Retell AI vs. Vapi: precios por componentes y control de proveedores

Retell AI y Vapi son plataformas de agentes de voz orientadas a desarrolladores con planes de entrada basados en el uso. Ambas permiten a los equipos elegir partes de la plataforma de voz y modelos. Los mecanismos de precios son lo bastante distintos como para que una tarifa principal no resuelva la decisión: Retell publica precios para cada componente principal, mientras que Vapi publica una tarifa de alojamiento y transfiere los costos de voz, modelos y voz al costo del proveedor, o permite que los clientes usen sus propias claves. Precios de Retell, consultado el 2026-08-19; precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.

Esa distinción determina una comparación de precios entre Retell y Vapi. El total configurado de Retell puede calcularse a partir de su lista pública de tarifas. La línea de alojamiento de Vapi puede calcularse, pero el precio completo de una llamada depende de cargos de proveedores y telefonía que no tienen precio en la página pública de Vapi. El control de proveedores, las pruebas, la concurrencia, la retención y las tarifas de cumplimiento pueden superar una pequeña diferencia en la línea de la plataforma.

Una tercera opción es una tarifa integral por motor sin componentes de voz, modelo y voz con precios separados. ThunderPhone, el editor de esta página, es una de ellas y aparece después de los dos proveedores mencionados, divulgado bajo las mismas reglas. Cada afirmación sobre terceros a continuación incluye su enlace de origen y la fecha en que se consultó.

Retell AI: precios publicados de los componentes

Retell funciona con pago por uso sin suscripción obligatoria, y las cuentas nuevas comienzan con $10 en créditos gratuitos. Cada minuto de voz paga un cargo de infraestructura de $0.055. La partida de modelo de lenguaje va de $0.003 por minuto para GPT 5 nano a $0.16 para GPT 5.5 entre los modelos estándar, mientras que las variantes rápidas publicadas alcanzan $0.32 por minuto. La conversión de texto a voz cuesta $0.015 por minuto para las voces de la plataforma Retell, MiniMax, Fish, Cartesia y OpenAI, o $0.040 para ElevenLabs. La telefonía de EE. UU. a través de Twilio cuesta $0.015 por minuto, mientras que Retell no cobra nada por troncales SIP con telefonía personalizada. Un número de Retell cuesta $2 al mes; un número verificado cuesta $10. Precios de Retell, consultado el 2026-08-19.

Retell anuncia un rango de $0.07–$0.31 por minuto, y el titular excluye el LLM y la telefonía. Su tabla de componentes es una fuente más útil para elaborar presupuestos porque las configuraciones pueden superar ese rango. Una configuración estándar de GPT 5.5 y ElevenLabs con telefonía de EE. UU. calcula $0.27 por minuto antes de un número, mientras que GPT 5.5 fast en la misma plataforma calcula $0.43. Precios de Retell, consultado el 2026-08-19.

Las funciones opcionales añaden sus propias partidas de uso. La base de conocimiento, la eliminación avanzada de ruido y las protecciones de seguridad añaden cada una $0.005 por minuto; la eliminación de PII añade $0.01; el aseguramiento de calidad con IA cuesta $0.10 por minuto después de los primeros 100 minutos gratuitos; las llamadas por lotes añaden $0.005 por marcación. Se incluyen veinte llamadas simultáneas; después, la simultaneidad adicional cuesta $8 por línea al mes. Enterprise ofrece precios personalizados, descuentos por volumen y simultaneidad sin límite. Precios de Retell, consultado el 2026-08-19.

Retell indica que la compatibilidad de idiomas depende de los proveedores de voz y reconocimiento de voz, con cobertura por proveedor de aproximadamente 30–80 idiomas, y que el dashboard sirve como fuente de referencia. Una combinación multilingüe debe ser compatible con un proveedor de voz y un proveedor de reconocimiento. La telefonía admite números existentes y SIP personalizado, con integraciones nativas de Twilio, Vonage y Telnyx. Documentación de idiomas de Retell y página principal de Retell, consultado el 2026-08-18.

