telephony.complete / web.complete

প্রতিটি কল শেষ হওয়ার পর একটি completion ইভেন্ট ট্রিগার হয় — ইনবাউন্ড টেলিফোনি, আউটবাউন্ড টেলিফোনি, ওয়েব কল, বা টেস্ট কল (builder মাইক সেশন)। এটি নন-ব্লকিং: যেকোনো 2xx দিয়ে প্রতিক্রিয়া দিন।

ইভেন্টটি উভয় পথে ডেলিভার করা হয়:

• Webhook এন্ডপয়েন্ট স্থিতিশীলভাবে নথিভুক্ত পে-লোডসহ telephony.complete (ফোন কল) বা web.complete (ওয়েব কল এবং builder মাইক টেস্ট কল), প্রতি ডেলিভারির জন্য একটি event_id, 30 সেকেন্ড টাইমআউট, এবং 24 ঘণ্টা পর্যন্ত পুনঃচেষ্টা পায়।
• লিগ্যাসি একক-URL webhook সামান্য ভিন্ন পে-লোডসহ একটি সিঙ্ক্রোনাস চেষ্টা পায় (10 সেকেন্ড টাইমআউট, কোনো পুনঃচেষ্টা নেই) — দেখুন লিগ্যাসি পে-লোডের পার্থক্য।

রিকোয়েস্ট পে-লোড (এন্ডপয়েন্ট ডেলিভারি)

{
  "data": {
    "billable_minutes": 1.25,
    "billing_total_cents": 8,
    "call_id": 987654321,
    "direction": "inbound",
    "duration_seconds": 54,
    "end_reason": "user_hangup",
    "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
    "from_number": "+14155550199",
    "product": "spark",
    "recording_url": "https://storage.example.com/…",
    "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
    "status": "completed",
    "to_number": "+15551234567",
    "transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
    "transfer_number": null,
    "voice": "john"
  },
  "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
  "type": "telephony.complete"
}

শেষ হওয়ার কারণ

ট্রান্সক্রিপ্ট ফর্ম্যাট

transcripts-এর প্রতিটি এন্ট্রি একটি কথোপকথনের টার্ন। ভূমিকাগুলো হলো user (কলারের কথা), model (এজেন্টের কথা এবং টুল কল), tool (টুলের ফলাফল), এবং system (ভাষা পরিবর্তনের মতো কল ইভেন্ট)।

[
  {
    "role": "user",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
    "start_ms": 1200,
    "end_ms":   4100,
    "audio_url": "https://storage.example.com/…"
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Sure, what date works best?",
    "start_ms": 4200,
    "end_ms":   6100
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_call": "search_appointments",
      "arguments": { "date": "2026-04-21" }
    }
  },
  {
    "role": "tool",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_name": "search_appointments",
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
    }
  }
]

বাধা চিহ্ন, স্বীকৃতি prompt এবং কাঁচা অবস্থানসহ সম্পূর্ণ স্ট্রাকচার্ড টার্ন ইতিহাসের জন্য, GET /v1/calls/{call_id}/history ব্যবহার করুন।

লিগ্যাসি পেলোডের পার্থক্য

লিগ্যাসি একক-URL webhook এনভেলপ হলো {"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}, যেখানে কোনো event_id নেই, এবং এর data এন্ডপয়েন্ট পেলোড থেকে ভিন্ন:

• টার্ন অ্যারে transcripts নয়, history-এর অধীনে থাকে (উপরের মতো একই টার্ন স্কিমা)।
• ফিল্ড সেটটি কাঁচা কল-শেষ রিপোর্ট এবং এতে উপরের টেবিলের বাইরেও অতিরিক্ত অভ্যন্তরীণ ফিল্ড থাকতে পারে — অজানা ফিল্ডগুলোকে তথ্যগত হিসেবে বিবেচনা করুন।
• ওয়েব কলগুলো (direction: "web") from_number / to_number বাদ দেয় এবং origin_domain যোগ করে।
• Builder মাইক টেস্ট কলগুলো লিগ্যাসি পাথে telephony.complete হিসেবে রিপোর্ট হয় (এন্ডপয়েন্ট সিস্টেম সেগুলোকে web.complete-এ ম্যাপ করে)।
• ট্রান্সফার সমন্বয়: কোনো কল ট্রান্সফারে শেষ হলে, লিগ্যাসি webhook সিঙ্ক্রোনাসভাবে কল করা হয় এবং হ্যান্ডঅফ টার্গেট প্রস্তুত নয় বোঝাতে {"transfer_ready": false} উত্তর দিতে পারে। অন্য যেকোনো উত্তর (অথবা কোনো লিগ্যাসি webhook না থাকলে) ট্রান্সফার এগোতে দেয়। এন্ডপয়েন্ট ডেলিভারিগুলো এ ক্ষেত্রে কখনো পরামর্শ করা হয় না।

উদাহরণ হ্যান্ডলার

import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")

@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
        data = event["data"]
        # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
        turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
        await persist_call_record(
            call_id=data["call_id"],
            turns=turns,
            recording_url=data.get("recording_url"),
        )
        if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
            await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
    return {"ok": True}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, signature) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}

app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
    if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
      const data = event.data;
      // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
      const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
      await persistCallRecord({ ...data, turns });
      if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
        await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
      }
    }
    res.json({ ok: true });
  },
);

সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্র

সম্পর্কিত