ThunderPhone v2 ist da

Heute freue ich mich, den öffentlichen Start unserer ThunderPhone v2 Self-Service-Plattform bekannt zu geben.

Ab sofort kann jeder ThunderPhone direkt einsetzen, um eine Vielzahl unterschiedlicher Telefonanrufe zu automatisieren.

Wie wir hierher gekommen sind

Seit dem vergangenen Jahr arbeiten wir mit einer kleinen Gruppe von Unternehmenskunden daran, ihre Telefonanrufe zu automatisieren. In einigen Fällen handelte es sich um performancekritische Anwendungsfälle wie Pre-Sales und Dateneingabe, bei denen wir festgestellt haben, dass bestehende Sprach-KI-Plattformen so viele Fehler machten, dass zu viele Anrufer frustriert auflegten und damit die Wirtschaftlichkeit des Anwendungsfalls zunichtemachten.

Um diese Probleme zu lösen, haben wir letztlich einen eigenen Stack von Grund auf aufgebaut, der bei Anrufen weniger Fehler macht und schwierige Anwendungsfälle ermöglicht. Nachdem wir in diesem Jahr Tausende Live-Anrufe automatisiert haben, machen wir unseren Stack nun als ThunderPhone v2 Self-Service-Plattform öffentlich verfügbar.

Drei Stufen, ab 2 ¢/Min.

Unser System beginnt bereits bei 2 ¢/Min. für die Spark-Stufe, einschließlich Modelle, und ist damit die günstigste Full-Stack-Sprach-KI-Plattform auf dem Markt. Für mehr Geschwindigkeit bieten wir außerdem Bolt ab 5 ¢/Min. an. Für die höchstmögliche Intelligenz bieten wir Storm ab 9 ¢/Min. an.

Storm kann selbst die komplexesten Anrufabläufe mit hoher Zuverlässigkeit bewältigen, ohne manuell erstellte „Flow-Builder“-Setups – ein Prompt genügt!

Mit aktivierter Option für zusätzliche Intelligenz (+3 ¢/Min.) erreicht Storm 99,4 % bei Big Bench Audio und liegt damit vor jedem Modell auf der bisherigen Artificial Analysis-Rangliste. Unser Evaluierungsdatensatz und die Transkripte sind auf Hugging Face öffentlich verfügbar, und wir werden bald weitere Benchmark-Ergebnisse veröffentlichen. Wenn Sie Fehler bei Ihren Live-Anrufen minimieren möchten, ist Storm Ihre beste Wahl.

Die integrierte Architektur

ThunderPhone kann dank unserer einzigartigen integrierten Architektur sowohl intelligenter als auch günstiger sein als andere Stacks. Statt einer „3-Schritte-Pipeline“, die ein Transkriptionsmodell, ein LLM und ein Text-to-Speech-Modell kombiniert, betreiben wir ein komplexeres Geflecht, in dem mehrere Transkriptionsmodelle, mehrere LLMs usw. auf sorgfältig orchestrierte Weise zusammenwirken, um die bestmögliche Leistung zu den niedrigstmöglichen Kosten zu erzielen.

Neben anderen Vorteilen macht dies unsere Agenten besonders gut darin, Anrufer korrekt zu verstehen, selbst in lauten Umgebungen oder bei starken Akzenten. Dadurch verlaufen Anrufe reibungsloser und die Dateneingabe für Namen, Adressen und mehr wird zuverlässiger. ThunderPhone-Agenten erfassen selbst schwierige Schreibweisen typischerweise in einem einzigen Gesprächszug, während andere Systeme mehrere Versuche benötigen. Und jedes „Entschuldigung, könnten Sie das bitte noch einmal buchstabieren?“ ist eine weitere Gelegenheit für den Anrufer aufzulegen!

Unser System umfasst außerdem zahlreiche Komponenten für die Herausforderungen realer Anrufe, darunter Hintergrundgeräusche, schlechte Signalqualität, Unterbrechungen und mehr. Wir haben die Mechanismen zur Gesprächssteuerung mit Tausenden Stunden realer Daten optimiert, und sie verbessern das Erlebnis für echte Anrufer deutlich.

Eine vollständige Plattform

ThunderPhone bietet außerdem eine umfassende Plattform, mit der Sie Sprachagenten besonders einfach entwickeln, testen, bereitstellen und überwachen können. Ohne ThunderPhone jemals zu verlassen, können Sie:

• Eingehende und ausgehende Anrufe konfigurieren und Telefonnummern verwalten
• Telefonagenten durch Menschen und KI testen lassen
• Anrufe live überwachen, während sie stattfinden
• Das System wiederkehrende Probleme in Ihren Produktivanrufen erkennen, Lösungen vorschlagen sowie diese prüfen und anwenden lassen
• Mit Funnel-Berichten sehen, wie Ihre Anrufe performen und wo Optimierungsbedarf besteht

Die ThunderPhone-Plattform macht es außerdem mühelos, Telefonie- und Softwareintegrationen einzurichten. Ein Einrichtungsassistent verbindet Ihr bestehendes Twilio- oder Telnyx-Konto oder jeden Standard-SIP-Trunk mit wenigen Angaben Ihres Anbieters, und native Konnektoren unterstützen Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce und Cal.com. Für alle anderen Integrationen ermöglicht ein Assistent Verbindungen nach dem Prinzip „einfach einfügen und klicken“ mit jeder API.

Ein ständig verfügbarer Copilot ist in die Web-App integriert, damit Sie ganz einfach herausfinden können, wie Sie die ThunderPhone-Plattform nutzen. Er kann sogar durch die App navigieren und Aktionen für Sie ausführen – und da wir ein Sprach-KI-Unternehmen sind, kann er selbstverständlich mit Ihnen sprechen, statt Sie tippen zu lassen!

APIs, Enterprise und Compliance

Für Anwendungsfälle, die mehr Anpassungen erfordern, als die Web-Plattform bietet, verfügt ThunderPhone außerdem über eine voll ausgestattete API, die zahlreiche individuelle Integrationen ermöglicht. Und für noch umfassendere Plattformanpassungen, individuelle Anforderungen an Kosten und Latenz, Compliance-Anforderungen usw. bieten wir maßgeschneiderte Enterprise-Implementierungen und Support. (Bei Anfragen kontaktieren Sie mich direkt – alex@thunderphone.com)

ThunderPhone ist standardmäßig HIPAA- und DSGVO-konform für Anwendungen im Gesundheitswesen sowie in der EU und im Vereinigten Königreich, und wir unterzeichnen BAAs und DPAs ohne zusätzliche Kosten.

Testen Sie es noch heute

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website, auf der wir ausführlicher auf unsere Technologie, Preise, Plattformfunktionen und mehr eingehen.

Noch besser: Testen Sie ThunderPhone und sehen Sie, wie es sich für Ihren Anwendungsfall bewährt! Der Einstieg dauert nur wenige Minuten, und unsere Web-App sowie unser Copilot sind darauf ausgelegt, Ihnen die Einrichtung von allem, was Sie benötigen, so einfach wie möglich zu machen.

Falls Sie auf Probleme stoßen oder Wünsche haben, kontaktieren Sie mich persönlich unter alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO