Retell AI vs. Vapi: ceny komponent a kontrola nad poskytovateli

Retell AI a Vapi jsou platformy pro hlasové agenty zaměřené na vývojáře se vstupními tarify účtovanými podle využití. Obě umožňují týmům vybírat části řečového a modelového stacku. Mechanika cen se liší natolik, že sazba uvedená v nadpisu nerozhodne: Retell zveřejňuje ceny jednotlivých hlavních komponent, zatímco Vapi zveřejňuje poplatek za hosting a náklady na řeč, model a hlas přenáší za cenu poskytovatele, případně zákazníkům umožňuje použít vlastní klíče. Ceník Retell, přístup 2026-08-19; ceník Vapi, přístup 2026-08-18.

Toto rozlišení určuje srovnání cen Retell a Vapi. Celkovou cenu konfigurace Retell lze sestavit z jeho veřejného ceníku. Poplatek za hosting Vapi lze vypočítat, ale úplná cena hovoru závisí na poplatcích poskytovatelů a telekomunikačních služeb, které nejsou na veřejné stránce Vapi uvedeny. Kontrola nad poskytovateli, testování, souběžnost, uchovávání dat a poplatky za dodržování předpisů mohou převážit malý rozdíl v položce platformy.

Třetím modelem je jednotná sazba za engine bez samostatně účtovaných komponent pro řeč, model a hlas. ThunderPhone, vydavatel této stránky, je jedním z nich a je uveden po dvou jmenovaných dodavatelích se zveřejněním podle stejných pravidel. Každé tvrzení o třetí straně níže obsahuje odkaz na primární zdroj a datum přístupu.

Retell AI: zveřejněné ceny jednotlivých komponent

Retell funguje na principu platby podle využití bez povinného předplatného a nové účty začínají s bezplatnými kredity ve výši $10. Za každou minutu hovoru se platí infrastrukturní poplatek $0.055. Položka za jazykový model se u standardních modelů pohybuje od $0.003 za minutu pro GPT 5 nano po $0.16 pro GPT 5.5, zatímco uvedené rychlé varianty dosahují $0.32 za minutu. Převod textu na řeč stojí $0.015 za minutu pro hlasy platformy Retell, MiniMax, Fish, Cartesia a OpenAI nebo $0.040 pro ElevenLabs. Telefonie v USA prostřednictvím Twilio stojí $0.015 za minutu, zatímco Retell za SIP trunking s vlastní telefonií nic neúčtuje. Číslo Retell stojí $2 měsíčně; ověřené číslo stojí $10. Ceník Retell, přístup 2026-08-19.

Retell uvádí rozsah $0.07–$0.31 za minutu, přičemž hlavní údaj nezahrnuje LLM ani telefonii. Jeho tabulka jednotlivých komponent je užitečnějším zdrojem pro sestavení rozpočtu, protože konfigurace mohou tento rozsah překročit. Standardní sestava GPT 5.5 a ElevenLabs s telefonií v USA vychází na $0.27 za minutu před započtením čísla, zatímco GPT 5.5 fast ve stejné sestavě vychází na $0.43. Ceník Retell, přístup 2026-08-19.

Volitelné funkce přidávají vlastní položky podle využití. Znalostní báze, pokročilé odšumění a bezpečnostní ochranná opatření přidávají každé $0.005 za minutu; odstranění PII přidává $0.01; AI Quality Assurance stojí $0.10 za minutu po prvních 100 bezplatných minutách; dávkové volání přidává $0.005 za vytáčení. Zahrnuto je dvacet souběžných hovorů, poté dodatečná souběžnost stojí $8 za linku měsíčně. Enterprise nabízí individuální ceny, množstevní slevy a neomezenou souběžnost. Ceník Retell, přístup 2026-08-19.

Retell uvádí, že podpora jazyků závisí na poskytovatelích hlasu a rozpoznávání řeči, přičemž pokrytí jednotlivých poskytovatelů se pohybuje přibližně v rozsahu 30–80 jazyků a zdrojem pravdivých informací je dashboard. Vícejazyčná kombinace musí být podporována jedním poskytovatelem hlasu a jedním poskytovatelem rozpoznávání. Telefonie podporuje stávající čísla a vlastní SIP s nativními integracemi Twilio, Vonage a Telnyx. Dokumentace Retell k jazykům a domovská stránka Retell, přístup 2026-08-18.

Jeho dokumentace k souladu s předpisy uvádí SOC 2 Type 1 a Type 2, HIPAA s nutností podepsané BAA před přenosem PHI a GDPR prostřednictvím DPA a standardních smluvních doložek, přičemž upozorňuje, že Retell v současnosti neprovozuje služby v rámci Evropské unie. Retell také dokumentuje testování simulací LLM, testovací případy, dávkové běhy a mocky. Dokumentace Retell k souladu a dokumentace k testování simulací, přístup 2026-08-18.

Vapi: hosting a přenesené náklady poskytovatelů

Plán Build od Vapi účtuje 0.05 USD za minutu za hosting hovorů a zahrnuje „60+ minut“, přičemž stránka s cenami neuvádí, zda je tento limit jednorázový nebo měsíční. Přepis řeči na text, jazykový model a převod textu na řeč se účtují za cenu poskytovatele navíc. Když zákazníci použijí vlastní klíče poskytovatelů, Vapi tyto položky na své faktuře uvádí jako 0 USD, poskytovatelé však zákazníkovi účtují přímo. Telefonie je samostatná a na posuzované stránce s cenami Vapi není uvedena sazba za minutu. Ceny Vapi, přístup 2026-08-18.

Build zahrnuje 10 souběžných hovorů, další linky stojí 10 USD za kus měsíčně a historie hovorů se uchovává 14 dní. Scale je podnikový cenový plán s pevně stanoveným poplatkem za platformu, nasmlouvaným objemem, minutovými sazbami podle objemu, přizpůsobitelnou dobou uchování a uvedenými možnostmi SSO, RBAC, SOC 2, PCI a rezidence dat. Ceny Vapi, přístup 2026-08-18.

Soulad s HIPAA je měsíční doplněk za 2,000 USD a Zero Data Retention je měsíční doplněk za 1,000 USD. Dokumentace Vapi k HIPAA uvádí, že tyto dva režimy se vzájemně vylučují. Domovská stránka uvádí soulad se SOC 2, HIPAA a PCI; GDPR na posuzovaných stránkách uvedeno nebylo. Ceny Vapi, dokumentace HIPAA a domovská stránka Vapi, přístup 2026-08-18.

Vapi poskytuje až pět bezplatných telefonních čísel pro celostátní použití v USA a dokumentuje import čísel z Twilio. Podporuje také vlastní SIP prostřednictvím pojmenovaných integrací a obecnou cestu pro libovolného poskytovatele SIP s použitím údajů o bráně a ověřování; dokumentace upozorňuje, že ověřování založené na IP může ve sdílené infrastruktuře způsobovat problémy se směrováním. Dokumentace telefonního volání Vapi a dokumentace SIP, přístup 2026-08-18.

Pokrytí jazyků závisí na poskytovateli, nikoli na jednom zveřejněném celkovém počtu platformy. Dokumentace uvádí samostatné limity pro poskytovatele přepisu a hlasu, přičemž automatická detekce jazyka je omezena na určené vícejazyčné režimy nebo režimy automatické detekce. Test Suites mohou použít rychlejší chatový test nebo uskutečnit skutečný telefonní hovor podle skriptovaného scénáře, zaznamenat hlasové testy a nechat LLM vyhodnotit přepis podle kritérií úspěchu. Sady podporují až 50 případů a pět spuštění na případ, testy jsou omezeny na 15 minut a hovory hlasových testů se účtují jako běžné hovory. Vícejazyčná dokumentace Vapi a dokumentace Test Suites, přístup 2026-08-18.

ThunderPhone (tento web): sazby za kompletní engine

ThunderPhone zveřejňuje tuto stránku a jeho odpovědí na otázku komponent je nemít žádné komponenty. Jedna sazba pokrývá celý hovor: Spark 2 ¢ za připojenou minutu, Bolt 5 ¢, Storm 9 ¢, přičemž každá již zahrnuje rozpoznávání řeči, jazykový model a hlas v jedné částce. Účtování je průběžné podle využití, bez předplatného a bez poplatku za uživatele. Prémiové hlasové nebo jazykové varianty přidávají až 3 ¢/minutu a volitelné doplňky mají zveřejněné příplatky za minutu. Telefonie závisí na nastavení.

Údaj o jazycích je celkový počet pro platformu, nikoli limit pro jednotlivého poskytovatele: 47 jazyků a 123 hlasů s automatickým přepínáním během hovoru, když jsou nakonfigurovány další jazyky. SIP trunky a vlastní čísla se připojují přes přímá připojení VoIP nebo ruční konfiguraci SIP. Testování zahrnuje simulace volajících pomocí AI, opakovaně použitelné hodnocené scénáře, regresní sady s minimálními hranicemi úspěšnosti, spouštění v CI a A/B experimenty na živém provozu; simulace jsou zpoplatněné skutečné hovory, přičemž cena je zobrazena před spuštěním. Veřejně uváděný stav souladu je GDPR a HIPAA compliant a zákazníci zůstávají odpovědní za konfiguraci svých pracovních postupů, nakládání s daty, nahrávek, integrací a oznámení pro plnění vlastních povinností.

Na první pohled

Řádek se zátěží používá 2 000 hovorů × 5 spojených minut = 10 000 měsíčních minut, americkou telefonii, jedno číslo, méně než 10 souběžných hovorů, žádné volitelné doplňky a tam, kde je uvedeno, hlasy platformy. Výpočty jsou ilustrativní, nikoli cenová nabídka.

Zvolte Retell AI, pokud…

• Chcete veřejné ceny jednotlivých komponent. Infrastruktura, model, hlas, americká telefonie, čísla, souběžnost i doplňky mají zveřejněné částky. Ceník Retell, přístup 2026-08-19.
• Potřebujete více zahrnuté souběžnosti. Retell zahrnuje 20 hovorů a každou přidanou linku účtuje za $8 měsíčně, oproti 10 a $10 u Vapi. Ceník Retell, přístup 2026-08-19; ceník Vapi, přístup 2026-08-18.
• Je pro vás důležitá zdokumentovaná cesta k GDPR. Retell zveřejňuje podrobnosti o DPA a SCC spolu s poznámkou, že v současnosti nepůsobí v EU. Dokumentace dodržování předpisů Retell, přístup 2026-08-18.
• Upřednostňujete nativní možnosti telefonie s veřejnou sazbou pro USA. Retell zveřejňuje ceny za využití Twilio a čísla, zatímco za vlastní SIP trunking neúčtuje nic. Ceník Retell, přístup 2026-08-19.

Zvolte Vapi, pokud…

• Již máte účty a klíče u poskytovatelů. Vapi může ponechat účtování za řeč, model a hlas přímo u těchto poskytovatelů. Ceny Vapi, přístup 2026-08-18.
• Chcete testy chatu a skutečných hovorů v jedné sadě. Vapi dokumentuje oba režimy, zaznamenané hlasové výsledky, hodnocení LLM a opakovaná spuštění. Dokumentace Vapi Test Suites, přístup 2026-08-18.
• Prototyp těží ze zahrnutých amerických čísel. Vapi dokumentuje až pět bezplatných národních amerických čísel na účet. Dokumentace Vapi phone-calling, přístup 2026-08-18.
• Váš poskytovatel SIP potřebuje obecnou integrační cestu. Vapi dokumentuje podrobnosti o bráně a ověřování pro libovolného poskytovatele SIP s výhradou svého upozornění k směrování. Dokumentace Vapi SIP, přístup 2026-08-18.

Zvolte ThunderPhone, pokud…

• Chcete, aby prognóza využití vycházela z jedné komplexní sazby enginu namísto sestavy poskytovatelů.
• Potřebujete pevný celkový rozsah katalogu namísto jazykových limitů specifických pro jednotlivé poskytovatele.
• Váš proces vydávání potřebuje brány podle úspěšnosti, spouštění v CI, testy SIP loopback nebo živé experimenty.
• Chcete GDPR a HIPAA ve veřejně deklarovaném přístupu bez měsíčního doplňku HIPAA uvedeného u Vapi.

Jak hodnotit

1. Sestavte konečnou cenu za nakonfigurovanou minutu. U Retell připočtěte infrastrukturu, přesný LLM, TTS, telefonii a požadované doplňky. U Vapi připočtěte hosting ke skutečným účtům poskytovatelů a operátorů včetně poplatků mimo Vapi.
2. Modelujte špičkovou souběžnost, ne průměrný objem. Oceňte nejvytíženější hodinu vůči 20 zahrnutým hovorům Retell a 10 zahrnutým hovorům Vapi a poté připočtěte měsíční poplatky za linky.
3. Otestujte telefonní trasu. V produkční cestě ověřte vlastnictví čísla, příchozí a odchozí směry, ověřování SIP, poplatky operátora a zpracování selhání.
4. Přizpůsobte režim souladu toku dat. Potvrďte BAA, podmínky DPA, uchovávání, způsobilost poskytovatelů a zda vzájemně se vylučující režimy nevytvářejí mezeru.
5. Spusťte na každé platformě totožné testy. Zahrňte volání nástrojů, přerušení, dlouhé ticho, hlučný zvuk a eskalaci. Zaznamenejte poplatky za testy skutečných hovorů.
6. Prověřte výsledné důkazy. Porovnejte nahrávky, přepisy, hodnoticí kritéria, opakovatelnost a to, zda může výsledek testu zablokovat vydání.

