Retell AI 与 Vapi：组件定价与提供商控制

Retell AI 和 Vapi 都是面向开发者、采用按用量计费入门方案的语音智能体平台。两者都允许团队选择语音和模型技术栈的组成部分。两者的定价机制差异足够大，因此仅看标价无法作出决定：Retell 为每个主要组件公布价格，而 Vapi 公布托管费，并以提供商成本转嫁语音、模型和语音合成成本，或允许客户自带密钥。Retell 定价，访问日期 2026-08-19；Vapi 定价，访问日期 2026-08-18。

这一差异决定了 Retell 与 Vapi 的定价比较方式。Retell 的配置总价可根据其公开价目表汇总得出。Vapi 的托管费用可以计算，但其完整的通话价格取决于 Vapi 公开页面未标价的提供商和电话服务费用。提供商控制、测试、并发、保留和合规费用，可能超过平台费用中看似微小的差异。

第三种模式是全包引擎费率，不单独为语音、模型和语音合成组件定价。本页面的发布方 ThunderPhone 即属于此类，并将在上述两家指定供应商之后出现，且遵循相同的披露规则。下文每项第三方声明均附有其第一方链接及访问日期。

Retell AI：已公布的组件价格

Retell 采用按量付费模式，无强制订阅，新账户可获得 $10 免费额度。每个语音分钟需支付 $0.055 的基础设施费用。语言模型费用方面，标准模型中 GPT 5 nano 为每分钟 $0.003，GPT 5.5 为每分钟 $0.16，而列出的快速变体最高达每分钟 $0.32。对于 Retell 平台语音、MiniMax、Fish、Cartesia 和 OpenAI，文本转语音费用为每分钟 $0.015；ElevenLabs 为 $0.040。通过 Twilio 使用美国电话服务的费用为每分钟 $0.015，而使用自定义电话服务进行 SIP 中继时，Retell 不收取费用。Retell 号码为每月 $2；已验证号码为 $10。Retell 定价，访问日期 2026-08-19。

Retell 宣传的每分钟价格范围为 $0.07–$0.31，标题价格不包含 LLM 和电话服务费用。由于配置费用可能超过该范围，其组件价格表是更有用的预算依据。使用标准 GPT 5.5、ElevenLabs 和美国电话服务的配置，在号码费用之前计算为每分钟 $0.27；同一技术栈中使用 GPT 5.5 fast 则计算为 $0.43。Retell 定价，访问日期 2026-08-19。

可选功能会增加各自的用量费用。知识库、高级降噪和安全护栏各增加每分钟 $0.005；PII 移除增加 $0.01；AI Quality Assurance 在前 100 分钟免费后，费用为每分钟 $0.10；批量呼叫每次拨号增加 $0.005。包含 20 路并发通话，之后增加的并发线路每条每月收费 $8。企业方案提供自定义定价、批量折扣和不限上限的并发量。Retell 定价，访问日期 2026-08-19。

Retell 表示，语言支持取决于语音和语音识别提供商，每个提供商大约覆盖 30–80 种语言，且应以控制台显示的信息为准。多语言组合必须同时由一个语音提供商和一个识别提供商支持。电话服务支持现有号码和自定义 SIP，并原生集成 Twilio、Vonage 和 Telnyx。Retell 语言文档和Retell 首页，访问日期 2026-08-18。

其合规文档说明已具备 SOC 2 Type 1 和 Type 2；HIPAA 要求在传输 PHI 前签署 BAA；GDPR 通过 DPA 和标准合同条款实现，同时指出 Retell 目前未在欧盟境内运营服务。Retell 还记录了 LLM 模拟测试、测试用例、批量运行和模拟对象。Retell 合规文档和模拟测试文档，访问日期 2026-08-18。

Vapi：托管加提供商转收费

Vapi 的 Build 计划针对通话托管收取每分钟 $0.05，并包含“60+ 分钟”，但定价页面未说明该额度是一次性还是按月提供。语音转文字、语言模型和文字转语音均按提供商成本额外计费。当客户自带提供商密钥时，Vapi 会在其账单中将这些项目显示为 $0，但提供商会直接向客户收费。电话服务单独计费，审阅的 Vapi 定价页面未列出每分钟价格。Vapi 定价，访问于 2026-08-18。

Build 包含 10 路并发通话，新增线路每条每月 $10，并将通话记录保留 14 天。Scale 采用企业定价，包括固定平台费、承诺用量、按用量分级的每分钟费率、可自定义的保留期限，以及列出的 SSO、RBAC、SOC 2、PCI 和数据驻留选项。Vapi 定价，访问于 2026-08-18。