Su documentación de cumplimiento indica SOC 2 Tipo 1 y Tipo 2, HIPAA con un BAA firmado obligatorio antes de transmitir PHI, y GDPR mediante un DPA y cláusulas contractuales estándar, a la vez que señala que Retell actualmente no opera servicios dentro de la Unión Europea. Retell también documenta pruebas de simulación de LLM, casos de prueba, ejecuciones por lotes y simulaciones. Documentación de cumplimiento de Retell y documentación de pruebas de simulación, consultado el 2026-08-18.

Vapi: alojamiento más costos transferidos de proveedores

El plan Build de Vapi cobra $0.05 por minuto por el alojamiento de llamadas e incluye “más de 60 minutos”, aunque la página de precios no indica si esa asignación es única o mensual. La conversión de voz a texto, el modelo de lenguaje y la conversión de texto a voz se facturan al costo del proveedor adicionalmente. Cuando los clientes aportan sus propias claves de proveedor, Vapi muestra esas líneas como $0 en su factura, pero los proveedores facturan directamente al cliente. La telefonía se cobra por separado y no incluye una cifra por minuto en la página de precios de Vapi revisada. Precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.

Build incluye 10 llamadas simultáneas, con líneas adicionales a $10 cada una al mes, y conserva el historial de llamadas durante 14 días. Scale tiene precios empresariales con una tarifa fija de plataforma, volumen comprometido, tarifas por minuto basadas en volumen, retención personalizable y opciones indicadas de SSO, RBAC, SOC 2, PCI y residencia de datos. Precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.

El cumplimiento de HIPAA es un complemento mensual de $2,000 y Zero Data Retention es un complemento mensual de $1,000. La documentación de HIPAA de Vapi indica que los dos modos son mutuamente excluyentes. Su página principal indica cumplimiento de SOC 2, HIPAA y PCI; GDPR no se indicó en las páginas revisadas. Precios de Vapi, documentación de HIPAA y página principal de Vapi, consultado el 2026-08-18.

Vapi ofrece hasta cinco números de teléfono gratuitos para uso nacional en EE. UU. y documenta la importación de números de Twilio. También admite SIP propio mediante integraciones específicas y una vía genérica para cualquier proveedor SIP que use detalles de gateway y autenticación; su documentación advierte que la autenticación basada en IP puede causar problemas de enrutamiento en infraestructura compartida. Documentación de llamadas telefónicas de Vapi y documentación de SIP, consultado el 2026-08-18.

La cobertura de idiomas depende del proveedor, no de un total publicado para la plataforma. La documentación muestra límites separados para los proveedores de transcripción y voz, con detección automática de idioma limitada a modos multilingües o de detección automática específicos. Test Suites puede usar una prueba de chat más rápida o realizar una llamada telefónica real desde un escenario con script, grabar pruebas de voz y hacer que un LLM evalúe la transcripción según criterios de éxito. Las suites admiten hasta 50 casos y cinco ejecuciones por caso, las pruebas están limitadas a 15 minutos y las llamadas de prueba de voz se facturan como llamadas regulares. Documentación multilingüe de Vapi y documentación de Test Suites, consultado el 2026-08-18.

ThunderPhone (este sitio): tarifas integrales del motor

ThunderPhone publica esta página, y su respuesta a la cuestión de los componentes es no tener componentes. Una tarifa compra toda la llamada: Spark 2¢/min conectado, Bolt 5¢/min, Storm 9¢/min, cada uno ya incluye reconocimiento de voz, el modelo de lenguaje y la voz en una sola cifra. La facturación es de pago por uso, sin suscripción ni tarifa por usuario. Las rutas premium de voz o idioma agregan hasta 3¢/min, y los complementos opcionales tienen recargos por minuto publicados. La telefonía depende de la configuración.

