Suomenkieliset AI-puhelinagentit

ThunderPhone tukee suomea koko asiakaskokemuksessa: agentit puhuvat ja ymmärtävät suomea puheluissa, hallintapaneeli on saatavilla suomeksi ja dokumentaatiosivustolla on oma suomenkielinen versionsa. Suomi on yksi alustan 47 tuetusta puhutusta kielestä, ja nykyisessä äänivalikoimassa on 8 suomea tukevaa ääntä.

Suomen kielen äänet ja hinnoittelu

Nykyinen valikoima sisältää 8 suomea tukevaa ääntä, mukaan lukien 2 suomalaista premium-ääntä, Milla ja Matti.

Suomi käyttää premium-kielipolkua, jonka kiinteä lisähinta on +3¢ minuutilta. Lisähinta koskee kaikkia suomea tukevia ääniä. Moottorin ja kielen yhteishinta on:

• Spark: 2¢ + 3¢ = 5¢/minuutti
• Bolt: 5¢ + 3¢ = 8¢/minuutti
• Storm: 9¢ + 3¢ = 12¢/minuutti

Spark-, Bolt- ja Storm-moottorien perushinnat ovat vastaavasti 2¢, 5¢ ja 9¢ minuutilta. Hinnoittelu perustuu käyttöön, eikä tilausmaksua ole. Yllä olevat esimerkkihinnat eivät sisällä puhelinliikennettä tai muita valinnaisia maksuja. Agentin rakennustyökalu näyttää ajantasaisen kokonaishinnan, kun asetuksia muutetaan.

Kuuntele sopivien äänten näytteet rakennustyökalussa ja testaa niitä sen jälkeen todellisissa puhelutilanteissa. Suomen kielessä nimet ja osoitteet taipuvat vahvasti, joten arvioi sijapäätteet, yhdyssanat, ääneen luetut numerot, englanninkieliset lainasanat ja soittajien käyttämä toimialakohtainen sanasto.

Suomi hallintapaneelissa ja dokumentaatiossa

Suomi on julkaistu hallintapaneelin kieli, ei pelkkä puheluasetus. Tiimi voi rakentaa agentteja, tarkastella puheluita ja litterointeja sekä hallinnoida tiliä kokonaan suomenkielisessä käyttöliittymässä.

ThunderPhone julkaisee dokumentaatiosivustollaan myös oman suomenkielisen dokumentaatioversion. Näin suomenkieliset käyttäjät saavat lokalisoidut tuoteohjeet suomenkielisen agenttikokemuksen rinnalle.

Suomi ja englanti samassa puhelussa

Agentti voi aloittaa suomeksi ja vaihtaa kieltä automaattisesti, kun soittaja siirtyy määritettyyn lisäkieleen, kuten englantiin tai ruotsiin. Kun soittaja palaa suomeen, agentti vaihtaa takaisin suomeen. Sama toimii myös toisinpäin: englanninkieliselle linjalle voi lisätä suomen lisäkieleksi.

Valitun äänen on tuettava kaikkia valittuja kieliä. Testaa todellisia kielenvaihtotilanteita sen sijaan, että olettaisit kaikkien sekakielisten ilmausten toimivan samalla tavalla. Kiinnitä erityistä huomiota nimiin, katuosoitteisiin ja teknisiin termeihin, joita lausutaan eri kielillä.

Esimerkki suomenkielisestä puhelusta

Seuraava esimerkkitilanne kuvaa soittajan kokemusta.

Agentti aloittaa suomeksi: Tervehtii soittajaa, kertoo yrityksen nimen ja kysyy, miten voi auttaa.

Soittaja vastaa suomeksi: Kertoo haluavansa siirtää ensi viikon huoltokäyntiä.

Agentti jatkaa suomeksi: Vahvistaa soittajan nimen, käyttää hyväksyttyä ajanvaraustoimintoa ja tarjoaa 2 vapaata aikaa.

Soittaja vaihtaa englantiin: ”Actually, could you email the confirmation to my work address?”