HIPAA 合规性是一项每月 $2,000 的附加服务，零数据保留是一项每月 $1,000 的附加服务。Vapi 的 HIPAA 文档说明，这两种模式互斥。其主页声明符合 SOC 2、HIPAA 和 PCI；审阅的页面未声明 GDPR。Vapi 定价、HIPAA 文档和 Vapi 主页，访问于 2026-08-18。

Vapi 最多提供五个可在美国境内使用的免费电话号码，并记录了 Twilio 号码导入方式。它还通过指定集成支持自带 SIP，并为任何 SIP 提供商提供通用接入路径，可使用网关和身份验证详细信息；其文档警告，基于 IP 的身份验证可能会在共享基础设施上导致路由问题。Vapi 电话呼叫文档和 SIP 文档，访问于 2026-08-18。

语言覆盖范围取决于提供商，而非一个已公布的平台总数。文档列出了转录和语音提供商各自的上限，自动语言检测仅限于指定的多语言或自动检测模式。测试套件可使用更快的聊天测试，也可根据脚本化场景发起真实电话呼叫、录制语音测试，并由 LLM 根据成功标准评判转录文本。每个套件最多支持 50 个案例，每个案例可运行五次；测试限时 15 分钟，语音测试通话按常规通话计费。Vapi 多语言文档和测试套件文档，访问于 2026-08-18。

ThunderPhone（本网站）：全包引擎费率

ThunderPhone 发布此页面，其对组件问题的回答是没有组件。一个费率覆盖整通电话：Spark 每个已接通分钟 2¢，Bolt 5¢，Storm 9¢，每个价格均已将语音识别、语言模型和语音包含在同一个数字中。按量付费，无订阅费和席位费。高级语音或语言路径最多额外收取 3¢/分钟，可选附加功能则按已公布的每分钟附加费收费。电话服务取决于设置方式。

语言数据是平台总数，而非各提供商的上限：47 种语言和 123 种语音；配置额外语言后，可在通话过程中自动切换。SIP 中继和自带号码可通过直接 VoIP 连接或手动 SIP 配置接入。测试包括 AI 呼叫者模拟、可复用的评分场景、设有最低通过率门槛的回归套件、CI 执行和实时流量 A/B 实验；模拟是按实际通话计费的，运行前会显示费用。公开的合规立场为符合 GDPR 和 HIPAA，客户仍需负责为自身义务配置其工作流、数据处理、录音、集成和通知。

概览

工作负载行采用 2,000 通电话 × 5 个已接通分钟 = 10,000 个每月分钟、美国电话服务、一个号码、少于 10 个同时通话、无可选附加项，以及在指定时使用平台语音。计算仅供说明，不构成报价。

在以下情况下选择 Retell AI……

• 您需要公开的组件定价。基础设施、模型、语音、美国电话服务、号码、并发量和附加项均有已公布的价格。Retell 定价，访问于 2026-08-19。
• 您需要更多包含的并发量。Retell 包含 20 路通话，每增加一条线路每月收费 $8，而 Vapi 分别为 10 路和 $10。Retell 定价，访问于 2026-08-19；Vapi 定价，访问于 2026-08-18。
• 有明确文档说明的 GDPR 路径对您很重要。Retell 公布了 DPA 和 SCC 详细信息，并说明其目前未在欧盟运营。Retell 合规文档，访问于 2026-08-18。
• 您更倾向于具有公开美国费率的原生电话服务选项。Retell 公布了 Twilio 使用费和号码价格，同时对自定义 SIP 中继不收费。Retell 定价，访问于 2026-08-19。

在以下情况下选择 Vapi……

• 您已拥有服务商账户和密钥。 Vapi 可以让语音、模型和语音合成费用直接由这些服务商结算。Vapi 定价，访问日期：2026-08-18。
• 您希望在同一套件中进行聊天和真实通话测试。 Vapi 记录了这两种模式、录制的语音结果、LLM 评估和重复运行。Vapi Test Suites 文档，访问日期：2026-08-18。
• 原型可受益于附带的美国号码。 Vapi 记录了每个账户最多可获得五个免费的美国全国号码。Vapi 电话呼叫文档，访问日期：2026-08-18。
• 您的 SIP 服务商需要通用集成路径。 Vapi 记录了适用于任何 SIP 服务商的网关和身份验证详情，但需注意其路由警告。Vapi SIP 文档，访问日期：2026-08-18。

