AI-телефонні агенти українською мовою

ThunderPhone підтримує українську на всіх рівнях продукту: агенти розмовляють і розуміють українську під час дзвінків, панель керування має українськомовний інтерфейс, а на сайті документації є окрема українська версія.

Українська — одна з 47 мов голосової підтримки ThunderPhone. У поточному каталозі для неї доступно 7 сумісних голосів.

Голоси з підтримкою української та ціни

Поточний каталог містить 7 голосів із підтримкою української:

• 6 багатомовних голосів;
• 1 преміальний український голос — Oleh.

Базові тарифи рушіїв становлять Spark 2¢, Bolt 5¢ і Storm 9¢ за хвилину. Для української діє фіксована преміальна мовна надбавка +3¢ за хвилину, яка застосовується до всіх 7 сумісних голосів. Отже, повний тариф «рушій + мова» становить:

• Spark: 2¢ + 3¢ = 5¢/хвилина
• Bolt: 5¢ + 3¢ = 8¢/хвилина
• Storm: 9¢ + 3¢ = 12¢/хвилина

Ці приклади не враховують телефонію та інші додаткові послуги. Конструктор агента показує актуальний повний тариф у міру зміни налаштувань.

Хоч би який голос ви обрали, протестуйте його на реальних сценаріях: українських іменах та по батькові, адресах, номерах телефонів, англійських запозиченнях і тому обсязі перемикання між українською та англійською, який справді трапляється у ваших дзвінках.

Українська в панелі керування та документації

Українська — це повноцінна локаль панелі керування, а не лише налаштування дзвінка. Команда може писати промпти, переглядати дзвінки та керувати організацією повністю в українськомовному інтерфейсі.

ThunderPhone також публікує окрему українську версію документації на своєму сайті, тож україномовні розробники отримують локалізовані матеріали про продукт на додачу до україномовного досвіду абонентів.

Українська та англійська в одному дзвінку

Агент має одну основну мову й може мати додаткові. Якщо українська — основна, а англійська — додаткова (або навпаки), агент автоматично перемикається, коли абонент змінює мову посеред розмови.

Обраний голос має підтримувати кожну налаштовану мову. Перед запуском протестуйте важливі для вашої аудиторії переходи: автоматичне перемикання не замінює перевірки вимови й формулювань, специфічних для вашої галузі.

Приклад дзвінка українською

Агент починає українською: вітається, називає компанію та запитує, чим може допомогти.

Абонент відповідає українською: каже, що хоче перенести доставку.

Агент продовжує українською: уточнює ім’я абонента, виконує затверджену дію для зміни часу доставки та пропонує 2 доступні часові вікна.

Абонент переходить на англійську: «Actually, can you send the confirmation to my work email?»

Агент переходить на англійську: повторює адресу електронної пошти та підтверджує, куди надійде повідомлення.

Абонент повертається до української: підтверджує новий час доставки.

Агент повертається до української: повторює остаточну дату й час і завершує дзвінок згідно з інструкціями компанії.

Перемикання відбувається в межах одного дзвінка: абонентові не потрібно класти слухавку, обирати пункт голосового меню чи набирати окремий номер.

Створіть і протестуйте україномовного агента

1. Установіть українську як основну мову або додайте її як додаткову.
2. Оберіть 1 із 7 голосів, що підтримує весь вибраний набір мов.
3. Перевірте в конструкторі відображену мовну надбавку +3¢ за хвилину.
4. Напишіть робочий промпт мовою, якою ваша команда може найнадійніше його перевірити, і підключайте лише затверджені джерела знань та інтеграції.
5. Проведіть браузерні тести й симуляції лише українською, лише англійською та у змішаних сценаріях.
6. Перед розгортанням перегляньте транскрипти, вимову, дії інструментів і поведінку ескалації.

Відповідність вимогам і відповідальність клієнта

ThunderPhone відповідає вимогам GDPR і HIPAA. Клієнти, як і раніше, відповідають за налаштування власних робочих процесів, обробки даних, запису дзвінків, інтеграцій і повідомлень відповідно до своїх обов’язків. Відповідність самої платформи не означає, що кожне конкретне розгортання автоматично відповідає вимогам; перед запуском перевірте вимоги, застосовні до вашої компанії та відповідних дзвінків.

Поширені запитання

Чи підтримує ThunderPhone голосові дзвінки українською?

Так. Українська — одна з 47 мов голосової підтримки ThunderPhone; наразі в каталозі для неї доступно 7 сумісних голосів.

Скільки коштує українська мова?

Українська додає 3¢ за хвилину до тарифу обраного рушія. Отже, тариф «рушій + мова» становить 5¢ для Spark, 8¢ для Bolt або 12¢ для Storm за хвилину — без урахування телефонії та інших додаткових послуг.

Чи є преміальні українські голоси?

Так. У каталозі наразі є 1 преміальний український голос — Oleh — поряд із 6 багатомовними голосами, сумісними з українською. Для всіх 7 діє та сама фіксована преміальна мовна надбавка +3¢ за хвилину.

Чи доступна панель керування ThunderPhone українською?

Так. Українська — це повноцінна локаль панелі керування, тож ви можете працювати з інтерфейсом продукту українською.

Чи доступна документація ThunderPhone українською?

Так. ThunderPhone публікує окрему українську версію документації на своєму сайті документації.

Чи може україномовний агент перейти на англійську під час дзвінка?

Так. Додайте англійську як додаткову мову та оберіть голос, що підтримує обидві. Агент автоматично перемикається, коли абонент змінює мову посеред розмови.

Джерела та актуальність інформації

Відомості про мови, голоси, ціни, локалізацію панелі керування, документацію та відповідність вимогам відображають каталог і документацію, опубліковані ThunderPhone станом на 19 серпня 2026 року. Доступність голосів, перелік підтримуваних мов і ціни можуть змінюватися, тому перед запуском перевірте в конструкторі агента актуальні налаштування, сумісність вибраного поєднання мов і голосу та повний тариф, а також перегляньте останні відомості в документації.