La cifra de idiomas es un total de plataforma en lugar de un límite por proveedor: 47 idiomas y 123 voces, con cambio automático durante la llamada cuando se configuran idiomas adicionales. Los trunks SIP y los números propios se conectan mediante conexiones VoIP directas o configuración manual de SIP. Las pruebas incluyen simulaciones con quienes llaman controlados por IA, escenarios evaluados reutilizables, suites de regresión con umbrales mínimos de tasa de aprobación, ejecución de CI y experimentos A/B con tráfico en vivo; las simulaciones son llamadas reales facturables, con el cargo mostrado antes de una ejecución. La postura pública de cumplimiento es compatible con GDPR y HIPAA, y los clientes siguen siendo responsables de configurar sus flujos de trabajo, manejo de datos, grabaciones, integraciones y avisos para cumplir sus propias obligaciones.

De un vistazo

La fila de carga de trabajo usa 2,000 llamadas × 5 minutos conectados = 10,000 minutos mensuales, telefonía de EE. UU., un número, menos de 10 llamadas simultáneas, sin complementos opcionales y voces de la plataforma donde se especifica. La aritmética es ilustrativa, no una cotización.

Elige Retell AI si…

• Quieres precios públicos por componente. La infraestructura, el modelo, la voz, la telefonía de EE. UU., los números, la concurrencia y los complementos tienen cifras publicadas. Precios de Retell, accessed 2026-08-19.
• Necesitas más concurrencia incluida. Retell incluye 20 llamadas y cobra $8 al mes por cada línea adicional, frente a las 10 y $10 de Vapi. Precios de Retell, accessed 2026-08-19; Precios de Vapi, accessed 2026-08-18.
• Te importa una ruta de GDPR documentada. Retell publica detalles de DPA y SCC, junto con su nota sobre no tener operaciones actuales en la UE. Documentación de cumplimiento de Retell, accessed 2026-08-18.
• Prefieres opciones de telefonía nativas con una tarifa pública de EE. UU. Retell publica los precios de uso de Twilio y de números, sin cobrar nada por la troncalización SIP personalizada. Precios de Retell, accessed 2026-08-19.

Elige Vapi si…

• Ya tienes cuentas y claves de proveedores. Vapi puede dejar la facturación de voz, modelos y voces directamente con esos proveedores. Precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.
• Quieres pruebas de chat y llamadas reales en una sola suite. Vapi documenta ambos modos, resultados de voz grabados, evaluación de LLM y ejecuciones repetidas. Documentación de Vapi Test Suites, consultado el 2026-08-18.
• Un prototipo se beneficia de números de EE. UU. incluidos. Vapi documenta hasta cinco números nacionales gratuitos de EE. UU. por cuenta. Documentación de llamadas telefónicas de Vapi, consultado el 2026-08-18.
• Tu proveedor SIP necesita una ruta de integración genérica. Vapi documenta los detalles de gateway y autenticación para cualquier proveedor SIP, sujeto a su advertencia sobre enrutamiento. Documentación SIP de Vapi, consultado el 2026-08-18.

Elige ThunderPhone si…

• Quieres que el pronóstico de uso parta de una sola tarifa integral del motor en lugar de una plataforma de proveedores.
• Necesitas un total fijo de catálogo en lugar de límites de idiomas específicos de cada proveedor.
• Tu proceso de lanzamiento necesita controles de tasa de aprobación, ejecución de CI, pruebas de loopback SIP o experimentos en vivo.
• Quieres GDPR e HIPAA en la postura pública sin el complemento mensual de HIPAA listado por Vapi.

Cómo evaluar

1. Calcula el minuto final configurado. Para Retell, suma infraestructura, el LLM exacto, TTS, telefonía y los complementos requeridos. Para Vapi, suma el hosting a las facturas reales del proveedor y del operador, incluidos los cargos fuera de Vapi.
2. Modela la concurrencia máxima, no el volumen promedio. Calcula el precio de la hora más ocupada frente a las 20 llamadas incluidas de Retell y las 10 llamadas incluidas de Vapi; luego agrega los cargos mensuales de línea.
3. Prueba la ruta de telefonía. Verifica la propiedad del número, las direcciones entrantes y salientes, la autenticación SIP, los cargos del operador y el manejo de fallos con la ruta de producción.
4. Alinea el modo de cumplimiento con el flujo de datos. Confirma los BAA, los términos de DPA, la retención, la elegibilidad de proveedores y si los modos mutuamente excluyentes crean una brecha.
5. Ejecuta pruebas idénticas en cada plataforma. Incluye llamadas a herramientas, interrupciones, silencios prolongados, audio ruidoso y una escalación. Registra los cargos de las pruebas de llamadas reales.
6. Inspecciona la evidencia resultante. Compara grabaciones, transcripciones, criterios de evaluación, repetibilidad y si el resultado de la prueba puede bloquear un lanzamiento.

