य जानकारी की डेटा एंट्री अधिक विश्वसनीय होती है। ThunderPhone एजेंट आम तौर पर मुश्किल स्पेलिंग भी एक ही बातचीत टर्न में सही समझ लेते हैं, जहाँ अन्य सिस्टम को कई प्रयासों की ज़रूरत पड़ती है। और हर “माफ़ कीजिए, क्या आप उसे एक बार और स्पेल कर सकते हैं?” कॉलर के लिए कॉल काटने का एक और मौका है!
हमारे सिस्टम में वास्तविक जीवन की कॉल्स की चुनौतियों से निपटने के लिए कई कंपोनेंट भी शामिल हैं, जिनमें बैकग्राउंड नॉइज़, खराब सिग्नल क्वालिटी, रुकावटें और बहुत कुछ शामिल है। हमने बातचीत संभालने वाली मशीनरी को वास्तविक दुनिया के हजारों घंटों के डेटा पर ट्यून किया है, और यह वास्तविक कॉलर्स के अनुभव में महत्वपूर्ण सुधार प्रदान करती है।
एक संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म
ThunderPhone में एक व्यापक प्लेटफ़ॉर्म भी है, जो वॉइस एजेंट बनाना, टेस्ट करना, डिप्लॉय करना और मॉनिटर करना बेहद आसान बनाता है। ThunderPhone छोड़े बिना, आप:
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और फ़ोन नंबर मैनेज कर सकते हैं
- फ़ोन एजेंटों का मानव और AI टेस्टिंग कर सकते हैं
- कॉल होते समय उन्हें लाइव मॉनिटर कर सकते हैं
- सिस्टम को अपनी प्रोडक्शन कॉल्स में बार-बार आने वाली समस्याएँ पहचानने, समाधान सुझाने, और उनकी समीक्षा करके लागू करने दे सकते हैं
- फ़नल रिपोर्ट्स के साथ देख सकते हैं कि आपकी कॉल्स कैसा परफ़ॉर्म कर रही हैं और किन जगहों पर सुधार की ज़रूरत है
ThunderPhone प्लेटफ़ॉर्म टेलीफोनी और सॉफ़्टवेयर इंटीग्रेशन को कनेक्ट करना भी बेहद आसान बनाता है। एक सेटअप विज़ार्ड आपके मौजूदा Twilio या Telnyx अकाउंट, या किसी भी स्टैंडर्ड SIP ट्रंक को, आपके प्रदाता की कुछ जानकारी के साथ कनेक्ट करता है, और नेटिव कनेक्टर्स Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce और Cal.com को कवर करते हैं। और अन्य सभी इंटीग्रेशन के लिए, एक विज़ार्ड किसी भी API के साथ “बस पेस्ट करें और क्लिक करें” कनेक्शन की सुविधा देता है।
ThunderPhone प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करें, यह समझना बेहद आसान बनाने के लिए वेब ऐप में एक हमेशा उपलब्ध कोपायलट इंटीग्रेट किया गया है। यह ऐप में नेविगेट भी कर सकता है और आपकी ओर से कार्रवाई कर सकता है — और चूँकि हम एक वॉइस AI कंपनी हैं, इसलिए यह आपको टाइप कराने के बजाय आपसे बात भी कर सकता है!
APIs, एंटरप्राइज़ और अनुपालन
जिन उपयोग मामलों में वेब प्लेटफ़ॉर्म से अधिक कस्टमाइज़ेशन की ज़रूरत होती है, उनके लिए ThunderPhone में विभिन्न कस्टम इंटीग्रेशन संभव बनाने वाला एक पूर्ण-विशेषताओं वाला API भी है। और इससे भी गहरे प्लेटफ़ॉर्म कस्टमाइज़ेशन, कस्टम लागत और लेटेंसी आवश्यकताओं, अनुपालन संबंधी ज़रूरतों आदि के लिए, हम विशेष एंटरप्राइज़ इम्प्लीमेंटेशन और सपोर्ट प्रदान करते हैं। (पूछताछ के लिए मुझसे सीधे संपर्क करें — alex@thunderphone.com)
ThunderPhone हेल्थकेयर और EU/UK एप्लिकेशनों के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से HIPAA और GDPR अनुपालक है, और हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के BAA और DPA पर हस्ताक्षर करते हैं।
आज ही आज़माएँ
अधिक जानकारी के लिए, हमारी वेबसाइट देखें, जहाँ हमारी टेक्नोलॉजी, मूल्य निर्धारण, प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं और अन्य विषयों की अधिक विस्तृत जानकारी है।
इससे भी बेहतर, ThunderPhone को आज़माएँ और देखें कि यह आपके उपयोग मामले के लिए कैसा काम करता है! शुरुआत करने में आपको बस कुछ मिनट लगेंगे, और हमारा वेब ऐप तथा कोपायलट आपकी ज़रूरत की हर चीज़ सेट अप करना यथासंभव आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
अगर आपको कोई समस्या आती है या आपके पास कोई अनुरोध है, तो मुझसे व्यक्तिगत रूप से alex@thunderphone.com पर संपर्क करें
Alex Kolchinski, CEO