在以下情况下选择 ThunderPhone……

• 您希望用量预测从单一的全包引擎费率开始，而不是从服务商技术栈开始。
• 您需要固定的目录总价，而非按服务商划分的语言上限。
• 您的发布流程需要通过率门槛、CI 执行、SIP 回环测试或实时实验。
• 您希望公开合规立场包含 GDPR 和 HIPAA，且不需要 Vapi 所列的按月 HIPAA 附加服务。

如何评估

1. 构建最终配置下的每分钟成本。 对 Retell，加入基础设施、准确的 LLM、TTS、电话服务和所需附加服务。对 Vapi，将托管费用加入实际的服务商和运营商账单中，包括 Vapi 之外的费用。
2. 按峰值并发建模，而非平均用量。 根据最繁忙的一小时，对照 Retell 包含的 20 通电话和 Vapi 包含的 10 通电话进行定价，然后加入每月线路费用。
3. 测试电话路由。 通过生产路径验证号码所有权、呼入和呼出方向、SIP 身份验证、运营商费用和故障处理。
4. 使合规模式与数据流匹配。 确认 BAA、DPA 条款、保留政策、服务商资格，以及相互排斥的模式是否会造成缺口。
5. 在每个平台上运行相同的测试。 包括工具调用、打断、长时间静默、嘈杂音频和升级处理。记录真实通话测试费用。
6. 检查产生的证据。 比较录音、转录文本、评分标准、可重复性，以及测试结果是否能够阻止发布。

常见问题

Retell AI 比 Vapi 更便宜吗？

经审阅的公开页面并未确定一个普遍更优者。 在已定义的工作负载中，Retell 的预算配置在使用一个号码时计算为 $882，而 Vapi 仅托管费用计算为 $500，语音识别、模型、语音和电话服务均不包含在该数字中。Vapi 的完整总成本无法根据公开信息计算。Retell 定价，访问于 2026-08-19；Vapi 定价，访问于 2026-08-18。

Vapi 真的是每分钟 $0.05 吗？

$0.05 是 Build 托管费用。 语音转文本、LLM、文本转语音和电话服务费用另计。自带密钥会改变由谁接收提供商账单，而不会改变底层服务是否产生成本。Vapi 定价，访问于 2026-08-18。

Retell AI 的实际每分钟价格是多少？

这取决于所选技术栈。 每通电话均以 $0.055 的基础设施费用开始，然后加上模型、文本转语音和电话服务费用。已发布示例的范围从所列最便宜美国技术栈的 $0.088，到 GPT 5.5 fast 配合 ElevenLabs 和美国电话服务的 $0.43，均未包含号码和可选附加服务。Retell 定价，访问于 2026-08-19。

Retell 和 Vapi 哪个测试功能更好？

它们记录的是不同的工作流程。 Retell 发布了模拟测试用例、批量运行和模拟对象，并提供付费 AI 质量保证服务。Vapi 发布了带录音、重复运行和 LLM 评判功能的聊天及真实电话 Test Suites。“更好”取决于您的需求是上线前模拟、可听见的通话，还是通话后质量保证。Retell 模拟文档，访问于 2026-08-18；Retell 定价，访问于 2026-08-19；Vapi Test Suites，访问于 2026-08-18。

Retell 和 Vapi 都支持 SIP 中继吗？

是。 Retell 宣传通过 SIP 使用自定义电话服务不收取平台费用。Vapi 记录了具名和通用 SIP 提供商路径，并对共享基础设施上的 IP 身份验证提出警告。Retell 定价，访问于 2026-08-19；Vapi SIP 文档，访问于 2026-08-18。

它们的 HIPAA 选项如何比较？

Retell 在处理 PHI 前要求签署 BAA；Vapi 将 HIPAA 列为每月 $2,000 的附加服务。 Vapi 还将零数据保留列为每月 $1,000，并说明这两种模式互不兼容。请向各供应商确认提供商配置和协议范围。Retell 合规性，访问于 2026-08-18；Vapi 定价和HIPAA 文档，访问于 2026-08-18。

来源和时效性

如需逐项费率表，请参阅 Retell AI 定价说明和 Vapi 定价说明。相关产品背景可参阅 Retell 替代方案、Vapi 替代方案、ThunderPhone 与 Retell AI 对比以及 ThunderPhone 与 Vapi 对比。

Retell 的定价声明于 2026 年 8 月 19 日核查；其语言、合规性、电话服务和模拟相关声明保留 8 月 18 日的访问日期。Vapi 的声明于 2026 年 8 月 18 日核查。ThunderPhone 的事实根据其于 2026 年 9 月 10 日发布的定价进行核查。本比较基于文档：未测试任何供应商账户、提供商账单、发票或真实通话。在据此做出判断前，请根据当前提供商价格重新计算技术栈。