Preguntas frecuentes

¿Retell AI es más barato que Vapi?

Las páginas públicas revisadas no establecen un ganador universal. La configuración económica de Retell en la carga de trabajo definida se calcula en $882 con un número, mientras que Vapi se calcula en $500 solo por hosting y deja el reconocimiento de voz, el modelo, la voz y la telefonía fuera de esa cifra. El total completo de Vapi no se puede calcular públicamente. Precios de Retell, consultado el 2026-08-19; precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.

¿Vapi realmente cuesta $0.05 por minuto?

$0.05 es la tarifa de hosting de Build. STT, LLM, TTS y telefonía se suman aparte. Aportar claves cambia quién recibe la factura del proveedor, no si los servicios subyacentes tienen un costo. Precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.

¿Cuál es el precio real por minuto de Retell AI?

Depende de la plataforma seleccionada. Cada llamada comienza con $0.055 de infraestructura y luego suma el modelo, TTS y telefonía. Los ejemplos publicados van de $0.088 para la plataforma de EE. UU. más barata incluida en la lista a $0.43 para GPT 5.5 fast con ElevenLabs y telefonía de EE. UU., antes de un número y complementos opcionales. Precios de Retell, consultado el 2026-08-19.

¿Cuál tiene mejores pruebas, Retell o Vapi?

Documentan flujos de trabajo diferentes. Retell publica casos de prueba de simulación, ejecuciones por lotes y mocks, además de AI Quality Assurance de pago. Vapi publica Test Suites de chat y teléfono real con grabaciones, ejecuciones repetidas y evaluación por LLM. “Mejor” depende de si el requisito es simulación previa al lanzamiento, llamadas audibles o QA posterior a la llamada. Documentación de simulación de Retell, consultado el 2026-08-18; precios de Retell, consultado el 2026-08-19; Test Suites de Vapi, consultado el 2026-08-18.

¿Retell y Vapi admiten ambos troncales SIP?

Sí. Retell anuncia que no cobra una tarifa de plataforma por telefonía personalizada mediante SIP. Vapi documenta rutas de proveedores SIP con nombre y genéricos, con una advertencia sobre la autenticación por IP en infraestructura compartida. Precios de Retell, consultado el 2026-08-19; documentación SIP de Vapi, consultado el 2026-08-18.

¿Cómo se comparan sus opciones de HIPAA?

Retell requiere un BAA firmado antes de usar PHI; Vapi incluye HIPAA como un complemento mensual de $2,000. Vapi también incluye Zero Data Retention por $1,000 al mes e indica que los dos modos son mutuamente excluyentes. Confirma la configuración del proveedor y el alcance del acuerdo con cada proveedor. Cumplimiento de Retell, consultado el 2026-08-18; precios de Vapi y documentación de HIPAA, consultado el 2026-08-18.

Fuentes y vigencia

Para las tarifas detalladas línea por línea, consulta precios de Retell AI explicados y precios de Vapi explicados. Encontrarás contexto de producto relacionado en alternativas a Retell, alternativas a Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI y ThunderPhone vs. Vapi.

Las afirmaciones sobre precios de Retell se verificaron el 19 de agosto de 2026; sus afirmaciones sobre idiomas, cumplimiento, telefonía y simulación conservan su fecha de consulta del 18 de agosto. Las afirmaciones de Vapi se verificaron el 18 de agosto de 2026. Los datos de ThunderPhone se verificaron con sus precios publicados el 10 de septiembre de 2026. Esta comparación se basa en documentación: no se probó ninguna cuenta de proveedor, factura del proveedor, factura ni llamada en vivo. Vuelve a calcular la plataforma con los precios actuales de los proveedores antes de basarte en ella.