Agentti vaihtaa englantiin: Toistaa sähköpostiosoitteen ja vahvistaa, mihin vahvistus lähetetään.

Soittaja palaa suomeen: Vahvistaa uuden ajan.

Agentti palaa suomeen: Toistaa lopullisen päivämäärän ja kellonajan ja päättää puhelun yrityksen ohjeiden mukaisesti.

Soittaja pysyy koko ajan samalla linjalla saman agentin kanssa. Erillistä numeroa tai kielivalikkoa ei tarvita.

Rakenna ja testaa suomenkielinen agentti

1. Aseta suomi ensisijaiseksi kieleksi tai lisää se agentin lisäkieliin.
2. Valitse 8 vaihtoehdon joukosta ääni, joka tukee kaikkia valittuja kieliä.
3. Tarkista rakennustyökalun näyttämä +3¢:n kielilisä minuutilta.
4. Lisää tarkistetut suomenkieliset toimintaohjeet ja lähdesisällöt kohtiin, joissa täsmällinen sanamuoto on tärkeä.
5. Aja simulaatioita sekä kokonaan suomeksi että suomea ja englantia yhdistelevillä puheluilla.
6. Tarkista ääntäminen, litteroinnit, työkalutoiminnot, siirrot ja toiminta poikkeustilanteissa ennen käyttöönottoa.

Tietosuoja ja vaatimustenmukaisuus

ThunderPhone on GDPR- ja HIPAA-vaatimusten mukainen. Asiakkaat vastaavat edelleen siitä, että niiden työnkulut, tietojenkäsittely, tallenteet, integraatiot ja ilmoitukset määritetään niiden omien velvoitteiden mukaisesti. Tarkista ennen käyttöönottoa, mitkä vaatimukset koskevat yritystäsi ja sen puheluita.

Usein kysytyt kysymykset

Tukeeko ThunderPhone suomenkielisiä puheluita?

Kyllä. Suomi on yksi ThunderPhonen 47 tuetusta puhutusta kielestä, ja nykyisessä valikoimassa on 8 yhteensopivaa ääntä.

Paljonko suomi maksaa?

Suomi lisää valitun moottorin hintaan 3¢ minuutilta. Moottorin ja kielen yhteishinta on siis 5¢ Sparkilla, 8¢ Boltilla tai 12¢ Stormilla ennen puhelinliikennettä ja muita valinnaisia maksuja.

Onko saatavilla suomalaisia premium-ääniä?

Kyllä. Nykyisessä valikoimassa on 2 suomalaista premium-ääntä, Milla ja Matti, monikielisten suomea tukevien äänten rinnalla. Kaikki suomea tukevat äänet käyttävät premium-kielipolkua, jonka lisähinta on +3¢ minuutilta.

Onko hallintapaneeli saatavilla suomeksi?

Kyllä. Suomi on julkaistu hallintapaneelin kieli.

Onko ThunderPhonen dokumentaatio saatavilla suomeksi?

Kyllä. ThunderPhone julkaisee dokumentaatiosivustollaan oman suomenkielisen dokumentaatioversion.

Voiko suomenkielinen agentti vaihtaa englantiin kesken puhelun?

Kyllä. Lisää englanti lisäkieleksi ja valitse ääni, joka tukee molempia kieliä. Agentti vaihtaa kieltä automaattisesti, kun soittaja vaihtaa kieltä kesken puhelun.

Lähteet ja tietojen ajantasaisuus

Tämän sivun kieliä, ääniä, hinnoittelua, hallintapaneelia, dokumentaatiota ja vaatimustenmukaisuutta koskevat tiedot perustuvat ThunderPhonen julkaistuun valikoimaan ja dokumentaatioon sellaisina kuin ne olivat 2026-08-19. Kielituki, äänivalikoima ja hinnat voivat muuttua. Tarkista siksi ajantasaiset asetukset ja kokonaishinta rakennustyökalusta sekä uusimmat tiedot dokumentaatiosta ennen käyttöönottoa.