Časté dotazy

Je Retell AI levnější než Vapi?

Zkontrolované veřejné stránky neurčují jednoznačného vítěze. Rozpočtová konfigurace Retellu při definovaném zatížení vychází na $882 s jedním číslem, zatímco Vapi vychází na $500 pouze za hosting a náklady na rozpoznávání řeči, model, hlas a telefonii do této částky nezahrnuje. Celkovou cenu Vapi nelze veřejně vypočítat. Ceník Retellu, přístup 2026-08-19; ceník Vapi, přístup 2026-08-18.

Je Vapi opravdu za $0.05 za minutu?

$0.05 je poplatek za hosting Build. Náklady na STT, LLM, TTS a telefonii se připočítávají navíc. Přidání vlastních klíčů mění, kdo obdrží účet od poskytovatele, nikoli to, zda mají základní služby náklady. Ceník Vapi, přístup 2026-08-18.

Jaká je skutečná cena Retell AI za minutu?

Záleží na vybraném stacku. Každý hovor začíná na infrastrukturním poplatku $0.055, ke kterému se připočítává model, TTS a telefonie. Zveřejněné příklady se pohybují od $0.088 za nejlevnější uvedený americký stack po $0.43 za GPT 5.5 fast s ElevenLabs a americkou telefonií, před započtením čísla a volitelných doplňků. Ceník Retellu, přístup 2026-08-19.

Který má lepší testování, Retell nebo Vapi?

Dokumentují odlišné pracovní postupy. Retell zveřejňuje simulační testovací případy, dávkové běhy a mocky a také placenou AI Quality Assurance. Vapi zveřejňuje sady Test Suites pro chat a skutečné telefonní hovory s nahrávkami, opakovanými běhy a hodnocením LLM. To, co je „lepší“, závisí na tom, zda požadujete simulaci před spuštěním, slyšitelné hovory nebo QA po hovoru. Dokumentace simulací Retellu, přístup 2026-08-18; ceník Retellu, přístup 2026-08-19; Vapi Test Suites, přístup 2026-08-18.

Podporují Retell i Vapi oba SIP trunky?

Ano. Retell uvádí nulový poplatek platformě za vlastní telefonii přes SIP. Vapi dokumentuje cesty pro pojmenované i obecné poskytovatele SIP s upozorněním na ověřování IP ve sdílené infrastruktuře. Ceník Retellu, přístup 2026-08-19; dokumentace SIP Vapi, přístup 2026-08-18.

Jak se porovnávají jejich možnosti HIPAA?

Retell vyžaduje před zpracováním PHI podepsanou BAA; Vapi uvádí HIPAA jako doplněk za $2,000 měsíčně. Vapi také uvádí Zero Data Retention za $1,000 měsíčně a říká, že oba režimy se vzájemně vylučují. U každého dodavatele ověřte konfiguraci poskytovatele a rozsah smlouvy. Soulad Retellu, přístup 2026-08-18; ceník Vapi a dokumentace HIPAA, přístup 2026-08-18.

Zdroje a aktuálnost

Podrobné ceníky po jednotlivých položkách naleznete v článcích Vysvětlení cen Retell AI a Vysvětlení cen Vapi. Související kontext produktů je dostupný v článcích Alternativy k Retell, Alternativy k Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI a ThunderPhone vs. Vapi.

Tvrzení o cenách Retellu byla ověřena 19. srpna 2026; tvrzení o jeho jazycích, souladu, telefonii a simulacích zachovávají datum přístupu 18. srpna. Tvrzení o Vapi byla ověřena 18. srpna 2026. Skutečnosti o ThunderPhone byly ověřeny podle zveřejněného ceníku 10. září 2026. Toto srovnání vychází z dokumentace: nebyl testován žádný účet dodavatele, účet od poskytovatele, faktura ani živý hovor. Před použitím přepočítejte stack podle aktuálních cen poskytovatelů.